「深く反省している」――ドコモ、14日の通信障害を謝罪 [645525842]
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NTTドコモは、10月14日に全国で発生した通信障害について記者会見を開いた。同社の田村穂積副社長は「大変ご迷惑をおかけし、深く反省している」と謝罪した。
NTTドコモは10月15日、14日に全国的に発生した通信障害について記者会見を開いた。同社の田村穂積副社長は「大変ご迷惑をおかけし、深く反省している」と謝罪した。
《会見に参加した、小林宏ネットワーク本部長（左）、田村穂積副社長（中央）、引馬章裕サービス運営部長（右）》
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2110/15/tm1636144_docomokaiken_1_w490.jpg
障害の規模は全国に及んだが、影響を受けた範囲についてはユーザー数は算出できないと説明する一方で、音声通話は前週との比較で、14日〜15日未明までで約15％ほど件数（呼数）が減少、パケット通信は約4％減少したと明かした。
携帯電話の利用には、基地局の効率的利用の面からサーバに現在地の位置情報を登録する必要があるが、障害中に位置情報の登録ができなかったユーザー（移動中の通信など）は約200万人いたという。
通信障害の原因は、加入者や位置情報データを管理する「加入者／位置情報サーバ」の切り戻し（元の状態に戻す）と説明。新設備への移行作業で不具合が発生し、旧サーバに戻したという。その際、復旧のために通常運用には無い、全てのIoT端末に対して位置登録を再登録する措置を実施したところ、旧設備のサーバにアクセスが集中。輻輳（ふくそう）が発生し、音声通話とパケットサービスで通信しづらい状況が発生したという。
この結果、通話に使われる音声交換機でも輻輳が起き、音声通話が利用しづらい状況となった他、位置情報の取得に使われる信号交換機の輻輳により位置情報の更新ができず、移動しながらでのパケット通信が利用しづらい状況になったと話した。
同社は再発防止策として、加入者／位置情報サーバの通常運用と異なる状態での処理能力の再確認と、確認した処理能力を踏まえた適切な切り替え手順への見直しを10月下旬までに実施としている。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2110/15/tm1636144_docomokaiken_2_w490.jpg
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「深く反省している」――ドコモ、14日の通信障害を謝罪
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2110/15/news126.html
2021年10月15日 15時26分 松浦立樹，ITmedia 毎月毎月何年も、全部でなんぼ注ぎ込んどるとおもとんねん 公表してない通信障害もかなりあったみたいだから悪質過ぎるな これスマホに表示出た時に
一瞬ドコモに料金払い忘れたか？ってビビったわ
でも以前口座残高が不足してて引き落としされなかった時に
〜日までに口座にお金入れておいてくださいみたいなメッセージ来たよなって思い返して
いきなり使えなくなる訳ないよなと >>2
ドコモ「本当に、、、、、、、、、、、、、、、、、、、すまないと思う！」 >>25
よーく見てみろ
鳥の形がみえてくるはずだ >>25
頭下げなければ目立たないタイプ
むしろそのために当たる下げなくていい地位まで頑張って来たのかも 音声通話が出来ないって久々のことだから焦ったわ
数年前にあった気がしたけどソフバンだったかな？ 本来できるはずなのだ……!本当にすまないという気持ちで………胸がいっぱいなら……!
どこであれ土下座ができる……!たとえそれが……
肉 焦がし……骨 焼く………鉄板の上でも 自分たちのコンピュータの挙動さえも把握できぬ技術者たちよ 通信障害は確かに困るけど、ニュースでどっかのゲーム会社が偉そうに上からコメントしてたのが引っかかったわ
たかがゲームで何言っちゃってるの？みたいな 昔からトラブルを起こすのはドコモが多いよwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
俺は知ってるからソブトバンクの乗り換えばっかりだよ 強く言えば
大概何でも言う事を聞いてくれるしwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwby大阪人 >>2
ほんこれ。
まさか今月分の代金普通に請求したりしないよな？
これで商談逃した会社あるかもしれんで 俺あうだからどうでもいいけどドコモノには何かポイントでも撒いて黙らせとけ
もちろんあうが似たような事なったら全力で愚痴る これ昨日の朝も一瞬ならなかった？俺の端末の問題かね？ 利権におんぶにだっこしてるから成長しないんだよな日本の企業はさ
着実に世界との差が広がってる自覚あるならくだらない慣習や利権捨てろと
国民から戦犯としてリンチにされるまで自覚できないのかねぇ インフラではなくドコモタワーに金かけたからな
ボロボロだよここ ドコモの技術レベルはソフトバンクと同じだとバレたな 反省はしたが復旧に関してまだその時と場所の指定まではしていない そのことをどうか諸君らも思い出していただきたい
つまり・・・・我々がその気になれば復旧は１０年２０年後ということも可能だろう・・・・・・・・・・ということ・・・・！ >>1
頭下げるならハゲ使うだろ
ドコモは分かってねーな 誤ってすむ問題じゃぬいぞ？どうケジメとるつもりよ？
しかも3G
だけわざと復帰おくれせやがって。 どうせメーカーに丸投げして故障対応させてただけだろ もしや謝罪だけ終わらすつもりなのかな(´・ω・｀) FOMA毎月1000円しか払ってないからなええんやで後はわかりますよね? 対策つってもせいぜい、オペとのトラ確認くらいだろ
早い話、切り戻しの手順書が正順のコピペで通ってるのが問題でしょ
MDEのE系リセットしましたー、はいトラ確認できましたー、、、ってあれれ?!
中継所でバンバン次から次にリセットかけたのが原因っしょ?
ここまでちゃんと開示しなよ
んで、MDEのトラ取れるまでBDEが流っぱなしだったんでしょ? ひろゆきが大規模とかｗって宣ってたけど、
金融、病院、そういうのが200万件に含まれてたらこれまごうことなき大規模なんだが
そういうのふくめてちゃんと経緯と謝罪しないと
ひろゆきみたいな素人の発言で誤魔化しきかないんじゃないの >>83
完全に繋がらない状況が200万なんだから繋がりにくい人はもっと多かっただろうし
他社から電話掛けたケースもあるだろうから何かしら迷惑を被った人は4〜5倍は居そう しゃーない
iPhone12一括1円で手を打とう新規もありやぞ？ よく覚えてないけど繋がらないせいで3億ほど損した気がする 政府が価格を下げさせたから設備をケチっているのではないか そんなショボい謝罪だけなの？
障害起こして滞ったら詫び石が現代の常識でしょう まともな会社ならドコモポイント10万配布するよな？ 100億の商談消えたわ
docomoはオレに100億払え 「ドコモだから信頼してたのに〜」などと言うオバちゃんが映ってたけど
今まで様々ヤラカシてきたのはNTTドコモなのになw ドコモはちょいちょいやらかすな
ドコモ回線ひとつ欲しいんだけどな お詫びとしてdocomoユーザー全員にiPhone13 Pro Maxを無料進呈 謝る時はどうするんだっけ？
犬だよ
四つん這いになるんだよ >>96
電電公社のイメージが強いんだろうな昔の人って CMと同じ大きさのキイロイトリぬいぐるみプレゼントで詫びはよ(´･ω･`) ドコモも現場で働いてるのは結局みんな派遣なんだろ。 起きてしまったことは仕方ない。
使えなかった日が一度でもあるなら、対象ユーザーには日割り計算で割引しとけ。 >>90
期間限定dポイント500ポイントとか配りそう😅 マイネオ
データのみ
月1265円
パケット放題プラス
1.5Mbps 使えなかった日割りで金返せよ
あとさ、電話加入権返せよ 解決と再発防止が重要で反省は二の次
そもそも反省ってなんだ？ 位置情報データを某機関に転送しようとして失敗したんじゃないの？（※個人の妄想です） >>2
仕方なく頭下げているだけだよ
謝罪なんか毛頭無い 格安プラン強要とか儲けを減らされた事への報復だろうね。
すっとぼけた顔してまたやるよ。こういう手合いは。 あれ？
誰かさんが大したことないって言ってなかったっけ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
