「深く反省している」――ドコモ、14日の通信障害を謝罪 [645525842]

(東京都) **[ﾇｺ]** · 2021/10/16(土) 16:12:08.03

NTTドコモは、10月14日に全国で発生した通信障害について記者会見を開いた。同社の田村穂積副社長は「大変ご迷惑をおかけし、深く反省している」と謝罪した。

　NTTドコモは10月15日、14日に全国的に発生した通信障害について記者会見を開いた。同社の田村穂積副社長は「大変ご迷惑をおかけし、深く反省している」と謝罪した。

《会見に参加した、小林宏ネットワーク本部長（左）、田村穂積副社長（中央）、引馬章裕サービス運営部長（右）》
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　障害の規模は全国に及んだが、影響を受けた範囲についてはユーザー数は算出できないと説明する一方で、音声通話は前週との比較で、14日～15日未明までで約15％ほど件数（呼数）が減少、パケット通信は約4％減少したと明かした。

　携帯電話の利用には、基地局の効率的利用の面からサーバに現在地の位置情報を登録する必要があるが、障害中に位置情報の登録ができなかったユーザー（移動中の通信など）は約200万人いたという。

　通信障害の原因は、加入者や位置情報データを管理する「加入者／位置情報サーバ」の切り戻し（元の状態に戻す）と説明。新設備への移行作業で不具合が発生し、旧サーバに戻したという。その際、復旧のために通常運用には無い、全てのIoT端末に対して位置登録を再登録する措置を実施したところ、旧設備のサーバにアクセスが集中。輻輳（ふくそう）が発生し、音声通話とパケットサービスで通信しづらい状況が発生したという。

　この結果、通話に使われる音声交換機でも輻輳が起き、音声通話が利用しづらい状況となった他、位置情報の取得に使われる信号交換機の輻輳により位置情報の更新ができず、移動しながらでのパケット通信が利用しづらい状況になったと話した。

　同社は再発防止策として、加入者／位置情報サーバの通常運用と異なる状態での処理能力の再確認と、確認した処理能力を踏まえた適切な切り替え手順への見直しを10月下旬までに実施としている。

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「深く反省している」――ドコモ、14日の通信障害を謝罪
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2110/15/news126.html
2021年10月15日 15時26分松浦立樹，ITmedia

ラジオぼーや(光) **[ﾆﾀﾞ]** · 2021/10/16(土) 18:17:24.62

>>53
契約約款読めよ

お父さん(千葉県) **[CN]** · 2021/10/16(土) 18:19:56.43

>>1
頭下げるならハゲ使うだろ
ドコモは分かってねーな

やいちゃん(コロン諸島) **[US]** · 2021/10/16(土) 18:27:57.71

誤ってすむ問題じゃぬいぞ？どうケジメとるつもりよ？
しかも3G
だけわざと復帰おくれせやがって。

マンナちゃん(静岡県) **[EU]** · 2021/10/16(土) 18:40:02.23

反芻してるのAAがないとかニュー速も落ちた物だな

ののちゃん(埼玉県) **[ﾆﾀﾞ]** · 2021/10/16(土) 19:18:58.46

どうせメーカーに丸投げして故障対応させてただけだろ

オノデンボーヤ(兵庫県) **[US]** · 2021/10/16(土) 19:21:58.80

あの日は早く寝れたよｗ

コアラのマーチくん(茸) **[US]** · 2021/10/16(土) 19:22:06.69

もしや謝罪だけ終わらすつもりなのかな(´・ω・｀)

パレナちゃん(静岡県) **[GB]** · 2021/10/16(土) 19:26:30.03

FOMA毎月1000円しか払ってないからなええんやで後はわかりますよね?

おにぎり一家(岡山県) **[ﾆﾀﾞ]** · 2021/10/16(土) 19:35:33.50

対策つってもせいぜい、オペとのトラ確認くらいだろ
早い話、切り戻しの手順書が正順のコピペで通ってるのが問題でしょ

MDEのE系リセットしましたー、はいトラ確認できましたー、、、ってあれれ?!
中継所でバンバン次から次にリセットかけたのが原因っしょ?
ここまでちゃんと開示しなよ
んで、MDEのトラ取れるまでBDEが流っぱなしだったんでしょ?

おにぎり一家(岡山県) **[ﾆﾀﾞ]** · 2021/10/16(土) 19:44:14.45

ひろゆきが大規模とかｗって宣ってたけど、
金融、病院、そういうのが200万件に含まれてたらこれまごうことなき大規模なんだが
そういうのふくめてちゃんと経緯と謝罪しないと
ひろゆきみたいな素人の発言で誤魔化しきかないんじゃないの

ダイオーちゃん(やわらか銀行) **[US]** · 2021/10/16(土) 19:58:06.07

ドコモに移転ゼロ

火ぐまのパッチョ(静岡県) **[ZA]** · 2021/10/16(土) 19:59:17.41

>>83
完全に繋がらない状況が200万なんだから繋がりにくい人はもっと多かっただろうし
他社から電話掛けたケースもあるだろうから何かしら迷惑を被った人は4〜5倍は居そう

いろはカッピー(茸) **[IT]** · 2021/10/16(土) 20:01:48.82

しゃーない
iPhone12一括1円で手を打とう新規もありやぞ？

キキドキちゃん(庭) **[US]** · 2021/10/16(土) 20:05:30.44

よく覚えてないけど繋がらないせいで3億ほど損した気がする

いきいき黄門様(やわらか銀行) **[JP]** · 2021/10/16(土) 20:19:50.67

反省は誰でもできるよね？

みんくる(石川県) **[US]** · 2021/10/16(土) 20:48:46.14

政府が価格を下げさせたから設備をケチっているのではないか

スカーラ(光) **[ﾆﾀﾞ]** · 2021/10/16(土) 22:42:33.20

そんなショボい謝罪だけなの？
障害起こして滞ったら詫び石が現代の常識でしょう

梅之輔(北海道) **[FR]** · 2021/10/16(土) 23:25:57.37

https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2110/15/tm1636144_docomokaiken_1_w490.jpg

サムネで見るとカッコいい。

だっこちゃん(兵庫県) **[US]** · 2021/10/16(土) 23:42:51.66

まともな会社ならドコモポイント10万配布するよな？

女の子(大阪府) **[JP]** · 2021/10/17(日) 00:19:51.27

>>4
NHKに言え

暴君ハバネロ(千葉県) **[BR]** · 2021/10/17(日) 00:23:35.24

嘘です

ニックン(茸) **[US]** · 2021/10/17(日) 00:25:02.26

100億の商談消えたわ
docomoはオレに100億払え

うまえもん(埼玉県) **[RU]** · 2021/10/17(日) 01:01:01.05

「ドコモだから信頼してたのに～」などと言うオバちゃんが映ってたけど
今まで様々ヤラカシてきたのはNTTドコモなのになw

あるるくん(日本のどこかに) **[ﾇｺ]** · 2021/10/17(日) 01:17:52.06

ドコモはちょいちょいやらかすな
ドコモ回線ひとつ欲しいんだけどな

キタッピー(滋賀県) **[EU]** · 2021/10/17(日) 01:33:43.44

契約させた台数が多い
設備は貧弱

みらい君(山梨県) **[CA]** · 2021/10/17(日) 02:15:34.24

お詫びとしてdocomoユーザー全員にiPhone13 Pro Maxを無料進呈

たらこキューピー(茸) **[US]** · 2021/10/17(日) 02:26:46.96

海より深く反省

モバにゃぁ?(千葉県) **[KR]** · 2021/10/17(日) 02:32:50.75

謝る時はどうするんだっけ？
犬だよ
四つん這いになるんだよ

みんくる(神奈川県) **[FR]** · 2021/10/17(日) 02:34:06.09

反省だけなら猿でも出来る

ラッピーちゃん(福岡県) **[US]** · 2021/10/17(日) 03:00:28.93

>>96
電電公社のイメージが強いんだろうな昔の人って

カツオ人間(茸) **[US]** · 2021/10/17(日) 07:29:12.85

CMと同じ大きさのキイロイトリぬいぐるみプレゼントで詫びはよ(´･ω･`)

ゆうちゃん(兵庫県) **[EE]** · 2021/10/17(日) 07:35:32.65

>>64
反芻してるんだろ

セイチャン(茸) **[US]** · 2021/10/17(日) 08:02:55.34

ドコモも現場で働いてるのは結局みんな派遣なんだろ。

みらい君(茸) **[US]** · 2021/10/17(日) 13:26:37.77

起きてしまったことは仕方ない。
使えなかった日が一度でもあるなら、対象ユーザーには日割り計算で割引しとけ。

ガッツ君(茸) **[CN]** · 2021/10/17(日) 13:27:20.53

>>106
工事のときは必ず技術者が動員される。

こうふくろうず(東京都) **[CH]** · 2021/10/17(日) 13:31:52.95

>>90
期間限定dポイント500ポイントとか配りそう😅

モバにゃぁ?(兵庫県) **[US]** · 2021/10/17(日) 13:38:29.30

みずほに比べればどうということもなお

吉ギュー(福島県) **[JP]** · 2021/10/17(日) 17:16:49.69

まだ解決してねーぞ電話繋がんねーぞ

ペコちゃん(東京都) **[US]** · 2021/10/17(日) 23:13:33.29

ガラケー乙

吉ブー(福島県) **[JP]** · 2021/10/18(月) 04:18:57.02

ガラケーじゃねーしw

いたやどかりちゃん(福岡県) **[CN]** · 2021/10/19(火) 08:54:38.37

親の死に目にも会えない

狐娘ちゃん(dion軍) **[CA]** · 2021/10/19(火) 09:00:38.60

マイネオ
データのみ
月1265円
パケット放題プラス
1.5Mbps

カバガラス(鹿児島県) **[KR]** · 2021/10/19(火) 10:45:08.07

反省だけなら猿でもミズホでもできるぞ

エコピー(愛知県) **[US]** · 2021/10/19(火) 11:02:27.73

使えなかった日割りで金返せよ

あとさ、電話加入権返せよ

サンペくん(ジパング) **[US]** · 2021/10/19(火) 11:07:00.95

解決と再発防止が重要で反省は二の次
そもそも反省ってなんだ？

かもんちゃん(埼玉県) **[US]** · 2021/10/19(火) 11:24:58.88

位置情報データを某機関に転送しようとして失敗したんじゃないの？（※個人の妄想です）

ブラックモンスター(静岡県) **[US]** · 2021/10/19(火) 11:29:50.59

結局、何が原因だたの

ブラックモンスター(静岡県) **[US]** · 2021/10/19(火) 11:30:37.64

>>99
Maxじゃ大き過ぎないか

いろはカッピー(東京都) **[ﾆﾀﾞ]** · 2021/10/19(火) 11:33:39.22

>>2
仕方なく頭下げているだけだよ
謝罪なんか毛頭無い

生茶パンダ(東京都) **[US]** · 2021/10/19(火) 11:38:43.37

格安プラン強要とか儲けを減らされた事への報復だろうね。
すっとぼけた顔してまたやるよ。こういう手合いは。

暴君ベビネロ(新潟県) **[KR]** · 2021/10/19(火) 11:41:39.33

あれ？

誰かさんが大したことないって言ってなかったっけ？