松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に [837857943]
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松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に 松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」
飲食チェーンの「松屋」で使用されている券売機に、「最悪のUI」「触れる者全員に困惑を与える」など不満の声が集まっています。
この件について松屋に取材を試みましたが、「回答は難しい」として回答は得られませんでした
2021年ごろから縦長画面の券売機が登場していましたが、最近になり新型券売機が登場。この新型の券売機が、
特に使いにくいと話題になっています。
不満の内容は多岐にわたり、商品の宣伝のような大きなバナーが邪魔、「全取消」ボタンが間違えて押してしまいそうな位置にある、
「ご一緒にいかがですか？」に表示されたサラダを購入するとサラダが2つになるケースがある、ボタンの配置がバラバラ過ぎるなどさまざま。
1つ1つの不備はそこまででもないのかもしれませんが、それらが積もり積もって全体として「使いにくい」と感じさせる要因になっているようです。
中には、「わざと使いにくくしてモバイルオーダーにシフトさせたいのでは」といった声もあがっています。
https://news.biglobe.ne.jp/it/0427/nlb_230427_1931090403.html
https://news.biglobe.ne.jp/it/0427/1931090403/kontake1607966_230427kenbaiki02_thum800.jpg 右上にサイトマップを表示しとけば
どういうルートをたどって牛丼に行けばいいのか一目瞭然なのに わざとやってんだよ
客単価の低い牛丼一丁だけ頼まれたくないんだよ
マクドだって単品のハンバーガーをメニューに載せてないし >不満の内容は多岐にわたり
前スレ見たらそうなってたな。 これより使い難い券売機に
遭遇した事ないレベルw
老人客も訳が分からずモタモタ 券売機の話なのにサイトの画像だから
勘違いする人がさっそく >>2
牛丼押して
大きさ選んで
お金入れて
チケットが出る
それだけで良いのに 松屋がどうかは知らんけど、切符の販売機やジュースの自販機で
金を入れる前に先に商品を選ばせるパターンが登場したとき
対応力の低いお前らはまごついたよな？ ケンタも酷いよね
若いのも手間取っていて渋滞起こしてる そんなに使いにくくしたら年寄りの客かなり減らない？ UIだけじゃない
券売機2台が入口左右にあって、電子マネーに片方しか対応してないのになんの案内もないとか。
券売機に先客がいたら電子マネーのリーダーがついてるか見えないんだよ。下手すると並び直しになって時間を無駄にする 前に見た目重視すぎてどこ押すと反応するか分からんメニューあったわ >>10
ケンタも券売機制になってたのか。そういえば暫く行ってないな。 コンビニの支払機でもそうだけど、「客は操作を熟知している」
という前提で設計してるとしか思えん
爺婆呼んで試してもらうぐらいはしろよ 考えた奴はオリンピックの寒いサブカルをデザインした奴と同種の匂いがする >>19
マクドナルドて
不貞腐れた店員の顔面に向かって注文いうパターン以外にあんの？ まぁインターフェース周りって開発者デザイナーの知能レベルが思いっきり反映するよな
解りずらいインターフェース構築する人は単純に”低能”って事
客が一々インターフェース熟知してる人間だと期待してるんだろう、その時点で馬鹿 >>10
ケンタに限らずセルフ導入のとこは若いやつらで渋滞起こしてる
あいつらデジタルネイティブとか言われてるけど
券売機すらまともに扱えないアホばかり 値上げ回避のためにあちこち削りましたをカロリーカットとか言い出すの 使いにくい
並盛り2大盛り1の注文をしようとすると
並を選んで個数を増やしたいんだけど個数の上下ボタンが機能してないので？？？となる
もう一個並を追加すると2個になるそして大盛り追加すると注文完了
直感的じゃない 松屋には行かないからどんな券売機かわからないけどあれじゃないの？
文句言ってるのは年寄りだけっていうオチじゃないの？
大丈夫？ 近所のすき家はタブレットみたいなの設置してあったけど快適とは言いにくかったな マクドナルドは使いやすい
王者は常に死角なし
2番手3番手な企業はこういう迷走する ＞ねとらぼ編集部では、松屋としてこれらの声に答えて改善の予定はあるのかなどを聞いてみたかったのですが、残念ながら回答は得られませんでした。
松屋フーズダッセーなｗ >>32
行ったことないし見たこともないのに年寄り批判に繋がるって強い特定バイアスがかかって生きてるな
お前こそ大丈夫か？
年寄りに何かされたのか？ 昨日久しぶりに使ったが
格段にわかりにくくなったのはともかく
「注文す」
に驚愕した 発券すると直ぐにお釣りが出てくるので4回もお金入れながらトッピング買った
こんな馬鹿な自販機見た事ない！ 設計者は死ねよ 日本のアイテー業界ではみんなこんなもんだよ
池沼エスアイあー（笑） ゴテゴテしたUIデザインやプロダクトデザインを21世紀にもなって出すな こういったの会社の役員や重役のおっさんらが配備する前にテストすんのが一番なんだけど
数字だけ見て決めるだけなんだろうな だから俺が提言してやっったろうに
松屋のホームページに擬似注文タッチパネルを設置して練習させろと 頭の良い人がいなさそう。
UI設計って頭の良し悪しがモロに出るからな。 外食産業って基本上から下まで脳筋だから難しい事はよく分からないんだろうなｗ >>36
だってお年寄りって環境が変わると適応できない人多いじゃん
適応出来ない自分を棚に上げて変わった環境を批判する
老害あるあるだろ？ 使える人だけ来てくれればそれでいいんだぞ
という方針なのかも >>14
実はこれが結構ミソで、初めに「プレミアム牛めし」か「丼」のどちらかを選ぶ必要があるから、「普通の牛丼食いたいから丼」だと思って丼を選択すると牛丼は出て来ない
松屋では、牛丼の事を「プレミアム牛めし」と呼称していると認識していないと牛丼が食えない なんで無駄に何回もリニューアルするんだ？入れ替えに金もかかるだろうに >>61
チャプチェコンボ牛めし
エッグミートソース丼
富士山豆腐の本格麻婆めし
など 今大体こんなだべどこも
交通系って選んでiPhoneかざせば終わりや ＞＞50
今はカップを画像認識で自動判別になって押しボタンなくなったｗ
デザインの敗北 → テクノロジーの勝利 >>51
何ページも奥に進まなきゃ目的のメニューに辿り着けないて頭が悪すぎなんだよな
で現在位置の表示もないし
俺に概要の設計だけでもやらせろよと言いたい >>31
最近松屋に行った時に30代位の奴が一度返却口にトレーを戻して帰ったのかと思ったらまた新しくトレーに乗せた定食持って席に着いたけどもしかしたらそういう事なのかもしれないな まあUIってのは難しいよな
実装してるシステム屋に任せちまったんやろう
デザイナー抱えてUIに強みのある会社ならええけど普通というか大抵のシステム屋にそんな芸はない
利用する側からするとなんでこんな作りなんだよって思うけどいざ作るとなるとすげー難しい >>34
マックはモバイルオーダーがクソゴミ過ぎるせこ過ぎるんだよな
モバイルオーダーでは引き算出来ても足し算が出来ない仕様だからほんとクソだわ >>71
でも画面遷移のレビューはしてるはず。発注元にも責任がある。 >>51
ここまで酷いと頭がどうこう以前の話じゃね？ 時間制限つけて、時間内に選択できなかった客には強制的に1500塩くらいのセットを買わせるようにすれば完璧 業界はUIを統一するか、自社サイトで使い方をシミュレーション出来るよう義務付けろ
セルフレジ、お前もだ ご飯のみの、大盛りの頼み方
ご飯のボタンを押す 「発券」
ご飯大盛り（ご飯をオプションで大盛りにする」のボタンを押す 「発券」
めんどくせー！ なぜご飯大盛りを単独ボタンにしないのよ！ 使いにくくして高額な商品買わせる設計なんじゃないの ひどいことは酷いが、馴れだからなぁ
どこでも新しいシステムだと、程度の差あれなれるまでは不満になる
馴れてしまえばどうってことない
メモで
「分からなければ遠慮なく店員呼んでください」
これ貼っとけば済む話
これがあるか無いかで全然違う 土方5人組が15分かけて、松屋の券売機でモタモタしていて
やっと発券終わったと、思いきや注文間違えて
店員が直接注文受けていた（注文対応わずか1分）
人を使った方が早いよ。 >>82
発券機2台はほしいよな
後ろに人がいるとちょっと焦るし メニューの数なんて限られてるのに ポチポチ押すボタン式じゃダメなん？
こんなアホなシステム採用した奴はプロトタイプの意識高い系バカでしょ、これで一度でも挫折した奴はもう二度と行かないって何で分かんないかね？ >>88
メニュー変更がない店
値上げ値下げをしない固定価格の店
そういう時代なら通用したんだろう
頻繁な値上げに対応できない >>88
まあ、練習してまで松屋で食おうとは思わんもんなｗ
わかりにくいというだけで駄目だよ 客の利便性が、店の売り上げにつながるとは限らんからな。
便利で分かりやすいと、安い丼単品の客も増えるだろうし。そこには判断があって、キャンペーンメニューを全面に出して定番メニューを分かりにくくしてる。 今試しに行ってきたが
まじで使いづらいな
店員さんが説明するために
厨房と機械の間を何度も往復してたわ
かわいそうに 噂には聞いていたけど想像以上でビビったw
デジタルネイティブ世代なのに老人みたいに何秒も考えてボタン押してた モバイルオーダー使い始めるまでは券売機使ってたなあ
これの前のモデルだろうけどタッチの反応が悪かった印象 >>88
メニューが季節ごとに変わるチェーン店はディスプレイタイプの方がいいでしょ セブンの新しい端末も使いにくいわ
レスポンス悪くてイラつく デザインナーなんて誰でもできるwwww
ぼったくりwwwww
自分でやればタダなのにwww
とか言ってたお前らワイらくらいのネットに毒されたコスパバカ世代が
企業で管理する側になってきたんやろうなあ まあ、使いこなせれば便利なんだろうけど、年々更新されたらそのたびに戸惑うから不便感が強いんだよな
スマホやパソコンとかにもいえるけど >>100
OKのタッチディスプレイのところ人の油汚れで触りたくないから出来るだけ角を爪でタッチしてる 機会損失だよな
これさえ直せばお客さん2倍になるのに本部は馬鹿しかいない こういうのはシステム開発してる業者が
松屋で要職に付いてる奴の身内が仕切ってる処だったりするんだよな
だから問題があると判っていても社内の人間は文句が言えない
こうやって記事にして明るみに出してやるのが
担当者としての精一杯の良心だわな >>59
今でもそうなの？（最近モバイルオーダーしか使わないから知らない）
せめて「牛めし」と「丼」が並んでいるのならまだマシなんだけど、券売機の開発者というよりかは松屋の運用担当者（メニュー名とか金額を設定する人）は、人間がカタカナと漢字のどちらが視認性が良いのか、認知科学的な発想が無いのかと思った。
6,7年前の初めての時にこのトラップにハマり、さらに最初に金を入れてからその金額内のメニューを選ぶものだと思い込んでいたのに入金を受け付けてくれなくて、牛丼1つ頼むのに3分以上もかかった。
客0待ち0だったので、使いにくいUIの話のネタのために自力で頑張った。 金入れたら「ｷﾞｭｲｯｯｲｲｲｨｨｨﾝ！」て言うの松屋だっけ？ 俺毎回スーパーのセルフレジで使い方分からなくて店員さん呼ぶ。可愛いお姉さんにおしえてもらえるから週３で通ってる 客の顔判断してAIが注文決めるようにしろよ
全員チー牛でいいんだろ これって探せなかったっていって席で注文すりゃ牛めしぐらい買えるだろ？ >>83
画像全部一緒なら文字で表せばいいだけなのにな
アホ過ぎ 後ろ待たせたりするのも嫌なんで分かりにくい券売機の店は避けて他行くようになる >>72
モバイルオーダーすげー使いやすいよ
老害かな？ モバイルオーダー対応の決済持ってねぇ…Suica対応してくれたら使うのに >>22
日本のメーカーの姿勢そのものだよね
自分たちのレベルが標準とか思っちゃってるの
結果世界でボロ負けとw ガススタの給油機のUIも作ったヤツ頭おかしいのか？って位使いにくい もともとわかりにくい作りだったよな。
シャンピリオンソースの焼肉はめちゃくちゃ美味いんだがそこになかなか到達出来ないとかあった。
後ろ並んでたからやむを得ず生姜焼きを購入した >>73
そらもちろんよ
悪いのは全て発注元の松屋
システム屋だってよっぽど経験の浅いアホじゃなければレビューしようがどうしようがリリース後に問題になるやろなって分かってる
設計思想が分かってる自分たちと客では操作性に関する印象が全然違うってことをわかってない松屋の担当者がアホ過ぎ >>37
デジタルのメニュー表は自分で作れるからな。
外注では有り得ないし、広報ごときがコメントは出来ないっつーことは
バカ社長の手作り説までありえる 先月久しぶりに松屋行ったけどめっちゃ分かりにくかったぞ
いつも決まった物食べる奴はいいだろうけど久々で何食べようか迷うには向いてない店だと判断した >>59
安いメニューを頼ませないようにしてるのか いつもPCでオーダーで持ち帰りだから数年マツケンとか使ったことない
ひどいっていわれるとたまにさわりたくなるな 牛めしを２つ注文してしまい
食券１枚返品
店員さんが親切に対応してくれて嬉しかった さっき松屋で飯食ってきたけど
時々よく使う俺でも少しだけ迷うレベル
案の定おじいさんが店内と持ち帰りを間違えて
テイクアウト用のどんぶりで牛丼食べてたのがシュール 松屋が悪いのかNECマグカスが悪いのか
でも松屋の券売機は昔からおかしい
ボタン時代も限定メニューの大盛ボタンおすと、大盛りの券だけ出てくる設定になってた事が何度かある こういうのって大手電気屋の子会社とかじゃなくて、グローリーみたいな老舗に任せたほうがいいもの作るんじゃないの？ >>1
ITアスペは人間の心が理解できないから
一定の支持に従って作ってるだけでロボットが作業してるのと変わらないから
AIに学習してもらってカバーする方向でいい 松屋は毎日のように行ってたけど
今の券売機になってから行かなくなったなー
今年はまだ一度も行ってない じいちゃんばあちゃんだと使い方わからなくて帰っちゃう人もいる んで、このくだらない端末やシステムの導入、更新するのに金がかかるから
値上げや素材のコストカットがなされるわけだろバカの極みだなまじで。 前の客が手間取ってる時
「どうぞゆっくり選んで下さい」
と一言入れると早く選んでくれるな クソなの分かってるんだから、店に行かなきゃ良いだろ 久しぶりに行ったらこれに変わってたんで戸惑ったわ
外国人観光客が戸惑ってた 松弁ネットも
ログインしたらトップページに移動するなり何なりせえよと
ログイン画面のままだから失敗したんかと思うやんけ メニューがないマクドナルドも怖くて行けなかったけど
松屋も怖くて行けないな スマホで電子マネーなら席から注文できるとかにすりゃええやん？ 券売機の開発販売業者としては
使いやすい券売機なんか売ったら
しばらく仕事来ないでしょ？
使用者の使い勝手なんか知らねーよバカ
カネ儲けだよカネ儲け
不良品を何回も売りつけるのが秘訣よ
役人と一緒 昨日行った居酒屋がスマホでQRコード読み込んでメニュー注文するタイプだったけど使いにくくて仕方なかった
食べ物は美味しかったのに注文のストレスで楽しめなかったよ つまり松屋はカモにされてるわけですね？
最も煽り被害を受けてるのは利用客という ちょうど昨日ひさびさに松屋行ったが、ここからどうするねんで一瞬固まった
あとから来たオッサンなんか分からんって店員呼んでた >>83
しかもこれライスの量選べるだけで
肉のW盛りは別タブなんだぜ？
俺はここの画面まで来て
肉の盛り選択が無くて
はて？
となったよ >>152
あれ？前のは1つの商品から大盛りや肉W選べなかった？退化してんじゃん >>153
そう。
前のメニューのつもりで選んでいったら
どこを探しても肉Wが無い
おかしいと思って店員に肉W辞めたの？
って聞いたら定食タブとは別に「W定食」っていう頭のおかしいタブがあった >>154
メニュー以前にカテゴライズの問題だな
コーヒー選んだら次にSとか Lサイズ選べると思うよな UXデザイナーが悪い。まあ電車の切符見れば分かるけど日本全体に昔から言える事。 中国の企業に頼んだとかじゃないの
国によって型ってあるから日本人には使いにくいとか >>157
それよ
普通Lサイズのアイスコーヒー欲しかったら
コーヒーカテゴリを選んで
アイスかホットか選択して
そのあとサイズ選ぶよね。
それがこの松屋の券売機は
コーヒーカテゴリ選んでも、砂糖有り無しとかミルク有り無しの選択肢しか出ないレベル
Lサイズコーヒーとかいう別カテゴリがある頭のおかしい設計 現金払いする時にも最後の画面まで行かなきゃならないのが面倒臭え ぶっちゃけこれでOKだした松屋の担当を首にしたほうが手っ取り早い >>162
松屋ユーザーみたいな底辺ジジイにはこれでいいかって判断なんだろうなぁ 全部あいうえお順の縦スクロールのリストにした方がマシなレベルのＵＩ
というか音声認識させて候補表示すりゃいいだけなのにな
自社開発しないでもipadでもできるし安い 切符もそうだけどさ
どこの駅に行きたいかじゃなくて
幾ら払えるかっていう問いなんだよね
牛丼も何を食べたいのかじゃなくて
店が何を売りたいのかに主眼をおいてるわけ
だからカテゴリを隅々まで見ないと見つからないメニューだらけになる コンビニのセルフレジなんかもなかなか酷い
電子決済だのポイントだの種類があるとは言え
「そんなもんいいからさっさと精算しろ」って感じ ＵＩ
ユーザーインターフェイス
だってさ
わかんない奴らのために調べてきてあげたよ >>1
飲食のタブレットとか、スーパーのセルフレジとか、各企業のアプリとか、低質でバラバラな仕組みを全て使いこなす日本のお客様はまさに神様。 音声認識とAIがこれほど進化してんだから
ジジババの口頭での注文にも対応できてなきゃおかしい >>32
いやこの記事に関しては正確だぞ
あれはわかりにくい 松屋アプリで注文できないの？
持ち帰りだけなのかな？ >>9
自動券売機で行先を最初に選択するようになったの25年くらい前だが先にお金いれても買えたからな >>175
入口一個のところは現金専用１台、電子マネー対応両方 最近はこのパターンだと思うが… 少しでも単価が高いセットメニュー買わせるようにしむけてる
券売機のせいで客が逃げたチェーン店あるもんな。 サブウェイが日本で流行らないのは注文の面倒くさい所だからな やよい軒の券売機もたまにイラッとする
モバイルアプリのクーポンがトップ画面からしか読み込めないから他のメニュー選んだ後でクーポン読み込ませようとトップに戻ったらカートが空になったことが何度かある
品数がそんなにないから松屋よりマシだが >>83
大盛ごはんの絵とか ロカボなんちゃらの絵を出してくれ
選ばせる気ゼロ >>3
店頭の目玉商品売りたくてメニュー隠したりしていたな
ああいう醜いやり方が企業努力とかマーケティングてやつなんだろうか >>163
店員がオッサンに呼び出されまくってるぞ
少ながらず仕事に支障出てると思うが >>181
クビにしないと同じこと繰り返すだけだぞｗ 決済に入るとTポイントカードを持ってるか聞かれる
さらにそのカードは銀聯カードかを聞かれる
これが無駄な２ステップ
あとカードリーダーにはVASAのタッチのやつが使えそうな絵が描いてあるんだけど
どこにかざせばいいのかわからない
いままでこれが成功したことがない >>124
お客様の声A｢最悪のUI｣
お客様の声B｢使いにくすぎる｣
お客様の声C｢ｾﾝｽ悪すぎ｣
お客様の声D｢考えた奴ｺﾞﾐ｣
社長｢…｣ﾋﾟｷﾋﾟｷ
取り巻き｢ｱﾜｱﾜ｣
な感じで想像して笑う >>188
そんなの現場で何とかしろ
そんなことよりお洒落な券売機でイメージアップだ
って感じだろうな🤣 昔ながらの券売機のような一面に商品と金額のボタンが並んどくだけでいいんだよ
食券買うだけのに画面遷移とかいらんねん ゲームや試験でもないのに
何で単一のルートしか用意しないんだろ >>1
無能Fラン理工系に大金を捨てるような事するから… あれは本当に酷いと思う
あと今自動で注文入って後で呼ばれるセルフシステムだけど
これもクソだわ
汁だくとか頼めんやん 気がつけばＪＲの自動券売機なんかも機能てんこ盛りで
使い慣れている人はいいけど、じじばば様には絶対に使いこなせない仕様だもんな
しかも後ろに並ばれるとプレッシャーを感じるし ユーザインタフェースは難しいよ。
結局音声認識、音声応答が最強なんかもしれん。 モバイルオーダーあるみたいだから調べたら
注文して取りに行けだってさ
マクドでさえテーブルや車に持ってきてくれるのに
セルフ店舗になってからサービス最悪になったな あざみ野駅前 狭すぎる店舗 露天お外にある券売機 クーポンが読み込みできない 真冬真夏に外で何人も並ぶ
座り心地最悪のカウンター席のみ トイレの音が良く聞こえる ぬるくなった丼物 申し訳程度の味噌汁 セルフ式なのにお代りとかも店員頼みに行く謎
だが、あざみ野駅たまプラ駅近辺に牛丼屋はこの店舗のみの東急電鉄の貧乏人排他商売ぽかーん スマホで事前入力できて確定するとQRコードが表示されて
それを注文機に翳したら機械での操作をほとんどしなくても注文ができる、でもいいんじゃね？
予約でもいいんだけど急に行けなくなった時に自分も損だし店にも迷惑かける
ファストフードなら来店してから作り始める方式で全然構わないんで >>202
店に取りに行くのも渋るような
こんなクソみたいな客が当たり前な時代になったんだなぁ 小賢しい液晶いらんからプラのボタンバチっと押して終わりの奴にせえ
日本人の感覚にそもそも合わん サラダが付いている定食選んでいるのに、買い進めるとサラダが含まれるオプションを買わせようとしてくる。
サラダが付かない定食を選んだど思い込み結局サラダが二つになる罠 >>199
あ！そうか汁だくや汁抜き頼めないじゃん！ こんなやる気ない仕事するなら
品数減らせばいいのにな
どうせたどり着けないメニューなんかあっても仕方ないだろ サラダつけたいなーと思ったらすでについててサラダ2つになったわ
なんでセットなのにサラダを追加で勧めてくるんだよ 松屋はやよい軒の券売機を細かく使い難くしたような希ガス 京都市内セルフの松屋に行って朝食食ったけど酷かった
券売機での購入に時間がかかる
券売機が一台しかないためすぐ行列
肉がまるでゴム
生卵が小さい
ワンオペなのでテーブル清掃やゴミの片付けができない
注文してから商品が出てくるまで時間がかかりすぎ
店員は挨拶するし店舗内の模様も白黒を基調として良いんだけどシステムがダメダメな店舗
二度といかない 定食の画面でオススメにサラダが出て来た
てっきり定食からサラダが無くなったかと思ったよ
おかげでサラダをいつも以上にモリモリ食えたわ >>14
こういう優しをうがった目でみるお前が一番悲しいよ >>79
そのうち液晶上でいろんなメニューがランダムに動き回るようになるんだろうなw タッチパネルの券売機は注文中におすすめサイドメニューとかカットインして混乱する
物理ボタン並んでるほうが一番わかり易い 松屋に慣れてない奴は混んでない時間帯に行けよ
でないと食券買う時に訳が分からなくなって焦るぞ >>116
引き算、足し算の事言ってんだよわかる？ 今はどうか知らないけどてんやのタブレットは超絶分かりにくかった
お薦めのメニューすらどこにあるのかわからん 松券セレクトが一番使い良かったのになんでやめちゃったんだろう >>229
マジレスすると本当に使いたいのはQuoカードPay
安く仕入れるルートがあるので >>3,5
一人が20秒で100円使うより一人が2分で500円使う方がいいの セット味噌汁を豚汁に変更したつもりが、味噌汁と豚汁の両方来たよ。
わけわからん >>72>>225
>モバイルオーダーでは引き算出来ても足し算が出来ない仕様
これの意味がわからないので解説してくださいますか 松屋の社長に券売機の操作させてみたいわ
当然ドヤ顔で出来るんやろ 近所に松屋が出来たけど、これを聞いてたんで怖くて行けないんだよな。 味噌汁が塩っぱくて不味い
なか卯の味噌汁の方が断然うまい
松屋がシェア落としているのは当然 ボタン式券売機のイメージそのまま画面にすりゃいいんでねーか？
それだと画面バカでかいからスクロールは必須になるが 新販売機に客が慣れるために、店はサラダやキムチのクーポン券配布しただろ。
来店頻度を増やして新販売機の操作を学習しない客が完全に悪だよ。
アヒャヒャ。 操作に慣れたところでしょっちゅうメニューが入れ替わって何がどこにあるのか分からないんですが 松屋の券売機、スタンバイに入って
数十秒操作受付ないクソ仕様はなおったの？ 前から酷かったよな。
ほんまどこに何があるのか訳わからん。
たまにしかいかないから後ろに人がいるとメチャクチャ緊張する。 改善点として今後は販売機にヘルプボタンを設置しようかと検討します。 実際これをおｋした松屋のやつは
こういうのを利用したことがない馬鹿か
こういうのを利用するつもりのない馬鹿か
部下がイエスマンばかりか
部下が文句言ってるのに聞かない馬鹿か
それとも松屋全員が馬鹿かのどれかだ
社長が決めたんだとしたらもう辞めちまえ 緑川「そうだ券売機をややこしくすれば売り上げが上がるぞ俺って天才だなあ なか卯は親子丼と小うどんのランチセットが安くなるってポスターを出してて
よく分からず親子丼と小うどんを単品で選んでから発券したら定価だった
最初に「ランチセット」を選んで、セットの何番を選ぶのが正解だったが商品内容は全く一緒だよ？
プログラムをちょっと変えれば親切対応できるのに、定価買いを誘ってるのか 経営者は、新券売機の導入に際しては、
客が券売機の前で注文の意思表示をしてから食券とお釣りを手にするまでの時間をストップウオッチを使い測定して導入検討をすべきだよ。 難しすぎてあきらめた
一度じっくり３０分ぐらい券売機いじくりたおさないと無理 >>199
つゆだくなんてクソ面倒だから、頼むなよ？バーカｗということを暗に言われてるんだぞ >>240
みな最初は戸惑う。だからこそ今行かないと、恥ずかしくてずっといけなくなるよ
スタバと同じ
松屋は牛丼界のスタバだよ 
アプリ作れよ モバイルオーダーでしか頼まないからどうでもええわw
店の50m先の路上で立て続けに殺人事件起きてる様な場末の呑み屋街の店なのに、木目調のえらくスタイリッシュな内装に改装されて笑た。
場違い過ぎだっつうの。
@新潟駅前 >>246
話の流れからして、アホはお前だと思うぞ >>24
その注文をするために見るメニューのデザインが最悪なんだろ
常連でもなければメニュー見ないと注文できないんだから >>239
券売機のオーバースペックさ加減にも程がある 作った担当部署の全員が頭悪い可能性があって謎だよな いろんな部署(派閥)があーだこーだ好き勝手言って
砂を噛む思いでシステム担当が仕様をとりまとめた結果だろうな。 飲食小売のシステム担当が券売機を作れるわけないだろ
通常の操作で必ず目にするボタンが「注文す」になってる辺り
券売機の業者に丸投げしてろくに検修もしてないんだろう 食べたいの決めて行ったのに券売機面倒くさくて店出てきたわ
レスポンス遅いし後ろに客並んでたらもう嫌だわ いまだATMでさえまともに使えない老害もいるのに。 ちゃんと市場調査とかしたんかね
本社に近い店で普通はチェックするよな 最初に松屋or松のや選択ってのも意味不明よな
どっちに何があるか事前に把握しないといけない
結局同じレストランなんだから一緒でいいだろと
デザイン制作者が客目線じゃない典型例 こういうのって先ず試験導入とかするもんじゃねーの？ メニューも細かくしすぎなんだよな
もっとシンプルにしないと >>22
実際これなんだよなぁ。
自販機もそうだし、仕事ってのはすべてそういうもんだ。
何かをまとめたリスト一つにしても、「それを受け取った人が何に使うのか」を考えて作れば、それはすごく見やすいリストになるのに、それがないことによって見にくくなる。 >>22
トヨタの社長さえ発売前に車の試乗して客の立場で確かめるのに、
松屋の幹部は客が直接触れる券売機のチェックさえしないのかと 松屋の幹部がチェックしてこれなら、ガチ無能やろけど SNS普及したあたりから日本人ってUIにクソ厳しくなったよな
分かりやすく叩けるからかな クソめんどいなコレ
1秒でも早く飯食いたくてイライラしてんのに ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
