高島屋さん、都心から電車で数時間かかるクソ田舎まで行き崩壊ケーキ交換を行う神対応をしてしまうwwww [271912485]
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女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。
23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。
すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。
女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。
高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c しかも金は全額返金wwww
こんなことするから日本人はつけ上がるんだよ
もっと厳しく行け 全員分やるのか？
無理だろ
クレーマーを甘やかすな
ここまでの対応は外商くらいで十分 通販でケーキ買うかね？
おせちもそうだが
全く美味しくない こういう時に看板をかけて神対応アピールが求められる嫌な時代 輸送中に冷凍庫から溢れて室温保存して溶けたんだろう
ということは同じ運送会社が同じ時期に届けた他の冷凍荷物もほぼ全滅してるはず
商品の種類によっては致命的なものもあるだろうな ＞自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね
全額返金してわざわざ届けてやったのにこれ
ほんと日本人は甘やかしちゃダメな典型
どんな対応をしても必ず一言言わないと気が済まない民族
厳しく行け これは当然だろ
日本人にとって大切なイベントだぞ。グルーポンおせちと同じ 想像力の欠如白痴化が止まらないこういうモノは一から自社管理運営しないと駄目だろな 高島屋は昔から割とずっとこうだぞ
やらかしたら過剰なぐらいやる 返金されて代替品まで受け取って管理体制がどうたらとかチョンみたいだな まあ当然そうなるわな。
これで来年から止めましょうとなる。 高島屋は社員総出で対応してんだろうけど
それでも悪評は残り続けるからな
「スカスカおせち」がいまだに言われるんだから
「グチャグチャケーキ」もずっと言われるんだろう >>6
通販のおせちは生クリームとか使ってないから安心 クリスマスケーキの配送とかリスク高すぎだろ
しかも今は人手不足なんだからトラブルも当然
こんなものもうやめろ
自分で買いに行けアホ 来年からは止めるだろうな
送り主は運送会社の輸送品質は管理できないんだから >>15
だから大阪人ってゴミみたいなクレーマーが多いんだろうな
本社が大阪の高島屋の対応は間違ってる 客には一定数朝鮮人みたいのが混じってるから大変だよな この美談の裏で
ケーキの管理・配送業者は死の宣告受けてそう 高島屋だとまだ外商部とかあるから
こういう対応出来るんだろうね お前らが買ってるケーキも実は冷凍だぞ
喫茶店やファミレスのも冷凍だぞ
まさか、店で作ってるなんて思ってないよな そもそもキリスト教徒でもなんでもないのに
クリスマスにクリスマスケーキを食べて喜んでるとか馬鹿丸出し
死ね俗者 これ一般人相手だからまだマシな方
外商相手だと部長クラスと部下数人で頭下げに行くしな 高島屋ですら謝罪してるのに
河野はなんで謝罪して辞任しないわけ >>36
出た大阪府wwww
クレーム電話も都道府県別で大阪府が一番多いんだってなw 昨日Amazonで買ったカニが届いたんだけど冷凍庫に入らなくて
ある程度バラバラにしてようやく入ったんだが
これどこに文句言えばいいんだ 最初から自社配送すれば安く済んだな
まぁ良い勉強代だろ >>41
購入時に冷凍庫の容量を考慮に入れなかった
ご自身の脳ミソ >>42
イベント日に使うものじゃなきゃまあそうだが 電車で2時間とかどこの僻地だよw
家の前が軽トラしか通れないようなデコボコのあぜ道なんじゃないの？ デパートは信用が売りだからな
客の手に渡る前の落ち度なら、全力でリカバリーしてくる 代わりのケーキはどこから仕入れたんや？
クリ当日に、すぐ準備できるモンか？ とりあえず原因究明あとまわしの迅速対応はまあええんやないの
バカッターでヤマトが悪いと書いたやつは人生終わらせるレベルに叩いた方がいい .学?ベ.ス.ト.シ.ス.テ.ム?（.株?）?代.表? ?札?幌?市?中?央?区?南?2?条?西?９?丁目?1?-.2?サ.ン.ケ?ン?ビ?ル.４?F?会9藤?井.学?取.締?役? ?椎?名○勝?彦? ?藤?井?稔? ?○松?敏?枝? ?石?井?純?一? ?監?査?役?藤?井?靖?子?岡?田?ト?オ?ル?上?田?浩?東?京?プ?ラ?ス? ?取?締?役? ?２?有?）?ユ?ニ?ッ?ト?代?表?竹?中?直?純?東?京?プ?ラ?ス?取?締?役? ?未?来?検?索?ブ○ラ?ジ?ル?代?表? ?
?東?京?都?渋?谷.区?代?々?木?5?丁?目?5?9?番?5?号?東?信?代?々?木?ビ?ル?
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親】東京都北区赤羽北2-31-16アクトピア壱号館1311号室?03-3900-4360
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?中.尾? .祐?太?さ?ん.（.息?子.）?
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?自.宅?電.話?番.号? ?0.1?1?-?8?9?7?-?7?0?1.2. クソケーキ売ったのはいかんと思うが対応は神だったな
ってかそんな対応できるなら最初からまともなもん売れよ ケーキやおせちの配送トラブルや受注ミスは毎年少なからずあるから、担当者が控えてるからな。 冷凍の仕分けしたけど
ドライアイスをちょっと分厚い手袋で扱わされるから
死ぬほどつめてぇのよ 日本人的には素晴らしいって感覚なんだろうけどさ
労働生産性の極めて低い過剰サービスの最たる物だわな
まあブランド維持の為に必要なんだろうけど、こんな非生産的なサービスまでしないと維持できないブランドってのもどうなんだろ 現代ニッポンのリアルよな
昔ながらの対応が出来る体力がある上級とデスマーチに翻弄される下級の現場 ヤマトはまた地球温暖化の影響で冷凍トラックが足りなくなたから常温トラック使いましたって言い訳言いそうだな >>40
名古屋からスマホで書き込んだだけだけどねw
大阪人に虐められでもしたのか？ 配送業者は全切りだろうな、なんなら賠償請求までアリエール 220件は多いな
途中で落としたかほおり投げてたんだろうけど
そのまま凍ってたんなら製造現場に馬鹿が居るんだろうな >>42
不動産も前金入れている場合のトラブルは前金の没収か前金の倍返しだしそんなおかしな話じゃない
成人式の晴れ着を用意できなかった時は倍返しじゃ済まないわけだし >>47
馬鹿だろおまえ、商品の説明には縦横何センチて大きさがかいてあったんだが？ 昔の日本人だったら２時間もかかるんだったら逆に遠慮して、代替え品は受け取らず返金のみ受け取っていただろう。
いまはストレス社会だからここぞとばかり責めて、持ってこさせ、その社員にもここぞばかりに怒鳴りつけているからな。
せっかくの記念日にどうしてくれるんだ！取返しがつかないだろうとか散々。
対応した社員も当然ストレスが溜まるから別の形でモンスター化するんだよな。 >>27
そもそもヤマトは生ケーキの対応してない
高島屋が品名詐称した >>40
陰湿なクレームはトンキンや神奈川が一番多い >>64
高島屋がクロネコヤマトを切るとか出来るわけねーだろアホ
通販が当たり前の今の時代配送業者の方が立場は上
高島屋がヨドバシみたいに自社配送でも始めるのか？w >>1
客には対応良いけどケーキの製造元には罵倒しとるはず
それが百貨店ビジネス 豪雪地帯とか山奥の限界集落みたいなとこにも届けたの アホはヤマトはケーキの配送をしてないとか言ってるけど
毎年ケーキの配送してるんだが？
一般人が送るホームページに書いてあったがソースなんだろうな >>6
コンビニとか大量生産のケーキは全部冷凍だからの。美味しいのは美味しいよ。 ケーキでこれがあるならば、海鮮ものの輸送でも配達中に一回溶けてるとかあるんかね
怖いな こういうのやっちゃうと
クレーマーがつけあがるからな >>80
高島屋は露骨なクレーマーには結構強気に出るで
自社側のやらかしにはスライディング土下座するだけで これはケーキの価格によって話しが変わってくるな
5号で¥10,000とかなんじゃないのか？ 固定するパックに入ってないみたいだし
破損するもの出るわな
凍ってるならなおさら滑る。 いくら返金で新品が届いてもクリスマスイベントをぶち壊されたのは交換できないのは辛いけどなー
慰謝料が5400円分のケーキってまあまあ妥当なんかねー >>4
オンラインだから購入履歴は残る
西友みたいに乞食の餌にはならんやろ 配達したことをあるやつならわかるけどクリスマスケーキと正月のおせちはめちゃくちゃ気を使う
崩れたまま冷凍してたってのを見るとおそらく工場で荷物積んだカゴ車を倒したか勢いつけてバンバン積み込んだかだろうな
配達員は関係ないと思うわ >>93
お前が配達の仕事をしてないのがよく分かる >>94
ヤマトは冷凍便でも普通のトラックで輸送するから
詐欺と変わらんとこ ケーキ配送なんて崩れるリスクが一番最初に考えられるんだから、その対策をしなかった高島屋が100%悪い
できないなら売るな ちゃんと冷凍してたら台座とくっついてぐちにならなかったから
いつものヤマトのいい加減な仕事が出たな これ潰れたケーキ見たがそもそも生クリームのフリルのコーティングが無理があるんじゃね？ 全国20万以上都市（四捨五入）2020 1.1
【北海道地方】 札幌市 197万 旭川市 33万 函館市 25万
【東北地方】 仙台市 109万 いわき 34万 郡山市 33万 秋田市 30万 盛岡市 29万 福島市 28万 青森市 28万 山形市 25万 八戸市 22万
【関東地方】 特別区 965万 横浜市 374万 川崎市 153万 さいたま 131万 千葉市 98万 相模原 72万 船橋市 64万 八王子 58万 川口市 59万 宇都宮 52万
市川市 50万 松戸市 49万 町田市 43万 藤沢市 43万 柏市 43万 高崎市 37万 横須賀 39万 川越市 35万 越谷市 35万 所沢市 34万 前橋市 33万
水戸市 27万 市原市 27万 府中市 26万 平塚市 26万 草加市 25万 茅ヶ崎市 24万 つくば 24万 調布市 24万 大和市 24万 春日部 23万
上尾市 23万 厚木市 22万 太田市 22万 伊勢崎 21万 西東京 21万
【中部地方（北陸）】 新潟市 80万 金沢市 47万 富山市 42万 長岡市 27万 福井市 26万
【中部地方（東海+内陸）】 名古屋 233万 浜松市 79万 静岡市 69万 豊田市
42万 岐阜市 40万 岡崎 39万 一宮市 38万 豊橋市 37万
長野市 37万 四日市 31万 春日井 31万 津市 27万 富士市 24万 松本市
24万 鈴鹿市 20万 （甲府市 19万）
【関西地方】 大阪市 274万人 神戸市 152万 京都市 147万 堺市 83万 姫路市 53万 東大阪 49万 西宮市 49万 尼崎市 45万
豊中市 40万 枚方市 40万 吹田市 38万 和歌山 36万 奈良市 35万 高槻市 35万 大津市 34万 明石市 30万
茨木市 28万 八尾市 27万 加古川 26万 寝屋川 23万 宝塚市 23万 伊丹市 20万
【中国地方】 広島市 120万人 岡山市 72万 倉敷市 48万 福山市 46万 下関市 26万 呉市
22万 松江市 20万 （山口市 19万 鳥取市 19万）
【四国地方】 松山市 51万 高松市 42万 高知市 33万 徳島市 26万
【九州・沖縄地方】 福岡市 160万人 北九州 94万 熊本市 74万 鹿児島 60万 大分市 48万 長崎市 41万 宮崎市 40万 那覇市 32万 久留米 30万 佐世保 25万 佐賀市 23万 高島屋 無縁
クリスマスケーキ 無縁
なお前らがいくら高島屋のお客様を罵倒しても高島屋にとっても迷惑でしかないと思う >>88
ヤクザさんなんかこのケーキ囲んでパーティついでに1億円の商談をするはずだっただろうから5400円じゃ許せないだろうなー 2時間でわざわざ届けてくれたのに文句いうのか
しかもメディア対応までして >>97
本当にヤマトが原因？
だったら高島屋が補償や謝罪する必要無くね？ 不二家で買っても田舎の土人とか味の違いわからんだろうに >>108
製造元が嘘ついて運ばせていたとかってどっかで見たよ
ヤマトはケーキ配達はしてないらしい
それが事実ならケーキ3000個も品名嘘ついてバレないヤマトはどうかしてることになるけど >>108
ケーキ用の配送メニューはヤマトにはない。
それ分かって、梱包されたロールケーキと同じ条件で運ばせたなら高島屋の問題じゃね。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3152/~/%E9%A3%9F%E5%93%81%EF%BC%88%E3%81%8A%E8%8F%93%E5%AD%90%E3%83%BB%E3%81%8A%E3%81%BF%E3%82%84%E3%81%92%E3%81%AA%E3%81%A9%EF%BC%89%E3%81%AF%E3%80%81%E9%80%81%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F >>108
補償謝罪は高島屋
そのあと高島屋がヤマトにクレームが正しい対応だろうね >>97
そしたら解凍されてるだろ
記事よく読めよアホ >>113
お前はアホなのか？
ずーっと同じトラックで工場から家まで配送してると思ってんの？ >>110
正確にはデコレーションケーキの配達してないということ。
ロールケーキやチョコケーキなど、ひっくり返ってもさほど形くずれないケーキは色々あるし、ヤマトもそういうのは請け負ってる。 一体どういう配送していたのか？
ヤマトではないよなあ
どういう業者がやってるのか >>110
別に嘘書いてたら中身の保証しませんてだけだからヤマトはケーキが入ってるかなんてどうでもいい >>117
一回溶かしてるから冷凍は頼まない
九州まで来る間に必ずやらかす 工場からセンターに輸送
センターで常温放置
センターからセンターに輸送
センターで常温放置
センターから営業所に輸送
営業所で常温放置
営業所から家に輸送
冷凍便はこれだけヤバイからな >>110
こいういヤマトは悪くないのアホが湧いてんだよな
一般と法人は全く扱うものが違うと言うのが理解出来ない >>1
新宿から山手線2周したら2時間だからな
つまり高田馬場は田舎 まあ苦情専用部隊がいるからなあと数日で回り終わるかな 配送でケーキなんて売る方も買う方も馬鹿だと思います。 けれど、以降の文章いるか？
全員が交換してもらえた訳じゃないだろうに >>128
300個とかだけクレーム来てるらしいから人かければ今日中には余裕で終わるでしょやる気あればだけど >>79
いつも流通してるものでこういうこと起こらないんじゃない？ 潰れたケーキを送るとか糞だな高島屋。それも200件も。悪いのは高島屋だし交換するのは当然だな。 >>122
常温時間がなくてもサイドが尖ったデコレーションついてれば傾いただけで潰れるよ。
特に今回のは箱の真ん中にケーキだけ置いてるから、ガンガン揺れる宅配便では常時冷凍でも無理。 潰れた商品を送る高島屋がクソだし悪いな。それも200件も。
交換するのは当然のことだな。 この使いっ走りも箱振り回してグチャグチャのケーキ届けて更に女を怒らせたら満点だった。どちらにせよ使いっ走りが途中で「ざけんなよ！ババア」とか言いながら鼻糞と唾液たっぷり添加してれば完璧 >>79
最近人手不足を盾にして滅茶苦茶やってるからゼロではないと思うどこかしらやってるだろ 管理体制なんて気になんねえよどこまで気にしてんだよ 最近の日本を象徴するような杜撰な仕事してんな高島屋。クソだな >>143
戦犯はケーキ作った工場の奴だと思う
完全に凍る前に出荷 これダイハツも高島屋見習って糞田舎までムーブ交換しに行かなきゃだよね？？ >>14
自社管理運営しても、派遣にやらせたら、ダメぜったい！ >>146
レクサスならやらないとダメだけどダイハツはまあおっけ
それが自分より上の世代の高島屋 来年頼めばいいケーキが送られてきそうだな
徹底的に管理するだろうから ニュースで見たけど、崩壊したケーキ見た時の絶望感は流石に同情した。通販でケーキ買うなよ、とも思ったが。 どんだけ前近代的なんだ
はよ全部倒産してしまえ
デパートwwww クリスマスケーキとは別の通販で頼んだ冷凍ケーキはヤマトクール便で来たけど多分なんともないな開けてないけど 220件のケーキよく間に合わせたな
工場は徹夜だろうな ケーキ工場は全く同じケーキを何回も販売してるのに事故は一度もなし
ヤマトは冷凍便なのに普通のトラックで配送してる詐欺企業
アホはヤマトは悪くないw 普通に生活してたらどんな田舎でも馴染みのケーキ屋とかあるだろ
無駄にフランスで修行してきましたみたいなのとかさ
地元のケーキ屋で買えばいいのに そういえばコンビニなんかは配送上手くやってるよなAmazonとか通販でも置き配 あほくさ
もう最初から数時間かけて社員に届けさせとけ SYSTEMに元凶があると気づければ吉お勉強代高くつきました？ >>160
住宅何軒あたりケーキ屋一軒だと思う？
普段ホールケーキなんて買わない層がクリスマスに限って買う
街のケーキ屋だけでケーキが賄えるとでも？
少しは頭使えよ 田舎ほどケーキ屋みたいな専門店はない
イオンしかないもん 冷凍する前に運んでた人がコケたり落としたの黙ってたんだろうな 冷凍する前に工場でやらかして崩れた
配送の時常温にして崩れた
これどっちなん？
数個ならヤマトのミスだと思うけど
300個同時にヤマトが常温配達する？ >>164
お前がアホ
それにも気付けてすらないから尚更頭悪い
頭使っても気付けないとか本物のアホ なんで高島屋様がたかが客に頭を下げないといけないのだろうか 高島屋だから客にビンボ人は少ないだろう。
誠意を持って対応すれば理解してもらえるはず。 >>165
朝のニュースを家事の合間に見てたんだけど、取材した被害者は福岡県在住とかやってた気がする。ちょっと不確かだけど。
あと全国ニュース枠で流してた。関東ローカルではなさそう。 アホはヤマトは工場から家まで荷物を積みっぱしで直送してると思ってんだな どうせ来月には「ケーキでキャッキャできてた頃は平和だった」って思いかえすようなドン引き事件が起きるんだろ >>179
人工八万人の都市だけどケーキ屋は一軒もない >>64
工場のバイトくんの可能性も捨てきれないよ？ >>4
こういうので付け上がるのは日本人じゃねーわ >>114
冷凍や冷蔵って途中の輸送もそれら用のトラックではないの？ >>187
日本人に擬態して住みつくアイツらだよな >>186
冷凍配達だったけど冷凍のまま崩れてた報告あったので、冷凍した時点で崩れてたのがメインだと思う。
あと普通はプラや紙のシートでケーキを包むけどデザイン的にそれが出来なかった製作元の甘さかな？ >>188
普通はね
でもヤマトは冷凍トラックが足りなくなったら普通のトラックで運んでる >>74
罵倒はダメだが原因調査として事細かにヒアリングは当然だな
結局高島屋が客に報告するんだし 製造過程で完成品を冷凍庫に入れる時に運搬係がぶちまけたのをダマでそのまんま冷凍庫に入れたんだろw >>185
食い物と通販って組み合わせ、事故案件が豊富だよなw >>191
マジか…
冷凍・冷蔵＝ほぼ食品だから、それは食中毒が怖いな… 即日ケーキ用意できる方がすげーわ
こう言った対応がちゃんとしてると
誠意見せてくれたって事で逆に株あげるよね
スカスカおせちも見習うべきだわw 何だ
全額返金に新しいケーキ届けてもらったのに大事にするの？
こんな最高の対応してもらってんのに？ >>172
お前は自分に付いたレスくらいちゃんと読め。
>>111 クリスマスが台無しだってわけじゃなく神対応してもらってこれですか…
＞すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。
女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。 冷凍ケーキw よく買うよな
まあ、冷凍ケーキをあそこまで破壊するとは
それも箱を崩さずに
グチャグチャケーキを冷凍して発送したんだろうな 冷凍庫にフォークリフトで搬入する時にぶちまけたのを黙ってたんだろうなあw 今回は日本全国で同様の事故が２００件以上あったわけだから、配達業者の輸送中の瑕疵ではないだろ。
製造過程で冷凍が不十分なまま出荷したか、出荷元の倉庫保管時の冷凍庫温度設定が狂っていて、
半解凍状態で配送業者に渡したかのどちらかだな。
コチコチなら輸送中の振動でも崩れはしなけど、半解凍の緩い状態ならトラック内前後左右のGで崩れる。 400子近いケーキを破壊なんて
どうやったんだ、と思うレベルだもんな >>193
それなら崩れたクリームの部分もコチコチ状態で客に届けられるはず。
しかし今回、客が箱を開けた時点で凍ってたのは中心部だけで、
外側のクリーム、スポンジは緩いドロドロ状態だったらしい。 色んなところに配送してて苦情が400件近いとか配送業者の責任ではなさそうだね
ちゃんとしてるとこはちゃんとしてるだろうし、原因は工場元なのかな 盆暮の贈答で使えるのは三越と高島屋まで
伊勢丹とそごうを使ったら田舎者 今回の運送会社の賠償責任はいくらぐらいになるんだろう
高島屋の看板ダメージ凄そう とりあえず自分でケツモチをやる
この対応がリピーター獲得の秘訣ですわよ まあ外商部があるからこき使ったんだろうな
いつもの金持ちと違って貧乏人の家に行くのはきついだろうが >>214
温度の高いところで放置された可能性があるな。
ホイップは溶けると冷やしても元には戻らない。 >>1
ブランド品は高いけどサポートがしっかりしてるから安心できる、という例ですね
問題があった時の返金すら怪しい個人事業者とは違う
PCもNECや富士通は高すぎるという声をよく聞くけど、アイツらは全都道府県にサポート部隊を配置していて
何か問題が起きたら一営業日以内に来てくれるから
法人として契約するならサポートがしっかりとしたメーカとなりますよね 今日は苺だけで勘弁してもらえ
来月おちついたらクリームや ピンチがチャンスを実践して
お客さんのハート鷲掴み
来年のケーキ受注件数は倍増だわ 菓子やから予冷してないトラックに積んだか
予冷していても積込で開放時間長すぎて逝ったか ややりおまえら大丸よ
信頼と実績の心斎橋大丸よ
高島屋なんてカッペが使うとこや これわりと楽しい仕事かも
外商のケーキ配達なんてなかなか機会ないだろ リスクしか無いんだから冷凍でもケーキのオンライン販売なんかやめとけ >>227
給料良いけど場合によっちゃ休みでも駆り出されるしな クレームは昨日昼過ぎの時点で220件あったんでしょ？
他のはどう対応したのさ これって結局一回解けちゃったケーキを再冷凍されて届いてた感じ？
そうだとすると食うにはあまりよろしくないよな >>16
バカかよ
何で起きたのか気になるのが普通だろ >>31
思うわけねぇだろ
回転寿司みたらわかるだろ >>15
本当にそう。昔お中元でクール配送対応していない県の注文を誤って受け付けたときも社員が車で配送していた 飲食に限らず手違い等でハンドキャリーしなきゃいけない場面てまぁあるよな
製造業だけど海外までハンドキャリーしたこと４～５回あるわ >>31
店で作ってるケーキ屋あるじゃん
ないところにお住まいなだけでは 行くこと自体も大変だけど、このタイミングでお詫びになるようなケーキをよく確保できたな。 >>244
店で作ってるところも、数日前からフル稼働してるけど、
ああいうのは冷凍してるのも入ってるんじゃないのか。 こんだけ話題になっちゃったらちゃんと誠意がわかる対応するしかないよね
高島屋というブランドに関わる事態だし >>246
自爆営業系で手元にいっぱいストックあったとかなら闇が深い >>247
作れるところまで作っておいて、当日は組み立てるだけだよ
冷凍できるパーツは冷凍してるはず クリスマスへの憎悪と相まって矛先がむちゃくちゃになってるのが多くて笑う >>248
こういう時の対応で「さすが」と思わせるか「おいおい」と思わせるかはやはり企業の差が出るところ 工場からの運送業者がやらかしたのか宅配業者がやらかしたのか ストロベリーフリルショートケーキ
販売 高島屋
監修 レ・サンス（横浜あざみ野）
製造 ウインズアーク（埼玉）
配送 ヤマト運輸
過去に高島屋、三越で同ケーキの販売実績あり（無問題）。 返金されて新しいケーキまで渡してるのか
対応に掛かったコストは運送会社が請求されそうだな 高島屋は昔から自責要因での謝罪は徹底的だもんな
百貨店は信用勝負だからそこら辺はしっかりしてるよ 客には神過ぎるが従業員には地獄
うちなら持ってこなくていいって言うけど
貧困層なら持ってきてもらうしかないよなあ いろんな情報を総合して考えると、今回やらかしたのは埼玉の製造元の可能性が一番高い。 >>261
箱そのまま＋崩れたまま冷凍されてた
なのに運送業者？ >>1
最初は高島屋の責任者らしきおやじが「ヤマトの責任！」ってブチ切れて返金はしない！って譲らなかったんじゃなかった？
それ拡散されたから態度変えたの？ >>267
箱にくっついてるとこ見ると冷凍前にやらかしてるよね おせちの件を考えたら神対応するか
一生残るからな
返金対応でケーキまで届けてくれたなら逆に不祥事がプラスに評価されるかもしれないし こういうイベントで今回みたいなことになったら高島屋ならこれぐらいの対応はするだろうな。
せっかくのクリスマスが気分台無しだしクリスマスケーキやらおせちやら節分の恵方巻きとか稼ぎ頭だろうし。 >>270 あぁ おせちのチャンセルが相次いだんだな 広告表示で考えたらやっすいもんだろうな
下請けにも請求いくだろうし >>276
冷凍だとしても死ぬ程忙しい配達員や外国人だらけの配達倉庫を信用できないからね
自分で持って帰ってきてもやらかすのにダブ 昨日到着した冷凍食品、半分ぐらい入れ忘れがあったけど、取りに行くことにはなったけどちゃんとリカバリーしてくれた
やっぱ買う店は選ばにゃダメだな 高島屋の株価爆上がりしてて草
良くも悪くも話題になるとこういう現象が起きるんだな そういう保険料込みの値段だし、ブランドでしょう
まあ普通の対応かと。
これから、出入り業者が高島によって成敗される >>271
工場で冷凍する→配送業者に渡す→配送業者が溶かす→配送業者がケーキを壊す→冷凍する→配達する 運送会社が途中で常温保存してたんだろうな。
運ぶ時のトラックはチルド車だからまた凍った。
多分、他の生もの系食品は再凍結前に傷んでると思うわ
食中毒大量発生待ったなしやね 年末年始3月下旬並みの暖かさらしいんだけど冷凍おせちの宅配を注文してるから戦々恐々としてるわ >>193
220個らしいが、ホールケーキを220個同時に運ぶ過程はあるだろうか？
台車やフォークリフトでも220個は載らない
倒し事故を複数回したのか >>269
途中で常温保管したタイミングがあった可能性もあるわな すごいじゃん 逆に評判が良くなるパターンじゃん
いや良くならないか このケーキに関わった生産業者、配送業者が固唾をのんで見守ってます 単純に崩れない為に入れる仕組み的なものをつけ忘れてただけじゃないの？
あんな画像での輸送じゃ崩れて当然な気がしたが 変な潰れ方してるよね
根本的に作り方がおかしいんじゃないの？ >>284
一回解凍したら味最悪になるからそこまで酷い扱いはされないんじゃないかなって 一個五千円として200個、金額にして10万だから大したことではないんだけどクリスマスケーキだけに反響がバカでかいな あの崩れ方は異常。配達でなったのではないと思う。最初から溶けていた。 >>300
高島屋の社員にはエミリアたんの膝枕をクリスマスプレゼントしてあげたい あんま大きいニュースにすると
高島屋はこうだったってクレーマー出るぞ >>302
ちゃんと作って送ればいいだけ
できないなら売らない >>64
いくらなんでもその発想はニート過ぎないか？ 高島屋らしいエピソード
ただ生ケーキ通販で買うなよ…
アイスケーキにしとけ 年の瀬の食品配達トラブルが起きると大地震の前兆と言われてるから気をつけないとな 高島屋を利用するけど、本当にサービス良いよ。接客も丁寧だし、連絡もマメにしてくれる。 >>291
ところが「さすが高島屋さんよね」となるのが爺婆 これ1件あたりの謝罪費用にいくらかかってんだ？
人件費、交通費、交換用商品代
それらを単純に足すだけでも1万超えるんじゃね？ 一番遠くはどこだろう
離島は対象外にしてる場合が多いが
稚内とか根室とかいるかな 画像いっぱい出てるが
配送での崩れ方じゃないなこれ
自重でべっちゃり潰れてる 問い合わせ370件
夫婦喧嘩やパーティー担当者への叱責200件くらいなってるだろｗ
そいつらは別に悪くないのにｗ >>321
注文したやつ全員から問い合わせされてそうw こんな事してるから、日本の生産性は世界トップレベルに低いんだろうね
アメリカなら、崩れたケーキはプレゼント＆カネ返しておしまいで、win-win >>323
日本人は崩れたケーキなんて食べないから仕方ないよねー 孫とか子供に買った両親カワイソ
まあ高島屋だし品質保証代込みで売ってるわけだし この対応は当然だよね >>145
コレだろうな
地域にバラツキは無いみたいだし >>324
胃の中に入れば同じ
些細なことを気にしすぎるからみんなが不幸になる 俺何年か前にJALのポインヨで千疋屋のケーキ頼んだことあるけど
同じように偏ってた
宅配で届くケーキなんてみんなそんなもんじゃないかなぁ？
あのときJALにはクレーム入れなかったわ 交換できるだけ在庫が確保できていたことに驚いた
もしかして売れ残ったら社員に配分するつもりだったのかな？ グルーポンと違って高島屋はここまでしてくれるというのは信頼ではある
百貨店の商品が割高なのは保険代だと思えばこんなもんだ まあ冷凍でパッケージがしっかりしてたとしても
通販でデコレーションケーキを買う気にはなれんわ >>6
220人いたろ？
おせちは最近美味しいよ。
高いから貧乏人には買えないと思うが こんなの、ニュースでやるほどのことか？
食えるんだろ？
どうせ食うなら形なんてどうでもいいじゃん
アホらしい クリスマスケーキなんかほとんどが下請けの食品工場でつくられて冷凍保存されたものが店に届く形式
店で最後の飾りをつけてだす
有名パティシエのケーキ店でも普通にやってる
じゃなきゃクリスマスの予約数こなせない クリスマス当日なのに交換用がすぐ用意できるのがすごい 家は23区内だけどメールでお詫びと返金についての案内が来ただけ
こんな対応なかったけど…
>>１は嘘っぽい 配送業者の構内作業員の中にはストレス解消にケーキみたいな崩れやすい食品をシェイクしてる輩がいるとは聞いたことがある 崩壊ケーキの分布と配送経路調べると
バレてしまうやろ。 >>111
これ個人のお客様向けページだよね
本当に生ケーキ生で送ろうとするクレイジーな客いるし…
法人はまた別なんじゃない？ >>344
法人だろうが、取り扱いは同じだよ
一般のと一緒に運ぶのに、法人のだけ温度管理をより厳重にできるわけないじゃん >>344
法人用のサイトからも同じページに飛ばされる
禁止品には禁止するだけの理由があるんだから、それは法人でも同じなのでは？ どこかでこの暖冬で野ざらししたところがあるんじゃね？
毎年同じ形のケーキを配送してたの？なら原因は配送しかないわな >>260
レ・サンス近所だわ。行ったことないけど。徒歩だと遠いな。駐車場ないみたいだし。 田舎者が高島屋のケーキを食べたらいけんのか(´；ω；`) アマゾンと楽天のクオリティが更に一段階下がったか(笑)>>1 神対応されたのにこの言い方よ。
普通なら黙っておくわ。 >>355
神対応なら広めてもらったほうがいいだろ >>356
記者の書き方のせいかもしれないが、言い方がありがたさよりひどさの方にフォーカスされた感じだからじゃない？ 通販でケーキ買うとか田舎もんは面白いなあw
クリスマスの真似事やってる暇が有るなら畑の掃除でもしてろカス 全員返金でもしょうがないけどまともな形で届いた人とそうじゃない人の地域の統計が必要だよね >>7
バカほど神神と大声で騒ぐからな
良くても騒ぐ、悪けりゃもちろん騒ぐ
返金で終わらせときゃいいのに >>40
大阪に過剰に反応し過ぎてマジでキモいぞ
5chで必死に大阪叩きしてそうで草
大阪がクレーム１番多いってソース出してよ？その前に病院行った方がいいかもw 想定内というか、事故ったらそうする手はずは整えてたんだろうな 犯人なんて分かるのか
箱の中身見えないんだから、出荷までの工程で溶けたのか、配送工程で溶けたのか分からんやろ
心当たりあっても現場の人間は全力でシラ切るやろ 百貨店の社員なんてちゃんとした客としてみてるのなんて外商くらいだろうな 電車で配達、と聞くと
チャリンカー PSP
とかいうワードを思い出す
あれは配送料無視の新幹線に乗って配達だったっけ 水分多めクリーム柔らかめとかのケーキで冷凍解凍実験してなかったんじゃないの？ 最高益だから大盤振る舞い。結果百貨店サービスの宣伝になったワイ！ぐらいの感覚か？ 崩れた画像ばっかり
ちゃんと届いた画像がないと何が悪かったのかわからんな。
すべてがあの状態だったのか固定するパーツがセットし忘れていたりしたのか。 こういうことするから乞食が調子乗るんだよ
返金するだけで十分だろ 本来の姿の商品写真見たけど、こんなの無傷で配送は無理だろ••
手で持ち歩いたとしても、脚にぶつかったり揺れたりして多少はダメージあるし
冷凍が完璧だったらいけたのかもしれないが わざと崩したやつとかいるだろこれ
もうケーキ配達はやめろ
テレビに出てる動画の女も半笑いで話しててむかつく 昨日のうちからYoutubeにどんどん配信動画出てきていたが
根性腐った奴が多すぎ タカシマヤなんて贈答とかに使うんだから
このぐらいしてくれないと困るよ 埼玉の製造元の工場の応対がやばいなｗｗｗ
これバズるぞ >>379
今ニュースでやってる
クッソ感じ悪いわアレ >>379
倒産するときの社長の声はこんな感じなのかな 本当にキレたいのは購入した方なのに製造元が逆ギレとな┐(´∀｀)┌ 神対応しなくていいように善管注意するのが普通だよな 時代遅れ昭和商売とはいえ、流石は老舗デパート
暖簾に傷が付かない様に迅速に動くんだねえ 悪いのは高島屋でもたまプラのフレンチでもなく
製造元の羽生の会社だろ 仮に孫とかを呼んでケーキ楽しみにしてたならそれでも取り返しはつかんがまあ誠意は感じられる >>391
取り返しがつかない用途なら、通販で買うべきではなかったね、としか
潰れたり遅れたりしないように業者は心掛けてるはずだけど、可能性をゼロには出来ないから 薔薇の包みの高島屋の横浜駅店
デパ食が有る時から通ってます
やはり安心だな >>383
画像見たら分かるけど明らかに凍ってないケーキの崩れ方や箱の内側へのへばり付き具合だったよ
何故か知らんが出荷前に凍ってなかったか何処かで解凍されてしまったと思う >>371
通常なら箱のトレイ部分に丸い窪みがあって冷凍したケーキがズレない仕組みになっていて、ケーキの側面も下側1cmは複雑なデコレーションはせず円筒形
こういった機能性・必然性を無視してデザイン優先でモノを作るとこうなる >>395
頑張ってリメイクした人もいたけど
どうするんだろ 天下の百貨店が通販なんてしみったれた商売しない方がいいよ(´・ω・`) 来年のぐちゃぐちゃケーキの販売価格に上乗せすれば問題ないからね
大企業ならノーダメージ 横にしたり、縦にしたり、斜めにしたり、逆さまにしたり挙げ句の果てには衝撃を与える、放り投げてキャッチするなど、何度も厳重な実験を済ませた安全なものだけを生真面目に送付したんだ。普通に考えてなんの罪にも問えないだろ？ まあ運送会社が悪いよ
10年前の学生時分に年末の単発仕分けバイトしたことあるけどそれ以来ヤマトは使ってない
マジでやばいよ
お前らの想像以上 昔似たような事件があったよね
冷凍品の出荷作業を室外でしてた事件 >>39
荷崩れナチュラル解凍から、気づいて再び冷凍庫入り、じゃねえの？ こんな繁忙期に冷凍庫余裕あるわけない
保冷剤入れた保温庫が精々 一方、ダイハツは
お仲間の関連会社だけ補償して
購入者にはダンマリ 原因がわからん以上荷崩れの補償は販売元が行うのが吉よな
特に日本は心象損ねると総バッシングが始まる国民性だし >>403
だとしたらなぜちゃんと冷凍されて着いたんだ？ >>1
この女性はいちいち変態新聞に電話して記事にしてもらったの？ >>390
違うと思う
それならlot全部が崩れるはずだし ７００件だぞ
やったとこやらないとこの差はどうすんだよ >>11
君クーデター起きたら日本国民に殺される国の人では？ 生産性という概念がない国流石だな
こんなの日本以外の国なら同じものもう一度送って終わりやぞw >>387
こういうのだけは高島屋はガチで手厚い
似たようなことがあって完璧な対応されたが
そもそもこういうことを起こさないのが老舗クオリティじゃないのかという話をしたことあるわ
客はその暖簾に高い金払ってるんだし 全く同じケーキを「ゆめタウン」でも通販しているのだが、こちらは崩れとかはなかったんだろうか 崩れたまま溶けてたのなら製造から冷凍倉庫入れるまで時間かかったのか
その逆パターンで出荷作業から冷凍車まで時間かかった 冷凍庫に入れる時にやらかしたんじゃね。
それか冷凍庫から出してトラックに乗せるまでに解凍されちゃったとか。 被害が出た地域に偏りはないそうだから元々の工場か工場直近の配送センターか うちの婆ちゃん金持ちで三越とか伊勢丹の人がトラックでおすすめ品持って来てたわ
カタログ見てコレって注文すると別の人が追加ですぐに持って来てた
服は10着くらいしか買わないけど、食品は全部買って知り合いに贈るように言ってたな 大変だな。クリスマスにグループ内の外商担当とかの外面がいい人達が総動員か。 全国に高島屋の名前が知れ渡る
ものすごい宣伝効果だよこれ！ 箱が潰れてないってのが謎よな
崩れたケーキを箱に入れたのではないか >>379
製造元も高島屋も思いっきり叩きまくってやればいいと思う >>433
揺らしただけで中身は崩れるけど
箱は崩れんよｗ >>1
そこまでして
全額返金はすべきじゃない( ・∀・)
クレーム入れた人達は
全額返金を断れ( ・∀・)
出来ないなら、只のクレーマーのカスだよ(・－・ ) ケーキやおせちを通販してまともに届くと思う神経を疑うわ
販売する側も買う側もw 高島屋は全く悪くない。バイトが溶かして乱雑に扱ったんだろうな。 デパートは昔からこう言う謝り方だよ。
お歳暮の遅配するだけで、
送り主にも、送り先にも菓子折だって持っていく。 スカスカおせちで免疫ができてるからこんなの微笑ましいレベル >>40
大阪ではない
奈良や京都、福井のほうが多い >>73
百貨店の配送は大手配送がどこも欲しがってるから
高島屋はヤマトを切れるよ
運送会社のほうが立場が上なんてことはない 凍らせてない状態の時に箱をシェークしないとああはならないのでは 近所の美味しいケーキ屋探してそこで買えばいいのにな 沖縄とか福岡も客いなかったか？
飛行機で届けるのかね ケーキは固定できないからな
配送センターでは荷物が飛びまくるから >>1
返金＋次回ケーキ引換券の方がよかっただろうに
売れ残りのケーキ持って来られてもねぇ >>458
冷凍のケーキは固定出来る
他社のはカチンコチンでサイズピッタリの箱に入って厳重梱包で届く
アイスケーキをイメージするといい >>23
配送が問題なら高島屋以外のケーキもそうなりそうだが >>94
倉庫で冷凍したまま、箱の塔を倒しちゃったらしい
だから同じ配送方法のチョコケーキとかは無事 冷凍が甘かった
ちゃんと冷凍したが管理が甘くて途中で溶かした
単純に配送が雑だった
結局どれなんだよ？ 重大事故に至る経緯は必ず「複数要因の積み重ね」なのよ
「ハインリッヒの法則」 はたいてい当てはまるの >>26
取引停止だろうな
対応費用ということで、ご無体な金額提示されて、飲んで取引再開土下座するか、どのへんまでがフェアな賠償かを争うかを社内会議だ >>160
あるある
美味しい地元のお店で買えばいいのに
デパートのは特に華やかだから欲しがる子供がいるかも >>160
最近ひょんなことで、子供の頃から通りかかるけど買ったこと無いケーキ屋でシュトーレン買った
なんか趣味人が道楽で頒布してんのかよってレベルで、贅沢に材料使われててとんでもなく安かったわ、材料費デパ地下の倍で値段が1/3みたいな、大げさかもしれんが
地元の店はあなどれんよな >>26
配送の問題なのかな
冷凍のまま崩れてたってんだから
大量生産用の工場が原因では？ 近所のちょっと地元町内では有名程度のケーキでも
2000個ものクリスマスホールケーキを作るって言ってたし
大抵どこのご家庭でもホールケーキとまでは言わないが最低でもショートケーキ位は買ってそうだけどなぁ 崩れた画像見たけどこんなの絶対に崩れるに決まってるやん
これで配送側の責任にされたらたまったもんやないわな
何が何回も実験しただよ。ふざけんなよ言うてキレるだろ
ヤマトか佐川か知らんけど可哀想に😢 製造請け負った工場は楽天に自社出品もしてんだね。
今回だけドラブったのかね？ そもそも、クリスマスケーキを通販で売るのも買う人は自己責任でしょ。
資源の無駄遣いだし大迷惑だわ。 >>4
俺たちも買ったぞ
食べてしまってもう証拠はないけどな！
i.imgur.com/ZT1DkR9.jpg >>476
Xの投稿だけで裏取れてないけど高島屋以外でもやらかしてクレーム対応は取引先に丸投げだったって
これもネットの口コミだけだけどブラック企業の模様 購入者の家に入る直前に代替ケーキが無事かどうか確認した上で包装したのかな？
万一に備えて代替ケーキを複数持参したのかな？ 関東人ってクズばっか
自宅まで届けさせるとか酷すぎ
関東人とかどいつもこいつも下品そのものだもんな。 ケーキのように“ぐちゃぐちゃ”になった、責任の所在。高島屋から委託を受け、クリスマスケーキを製造している、埼玉県の「菓子会社」を訪ねました。
――製造会社が、ここだと聞いたのですが？
製造会社の担当者
「間違いなく、うちです」
――製造会社として、どう受け止めているか？
製造会社の担当者
「そんなこと、おたくに答える必要ありません！」
記者の訪問を警戒しているのか、語気は強めでしたが…
製造会社の担当者
「高島屋が全責任をもってやっているので、うちから答えられるコメントは一切ございません」
――全責任は高島屋にある、と？
製造会社の担当者
「もちろんでございます。お答えできません。調査中です！」
最終的には、“調査中”という回答になりました。
ケーキの配送を請け負ったヤマト運輸も、日本テレビの取材に「調査中」と回答しました。 >>479
こいつらを偽証罪で牢屋にぶちこめる世の中がいい
こんな嘘吐きども社会にいてほしく無い >>344
ヤマトみたいなところで個別ルールの特別便全国で走らせられると思う？
個人向けにデコレーションケーキ輸送できるなら法人向けにもやってるよ。
法人向けというのはこの会社の場合、個人と同じルートで配送する上での料金設定や掛け払いの方式の違いが大半だよ。 >>479
こいつら何回見ても揃いも揃ってゲスな顔してるな 俺が配達員なら5000円もするクリスマスケーキなんか頼む奴らへの嫉妬心でケーキに唾やらザーメンかけまくるわ この話本当ですか？
いいえ うちの商品が崩れて届くことなどございません。 乗るしかない、このビッグウェーブに
ウチのケーキは問題なかったけど崩れてた事にしよう！ 年末の風物詩
スカスカおせち
ぐちゃぐちゃクリスマスケーキ 中国人観光客があちこちでマナーが悪いと不評だけど、
井の中の蛙の、東京人も似たようなものだよね。
東京と言う狭い箱庭でずっと過ごし、
「東京凄いだぎゃー」って
だから東京土人には、文明の利器を持たせてはいけないｗ 通えるところならネ、900件すべては無理
冷凍前にクシャったみたいだから原因は直ぐに判りそう・・・・・ ケーキなんて配送過程で崩れやすいものをわざわざ売るんだから余程儲かるんだろうな >>496
大阪（笑）
東京コンプ丸だしやで？（笑） 箱の上側にクリーム付いてる写真あったしどこかの時点でひっくり返したんだろうな 元宅配業勤務の人はヤマトのせいだろって言ってるし
製造元の噂を知ってた人は埼玉の会社のせいって言っとる 900件になってるwwwwwwwww
ジャップ糞過ぎるwwwwwwwwwwww そもそもケーキを発送するという発想自体が間違いの素 監修しただけのフレンチ料理のオヤジが一番顔も出して真摯にしっかり謝罪して好感が持てるな
工場は顔も出さず記者に「アンタに答えることではない」とか横柄な態度で謝罪もなしに高島屋に丸投げ 元々問題のある工場だったの？
https://twitter.com/sH1OMXhvct4lOK1/status/1739100416691036393
高島屋ケーキ問題ですが、問題は製造メーカーであるウィンズアークだと思います。私の会社もケーキ製造を埼玉にあるウィンズアークに製造委託していましたが、常にクレームとの戦いでした。何度是正を促してもメーカーは否を認めません。
https://twitter.com/thejimwatkins 【高島屋クリスマスケーキぐちゃぐちゃ事件】ガチプロパティシエが考察します。
8.9万 回視聴 · 16 時間前...もっと見る
パティシエ有賀
https://youtube.com/watch?v=lEC8_TGLu0k 【悲報】クリスマスケーキ製造元「高島屋が全責任をとれよ！！！」 [802034645]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1703519422/
【悲報】高島屋のケーキ被害、1000件近くが被害、9個中8個が崩れてる😭WXWXWXWXWXWXWXWX [254373319]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1703545527/ こういうのは通販に向かないから冷凍容器の持ち帰りにして売らないと限定とかにすりゃ買ってくだろ >>517
通販でちゃんと届いてるケーキのほうが多い デザインした時点で運送会社じゃ手に負えないって分からんかったのかね 冷凍失敗（仮死状態）→出荷→配送（トドメ）で決まり？ >>519
数年前から同一商品を販売してトラブったことは無かったんじゃなかったっけ？ >>520
崩れた状態で凍っていたらしいし
去年は問題なかったのに今年は大部分が崩れていたんであれば
工場出荷段階でもうお亡くなりになっていたんだろう フレッシュの苺挟んで上にも乗せて冷凍とか
解凍した時にべちゃべちゃで最悪だろ 崩れた奴無料
新しく届く奴も無料
これもう遅れてきたサンタクロースだろ 悪評は無名に勝る。
バードカフェの例のおせち騒動も
あれ以来ネットおせち需要が爆増して定着してるからな。
ネットでケーキ注文も今後増えるよ。 作って冷凍庫へ行くまでに何かが起きたって事か。
おばちゃん転けたんやろな。
もういいじゃないか。犯人探しはやめよう。 >>530
通販のおせち自体の評判が落ちたわけとちゃうやろ？
アホかな？w 同一製造会社による同一の菓子が、”レサンス監修”の銘を無くして
1000円近く安くイオンやゆめタウンで売られていたんだが、そちらの
方は崩れは無かったのだろうか？
レサンスって、高島屋に名義貸ししただけで実質何もやってなさそう。 >>1
浅草から伊豆急線に乗って河津まで行かされたわ。某仏壇問屋の仕事で。直帰して良いか聞いたら店に戻れって言われた。 解凍されて崩れてるケーキは危険だけど、どうやら食中毒はでなかったみたいで一安心だね >>523
髙島屋は食品以外もちゃんと被る色々と…
だから取引先とバイヤーの関係は強固だけど
クリスマスケーキはちょっと特殊だよな 北海道の人はわざわざ埼玉のケーキ屋のケーキを通販しないと思う
もっと美味しいの近場にあるんじゃない 103 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 03af-oWAJ)[] 投稿日：2023/12/27(水) 12:04:22.11 ID:HIZ0hdW70 [1/2]
高島屋「工場では通常製造から2週間冷凍します。今年はいちごの入荷が遅れたので冷凍期間は1日だけでした。」 高島屋のマークってハの字眉毛みたいでゴメンナサイと謝っているみたい 【高島屋記者会見 まとめ】
◆ピンポイントで原因特定できず
◆サプライチェーンと協力して再発防止に努める
◆去年も同じデザインのケーキを販売したが問題はなかった
◆ヤマト運輸は配送時にクール宅急便の規定温度で管理していた
◆いちごの入荷遅れがあり、昨年より冷凍時間が短かった
・昨年は2週間だったが今年は20～25時間に変更
・凍結状態になっていたのを確認されている
◆問い合わせ1207件のうち、破損していたのは807件
・それ以外の400件は？→購入者からの抗議、苦情が中心
https://x.com/livedoornews/status/1739852857363567004 >>1
管理体制が気になるんだw
仕事したことないんやろな 神対応って言うか可哀想すぎる
タカシマヤにそんな無礼とか信じられない >>451
ヤフオクでストアやってたことある俺がマジレスすると、
奈良＞＞＞＞北海道＞富山 もう奈良が日本一で確定。
奈良のそれは、一般的に想像されるステレオタイプな大阪風のゴネ方をしたら
他地域の人間ならそれで通るんじゃないかというベースがあるんだと思う。
大阪はそんなにクレームないけど旭区とかそのへんはイメージ通りのクレーム来る。 >>539
購入した人はあくまで髙島屋と有名店コラボのケーキであって
どこの工場で作ってるかは全く別でしょ
てか知らないだろ普通 こんなの運送屋が原因だろ
ちゃんと「お前んとこが原因か？」と聞いてみろ
「うん、そうや！」って答えるはずだ 田舎もんが調子乗ってクリスマスにケーキなんか食べようとするから高島屋に迷惑かかってるだろ
田作りでも拵えて大人しく年越しの準備しとけ うちの工場では
ホールケーキでも
一時間で最大1000個を凍結させる
瞬間凍結庫(－40度以下)あるけど
ここのは１日かけでも駄目なのか？ それはただ単に保管する
冷凍庫(－20度ぐらい)なんじゃ >>168
アヘン、コカイン、マリファナ、ヘロイン
たまにやって、パーになって
やらんフリして、たまにはやらないか？ 多分当初はこんな大量に不良品が出ると思ってなかったから、誤差レベルのクレームを最速最大限の神対応で封じ込めようとしたけど、途中であれ…これは無理な数や…ってなったんだろう。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
