中古車大手のビッグモーターさん、従業員に口コミのサクラを組織的にさせていた疑惑 [844481327]
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「組織的かつノルマ化している」中古車業界大手ビッグモーターで蔓延する「口コミのサクラ疑惑」の実態
本誌はこれまで、「保険金の不正請求疑惑」や「車の炎上の隠蔽疑惑」について取り上げてきた。しかし、疑惑はほかにもあるという。自動車生活ジャーナリストの加藤久美子氏が、その実情に切り込む
数々のトラブルが噴出する中古車販売業界の大手『ビッグモーター』。本誌はこれまで客の車のタイヤに穴をあけて保険金の不正請求を行っていた実態や、客の車の炎上事故の隠蔽など、さまざまな疑惑を追及してきた。そんな中、新たな疑惑が浮上している。それが「口コミサイトのサクラ疑惑」である。
中古車は安いものでも数十万円、高いものでは数百万円という買い物になる。その店の評判について、正しい情報を知りたいというのは誰もが思うことだろう。その際に参考にされることが多いのが「Googleマップの口コミ」などだ。その心理に付け込むように、ビッグモーターでは社員自らが利用者を装って投稿する「サクラ行為」が、恒常的に行われているという。
先に書いておくが、Googleの口コミのすべてが顧客からの純粋な声かといえば、そうでないケースは多い。しかし、こういったサクラ行為が「組織的」かつ「ノルマ化」されていたとしたらどうだろうか。
以下のやりとりを見てほしい。これは実際にビッグモーターの営業本部長から全国の店長が参加するグループLINEに投稿されたやりとりの一部である。
そこにはGoogleの口コミの上位と下位の店舗がリスト化されて貼り付けられており、営業本部長自らが評価の低い店舗を名指しで指摘している。関東地方の店舗に勤務していた元社員が内情を明かす。
「本部長からの指示は、あくまで『良い書き込みを増やすよう営業をかけるように』ということですが、基本的に声掛けをしても口コミを書いてくれるお客様は多くはありません。だからこれは、暗に『店のスタッフでなんとかしろ！』という本部からの命令なんです」
Googleでは個人でアカウントを無制限に作ることができる。そのアカウントで良い口コミを書いて「★5」をつければ、おのずと平均点は上がっていくわけだ。さらに口コミの平均点が低い店に対しては、ペナルティも存在するという。
「ビッグモーターでは社長と副社長が月1回、実際に全国すべての店舗を回って厳しいチェックを行う名物行事である『環境整備』があります。Googleの口コミ評価が低い店は、この環境整備点検で低い評価を付けられる傾向にあります。そうすると、その店のスタッフの給料にも影響することになります」（同前・元社員）
実際に「★3.1」という評価で、全国最低クラスとして名指しで晒されていた宇都宮の店舗の最新の評価はどうなっているのだろうか。その内容を見ると、10ヵ月前に一気に「★5」の口コミが50件近く増えていて、最新の評価は「★3.9」に大幅アップしていた。
https://friday.kodansha.co.jp/article/316653?page=1 トヨタディーラーの営業もやってるやん（見た）
何か悪いんか？ やれる悪事は全てやってるな
佐藤隆太は降りないとヤバいんじゃね そもそも中古屋に誠実なんて言葉は無い
ディーラーより何倍も客を食う事しか考えてない 行政に指摘されない限り無視を決め込むんだろうな
ある意味無敵 歌舞伎の何とか屋～とか
叫んでいるのも
さくらだよな。 こんな屑企業より保険会社の闇(ビッグモーターが鴨葱連れてくるから保険契約額より不正請求額が微々たるものだから黙認してたとか)を暴いて不正請求を見逃してた分を保険契約者数で均等割して保険契約者に返還しろよ LIBERALA松山の口コミでよその店と勘違いで怒ってるやついて笑う アルファに鳥のクソ付いてるとか書いてるやつ ジャニーズの問題をずっとスルーして来た我々にも責任がとか
心にも無い嘘を並べてる日本のTVメディアさん現在進行形でまた同じ事をやってます 不動産屋も9割方やっててビビるよ
みんな軒並み口コミ数１件のアカウントが星５を付けまくってる
周りがやってるから内もやらざるを得ないような感じになってる 外注すればいいのに
ヤフー垢とか古くていい感じの複数持ってる業者いっぱいあるよ 自社買いパクリゲー反社組織サイゲは工作だってやりまくってるぞ
https://i.imgur.com/VprIqMu.jpg ガリバーもやってんじゃないの？
星５多すぎて怪しい グーグルマップの口コミなんて信じる奴がアホだろ
色んな整備工場渡り歩いたけど何処も真実とはエラい違いだったぞ >>8
そこ気になるわな
アメリカとかだと企業が不祥事を起こすと広告塔の責任も問われるらしいが 最終ログインが一ヶ月以上経っているアカウントの評価なんて消してしまえよGoogle 他の場所で70-80万だった車がビッグモーターは110万で買い取ってくれた
見積もりみたら車のグレード間違ってたけど
ビッグモーターさんありがとう！ てかなンで態々怪しい中古車屋から車買うの？
普通はディーラーの中古車買うだろ >>35
自分の目で確かめる
若しくは内情に詳しく信頼できる人間に話を聞く もう調べてるだろうが背後関係調べたほうがいいな。
暴力団とテロ組織の資金源になってる可能性あるな。 google口コミ書こうと思うときなんてよほどのクソ店で星1つけるときしかないもんな ⭐がいくつあろうと、評価が5であろうと、
ビックモーターはビッグモーター。
それ以上でも以下でもない。 これだけ話題になって無視してラジオCMバンバン流してるのが非上場の強さ
昼間からラジオ聞く層はネットに疎いひと多いだろうし無視が正解なんだろな >>36
ラジオCMで聴いてたからハナテンがそういう漢字だって知らなかったわ >>58
ラジオか。いいとこに切り込んだね。
斜陽だから、スポンサーには絶対歯向かわないマスコミだよね 月１回全国の店舗回るとか、遊び歩いてんじゃねーか社長＆副社長 でもここ220万で買った中古のステップワゴンを280万で買ってくれたよ
もう3台売ったけど、結構おすすめ 中古車業界って利益出づらいんやろか？
大きな所は悪い事やっているイメージ ガリもネットの掲載写真で傷消しとか平気でやってるからな
去年中古車探してたときに現車確認しにいってドン引きしたわ >>1
何処のサイトでも口コミの半分はサクラだと。
何を今更。 >>67
やり方次第で幾らでも利益が出せる
だから個人のお店から大手チェーンまで様々な業態で中古車販売店が乱立してる ホネツギ、整骨院、受動整復師系のレビューはやばすぎるなんなのあれ 買取価格他より1番低くて伝えたら暴言吐かれたw
最終的に自分だったらいくらで買ったのに後悔しますよとか
査定者はなり金ホストみたいで1番チャラいし対応悪かった 何でニュースで大問題にならないの？
スポンサードする会社は取り上げられないのTV業界は グーネットとカーセンサーの口コミもサクラだらけに決まってるだろ >>78
10月の中古車価格総額表示の法改正で一気に叩くと予想してる 結局、不動産屋もそうだけど、どこが良いかは分からんのよね。
まあ、ディーラーで買うのが無難かな。
揉めたらメーカーにクレームすれば、カツ入れてくれるし。 グーグルマップの口コミって消せるの？
こないだまで在った半年くらい前の星1のレビューが消えてるんやけど
星4とか5のレビューは3年前のやつでも残ってるのに 従業員褒めていたり
最後にありがとうございました、ごちそうさまでした、また行きますは
ほぼこれ オフィスチェアとか、あきらかに10万とかの門お勧めしているやついるけど
広告してない奴で安くていいのあったりするからなぁ
バレそうもないステマなんていくらでもあるだろ
それを指摘すると頭おかしい扱いしてくるんだよな ここにしてもかつてのガリバーにしてもほかのところより高く買い取れるのはどういうビジネスモデルなの？
単に薄利多売？買い取り客への強引押し売り商法？ >>85
ラブホの悪いレビューが書きたいのに、掲載されるところがほぼ無い
（悪いレビューは掲載してくれない、ハピホテとか） なになに店の店長◯◯さんはとても誠実ですばらしい人でした！とか書き込みあるけどそんなの普通書き込まないよね バ○○王とかもそうじゃん
最近はブログとかで１度落としてからそれでも消去法でここがいいみたいな巧妙な提灯記事も増えてるけど >>91
部外者から実名で、例え褒めても、下手したら藪蛇で訴えられたりしかねないから、絶対さけるね。
でもそんなゴマスリサクラレビューあるか？ さすがビッグモーター
非上場だからこんなマスゴミに突かれてもなんとも無いぜ 褒めるコメントが載っていたら社員自らが率先して
褒められるような行動を心掛けると期待してのサクラ活動やも知れぬ これだけ言われてるのに未だにCM流してるとかすげーわ FMラジオ局でバンバンCMしてるな
カネになれば何でもOＫ？
倫理観無さ過ぎて呆れるな 千葉ニュータウンにあるなぜか高評価の焼肉屋もヤバいなw サクラ垢ばかりの満点評価が連投されてるwww アリさんマークの引越社もパワハラと副社長（だっけ？）のクソ態度と色々晒してたのに
ＣＭはしばらくやってたよね ビッグモーターに限らず中古車屋なんてイチンキなとこが多そうだな 0167 ユダー (ﾜｯﾁｮｲW 36a2-vXcb) 2023/06/22(木) 09:57:12.79
https://www.youtube..../watch?v=PGkSV15_ldA
クソメガネの側近 木原官房副長官
シンママ愛人に与えた特権生活
ヒロスエはこれのスピンに使われてるんだね
ヒロスエ叩いてるのはカルト信者
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糖質レイシストチョンモメン子、露しておけ ここに車を売るのはいいんだが、ここで車買うのはおすすめできない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
