コールセンター経験者、内情を語ってけ
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ワクチン接種予約コールセンターの疲弊と苦悩：電話で殺到する苦情や暴言への対処法
碓井真史 | 新潟青陵大学大学院 臨床心理学研究科 教授（社会心理学）
6/3(木) 14:00
ワクチン予約のコールセンターだけでなく、保健所や役所には、本来の問い合わせや申し込みの電話だけでなく、理不尽な電話が殺到しています。相手が若い女性だと思うと、なおさら高圧的になる人もいるようです。
「そんな電話は切れば良い」という人もいますが、今は役所でも民間企業でも、クレーム電話をこちらから切ることはできません。
もちろん、電話担当者に文句を言っても仕方がありませんし、本来の仕事が遅れるだけです。しかしそれでも、文句を言い続ける人がいます。
各企業の苦情処理係の方々などは、相手がクレーマーでも、いかに納得してもらい、早く電話を切ってもらうか、技術を磨いています。先輩が後輩を支援し、互いに慰め励ますよう社内文化があるところもあります。それでも、他の部署より退社率が高いのが普通です。
ましてや、クレーム処理が専門ではない担当者の皆さんにとって、暴言を聞き続けることは、大きな心の負担になることでしょう。
ぜんぶぶん
https://news.yahoo.co.jp/byline/usuimafumi/20210603-00241201/ 今までは相手の話を聞くが主流だったけど
最近ははっきりできませんが主流になりつつある
らちが明かないから 内部は知らないんだけど
コールセンターのビルが目のまえにある
屋上でタバコ吸ってる女が多いな Amazonのお客様センターに電話したら
カタコトだったんですけどね… 底辺コールセンターのリーダーやってるけど、最近は昔と違ってクレーマーに対する
対応を法務に投げられるようになったからそこが楽。
昔は何でもコールセンターで対応してたから、クレーマー対応で離職者が多かったけど
最近はそれは許されない。あと、男のサポートセンター要員がいなくなったな。 女ばっかりフロアにぎっしり詰め込まれてるから化粧臭がハンパない 認知症、チンピラ、バブル世代の怒号しかない
会話なんてレベルじゃない、殺し合いだよ なんだかんだで人手不足だと思うのは、男のサポートセンター要員は
いくら募集かけても一切来ない。ある程度専門技術が問われる場合
どうしても男が必要なんだが最近は来ない。だから最近は
技術問い合わせを電話でやらないっていうサポートセンターが増えてる。 時間取られるからなー
割り切って雑誌読みながら出来るよーにならないと >>20
それ専門知識関係あるかどうかだから、性別関係なくね？ >>16
どんなキチガイ相手でもこっちから電話切っちゃいけないんだろ
しんどいな 聞きたいことある？
答えられる範囲で何でも答えるよ どこかで日本企業が日本人から見切りつけられると思うよ、特に家電 Appleのコールセンター笑ってしまうよな
ですね〜とか語尾が上がるんだけど、あれ外人なのかな 3ヶ月ほど暇ができて未経験ながらSVやったが楽しかったな
女の多い職場はいいわ 引っ切り無しに掛かってくるんだろ？頭がおかしくなりそうだよな
相手は何かしら不満があって掛けてきてるワケだから自然と言葉もキツくなってそうだし
そんな奴等にペコペコとか、もーね・・想像したくない BtoBですらイワマンみたいなキチガイに当たって電話業務がトラウマになった >>1
ウチの会社のお客様相談室なんて、苦情うけたら担当部署より折り返しご連絡しますってタダの中継しかやらんわ こんなとこでどう頑張っても先が見えてるなと思ったな。 10年以上前だけど派遣でPC関連のコールセンターにいた
年収300万いかないしもうやりたくない 服装とか髪型が変なやつが多いね
若いやつが多いけど気持ち悪いババアとかオッサンが居るよ >>29
派遣なんかにオフィスワークで登録しようものならコルセンですね基本 JALとANAのコルセンはどちらも最近明らかにレベル下がってる >>27
働いてる年齢層は若い人ばかりですか?
おばちゃん老後資金のために行こうかと思ってるのですが 新屋のコールセンターは新屋高校レベルが偉そうに幅利かせてて仕事よりマウント取りに勤しんでた ただただ話し相手が欲しいジジババもかけてきてそうだな
>>9
思ったw なんの仕事でもそうだけど
やり甲斐をみつけると楽しい あれ謝るとダメなんだよ
謝るとますます怒りが爆発する
大事なのは同意してあげる事
被害を受けた側に回って同意すると落ち着く 本当の弱者はコールセンターに電話吸うことすらできない >>44
最初OPのつもりで面接行ったんだけど営業と話ししてるうちに経歴的にもSVできんじゃねってなってSV登用なった 20年前くらいに104やってたけど
楽しかったな
とんでもないキチガイもいたけど >>52
手に負えなかったのは池沼スレスレと糖質やな
粘着質で悪意の塊
こいつ周囲の人間すべてから氏ねと思われてんだろうなーとかぼんやり考えてた >>46
受信系の職場にもよりますけど年齢は問わないかと
発信系のアポ取り系はノリが体育会系なのでやめておいたほうがいいです >>25
いや、まともなエンジニアを雇うほどの給料は出せないので
IT対応だったら「ある程度パソコンに詳しいオタク」を雇わないと駄目なんだけど
結局そういうのって圧倒的に男が多いんだよ。
底辺になればなるほど女は、芸能人の話題と恋愛の話題以外に一切興味持たない。 >>50
そういうのすぐに切れるようにマニュアルがあります 地デジ切り替わる時派遣でやってたわ。若い人はすぐ理解してくれるけどジジババはかなり説明に苦労した 全く向いてなくてよく喧嘩したわ
ほんと理不尽極まりない 真面目な人は向いてないだろうね
思ってもない事をいけしゃあしゃあと言えるスキルが必要 ヤバいくらいストレスになるのがほとんどだけど千人に一人ぐらい解脱しそう >>62
勝手に切り替えるな！買い替え費用を出せ！とか言ってくんだよな エ◯ルバってとこで契約社員だったけど、手取り15万だったぜ。 >>65
昔勤めてた某ソフト屋のコルセンはマン様が男食い散らかして大変やったわw 保険屋のコールセンターは修羅場
台風やら水害やら起きるたびにパンク状態で他の部署からも應援が入る
自然災害に比べると事故受付でヤクザっぽいのが騒ぐのとか全く余裕 郵政のやつやってたけど8割ガイジクレーマーばっかりだったなw
未だに公営のイメージでかけてきてお前らたくさんもらってるんだろとか
いやいやこちとら時給うんびゃくえんのゴミですけどみたいな >>80
やってた。
覚えることが多すぎるし、性格悪すぎる奴しかいないし、ひとり立ちする前に辞めたわ。
ババアきつすぎ 食べ物や個人のスマホは持ち込み禁止だけどみんなチョコ食いながらスマホいじってるな
管理者も見て見ぬふり >>75
エンジニアじゃないのにパソコン詳しい底辺女がたくさん転がってると言うなら連れてこいよゴミ。
こっちは実際に求人かけた上で言ってんのにお前みたいなニートがなんで上から目線で物言ってくるの
？ コロナの影響でコールセンターの人員を減らしてますから繋がりませんみたいなのやめろや
コロナ関係ないだろ >>85
まあまあ。現場の経験談言うてくれてるのに「データあるの？」はないわなw
サポセン人材に足るような底辺って、底辺プログラマー・WEB制作なんかに流れてたりするのかねえ
アホが釣られそうなプログラミングスクールの広告やたら多いし >>86
隣の席開けたりしないといけないから関係あるだろ >>79
某ソフトってどんなコールセンター？
男だけど女性に喰われてみたいですね >>89
大久保さんや３時のヒロイン福田でもいいのか？ >>80
同業者発見
コロナのせいで在宅で事故受付してるから天気予報にはかなり敏感になってるわ 独身多そう。肥満と普通の比率が1対1のイメージ、あってる？ >>87
30近くになってwebデザイナー学校通いました
↓
結局物にならないんでサポートセンターに来ました
という女はそこそこいるな。ただ、絶対数は多くないので
ITサポートはもはや完全に人手不足が常態化してる。
昔のソニーやアップルは時給2000円出したんだが今はないしなー。 ワイは
プログラマー崩れ
↓
アップルコンピューターのサポート
↓
専業コールセンターのシステム設計及びサポートリーダー
っていう経歴だったが、いまはあまりにも窓口の給料が安すぎて
プログラマー崩れとかが転職してくるとかはありえない。
ワイの頃はアップルは時給2000だったからなー
2000時間働けば額面400万でギリ生活できた スタッフに仕事できると勘違いしてる俺様がいて痛い
基本人を小馬鹿にしてて
上司には常にアピール
そのくせ
責任とらなきゃいけないようなことからはうなぎのように逃げる上
人のせいにする
一言一句自分の型にハマった言い方をしないと何度も無意味に聞き返してくるアスペ コールセンターへの機器導入セットアップならよく行く
担当者がパンチの効いたおばちゃんの場合色々面倒臭くなること多し テンプレートがあって、それに大きくそれたらこちらから連絡する、上に回すとかだろ？
服装用紙時間自由だし、短期間やるにはそこそこいいって聞いたけどな >>99
生活費のために割り切るならいい仕事
常にどっか募集してるし時給高いし
一生の仕事にするようなものではない DELLテクニカルサポートのチャンです
ガチャ ツーツー
DELLテクニカルサポートのワンです
ガチャ ツーツー
DELLテクニカルサポートのシンです
ガチャ ツーツー
DELLテクニカルサポートのワンです
ガチャ ツーツー
DELLテクニカルサポートのワンです
お客様 どなされましたかー
今回はどのよなご用件のことですか？
お客様ー
お客様ー １年もやればどんな奴でも電話応対スキルはSランクまであがる
それが電話営業 アマ○ンにて
俺
「すみません。届いた品物の外装がボコボコで中の製品も飛び出ちゃってるんですけど」
アマ
「プ！左様でしたか。プ･･･大変ご不便おかけしました。商品は選択いただいたものでよろしかったでしょうか」
俺
「はい」
アマ
「在庫を確認したところ、こちらのカラーは在庫切れとなっておりプ･･･ましプ･･･て。
宜しければ返品返金手続きの方を」
俺
「いや、どうしても急いで必要だったんで」
アマ
「プ･･･ププクス･･･ではプー･･･クスクス」
俺
「何？笑ってるんですか？おかしくないですか？普通、そっちが迷惑かけといて笑いますか？」
アマ
「失礼いたしました･･･では如何致しましょう」
俺
「もう良いです。後ほどお宅の上司に直接あなたの苦情を伝えます」
ガチャ
TENGA舐めとんかコイツ 別にクビになっても全然余裕と思ってたから
態度悪い相手には暴言は吐いてないけど応対は適当だったな
それで何故か任期切れまで品質チェックに引っ掛からなかった コールセンター電話したら大抵女が出る。
一通り経緯を説明すると
相手はマニュアル通りの受け答えをして
「それは出来かねます」
「ご希望にそえません」
などと言い出すが
そこでくじけず相手の言葉尻を捉えて
でもあなたさっきは〜と言いましたよね？
と、面倒くさそうな奴と思わせる。
相手が言葉に詰まると
あなたじゃ話にならないから上司に変わって下さいとたたみかける。
電話口の上司とキッチリ話をつけて
約束を守らせる。
電話を切る時は名前を確認して
○○さんですね？と念を押す。 >>108
100人に一人ぐらいこういうのいるな
クローンかよってぐらい同じ行動パターン
クローンなの？ >>14
俺もギフト券の事で電話したら担当は劉です。って確かに日本語カタコトだった。電話でカタコト相手に話してると内容通じてる気がしない。サポセンもそれが目的かもしれない。 使う側の会社だが
管理のアホどもは何でもかんでもコールセンターに丸投げ
その癖カネは出さず、クレームの根本原因を絶対に解決しようとはしない(出来ない)。
こんなアホな発注元相手にようやると思うわ 優しい声っぽい女性の斎藤さん（仮）
ある日カスタマー長が朝礼で
「今日から斎藤さんは山田さんです」と発表
結婚か離婚でもしたのかと思ってたが
後で聞くと粘着質な問い合わせ嫌がらせがあったらしく
今後は「斎藤は退社しました」で通すことになった
別の話
いつもクールな北見さん（仮）
あまり感情を出さない人だったが
ある日突然「もう仕事辞めるううううううわあああああああああ」
とフロアに響き渡るほど大声で泣き叫び戦慄が走る
次の日から社内で見なくなってしまった
クールだったのではなく限界一杯だったのかもと悟る
別の話
商品が不具合で事故を起こし謝罪CMまで流した
上司が休憩室で一言
「いつまでも古いの使ってるからだろ。新しいの買えよ貧乏人」
幹部の本音が良く分かった
だが尻ぬぐい（電話受付）は俺たちだ >>16
インバウンド予約の外注考えてるんだけど1件いくら？ こちらから切れなくても
回線を絞ったり
メールの返信を1ヶ月後にすることはできるよね >>108
めんどくせーやつw
1つ2つの事を解決するのに何時間何日かけるんだよ
こういう奴はコールセンター相手だろうがなんだろうが
そもそ人の時間を無駄にすることに対してもちろん気にしない奴なんだろうが…
自分の時間をも無駄にしてるって気づいてないことに笑えるwwwww 東芝クレーマー事件以降、自分の思い通りにならないと上司出せ上司出せとうるさくいう客が増えた いわゆるマニュアルだが最初から出来ることの枠が決まってるからね
怒鳴れば枠が広がると思ってるアホが意外と多い
どんなにゴネられても出来ないものはできないからね
無理矢理枠を広げようと脅かしすぎると対応者が会社員から国家公務員になるだけよ
通話記録がそのまま証拠になりますゆえお気をつけ下さい 自分に責任のないクレームなんだから、心はすり減らないと思うんたげど？ 昔消費生活センターに聞いたところ、尼のコルセンが理想かつ最強レベルらしい
WEBに書いてある事しか答えない、上司は出さない、内規を出して突っぱねる
そら最強だわ チケット○○のコルセンを某有名コルセン業者が代行してたんだけど
チケット番号取るのにコンピューターじゃ無くて人力でやってた
そこで番号発行するる担当者が失敗して100人ぐらいが無効な番号教えられてた 3日で笑顔がなくなり
1週間で心が死ぬ
1ヶ月で人間不信になり
3ヶ月で廃人になって
精神病院送り
いつものこと 俺40。コールセンター勤務の頃は20代の女の子達とお昼一緒に食べたり帰りにファミレスでだべったりBBQしたり花火したり楽しかったよ >>119
お前、会社で理不尽なことで怒鳴られても平気？ セコム〇ラス〇システムズっつう所の電話対応の連中が皆ゾンビみたいな顔色と死んだ目してたな
自分は某保険会社の代理店と折衝する業務で、ある日イワマン級のキチガイが出てきて辞めた
向こうが勝手に被害妄想で怒鳴り散らしてるだけなのになんか俺が悪いような事にされたしホントクソ ナンセンスクレームは全然平気。
こちらに落ち度があって、相手が理詰めで話してくるネチネチ系が嫌
昔はわざと聞き取れないような早口で嫌がらせする客が苦手だったけど、今は会話を勝手にテキストにしてくれる機械あってLINEのトーク履歴みたいにすぐ確認出来るから早口野郎も方言強目も平気になった。 アンケート担当のコルセンは声が若い女だといがいと暇な人は親切に答えてくれるから渡された紙読んでりゃいいんだけど
宅配便の事務所でクレーム電話担当にまわされた短期パートの中年主婦の人とかは
よく事務所の向こうの方で泣きながら歩いてゆくのが見えた
契約社員で山羊座の塊みたいな風貌のお婆さんが電話交代してキビキビ指令出しながら受け答えしていた
婆さんつよい ナンセンスクレームへの対応なんてマニュアル化されてるから、そんなとこでつまずいたんなら、応対が下手だったって事だよね。 >>128
いやさ、そいつ口開くとひたすら怒鳴るのよ。BtoBでだよ？
リモートでウィニー駆除ツールをインストールする作業で同意書送ってくれみたいな話するんだけど
お前ら今流行りのなりすまし犯罪者だろう騙されないぞ！とか、なんで従わないといけないんだお前らの部下じゃねえ！
とかこういうノリで延々とガーッってガナって「…だろ？」って最後に同意求めてくる。
保険会社経由で話通してもダメ。何か言うとまたガーッって怒鳴り始めるので完全に対処不能
引継いだプロパーですら匙投げてたわ。糖質みたいなのに代理店の資格与えるクソアフラックは氏ね チャットチームは同時対応で5人位の客と会話してる。
電話の方が楽だわ。良い客と当たったらのんびり雑談交えながら話してればいいし。
平均的にAHT良ければ、たまにのんびり対応してても怒られんし Winny駆除ツールって…いつの時代の話？
アフラックに限らず保険の代理店ってみんな変だよな
代理店が客に商品案内間違いしてて、それを謝罪とかざらだもん。
そのくせオラオラ系の上からで電話してくるよな。お前も代理店なら自分で処理しろやって思う。
ってか代理店は客じゃ無いから強気で行けるっしょ >>134
10年近く前かなぁ。これ以降電話業務に恐怖を覚えてほぼ出来なくなった
その前は他社で社内サポートとか展開業務ヘルプとか色々やってたんだけども…
セ〇ムの方がアフラックから仕事を貰ってる側だったので立場は弱かったね
アフラックのメールも「難しい代理人かもしれません」みたいに書いてたし
問題児と認識したままこっちに投げてきたんだと思う そりゃコルセンに電凸する奴なんて
なんらかのトラブルで怒髪天の状態なんだから
例外なくコルセン従業員は大変だろうよｗ
いやならやるなが正解 いや時間区切って同じことの繰り返しや人格否定なら切るぞ ゲーム関連のオペレーターは、その電話主のアカウントの情報丸見えなんかなと
思ってしまう、そのオペレーターが色々アカウントいじれる時点でそうなんだろうけどな
ただそういうのをバイトがやってるんだら問題だと思うわ 怒りに任せてかけてきた人は5分くらい調子に乗せとけば疲れて大人しくなる。 >>139
5Gカプセルが埋め込まれて〜！！ガーーッ！！ >>138
メールサポートだったけど客の情報は見れたよ
でも操作は出来ない。修正必要ならクライアントへエスカレだった。
スマホアプリの対応だったけど月に数十万課金してる奴とかたくさんいた。 電話１本の平均対応時間って何分くらいなんだろ？
あと最大何分とか 勤め先によるんじゃ無いかな。
パソコンのサポートのコールセンターは日に30本程度の対応だったけど
某携帯キャリアの総合案内の時は日に日に80本くらい出てた
前者は20分程度、後者は5分ってのが目安だった。
保険金のとこは通話時間は大した事無いけど後処理が時間かかる感じだった。 ウチのセンターは暴言が出たらSVに転送→SVがガチャ切りしてるわ
電話切れないとか言ってるセンターは時代遅れ 放置はしないかな。AHT増えるとインセンティブもらえなくなる
毎日30い居ないを狙ってスピード勝負してた お前らがなんかコルセンオペとかコンビニバイトとかに同情的な理由がわかったよ コンビニは知らんけどコールセンターは慣れたら楽だからな
座って電話して時給1600とか1800とか
他のバイトより効率良い
あと女の子多い 餅が大好きな人がメーカーに感謝の気持ちを伝えるためにコールセンターに電話して、対応した女を嬉し泣きさせた話が好き。 【トラコスどきゅん！】
20年以上変わらぬ体質
http://web.archive.o...cosdokyun/index.html
いくら文句言っても無駄な会社
間違っても契約・正社員にならぬこと
派遣の人は派遣先を確認しましょう
とにかくトランスコスモスで働いてはダメ
関わったクライアントも含めて 不買運動対象企業なので 啓蒙活動中です
こことのトラブルは自業自得になるので 潰れるまでご協力下さい 母親がやってた
ゆうちょのカード止めるやつ
1年も持たなかったよ あなたが悪いんじゃなくて会社が悪いんだからあなたに文句言いたくない。だから上の人に変わってって言ったら、
上の人達は私たちの言うことなんて聞いてくれないんです。とか言い出した挙句泣かれた
どうなってんだあの会社 うちはアウトバウンドが多いから男7対女3くらい
男は基本的にヤンキー ガチで老人が嫌いになる
話は聞かねえし間違い認めねえし関係ねえ自慢してくるし
死ぬほど嫌いになってきた 証券会社のコルセンだったけど、どっかの社長が毎日かけてきて
毎日怒鳴って口撃してきてた。
無料通話なんで多分ストレス発散にかけてきてたんだと思う >>106
きめぇw
いかにもインキャって感じやねw >>157
コルセンに上の人間なんかいないんだから無駄
そもそもその会社の人間かも怪しい >>157
頭悪すぎ。そもそもただの下請け電話窓口でしかないコールセンターに上の人間がいると思ってる事がズレてる。 クレーマーよりも内部のパワハラの方がやばいと思う
どこのコルセンも上席者に気に入られた人が昇進するから
上の人間の人間性がやばい。メンヘラ多い
辞める時は割とあっさり辞めていくのが救い >>159
老人だからじゃなくて、もともと若い頃からそういう人間だったんだろうね
仕事引退して、子供も独立するとやってもらったり聞ける人いなくなるからそうなっていく 保留音流れてるけどオペレーターには丸聞こえだからな 能力あれば一般平均の1.6倍くらいの年収は貰えるな。能力あっても老害がどかないって事が無い。年中人手不足でホント人材がいない業界 ソフトバンクのMNP番号予約阻止の派遣業者やってたけど地獄だったよw動物園だった。 >>159
同意
母親以外の高齢者全員氏ねとか思うようになった >>172
お前の母親だって他の人間からしたらただの迷惑な老害だよ >>111
使われてる側の管理やってるが、毎月運用レポートで内容のサマリや分析レポート、問い合わせのピックアップだったりを送ってるのだけど、内容を見ているのかいつも疑問になるな ソフトバンクのMNP番号予約阻止の派遣業者やってたけど地獄だったよw動物園だった。
MNP番号出させないためにあの手この手で客の電話を切ることしか考えていなかった。
ちょっとでも客側に不備があるとそれじゃ出来ませんね調べてからまた電話して下さいと切ってたし コールセンターではないが小さい会社のクレーム担当
最近は約款に沿って出来ない事は出来ないとはっきり意思表示する
そこで脅迫や強要が有れば法的措置も辞さない
バカの相手を永遠にしてるわけにはいかない 馬鹿から入電あった時に即SVが対応してくれるとか折り返しにするとか決まってないようなコルセンは本当に最悪
最近は「私では対応できません。それでは失礼致します」って言うか電波悪いふりして電話を切るw
後でSVに呼び出されて注意されたけどあんたらが対応してくれないんだから仕方ないよね
文句ある？ 最近年配の人より若い女のクレーム多いんだが何でだ？ お前らって常日頃から年収1000万なんて全然裕福じゃないとか言ってるのに、こんな底辺仕事してるの多いんだな
いつまでそんな仕事してんの？実質バイトだよな？こんなの コールセンターは離職率9割
酷いと当日で辞める
コールセンター内の人間はオペレーター、ＳＶ含めてキチガイクズしか居ない
客のサンドバッグ 発信だけど神経図太くないと勤まらん
大体ノルマらしきものがあるし
適度にスルースキルと適当さを持ち合わせてる人じゃないと無理 >>85
エンジニアレベルの詳しい人たちはそれなりの所で勤務して結婚して
今は鬼女板に潜んでらっさるよ
有事のときに出動するｗ >>20
お前みたいなのがいるから募集かけても来ないんじゃね >>103
まじで日本て侵略されようとしてるんだな >>178
SVが不足し過ぎててそもそも捕まらない コールセンターに勤務してる女はすぐヤレる
前に1フロアで6人位手出して修羅場になったことあるわ 本社から来た正社員とオペレーターの不倫も多い
若いオペレーターは社員の慰安婦状態… 官公庁だけど面倒な苦情電話来たら途中から「もしもーし、聞こえてます？もしもーし、切れたかな？」と言って問答無用で切るようにしてる 豆腐メンタルなんだけど、無職だから興味本位でコルセンってやってみようかな。 >>7
Amazonてコールセンターあるの？
一回、電話で返品に付いて問い合わせしたら
早口でダダダダーて言われて戸惑った
このやり取りで合計三人と話したが、電話対応の教育とか
そういったの施してない感じがした
なんかそれぞれ自宅に待機していてコールが回されるような
在宅でバイトしてる気がした
対応がヒドく雑だった Amazonのチャイニーズのコールセンターの方がまだマシなことが多い 最近尼の電話受付してないよね？
チャットで
「折り返しますのでお客様の電話番号を入力して下さい」
と出たから
番号入れて送信したんだけど
ナシの礫。
どうなってんの？ イカレジジイや精神障害者が電話してきても反論せずひたすら謝らなければならない
そして会社はそういったオペレーターも全く守る気がない
そういうやつの履歴は平気で数百件を越えている そういやつに限って〇〇出せと責任者の名前を出してくる
おまえら下っ端じゃ話にならない（我儘を聴いてもらえない）という理屈らしい 上のもん出せ！って言ってくれる方が逃げられるから楽だよ
「上席に確認しますのでお待ち下さい」って言っても「俺はお前に聞いてるんだぁぁぁぁー！逃げるなーー！！」とか怒鳴る奴いるからね >>185
流石にそれは、エスパー過ぎる
応募すらし無いで内部わからんやろ 色々と書いていくやで。
怒鳴るやついたからクスって笑っちゃって相手に聞こえて更にブチギレられた。
録音してるからな！関係省庁に通報する。
今から行くからコルセンの住所教えろって言われて教えて来るかワクワクしてたら包丁持っ手乗り込んできて警備員に押さえつけられてる見て同僚と大爆笑。
あと電話受けながら小説読んだりしてる。電子機器持ち込み禁止だから。
クレーマー顧客メモ欄でテレアポマンがチャットして交換日記みたいして遊ぶ。
ヤクザから電話で詰められるけどすぐに慣れる。
ちなみに同期はみんな心の病で半年持たずにやめてった。（笑） 私も「なんだこのBBA」と呆れてしまい思わず笑ってしまったらクレームになったことあるw
だって人に何か教えてもらう態度じゃないんだもの
周囲の人にはさぞかし嫌われてるだろうなぁ あれって
沖縄とか札幌とかにコールセンター設置していて、電話受けてるって聞いたけど
まあ東京で、こんな面倒な仕事やる奴いないわな
後は中国とかで日本語の達者な中国人が電話受けてるんでしょう >>205
むかしは確かにそうだったんだけど
今は東京にもかなりあって
時給も1500えん超えたりしてるね 時給1,650円だけどもう年寄りの相手したくないから契約更新しなかったよ テレビショッピングのコールセンターは沖縄とかに基地局がある
時間によっては都内から沖縄に繋がるよ マニュアル対応って
それ知ってる人をイラつかせるよね
こうきたからこう返してるだけっていう
ブック展開 大昔にパソ通もやってる某大手ISPのコルセンに居たわ
職場が学生みたいなノリで本当に酷かった
PCにエロゲをインストールして電話対応しながら遊んでたり夜間は回線絞って電話が繋がらないようにしてプレステ持ち込んでゲーム大会
自席のモデムから自席の電話機に着信させて電話対応してるように見せかけて仕事をサボることもよくやってた
そりゃ電話が全然繋がらないとクレーム入るわな
パソコンなんて一度も触った事無いやつが午前中に電話の取り方教えてもらって午後から電話取らされたり
客に向かってバーカとかハァ？とか暴言吐いてる奴がいたり
パソ通の共有システムアカウントが使えて会員の個人情報を自宅からでも閲覧出来たり鍵がかかってるフォーラムとかも閲覧出来た
あまりにクレームが酷かったのかある時電話対応者全員が派遣打ち切りになってト○コスに総入れ替えになった
最終出勤日なんて酷かったよ
ディスプレイやPC内のメモリやHDDを持ち帰る奴
客の氏名住所クレジットカード番号なんか大量に印刷して持ち帰る奴
折り返し票は全部シュレッダーにかけてた
業務を引き継いだト○コスはさぞ大変だったろうな >>85
あんたに話しかけた者だけど
こちらが何者かは好き勝手に妄想して、是非ちっぽけな自尊心満たすのに使えばいい
面白い事をずいぶん自信満々に書いてるから、さぞや確固たる証拠でもあるんだろうと思って聞いてみただけだよ
あんたの狭い世界と頭の中が根拠ならもうどうでもいいや
じゃーな 苦情処理なんて慣れだよ、俺は３日で慣れた
強烈なクレーマーほど楽
暴力的な奴は録音してるんで警察行きます言えばいいし
しつこい奴はずっとそいつの話聞いてりゃいいから楽 嫁が信販系コルセン在籍中よく芸能事務所に督促の電話したそうで、今でもTVで見かけると「支払いの悪い人」って言ってる 程度の低いのしか居ないし、もう外国人にとって変わられるんじゃないのこんなの >>212
対応した人数で手当てとか違わないなら確かに後者は楽だな。ただの時間潰し。 まあババ抜きみたいなもんだからな
弩級のキチガイに当たったらゲームオーバー >>214
残念ながら海外はもっと程度が低い。大連サポートのDELLがどれだけ顧客満足度下げたかという話。 方言が酷くて何言ってるかわからない時は、即切るに限る >>211
安い値段で求人かけると、女しか来ないし実際にパソコンの知識ないやつしか来ないという事実を言ってるんだが
狭い世界が云々とか、どれだけ現実生きてないんだよお前。ニートは図星だったらしいな >>215
対応した人数でランク分け、壁への成績張り出し、あったなぁ。
学生だったんで気にしていたが、今思うとあんなんどうでもいいから、
適当にクレーマーの話聞いているだけでよかったわ。＞yahoobb 人材が集まらないって愚痴よりも女憎しが全面に出てて「この人モテないんだろうな」としか思えない お前らが底辺職にやたら贔屓目な理由がよくわかった
バカバイトすら擁護してたもんな コールセンターに電話するのは言葉が喋れる優秀な犬猫だけ。 人間はコールセンターにかけない。 >>223
そうかな？
ν速歴10年だけど普通に見下しレスあるぞ たまに上のもん出せーとか騒ぐDQN居るんだけど、料金滞納とかしてるとても客のとは言いがたい輩なのに、偉い人と話す権利主張してくるからもうアホかと思う。
俺は客だぞーって騒ぐんだよね。
まず料金ちゃんと払ってね >>215
AHTでリアルタイムにランキング出てた
センターの目標AHT切れば小休憩用の時間がもらえた。
めっちゃ速いと20分もらえた。
もともと昼休み1時間と小休憩20分なんだけど、プラス20分休憩増やせたから毎日それ目指してた。
トイレとかも自分の持ってる休憩時間で行かなきゃいけない会社だったから、ウンコする為に頑張ってた 酔っ払いに小銭投げつけられた豊洲の弁当屋そのものだろwww >>229
うわあ 社畜って地獄だな
専業主夫で天国だわ 若い女の子とキャッキャウフフで働けるのが良いよね
研修3ヶ月とかあるし、同期ってだけで話しかけやすいしけっこう食える リモートサポートで、ジジイにエロ動画とちんこを見せられた
男SVに隣に着いてもらい、2人で眺めた リモートサポートで、ジジイにえち動画を見せられ続けた
ずっと隣で男SVが聞いてることも知らず、よくやるわ アイテムというコールセンターが酷かった。
一階でタバコ吸って下に保育園あるにも関わらず
電話かけて一階の喫煙所廃止に追い込んでやった。
いいきみだ おじいさんがUSBメモリーからパソコンに写真取り込みしたいって言うからリモサポで操作案内した。
フォルダ内をサムネ表示にしたいような事いうからサムネ表示の大にしてやったらマンコマンコマンコが数十枚。M字開脚の局部ズームばっかり。
俺とは趣味が違うなって思った 客から正社員かどうか聞かれた時にまごつくオペレーターが多かったからなのか「正社員と回答して構わない。リーガル （法務部）、顧問弁護士にも法的に問題ないと確認済み。」という通達が出た
これ、本当に問題無いんだろうか
あと身バレを防ぐため、業務用の偽名（誰が対応したかはログで分かる）を使って構わないという通達まで出た
業務命令で嘘をつかされる
なんか、心が荒んでしまったわ 某通販のコルセンいたが精神破壊されるとか言われてたが言う程だったわ
最初は何やねんコイツら…人の気持ちとか考えんのか？とか思ったりしたもんだが
割と数週間で慣れてきてパターン化して来て特に苦にならなくなってきた
逆にパターン外のガイジくるとワクワクするレベル 昨今のSNSの普及で本名から個人を特定される事あるからだね。
偽名を与えられた職場もあるし、苗字だけ名乗って下の名前はお伝えできませんで断れって職場もあった。
社員と名乗れもあったし、業務委託されているコールセンターですって正しく名乗る職場もあった。
コールセンターは公務員では無いから偽名で対応しようが法的になんの問題も無いんだよ。 >>240
逆に客の情報は特定し放題なんだよね
情報を紙に書いて持ち帰ったり、画面を写真に取るのはアウトだけど、ムカつく客の個人情報を暗記して休みの日にSNSを特定するような、オペレーターもいる… コールセンターというかテクニカルサポートやってたけど
機械が納入されてる全国の顧客からかかってくるんだが
方言丸出しだったり、沖縄は名前が難しすぎてよくわからん >>241
某携帯会社のコールセンター居た時は名前と生年月日で検索出来たから、アイドルの住所や携帯番号も調べられたけどね。
オペレーターのパソコンは操作履歴残るから、そんなんばっかしてるとバレるんだけどさ 広島弁が苦手。せっかちな関西人も苦手、青森とかフランス語みたいで理解出来ない。 >>244
バレたら処分されるけど、世捨て人みたいな人しか働いていないから、注意しても意味ない世界なんだよね
家も仕事も転々としてるから、処分しようにも音信不通 クレーマーvs保留対応
10時間超えの死闘を隣のグループで繰り広げてた 携帯キャリアのコールセンターは世捨て人は採用されないよ
職務経歴書悪い人も採用されない
研修が長め。仕事できなすぎの人は着台判定で落とされる コールセンターという括りだと語る内容がまるで変わるから共感できるのとできないのが混在するな
通販受付系とテクニカルサポート系では109のアパレル店員とアキバのPCショップ店員くらい違うぞ >>248
東京じゃ厳しくチェックして入社させるけど、地方の新設センターは人を集めないといけないからザル採用なんだよね
東京から来たSVが「田舎の人は質が低い。東京なら採用されないレベル。」と嘆いていた。
新設センターを狙って転々とする人がいる >>250
君の妄想でしょ？
そもそも大手企業でもコールセンターは地方へっての多いわけだし。
クライアントが大手企業だと要求スペックかなり高めよ。
地方センターだからって手抜きしない。地方の失態でも全国ニュースになれば本社の株下げる一大事だからね >>191
とりま研修だけ受けて内容が嫌なら無理です、って辞めたらいいよ
研修中も時給出るし
研修ジプシーはいっぱいいるｗ >>252
大手キャリアのウチのひとつに居たけど酷かったよ
立ち上げ時のGL、SVは2年でまた別の地方へ左遷
離職率高すぎて毎月募集をかけていた
社内で財布盗んだり、トイレでセックスするカップルがいたり、LD殴るバイトがいたり、動物園だった…
もう、6年も前の話だけれども >>239
行政か通販が楽だよね
仕事覚えて慣れるまでなんとか頑張ったら、あとは割り切って
職場外に出たら忘れるメンタルで行くといい
でもやみそうになったら余力を残して速攻で脱出すべし かけてきた奴の局番でそこ出身のオペレーターが対応しろよ
クレーム関西人広島人はうざくてせっかちで大嫌い テレビCMのように、スーツを着た女性がヘッドセット付けて笑顔で働くような、綺麗なセンターで働きたかった センターの質で働きやすさは天と地ほど違うよな。
女の子に囲まれて幸せだった職場は3年満期まで勤めたけど、
クソみたいなセンターは初回の更新すらしないで辞めたこともある。
やっぱ若い女の子とワイワイ楽しいとこだと仕事きつくても、出社するのはウキウキ楽しいかな。
研修だけで辞めるやつはどこにでも居るけどだいたいは陰キャな男。
転職の都度、早期就職手当も貰ってる俺は半年未満で辞めることは滅多に無いんだけどさ。
あんまり短期で転職してる人って損してると思うんだよね >>118
いやキレると対応変わる確実に
ニコニコ普通に話してるとだんだん増長して好き勝手言いだす
下手すりゃ普段貯めてるストレス吐き出してくる とあるセンターにかけたら日本語通じないやつばかりで対応メチャクチャだったことあったな ・大きな声を出さないでください。音が割れてしまってお客様のお話が聞き取れません。
・私は●●と申します。「お前」ではございません。
・私の勉強不足で申し訳ございません。お国の言葉が強すぎて分かりかねます。いま一度ゆっくりとお話しいただけますか？
・いいえ童貞ではございません。 >>14
そんな時はこちらも教科書で書かれているであろう英会話のお手本みたいな感じで接した、すると案外相手の方も分かってくれて簡単に進んだ。 外資系とかコールセンターも大連とかマニラとかにあるからな >>160
パチンコの経営者の朝鮮人ってマジ毎日発狂して怒鳴り散らしてるんだって
完全に火病、そういう人かもね 客なんてほとんどがまとも。
キチがたま〜〜にいるってだけ。
職場の人間はほとんどがキチ。
まともなのがたま〜〜にいるってだけ。 あんまり真面目な女の子は口説くのたいへんだから少しアホなくらいが良いよな マニュアル以外の対応しないから特に何もないし
基本的にライン工の一員と同じで何の権限もないから毎日同じ作業が苦じゃない人にはお勧め >>267
マジか
確かに会社には基地外見たいのばっかいるな pcソフトメーカーの返品受付でメール対応班のsvやってた
インバウンド受ける女の子から「偉い人に代われって言われてるんで出てもらえませんか？」ってかなり切実な感じで言われ、担当svが居なかったので仕方なく代わった
出てみたらオネエのおじ様で、男の自分に代わった事で満足した様子でなんだか急に柔らかい感じになって、円満に通話を終えた
男の人と話したかったようだ うちの妻が学生時代にちょっとやってたらしいんだけど…
俺の実家に初めて連れて行ったのって
身内に不幸があった時に、手伝いに来てくれて、その時だった
で、台所やお茶出し親族や業者関係の電話連絡を手伝って貰ったんだけど…
あまりの見事さにお袋が呆気にとられてぽかんと口が開いてた
主婦としても役に立つんだよな、電話応対のスキル Twitterとかで問い合わせ先や電話番号拡散して煽りまくるからなあの方たちは
ノイジーマイノリティ
まともな日本人が97％ぐらいだけど基地外が3％ぐらい混じってる 大声を出さないでください！！！って叫んでたのが聞こえた 最近は確かに
ツイッターやtubeにあげるぞコラって脅迫多いわw 身体障害、LGBT、在日には寛容な職場だよね
車椅子に乗ったSV、オネェのSV、在日コリアンのLDなど色んな人がいた
喋りが達者でメンタル強けりゃ重宝される コールセンターとか、よく働こうと思うわ
職場で電話取ることすら嫌なのに、一日中電話応対ってw >>229
昔コルセンのオペレータやってたけどそういうリアルタイムでAHT出すWebサイトとか休憩を管理するツールとか色んなツールを作ってたわ
そのツールで管理されるオペレータの人達には不評だったけど
大手ISPのコルセンに契約社員で入った時も業務改善のツールを色々作ってたらそれが上に評価されてシステム担当になって正社員に登用されて本社の情シスに異動になった >>283
コールセンターのシステムって見切り発車で謎のツールや無駄に金掛かってるけど使えないソフトが何故かあるよな
そのせいで現場のリーダーらが手作業で報告書やシフト作ってたりしてバカバカしいし、そのバカバカしさに現場も管理職も気付いてないのが一番マヌケだったな 某外資の大連にある日本人向けコールセンターにいた
ほとんどが日本語が出来る中国人の女で、彼女たちが対応できないときだけ代わって日本語で対応した
上司のフリをして低い声で謝るだけで
中国人女を虐めてた問い合わせジジイは納得するし、
中国人女には滅茶苦茶感謝された
ただ日本語ができるだけなのに16人いた中国人女を抱き放題だった
しかも彼女たちはよく転職するから定期的に入れ替わって飽きなかった 客は電話が切れればソコで終わりだけど
同じフロアの奴らはそうじゃやいからタチが悪い
人の足引っ張る輩ばかりだよ ナビダイヤルでお繋ぎされるから物凄い電話代掛かるけどねw 着通から発信元都道府県だけわかるようになっていて、足立区、愛知、大阪北部、福岡からかかってきた時は毎回身構えた
大阪南部は意外にも穏やか ワクチンコ ルセンはクライアントが役所でそこそこ緩いかな >>4
おれのとこは20年前で三ヶ月で離職6割 半年で9割。
覚えることが多過ぎて座学一月、OJT1月であきちゃうんだよね、なので一人立ち一月でかなりやめてた。
クレーム対応とか適当に流してたけどつまんなーい、やめるー！電話でペコペコすんのあきたー！
っていったらWeb対応専門！メール対応のみだから続けてよ！て言われてそれから一年経って正社員(コルセン運営、ベルシステム24みたいな正社でなく本体の)になったよ。
溜まってた借金はボーナスでガンガン返して年金の滞納払って結婚して家まで買った。
いまは電話なぞ受けてないし、他社と同じくプロバーはホントに数人のみ。
国内のコルセンの呼量とかシステムのほうに移ってほぼ定時上がり。
いまじゃ考えらんないよね。
「てめえ！なめてんのか！」とか言われて辞めてもいいやと。おもってたから「お客様のことを舐めたりしゃぶったりはいたしません！」とか普通に言ってたな >>86
ワクチン接種のSVは短期間なのと老人だらけで予想不可、内容も未知数だからSVで2500/1h 管理者は3000〜って募集してるとか聞いたな。
いくらで請け負ってんだろ？？ インバウンドならちょっと頑張ればいける
アウトバウンドは性格的な適正がなければ病む
インバウンド経験者がコールセンターの内情を語ってると笑えるわ >>220
まあ事実だな、安いコールセンターはほとんどデブスババア
高いとそれなりに優秀なのが居た、でも男が多かった女は少なかった
ソフトバンクの法人受付の話 >>174
知る限り見てないよ
バカじゃないかと思うね 就職情報誌見てたら
電話占い師の募集がいっぱいあって驚いた。
未経験歓迎w 使い方教えろとか上から目線の基地外が多かった
取り扱い商品じゃないのにさ
インスタグラムはどこに売ってるんや？レベルの基地外が本当に多い 契約至上主義でやらんとクレームは減らない
うちは最近完全に契約外の対応はしない方針
楽になったわー 小銭のためにテメーが作ったわけでもないモノへの文句を言われてただただ謝るしかない仕事って
なんのために生きてんのかなと思うわ
はやく他のまともな仕事探せよ >>252
東京がレベル高いというのが妄想なだけで
地方のコールセンターがもはやレベル云々を
とやかく言えるほどまともなクオリティーを保ててないのは
事実だよ。もはや外注外注で顧客満足度なんてどうでもいいという感じ
大手企業だろうが関係ない。最後まで頑張ってたのはソニーかな。
それも２０年前の話だし。 スレ見てるとまったく権限の付与されないパシリの雑魚の泣き言ばかりで、ねらーの低年齢化or底辺化を実感できる 昔トランス・コスモスって会社でやってたよ
駒込駅から7〜8分のところで時給は1700円だったと思う
楽な仕事だったわ >>291
電話口でどんなにイキられても直接殴られるわけではないからなあ クレームとか稀にあったけど全然苦じゃなかったなぁ
あんなもんでも苦痛に感じる人もいるのか
笑い堪える方が大変だよ catvのサポートやってたけど、待ち呼少ないし客層いいしすごい美味しい仕事だった。まあ年収は300万行かないけど。そこできっかけ作って転職して倍以上になった。 こないだクラスターあったけど感染防止対策はどうなん？
鼻マスクやほぼ効かないらしいウレタンマスクがいるんじゃない？
黙飲食を徹底してるのか？ 利用した最後は、必ず「参考になった、ありがとうね」とか必ず謝意を伝えるようにはしているわ
職場環境あ少しでもよくなればいいね 養鶏所と一緒。産まなくなったらクビにして新しいのを入れる。
だから直接雇用より派遣の方が都合がいいみたい。
契約期間が終わりましたと言うだけで切れるんだから。 >>257
そんな職場はCMの中とエロ電してくるおっさんの脳内にしかない
現実は7〜8割がオバサン
やたら美声なオバサンはいる
ただし美声オバサンはたいていデブ >>310
そそ！
やれるもんならやってみなー！な感じだしね。
でも当時は本名(上だけ)は名乗ってたとこだったから某板にガンガン掛かれててワロタ
あー、そう言えばそこに入る少し前にみかかの鉄人なんていうクレーマーがいたなぁ。
blog？サイトで飯食ってたんだかなんだかしらないけど某ケータイ会社のショップで約款を出させてさ。
手書きで書き写して閉店時間です！て言われても「客を追い出すのか！」とかいまなら威力業務妨害かとりあえず不退去で事件になるようなこと平気で書いてた輩がいたね。 >>307
地方のコールセンターって、誘致企業が多いから、雇用創出の観点からザル採用なんだよな
逆に暴言吐くような無能をクビにしただけなのに、公金が入っている誘致企業でリストラ発生！と議会で騒がれたりする チャット専門だったけど隣の島にいる電話のオペレーター達の声がアホみたいにデカくて全然集中できなかった
甲高い声を響き渡らせる女、社員にタメ口使う男、貧乏ゆすりが激しすぎるおっさん、まるで動物園みたいだった
チャットはチャットで色々と問題があって1年で辞めた >>323
喋りまくるのに距離が近過ぎるんだよな
仕切りもあってないようなもん
養鶏場の鶏と変わらん 地方って抽象的な書き方じゃわからんよね。
トンキン以外は全部地方って意味で書いてるの？
クライアントの規模にもよるだろうけど、本社がある都市のコールセンターは社員だけで回してて、地方は子会社がやってるとか。受ける電話も違ったりするし。
テクサポはクライアント直でユーザーサポートは子会社とか。
クライアントの規模が小さいとコールセンターが害虫
ココで地方がウンコって書いてる奴はウンコ企業にしか勤めた事が無いビチグソだろ？
それとも大蓮やフィリピンと日本の比較してるの？
それともマニラの今度ミディアムで暮らすエリートフィリピン人なのかな？ 地方というと、札幌、仙台、広島、福岡、沖縄辺りだな ジャパネットは長崎に本社
ソフトバンクは福岡が本社 >>311
相手の言動がいらつくんだよ
こっちは丁寧に説明してるのに
え？ は？ あ？って言ってきやがるが少し声大きくすると
どなるんじゃねぇぞ畜生が！って罵声浴びせてくる >>311みたいなアスペじゃないとコルセンは長く続かない
まともな神経な人は無理 >>1
受け答えを指導し始めるクレーマーがいたりするｗ
いやマジで訳がわからんけど 普段口うるさくフィードバックしてくる品質担当の社員が見本で受電対応してくれたんだけど、ソッコーでエスカレになっててワロタ
戦争映画で普段口うるさい将校が、いざ敵を目の前にすると怯えてポンコツになるシーンを思い出した >>335
割と専門的なことをサポートするところは給料高いんじゃね 最近コルセンバイト始めたらタイプの女いたんだけどどうやって近づこうかな >>337
適当に笑わせたり怒らせたりしてれば勝手に近づいてくる 夢に向かい交差点曲がる途中のコミュ力高い芸能人さんの恰好のバイト先 電話サポートを長くやれてる奴らで
マトモな人間は見たことがない 学生のうちにやっとけば電話慣れできて点数アップだぞ >>289
>発信元都道府県だけわかるようになっていて
って自分で書いてるのに
こういう奴がデマ広めてんだろな >>188
お前か？
ヤリマンの家を泊まり歩いてるSVはww 会社にコルセン部門あってオペレーターは殆どが派遣なんだけど
時々バケモノレベルのが来る
彦摩呂よりデブな女とか
そういうのはいつの間にかいなくなる 6時間以上は働けないって聞いたけどホントかな
警備のジジイが言ってた とあるテレビショッピングのコルセンやってたわ
キチガイ老人相手にアホな商品売ってた
ネットでいくらでも良いものが安く買えるのに >>346
他人によるかもしれないけど喉痛めるそうで
喋るのに慣れてる若手芸人とか俳優の卵とかがたまにいるね >>349
自分も急性咽頭炎になって1か月声が出なくなったから辞めた >>337
コルセンの女なんて派遣先の正社員が目当てで同じ土俵にいるバイトや派遣社員の男なんてゴミとしか思っていないぞ
逆に言うと派遣先の正社員はヤリまくりだけど 吉本とかの売れてない芸人とかバイトしてたりする
顔出さずに働きたいんだろね 俳優 いるよ。
劇団四季に所属している人とかね。
服装がかなり個性的。
ﾂﾝｹﾝしていて、仲間内で盛り上がっている感じだよ。 >>352
そういうつもりで派遣の女性にセクハラしてクビになるおっさんいるぞ
と書いても絶対にやれるはずって食い下がりそうだけどおまえは どこのセンターにも必ず一人クソみたいな性格の女SVがいる
そしてそいつが原因で多数のOPが辞めていく センターの責任者していたが基本悪くないのに謝ることが仕事なので女性が向いている
男性は精神的に病んでしまう事が多い、肉体的にも精神的にも受け入れる女性のが耐性があるのかもしれない
職場は数人の社員と数十人の派遣構成、余程大手で労働環境に配慮されてない限り社員の労働時間は十数時間だと
割り切らないといけない労基に掛かるので強制サビ残当り前それか二十代でも役員扱いになり無限労働＋固定給
箱の中で少数の男性と多数の女性が居るのでモテるし口説けるが間違えるとメンドクサイ事になる
それと一年も経たずに体力が持たなくなる確実に幾ら食べても異常に痩せる
手を出して良い女子例
万が一間違いが起きても納得出来る相手にする事
大卒でそれなりの職歴と資格があり独身で一生活の為一時しのぎの派遣バイトが望ましい
派遣初業務なら尚の事良し。 いやーなSVの女社員いたんだよ。
語気が強くて言い方キツくて。でも半年以上とか勤めてると、実際それほど悪い人では無くて、結構親身になってくれる事も多い熱い社員だったんだ。
でも初見さんには印象悪いって感じの人。
でね。いまってどこのコールセンターでもあると思うんだけどパワハラホットラインみたいなやつ。
着台して数週間の新人がそのSVからパワハラに合ってる。強い口調で怒られて怖いってホットラインで相談したらしくてさ。
そのSVは沖縄に飛ばされた。 >>355
相手から誘ってくるのになんでセクハラになるんだ？
そんな奴1人も居なかったけど
そう言うと絶対違うはずって食い下がりそうだけどお前は コールセンターはヤレる。コレはマジ
普通メン以下なら論外だけどな
変な奴ら多いから普通メンでも、イケメン位にモテるんだろうな。
女もピンキリだけど専門学校レベルの女子がワラワラたくさん居る。
すごいモンスターもいるけどな。体型はマ●コデラックスなのに声は花●香菜とか。
モンハン好きなら狩ってきて欲しい >>361
普通にヤレるわな
周りがヤりまくってる中で>>355みたいに指を咥えて見てるだけの普通メンに満たない奴も居るけど コールセンターって年齢の幅広いから40代とかで勘違いしてるコドオジがセクハラまがいの事してたり多いのも事実 ☆やっぱりあった！負け組能無し低学歴の思い込み精神安定法☆
1. 一流大学の人間は勉強しか能がないと思っている
2. 自分は勉強はできないが、ほかに何か才能があると思い込む
3. 「学校の勉強なんて社会じゃ役に立たない」 が決め台詞
4. 「自分は成績は良くないが頭は良い」と妄想をしている
5. 学歴のない事を逆に美化しようとする
6. 自分よりレベルの高い大学の人間にはどこか性格的に欠落している部分があると信じている
7. 「結局東大、京大以外は自分次第だよな」と自分より格上の大学も一くくりにしてみる
8. 「部下の東大卒は使えない」と2chで妄想
9. 世の中実力だと言いつつ努力もせず怠惰な生活を満喫している
10. 一流大学に逝けなかった真の原因「知能の事情」については言及を避けようとする
11. 単純作業や肉体労働やニート等大多数の低学歴の実態についても言及を避けようとする 口説いて落ちるか落ちないかって可愛いとかブスとか関係ないよ。
可愛いと彼氏が居るから落とせない率が高いけどな
ブスは口説かないからブスとヤルことも無い。
コルセンで働く若い子ってのは正社員で就職出来なかった、大学も行ってないようなそういう女が多い
けっこうガード緩いのよ。彼氏居ない子は余裕
彼氏居ても付いてくる変態も居る かかってきた電話に対応ならやれそうだが営業電話かける系は絶対無理だわ
あれやれる人メンタル強すぎだろ ストレスを食べることに向ける人はデブる職場。声美人の顔面妖怪多数。
顔面ビミョーで女優じゃ食ってけない劇団員とかが声優なの思い出せ。 >>366
俺も何人か食ったけどかわいい子結構居たよ
俺は大手の正社員で運営側の人間だっけど何もしなくても女の方からアプローチしてくるし周りの正社員も結構やりまくってたな
セクハラでクビになった奴なんて1人も居ないわ 座りっぱなしの職場だから洋梨体型のデブおおいよね男も女も >>159 年寄りの客は楽で好きだったなぁ。のんびり付き合って話しきいてやりゃいいしリアルと違って老醜晒した顔面も臭いも伝わって来ないし。
たまに同じ話しを二度三度ループさせてくるのはウザい。あと処理件数さばけない。 >>75
ひろゆきの真似してもひろゆきにはなれないんやで オタクはPC詳しくてもそれを証明する資格持ってないから勤められないんだよな。
まともに資格持ってるガチのPC詳しい人はコールセンターなんか行かないでCADとかの方が儲かるし ちなみに派遣女達が正社員男だけを誘う飲み会なんてのもあったな
参加した事あるけどいい歳してオペレータやってる男なんて〜とか非正規の男を馬鹿にしまくってたのは萎えた
もうコルセン業務から離れてだいぶ経つけど結婚してる今またコルセンに戻ったら不倫しない自信は無い 俺が勤めた事あるコールセンターは管理者とかSVとかはがん無視でオペレーター同士で仲良くやってた感じ。
管理職の人はプライベートで遊ぶ気になれない。飲み会とかで下手な事口走ったら査定に影響する。
社員や管理者がモテるコールセンターには行ったことが無いな。
現場の管理者と仲良くなっても派遣の時給は上がらない >>376
表向きはそうだけど一部の男が知らないだけで裏ではよろしくやってるのよ
派遣女は査定なんて二の次で大手の正社員と結婚できれば人生逆転できるからな ソフトフォンはパソコン操作しやすいけど安定感ないな 初派遣でコルセンやった時に正社員の人と付き合ってそのまま結婚したw
別に狙ってたわけじゃないけどそ旦那は出向で3ヶ月だけ来てたような人だから上司って感じがしなくて話しやすかった 昔アッ○ルのサポートセンターで働いてたとき（一応一番下のチームリーダーになった）
米国本社の人に言われたこと。
１，日本支社社員はサポートセンターに業務を押し付けすぎる
２，○ップルは、無償交換の範囲の広さやカスタマー向けの法務部門が充実しており
日本以外では、顧客満足度ランキングが断トツトップなのに日本ではそうではない。
（最前線のサポートセンターで何でも対応しようとするので、無償でいいのに
現場のサポートが余計な対応して有償になったりしてしまう） 日本でコールセンター業務がきついのは、日本人は、>>385で分かる通り
末端に仕事を押し付ける癖があるから。
ありがちなパターンとしてクレーマーが「責任者を出せ」と喚くけど、
あれは実際、日本のサポートは権限ないのに、顧客対応を無理に続けようとするし
ずっと末端のサポートに無償対応拒否されてたのが、本社対応になるといきなり無償になったりする
せいなんだね。海外では、事実関係の把握だけが末端のサポートの業務であって
クレーマー対応を末端が延々続けるとかありえない。 ちょっと何言ってるかわからないです。
そういやAppleの、コールサポート募集してた100%在宅
研修もOJTも在宅でzoomだってさ 前に通販系の業務をやっていたけど、本社にアポ無しで乗り込み、警備会社や警察まで出動したクレーマーの対応をセンターに振ってきやがったからな
明らかなお客様都合の返品を求めるクレーマー だったんだけど、本社担当は「センターの担当者から連絡させます。」の一点張りでゲートを通さず
警察官も詳しい事情は知らないからなのか「返品ならこちらで対応してあげたらどうですか？」と言ってくれたらしいんだけども
ウチのSVからクレーマー に連絡したら、怒りの矛先が本社に向かっていたらしく、「お前らも大変だな」と同情してくれたらしいw 100パー在宅とかメリット無いよな
若い女の子とキャッキャウフフ出来るから辛い仕事も耐えられるのに >>391
あれみんな和気あいあいとコミュニティを大事にしながらＯＪＴするって聞いたけど
逆に陰キャはお断りになると SVになって酒量が半端なく増えて太った
まあ仕事自体は水があったんだろうな
メンタルやられるOPのフォローも、クレーム対応も慣れてどうってことなくなった
収入はそこそこだけど、長生きはしない気がする
当然結婚する気はないし相手もない
詰んだな >>394
貴方のようなSVがいるとは…素晴らしい SVってチビで小太りが多いよね。自分に甘いから酒に溺れるのかな >>304
インタラネットどこで売ってるんだと電気屋に乗り込んで来る客思い出した。 >>399
PCのサポセンなら言えるでしょ
給料高そう iPhoneのコールセンターの対応が、凄いと思った記憶。
クレームをクレーマーにさせないよう最善を尽くしてたな。心理テクニックかなり入れてる >>385-386
日本の上のほうってやっぱアホでクズなんだな('A`)
SVが無駄に威張ってたり、カースト制っぽくなってるし
普通に海外のサポセンうらやましいわ
無駄に有償になるって許せんｗ >>404
SONYは最初に優先サポートの会員になってお金払ったけどな
めっちゃ丁寧で親切だった
サービスは金で買うものだと思った
もうPC事業やめちゃったみたいだけど >>1
会社にもカスタマーセンターあるけど派遣ばかりで話しにならないんだが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
