松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に [837857943]

ベイちゃん(東京都) **[ﾇｺ]** · 2023/04/29(土) 08:58:11.06

松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

飲食チェーンの「松屋」で使用されている券売機に、「最悪のUI」「触れる者全員に困惑を与える」など不満の声が集まっています。
この件について松屋に取材を試みましたが、「回答は難しい」として回答は得られませんでした

2021年ごろから縦長画面の券売機が登場していましたが、最近になり新型券売機が登場。この新型の券売機が、
特に使いにくいと話題になっています。

不満の内容は多岐にわたり、商品の宣伝のような大きなバナーが邪魔、「全取消」ボタンが間違えて押してしまいそうな位置にある、
「ご一緒にいかがですか？」に表示されたサラダを購入するとサラダが2つになるケースがある、ボタンの配置がバラバラ過ぎるなどさまざま。
　
1つ1つの不備はそこまででもないのかもしれませんが、それらが積もり積もって全体として「使いにくい」と感じさせる要因になっているようです。
中には、「わざと使いにくくしてモバイルオーダーにシフトさせたいのでは」といった声もあがっています。

https://news.biglobe.ne.jp/it/0427/nlb_230427_1931090403.html
https://news.biglobe.ne.jp/it/0427/1931090403/kontake1607966_230427kenbaiki02_thum800.jpg

ゆうさく(ジパング) **[KR]** · 2023/04/30(日) 12:24:29.81

松屋は解散しろ

なるこちゃん(兵庫県) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 13:10:44.57

セット味噌汁を豚汁に変更したつもりが、味噌汁と豚汁の両方来たよ。
わけわからん

でんちゃん(東京都) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 13:39:51.36

>>72>>225
>モバイルオーダーでは引き算出来ても足し算が出来ない仕様

これの意味がわからないので解説してくださいますか

キョロちゃん(茸) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 14:50:32.16

松屋の社長に券売機の操作させてみたいわ
当然ドヤ顔で出来るんやろ

ナルナちゃん(徳島県) **[US]** · 2023/04/30(日) 14:52:57.73

http://up.badui.org/image/file1_20171104154437963.jpg

ポケモン(東京都) **[US]** · 2023/04/30(日) 14:59:36.99

近所に松屋が出来たけど、これを聞いてたんで怖くて行けないんだよな。

ヱビス様(ジパング) **[US]** · 2023/04/30(日) 15:11:00.53

味噌汁が塩っぱくて不味い
なか卯の味噌汁の方が断然うまい
松屋がシェア落としているのは当然

アニメ店長(東京都) **[CN]** · 2023/04/30(日) 15:11:52.43

ボタン式券売機のイメージそのまま画面にすりゃいいんでねーか？
それだと画面バカでかいからスクロールは必須になるが

KEIちゃん(東京都) **[EU]** · 2023/04/30(日) 15:28:42.78

新販売機に客が慣れるために、店はサラダやキムチのクーポン券配布しただろ。
来店頻度を増やして新販売機の操作を学習しない客が完全に悪だよ。
アヒャヒャ。

てん太くん(やわらか銀行) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 15:30:34.93

操作に慣れたところでしょっちゅうメニューが入れ替わって何がどこにあるのか分からないんですが

カツオ人間(愛知県) **[GB]** · 2023/04/30(日) 15:31:01.06

松屋の券売機、スタンバイに入って
数十秒操作受付ないクソ仕様はなおったの？

ハミュー(佐賀県) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 15:31:22.62

>>3
マックは口で頼めるやろ
アホの子かよ

ムーミン(東京都) **[CN]** · 2023/04/30(日) 15:35:40.37

前から酷かったよな。
ほんまどこに何があるのか訳わからん。
たまにしかいかないから後ろに人がいるとメチャクチャ緊張する。

KEIちゃん(東京都) **[EU]** · 2023/04/30(日) 15:57:15.27

改善点として今後は販売機にヘルプボタンを設置しようかと検討します。

ハービット(石川県) **[JP]** · 2023/04/30(日) 16:00:45.09

実際これをおｋした松屋のやつは
こういうのを利用したことがない馬鹿か
こういうのを利用するつもりのない馬鹿か
部下がイエスマンばかりか
部下が文句言ってるのに聞かない馬鹿か
それとも松屋全員が馬鹿かのどれかだ

社長が決めたんだとしたらもう辞めちまえ

生茶パンダ(神奈川県) **[US]** · 2023/04/30(日) 16:02:07.68

緑川「そうだ券売機をややこしくすれば売り上げが上がるぞ俺って天才だなあ

バスママ(茸) **[US]** · 2023/04/30(日) 16:12:46.23

>>239
カレーは常に売っていてくれ

アイちゃん(東京都) **[FR]** · 2023/04/30(日) 16:14:26.87

まるで中華UIだな

ニッパー(大阪府) **[EU]** · 2023/04/30(日) 16:49:14.57

なか卯は親子丼と小うどんのランチセットが安くなるってポスターを出してて
よく分からず親子丼と小うどんを単品で選んでから発券したら定価だった
最初に「ランチセット」を選んで、セットの何番を選ぶのが正解だったが商品内容は全く一緒だよ？
プログラムをちょっと変えれば親切対応できるのに、定価買いを誘ってるのか

KEIちゃん(東京都) **[EU]** · 2023/04/30(日) 17:35:16.01

経営者は、新券売機の導入に際しては、
客が券売機の前で注文の意思表示をしてから食券とお釣りを手にするまでの時間をストップウオッチを使い測定して導入検討をすべきだよ。

Pマン(東京都) **[GT]** · 2023/04/30(日) 17:48:28.88

難しすぎてあきらめた
一度じっくり３０分ぐらい券売機いじくりたおさないと無理

モアイ(東京都) **[US]** · 2023/04/30(日) 17:55:46.14

>>199
つゆだくなんてクソ面倒だから、頼むなよ？バーカｗということを暗に言われてるんだぞ

サト子ちゃん(東京都) **[US]** · 2023/04/30(日) 18:28:34.92

正直、もう慣れた

いきいき黄門様(ジパング) **[US]** · 2023/04/30(日) 19:55:18.01

>>240
みな最初は戸惑う。だからこそ今行かないと、恥ずかしくてずっといけなくなるよ
スタバと同じ
松屋は牛丼界のスタバだよ

おもてなしくん(茸) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 20:00:05.56

↑↑↓↓←→←→ba だ。覚えとけ。

パレオくん(茸) **[US]** · 2023/04/30(日) 20:10:20.58

アプリ作れよ

つくもたん(北海道) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 20:41:26.69

モバイルオーダーでしか頼まないからどうでもええわw
店の50m先の路上で立て続けに殺人事件起きてる様な場末の呑み屋街の店なのに、木目調のえらくスタイリッシュな内装に改装されて笑た。
場違い過ぎだっつうの。
@新潟駅前

KEIちゃん(東京都) **[EU]** · 2023/04/30(日) 20:42:26.38

発達障害者は、ウチの券売機が使えないんだワ

パステル(東京都) **[JP]** · 2023/04/30(日) 20:50:45.32

音声認識にしたら

じゅうじゅう(ジパング) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/04/30(日) 23:08:48.98

>>246
話の流れからして、アホはお前だと思うぞ

ストレッチプラム(東京都) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/05/01(月) 01:35:18.55

>>24
その注文をするために見るメニューのデザインが最悪なんだろ
常連でもなければメニュー見ないと注文できないんだから

マシンガンチョップ(東京都) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/05/01(月) 06:17:35.65

>>239
券売機のオーバースペックさ加減にも程がある

ストレッチプラム(東京都) **[SG]** · 2023/05/01(月) 09:39:38.16

作った担当部署の全員が頭悪い可能性があって謎だよな

ランサルセ(茸) **[ﾆﾀﾞ]** · 2023/05/01(月) 09:50:21.33

いろんな部署(派閥)があーだこーだ好き勝手言って
砂を噛む思いでシステム担当が仕様をとりまとめた結果だろうな。

2023/05/01(月) 09:56:20.24

飲食小売のシステム担当が券売機を作れるわけないだろ
通常の操作で必ず目にするボタンが「注文す」になってる辺り
券売機の業者に丸投げしてろくに検修もしてないんだろう

エメラルドフロウジョン(埼玉県) **[DE]** · 2023/05/01(月) 10:16:42.77

どんどん高齢化するのにアホ企業ばっかり

ジャーマンスープレックス(東京都) **[JP]** · 2023/05/01(月) 10:43:39.64

食べたいの決めて行ったのに券売機面倒くさくて店出てきたわ
レスポンス遅いし後ろに客並んでたらもう嫌だわ

ジャンピングパワーボム(茸) **[US]** · 2023/05/01(月) 17:04:19.82

サラダ２個　二回やった事あるぜ

2023/05/01(月) 23:35:50.32

いまだATMでさえまともに使えない老害もいるのに。

シューティングスタープレス(茸) **[US]** · 2023/05/01(月) 23:47:17.10

ちゃんと市場調査とかしたんかね

本社に近い店で普通はチェックするよな

男色ドライバー(東京都) **[GB]** · 2023/05/02(火) 00:01:45.42

最初に松屋or松のや選択ってのも意味不明よな
どっちに何があるか事前に把握しないといけない
結局同じレストランなんだから一緒でいいだろと
デザイン制作者が客目線じゃない典型例

TEKKAMAKI(茸) **[US]** · 2023/05/02(火) 00:10:00.72

こういうのって先ず試験導入とかするもんじゃねーの？

タイガードライバー(ジパング) **[IT]** · 2023/05/02(火) 00:34:41.79

合成ホルモン残留牛肉

ナガタロックII(茸) **[EU]** · 2023/05/02(火) 01:21:48.90

メニューも細かくしすぎなんだよな
もっとシンプルにしないと

チェーン攻撃(東京都) **[US]** · 2023/05/02(火) 01:28:08.58

うん、甘口辛口中辛だけでいい、カレーしか食わんし

キングコングラリアット(神奈川県) **[ES]** · 2023/05/02(火) 01:46:07.28

>>22
実際これなんだよなぁ。

自販機もそうだし、仕事ってのはすべてそういうもんだ。

何かをまとめたリスト一つにしても、「それを受け取った人が何に使うのか」を考えて作れば、それはすごく見やすいリストになるのに、それがないことによって見にくくなる。

エルボーバット(東京都) **[US]** · 2023/05/02(火) 01:53:39.47

>>22
トヨタの社長さえ発売前に車の試乗して客の立場で確かめるのに、

松屋の幹部は客が直接触れる券売機のチェックさえしないのかと

エルボーバット(東京都) **[US]** · 2023/05/02(火) 01:54:38.14

松屋の幹部がチェックしてこれなら、ガチ無能やろけど

バズソーキック(大阪府) **[US]** · 2023/05/02(火) 02:44:43.62

SNS普及したあたりから日本人ってUIにクソ厳しくなったよな
分かりやすく叩けるからかな

32文ロケット砲(埼玉県) **[US]** · 2023/05/02(火) 02:54:03.53

クソめんどいなコレ
1秒でも早く飯食いたくてイライラしてんのに

2023/05/02(火) 08:03:55.54

余計なものを買わせようとする努力だけは認める