楽天モバイル、急拡大のツケ？ 噴出したトラブルへの対応が問題に
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これまで順調と思われていた「楽天モバイル」の先行きに暗雲が垂れ込めてきたのだろうか。
なんと福井県のとあるケーブルテレビ会社が、楽天モバイルを名指しで改善を求める“抗議”を行っているのだ。
企業はその企業イメージを崩すことを嫌うためあまり攻撃的な行動はしないのが一般的なのだが、今回はよほど堪忍袋の緒が切れたのだろう。
果たして、楽天モバイルはこのトラブルをどのように解決へと導くのだろうか…。
福井県で楽天モバイルのアプリに不具合が発生
今回楽天モバイルに直接抗議したのは、「福井ケーブルテレビ」と「さかいケーブルテレビ」だ。
「【重要】楽天モバイルのRakuten Linkで通話が出来ない事象について」というタイトルで発信されたプレスリリースによれば、
同社のインターネットサービスを利用しているユーザーから、「楽天モバイルの無料通話アプリ『Rakuten Link』を利用すると通話に支障がある」と報告があるのだという。
加えてこの問題について楽天モバイル側はユーザーに対して、福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビに申告するよう伝えているというが
「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていません」と明かしたうえで楽天モバイル側に尋ねるよう促している。
さらにリリースの文末には「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」と、
問題解決のため楽天モバイル側からの連絡を求めている状況だった。
福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビの独自調査によれば、この問題はユーザーが“グローバルIPアドレス”になれば解決するという。
しかし同社でグローバルIPアドレスを利用するには上位プランに入る必要があるといい、差額を補填することはできないとして、楽天モバイル側の対応を求めているようだ。
楽天モバイル、急拡大のツケ？ 噴出したトラブルへの対応が問題に
https://otona-life.com/2021/03/11/57498/ 評判ガタ落ちの危機にある楽天モバイルが今できること
たしかに楽天モバイル上のサービスが、個々の回線業者の環境で動くか否か、そして不具合が起きる理由は楽天モバイル側が一番よくわかっていることだろう。
福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビ側によれば情報提供もされていないといい、それで回線業者に対応を押し付けるのはいささか無理があると言わざるを得ない。
一部報道によれば楽天モバイルはこの件について「お客さまならびに関係者の皆さまにご心配とご迷惑をお掛けしていることを深くおわび申し上げます」と回答し、
プレスリリースの内容も“調査中”としているようだ。今後なんらかの対策を講じる可能性も高いだろう。
今回の一件は、楽天モバイルが単純に責任転嫁したということは考えづらい。そんなことをしても、
後々責任の所在が明らかとなった際に企業イメージを著しくそこなってしまうだけだろう。
であれば、社内で人員を割く余裕が無くなっているのかもしれない。
現在楽天モバイルでは、4月7日まで続く“1年無料”の申込受付を行っていたり基地局の増設を急ピッチで進めたりと社内は大忙しとなっていることが予想される。
それらの対応に忙殺され、福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビからの問い合わせへの対応が後手に回ってしまうこともあり得るだろう。
なんにせよ楽天モバイルが今すべきことは、早急にこの問題を解決へと導くことだ。 田舎で楽天モバイルを使おうなんておこがましい
楽天モバイルは都市部専用 通話は誰かが言ってたな、トランシーバーみたいに使うと良いみたい
オーバー！ザッ >>6
楽天にだけでなく
禿にも関わらないのが正しい >>7
いや、それは指摘してる記事が違う会社だったら仕方ないだろう アンリミットエリア詐欺
周辺のアンリミットエリア一度もアンリミットの電波掴まん
今度消費者庁に優良誤認で話持って行くわ 人口密集地ならともかく田舎は使っちゃだめだろ、常識的に考えて… サポートが追い付いてないからそういう層は頭アハモやっときゃええんや >>1
総務省が天下り欲しくって騒いでる
あいつら絶対接待とか大好きだから >>5
楽天に入ると12万8千円もかかるのかw
絶対使わねえw >>21
ahamoもサポートがパンクすると思うわ ここマジでサポートやばい
1ヵ月間別部署に転送しますループ繰り返し >>3
田舎はほとんどAUエリアだから
わりと快適だが >>2
グローバル IP アドレスを割り振らない プロバイダが悪い
無料通話アプリはグローバル IP アドレスが必須
ケチったプランを提供している福井のケーブルテレビプロバイダが 不具合の原因 >>27
ローミングサービス切ったからオワコンだろ？ >>4
自演じゃね？
サービス初期を狙ってたなら悪質 田舎では使えません。
都会では普通に使えますwww >>23
自演じゃね？
サービス初期を狙ってたなら悪質 いつも利用者や関連業者をないがしろにするな 自社さえ儲かればイイと思ってるんだろうな。 >>32
「1月10日に250GBほどのデータチャージ発生」と書いてあるから、その代金がカードで引き落とされたように見えるが。 >>1
グローバルIPアドレスが必要なサービス（オンラインゲーム、VPN、双方向性のアプリ等）は利用できません。
って このケーブルテレビ側が言えばいい話なんだけど、そう言いたくないケーブルテレビ側がプライベートアドレスを割り振ることでケチっていることを棚に上げて楽天側が悪いことにしているというのが本当のところ(笑) 楽天の対応とか誤請求とかがクソなのは本当なんだろうけど
好機とばかりにネガキャンしまくってるのは楽天無料で解約MNP祭りに焦ってる他社の社員とかなんだろうな SE2で楽天モバイルはeSIMにして、サブでワイモバイル使ってるけど快適にだわ。楽天は一部認証コードが届かなかったり遅かったりするのと、密集地の建物内で全然電波掴まない。 楽天ポケットWiFi
充電 すぐゼロになるね。
バッテリーがいかれているのか。 田舎民なんでどうでもいいわ
都会人達で有料ベータテスト頑張ってくれ ライバル3社は全く不具合なんて存在しないかのような書きっぷり。この記事は誰が書かせたんだろうねw とりあえずさっさとプラチナ割り当てろよ
接待汚職コソ泥省 上位プランに入れば使える入らなきゃ使えない
ただそれだけの話だろ >>45
工作員と言うより、使用者か増えたから感想だろ
通話は、不安定だとボイスチェンジャー使ったみたく 別人になるなw
安定時は普通だよ そういうのに詳しいやつを引き抜いてくればいいのにな
技術盗んでもってこいって 田舎だけどバリバリ繋がるぞ。ありがたくストリーミング垂れ流しさせてもらってる。神奈川行くと全然繋がんねえのな。 ケーブルテレビと楽天のサービスがどうリンクするんか分からん
みんな分かってんの？ そりゃ、既存のサービルより安いんだから、そんなものと割り切る必要があるだろ
タダより高いものは無いんだよ 禿げとアウ色んな所で楽天モバイルネガキャン必死
ドコモは流石に王者の余裕 でたでた
なんかあったときに都合が悪すぎるんだよ楽天 楽天Linkで通話出来る条件としてグローバルIPがどうのなんて明記してないもんな
そもそも片通話はモバイル回線だろうが発生するしそれ以前に着信しない現象も頻発するし
あと個人情報流出とかいい加減にしろよ楽天は WiFi繋がってる時の通話がWiFi回線使うのがおかしいだろ 楽天モバイル Docomo回線+楽天電話10分通話オプションのワイは勝ち組っす。高見の見物。 福井のケーブルがグローバルIPじゃないから
楽天側でもどうしようもないだろ
てかケーブル会社が楽天回線使えって言えばいいだけで 楽天はサポートにアクセスするのに凄まじく手間が掛かるイメージだからなー
だから0円でも踏み切れなかった 楽天モバは都内でも繋がんない事が度々ある ドコモメインで良かったわ。 >>56
楽天モバイルのサポートが補強されない限りは微妙に不安な種があるぞ 無料で余計なストレス買うのってバカだな
月何千円しか変わらんのならドコモでええわ >>28
グローバルipを割り振らないなんて
いくらでもあるから(catvって大抵そうじゃね、地元もそれ)
福井だけってことないと思うが
それともまだ使用者は200万人台なので
騒ぎはじめるやつがここにしかいなかったとでも >>48
基地局情報でそれやってトラブルになってるやん 接待漬けのNTTなら、競合を貶める記事を書かせることなどわけない。 無制限なのにWiFi繋ぐ意味なくね？
ドコモの工作員なんだろうけど パクリ技術で急拡大w。そもそも通販会社が通信なんぞできるのかね。インフラ事業だぞw。 楽天モバイルからしても田舎でたくさん使われたら大赤字だからできれば福井県とかはサービスエリア外にしたいだろう SOTECのPC思い出した
当時の技術であの価格は無茶だった 通常のインターネット、まして他社回線で携帯電話の通話サービスするのは、
携帯電話の品質基準を保証できないので本来アウト。
なので、本人は090で発信してるつもりでも、実際は050で発信してて番号通知を誤魔化してるのかな。
結構グレーで優良誤認な気もするけど。 楽天通話品質はクソだが、ルーターとしては使い放題なのでありがたい。ジムでアマプラ見ながら走ったり、容量気にせずストリーミングで音楽聴けたり、出先でテザリングで大きいファイルやり取りしたりと色々できるので手放せない。 楽天に問題はない。格安を謳ってグローバルを用意出ないケーブルテレビ側がユーザーに説明すればよい。楽天リンクだけでなくゲームもまともに出来ないと思うが。まぁ説明してもわからないジジババが大半なんだろうが。 >>55
SMSなどもwifiで遅れるってのが利点だし iPアドレスくれないCATV回線じゃだめならWiFi切って電話したらいいじゃん楽天リンクはたしかカウントフリーだろ >>68
いや大抵のところはグローバル IP アドレスふってるし(笑)
ゲームとかやる人は グローバル IP アドレス気にしてるし >>83
楽天が「グローバルIPがあれば繋がる」という仕様を公開してないんで詰まってるんやで
CATV側は自分とこでわざわざ動作確認やって原因を推定してるけど、本当にそれが原因かどうかは楽天側とすり合わせんと確定せんわけや これで楽天が「グローバルIP必須」とアナウンスしたらCATV側はそのように案内も出来るっちゅうことや >>86
グローバルip必要ならcatvは気をつけなければならないってのが常識だよ
オプションで用意しているところは多いが
わずかな安さで釣られて入ると、高くなる罠 都内でもバリ3圏外みたいになるからな
全然追いついてない なんや
公式発表じゃないけど ケーブルテレビ側も
グローバルipなら無問題になると把握しとるんか 三重で使ってるがタダとは思えないほど快適だぞ
家のトイレと風呂の電波が悪いのが少し不満だがタダだからな いやコレはCATV側のサービスの問題だろ。
グローバルIPアドレス使ったサービス全般に言える事だし。 楽天なんか使うからやで
十年以上前に楽天で買い物したら広告メールがわんさか来るようになって「メールの受信を解除云々」ってヤツをしても無視して来るし件数は増えるしスパムもガンガン来るようになったからメアド消したわ
それから楽天とは関わらないようにしてる >>92
その上、来月には基本東京都からauローミングエリアが消滅するからねー。
ahamoやpovoはウハウハになるかも。 >>11
おとなしくdocomoに居た方が結局は得になる。
有事の際にはdocomo一択だそ。
特に南海地震来るところは特に。 この件は当たり屋に引っかかっただけなのに周りがみんな敵なのかw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
