女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。
23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。
すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。
女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。
高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c 監修しただけのフレンチ料理のオヤジが一番顔も出して真摯にしっかり謝罪して好感が持てるな
工場は顔も出さず記者に「アンタに答えることではない」とか横柄な態度で謝罪もなしに高島屋に丸投げ
0511名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ]2023/12/26(火) 12:36:51.58ID:x2t9B1Iy0
0513名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US]2023/12/26(火) 12:40:37.30ID:XkJHwAX80
こういうのは通販に向かないから冷凍容器の持ち帰りにして売らないと限定とかにすりゃ買ってくだろ
>>517
通販でちゃんと届いてるケーキのほうが多い 0519名無しさん＠涙目です。(茸) [EU]2023/12/26(火) 14:24:20.52ID:Ky2tkp7N0
デザインした時点で運送会社じゃ手に負えないって分からんかったのかね
冷凍失敗（仮死状態）→出荷→配送（トドメ）で決まり？
0523名無しさん＠涙目です。(東京都) [ﾆﾀﾞ]2023/12/26(火) 15:04:42.82ID:31+dFiMZ0
製造か配送に責任あるだろ
高島屋カワウソす
>>519
数年前から同一商品を販売してトラブったことは無かったんじゃなかったっけ？ >>520
崩れた状態で凍っていたらしいし
去年は問題なかったのに今年は大部分が崩れていたんであれば
工場出荷段階でもうお亡くなりになっていたんだろう 0526名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US]2023/12/26(火) 16:47:24.78ID:JRS4dCL/0
フレッシュの苺挟んで上にも乗せて冷凍とか
解凍した時にべちゃべちゃで最悪だろ
0528名無しさん＠涙目です。(岩手県) [DE]2023/12/26(火) 17:22:08.54ID:qiKKdVhl0
これ崩れたまま冷凍されてたってことだろ
崩れた奴無料
新しく届く奴も無料
これもう遅れてきたサンタクロースだろ
悪評は無名に勝る。
バードカフェの例のおせち騒動も
あれ以来ネットおせち需要が爆増して定着してるからな。
ネットでケーキ注文も今後増えるよ。
作って冷凍庫へ行くまでに何かが起きたって事か。
おばちゃん転けたんやろな。
もういいじゃないか。犯人探しはやめよう。
>>530
通販のおせち自体の評判が落ちたわけとちゃうやろ？
アホかな？w 同一製造会社による同一の菓子が、”レサンス監修”の銘を無くして
1000円近く安くイオンやゆめタウンで売られていたんだが、そちらの
方は崩れは無かったのだろうか？
レサンスって、高島屋に名義貸ししただけで実質何もやってなさそう。
>>1
浅草から伊豆急線に乗って河津まで行かされたわ。某仏壇問屋の仕事で。直帰して良いか聞いたら店に戻れって言われた。 解凍されて崩れてるケーキは危険だけど、どうやら食中毒はでなかったみたいで一安心だね
>>523
髙島屋は食品以外もちゃんと被る色々と…
だから取引先とバイヤーの関係は強固だけど
クリスマスケーキはちょっと特殊だよな 0538名無しさん＠涙目です。(庭) [CA]2023/12/27(水) 09:20:22.72ID:12NQaBBJ0
北海道の田舎で買った奴はいなかったのか？
北海道の人はわざわざ埼玉のケーキ屋のケーキを通販しないと思う
もっと美味しいの近場にあるんじゃない
103 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 03af-oWAJ)[] 投稿日：2023/12/27(水) 12:04:22.11 ID:HIZ0hdW70 [1/2]
高島屋「工場では通常製造から2週間冷凍します。今年はいちごの入荷が遅れたので冷凍期間は1日だけでした。」
高島屋のマークってハの字眉毛みたいでゴメンナサイと謝っているみたい
0542名無しさん＠涙目です。(茸) [IT]2023/12/27(水) 12:41:34.95ID:/kdUG1qx0
【高島屋記者会見 まとめ】
◆ピンポイントで原因特定できず
◆サプライチェーンと協力して再発防止に努める
◆去年も同じデザインのケーキを販売したが問題はなかった
◆ヤマト運輸は配送時にクール宅急便の規定温度で管理していた
◆いちごの入荷遅れがあり、昨年より冷凍時間が短かった
・昨年は2週間だったが今年は20～25時間に変更
・凍結状態になっていたのを確認されている
◆問い合わせ1207件のうち、破損していたのは807件
・それ以外の400件は？→購入者からの抗議、苦情が中心
https://x.com/livedoornews/status/1739852857363567004 >>1
管理体制が気になるんだw
仕事したことないんやろな 0544名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US]2023/12/27(水) 16:02:46.13ID:QhFYtUe30
今年は冷凍時間短縮してたって答え出たじゃん
0545名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US]2023/12/27(水) 16:04:20.22ID:uKf9GMzx0
神対応って言うか可哀想すぎる
タカシマヤにそんな無礼とか信じられない
0546名無しさん＠涙目です。(愛知県) [BR]2023/12/27(水) 16:41:09.38ID:/pGiUM5z0
「遅れたイチゴが悪い」ってことになったわけ？
>>451
ヤフオクでストアやってたことある俺がマジレスすると、
奈良＞＞＞＞北海道＞富山 もう奈良が日本一で確定。
奈良のそれは、一般的に想像されるステレオタイプな大阪風のゴネ方をしたら
他地域の人間ならそれで通るんじゃないかというベースがあるんだと思う。
大阪はそんなにクレームないけど旭区とかそのへんはイメージ通りのクレーム来る。 0548名無しさん＠涙目です。(東京都) [US]2023/12/27(水) 16:48:14.49ID:08LSL68S0
ここでちゃんとしないと阪急になっちゃう
>>539
購入した人はあくまで髙島屋と有名店コラボのケーキであって
どこの工場で作ってるかは全く別でしょ
てか知らないだろ普通 こんなの運送屋が原因だろ
ちゃんと「お前んとこが原因か？」と聞いてみろ
「うん、そうや！」って答えるはずだ
0551名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [GB]2023/12/27(水) 21:06:36.64ID:OUBmzO+L0
田舎もんが調子乗ってクリスマスにケーキなんか食べようとするから高島屋に迷惑かかってるだろ
田作りでも拵えて大人しく年越しの準備しとけ
0553名無しさん＠涙目です。(庭) [US]2023/12/27(水) 21:20:42.90ID:VK076Cbm0
0555名無しさん＠涙目です。(東京都) [JP]2023/12/27(水) 22:04:36.42ID:zCecBr250
そもそも高島屋販売のケーキはおいしいのか？
うちの工場では
ホールケーキでも
一時間で最大1000個を凍結させる
瞬間凍結庫(－40度以下)あるけど
ここのは１日かけでも駄目なのか？ それはただ単に保管する
冷凍庫(－20度ぐらい)なんじゃ
>>168
アヘン、コカイン、マリファナ、ヘロイン
たまにやって、パーになって
やらんフリして、たまにはやらないか？ 0558名無しさん＠涙目です。(庭) [CA]2023/12/28(木) 07:21:18.66ID:BwEIFVni0
多分当初はこんな大量に不良品が出ると思ってなかったから、誤差レベルのクレームを最速最大限の神対応で封じ込めようとしたけど、途中であれ…これは無理な数や…ってなったんだろう。
