高島屋さん、都心から電車で数時間かかるクソ田舎まで行き崩壊ケーキ交換を行う神対応をしてしまうwwww [271912485]
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女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。
23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。
すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。
女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。
高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c 監修しただけのフレンチ料理のオヤジが一番顔も出して真摯にしっかり謝罪して好感が持てるな
工場は顔も出さず記者に「アンタに答えることではない」とか横柄な態度で謝罪もなしに高島屋に丸投げ 元々問題のある工場だったの？
https://twitter.com/sH1OMXhvct4lOK1/status/1739100416691036393
高島屋ケーキ問題ですが、問題は製造メーカーであるウィンズアークだと思います。私の会社もケーキ製造を埼玉にあるウィンズアークに製造委託していましたが、常にクレームとの戦いでした。何度是正を促してもメーカーは否を認めません。
https://twitter.com/thejimwatkins 【高島屋クリスマスケーキぐちゃぐちゃ事件】ガチプロパティシエが考察します。
8.9万 回視聴 · 16 時間前...もっと見る
パティシエ有賀
https://youtube.com/watch?v=lEC8_TGLu0k 【悲報】クリスマスケーキ製造元「高島屋が全責任をとれよ！！！」 [802034645]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1703519422/
【悲報】高島屋のケーキ被害、1000件近くが被害、9個中8個が崩れてる😭WXWXWXWXWXWXWXWX [254373319]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1703545527/ こういうのは通販に向かないから冷凍容器の持ち帰りにして売らないと限定とかにすりゃ買ってくだろ >>517
通販でちゃんと届いてるケーキのほうが多い デザインした時点で運送会社じゃ手に負えないって分からんかったのかね 冷凍失敗（仮死状態）→出荷→配送（トドメ）で決まり？ >>519
数年前から同一商品を販売してトラブったことは無かったんじゃなかったっけ？ >>520
崩れた状態で凍っていたらしいし
去年は問題なかったのに今年は大部分が崩れていたんであれば
工場出荷段階でもうお亡くなりになっていたんだろう フレッシュの苺挟んで上にも乗せて冷凍とか
解凍した時にべちゃべちゃで最悪だろ 崩れた奴無料
新しく届く奴も無料
これもう遅れてきたサンタクロースだろ 悪評は無名に勝る。
バードカフェの例のおせち騒動も
あれ以来ネットおせち需要が爆増して定着してるからな。
ネットでケーキ注文も今後増えるよ。 作って冷凍庫へ行くまでに何かが起きたって事か。
おばちゃん転けたんやろな。
もういいじゃないか。犯人探しはやめよう。 >>530
通販のおせち自体の評判が落ちたわけとちゃうやろ？
アホかな？w 同一製造会社による同一の菓子が、”レサンス監修”の銘を無くして
1000円近く安くイオンやゆめタウンで売られていたんだが、そちらの
方は崩れは無かったのだろうか？
レサンスって、高島屋に名義貸ししただけで実質何もやってなさそう。 >>1
浅草から伊豆急線に乗って河津まで行かされたわ。某仏壇問屋の仕事で。直帰して良いか聞いたら店に戻れって言われた。 解凍されて崩れてるケーキは危険だけど、どうやら食中毒はでなかったみたいで一安心だね >>523
髙島屋は食品以外もちゃんと被る色々と…
だから取引先とバイヤーの関係は強固だけど
クリスマスケーキはちょっと特殊だよな 北海道の人はわざわざ埼玉のケーキ屋のケーキを通販しないと思う
もっと美味しいの近場にあるんじゃない 103 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 03af-oWAJ)[] 投稿日：2023/12/27(水) 12:04:22.11 ID:HIZ0hdW70 [1/2]
高島屋「工場では通常製造から2週間冷凍します。今年はいちごの入荷が遅れたので冷凍期間は1日だけでした。」 高島屋のマークってハの字眉毛みたいでゴメンナサイと謝っているみたい 【高島屋記者会見 まとめ】
◆ピンポイントで原因特定できず
◆サプライチェーンと協力して再発防止に努める
◆去年も同じデザインのケーキを販売したが問題はなかった
◆ヤマト運輸は配送時にクール宅急便の規定温度で管理していた
◆いちごの入荷遅れがあり、昨年より冷凍時間が短かった
・昨年は2週間だったが今年は20～25時間に変更
・凍結状態になっていたのを確認されている
◆問い合わせ1207件のうち、破損していたのは807件
・それ以外の400件は？→購入者からの抗議、苦情が中心
https://x.com/livedoornews/status/1739852857363567004 >>1
管理体制が気になるんだw
仕事したことないんやろな 神対応って言うか可哀想すぎる
タカシマヤにそんな無礼とか信じられない >>451
ヤフオクでストアやってたことある俺がマジレスすると、
奈良＞＞＞＞北海道＞富山 もう奈良が日本一で確定。
奈良のそれは、一般的に想像されるステレオタイプな大阪風のゴネ方をしたら
他地域の人間ならそれで通るんじゃないかというベースがあるんだと思う。
大阪はそんなにクレームないけど旭区とかそのへんはイメージ通りのクレーム来る。 >>539
購入した人はあくまで髙島屋と有名店コラボのケーキであって
どこの工場で作ってるかは全く別でしょ
てか知らないだろ普通 こんなの運送屋が原因だろ
ちゃんと「お前んとこが原因か？」と聞いてみろ
「うん、そうや！」って答えるはずだ 田舎もんが調子乗ってクリスマスにケーキなんか食べようとするから高島屋に迷惑かかってるだろ
田作りでも拵えて大人しく年越しの準備しとけ うちの工場では
ホールケーキでも
一時間で最大1000個を凍結させる
瞬間凍結庫(－40度以下)あるけど
ここのは１日かけでも駄目なのか？ それはただ単に保管する
冷凍庫(－20度ぐらい)なんじゃ >>168
アヘン、コカイン、マリファナ、ヘロイン
たまにやって、パーになって
やらんフリして、たまにはやらないか？ 多分当初はこんな大量に不良品が出ると思ってなかったから、誤差レベルのクレームを最速最大限の神対応で封じ込めようとしたけど、途中であれ…これは無理な数や…ってなったんだろう。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
