楽天モバイル、急拡大のツケ？ 噴出したトラブルへの対応が問題に
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これまで順調と思われていた「楽天モバイル」の先行きに暗雲が垂れ込めてきたのだろうか。
なんと福井県のとあるケーブルテレビ会社が、楽天モバイルを名指しで改善を求める“抗議”を行っているのだ。
企業はその企業イメージを崩すことを嫌うためあまり攻撃的な行動はしないのが一般的なのだが、今回はよほど堪忍袋の緒が切れたのだろう。
果たして、楽天モバイルはこのトラブルをどのように解決へと導くのだろうか…。
福井県で楽天モバイルのアプリに不具合が発生
今回楽天モバイルに直接抗議したのは、「福井ケーブルテレビ」と「さかいケーブルテレビ」だ。
「【重要】楽天モバイルのRakuten Linkで通話が出来ない事象について」というタイトルで発信されたプレスリリースによれば、
同社のインターネットサービスを利用しているユーザーから、「楽天モバイルの無料通話アプリ『Rakuten Link』を利用すると通話に支障がある」と報告があるのだという。
加えてこの問題について楽天モバイル側はユーザーに対して、福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビに申告するよう伝えているというが
「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていません」と明かしたうえで楽天モバイル側に尋ねるよう促している。
さらにリリースの文末には「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」と、
問題解決のため楽天モバイル側からの連絡を求めている状況だった。
福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビの独自調査によれば、この問題はユーザーが“グローバルIPアドレス”になれば解決するという。
しかし同社でグローバルIPアドレスを利用するには上位プランに入る必要があるといい、差額を補填することはできないとして、楽天モバイル側の対応を求めているようだ。
楽天モバイル、急拡大のツケ？ 噴出したトラブルへの対応が問題に
https://otona-life.com/2021/03/11/57498/ 三木谷が連呼していた完全仮想化ネットワークの優位性が全く感じられないんだが インフラもソフトの更新ですぐ5G対応に出来るんじゃなかったん？ 通話なんてしてないのに何故か毎月通話料154円請求されてるんだが… クレジットカード解約したからカード変更したいんだけどログインできなくてコールセンターに聞こうとしてるけどそういうところが無くて放置になってるわそのうち止まるくさい楽天モバイル ハゲチョンバンク潰すためにもっと頑張ってもらわんと
ただ乞食集めてるだけなのがなぁ >>29
ローミングは2026年まで
カバー率高いところから順次終了 >>27
それで喜ぶのは一年限定って話だわな
とはいえ無料なんだからクレームいれるやつ調子乗りすぎだと思う 糞太バンクスタートの頃とそっくりだな
iPhoneが無けりゃ糞太はあのまま潰れてただろ 携帯電話が多機能高性能になったからこそ
電話会社は慎重に選びましょう
ガラケーのように携帯だけを停止して済むものでは無いんですから 手違いで19800円分のポイントが貰えたり、一年間タダで使えたり楽天モバイルには頭が上がらない >>23
他社で月1万払ってたら1年で追いつくけどな 社員っぽいのがいるなｗ
めっちゃわかりやすいよなｗ 使ってるけどいろいろあるが温かく見守ってるよ。
まぁ仕事では使わない方がいい モバイルがどうなろうが知ったこっちゃないけど、カードの改悪祭りはまずいと思うぞ。 福井のUDPホールパンチの挙動がおかしいんじゃないか？たとえはポート開いてる時間が極端に短いとか。
そもそもグローバルIPで金取るなってはなしなんだけどなぁ。 >>105
チャットに書き込めよ。3日もあれば返事くるでしょ。 サポートチャットとか
返事が2日後でワロタww
おとなしくメールの体裁にしとけよw マンションに楽モアンテナ建てて月数万
管理組合締結し進めるも担当との意思疎通まったく出来ず
つのる不信感から結局契約破棄なったわ >>5
不具合だらけのソフバンが書き込むのが最大のギャグ 楽天なんて乞食しか使ってないんだし、ほっとけばいい >>68
あるよな
グローバルIPが有料オプションだったりする 無料期間なんだからオープンβだと思って使えばいいんだよｗ
不具合あったら報告して待つ
まさかいきなりメインにしちゃったんですか？ｗｗｗｗ どんな時もワイファイとかのクラウド系と同じ末路になりそう ま、Yahoo!のADSL開始時に比べたらマシだよ
あいつ等回線握ったまま解約すらさせてくれず放置だったからな 大抵は家にルーターあって、ルーターにはグローバル振ってあってもスマホ自体はプライベートアドレスでしょ？
プロバイダがプライベートアドレス振ったら使えない理由がわからん。 そういやレオパレスに無料でついてくるネットってプライベートIPのみとちごたか？ >>72
楽天の対応が酷いのも確かだが
何回も5gbとか書いているのを見ても、コイツがいい加減なヤツだっていうことがわかる。
単位すらキチンと書けないいい加減なヤツの話を誰がマトモに聞くというのか… >>121
福井の方が長いことやってて追加GlobalIPは別料金ねってスタンスでやってきてんだから、
後発もいいとこの楽天link持ってきて「使えねーぞボケ」って言われても知らんがな、と
たぶんIPv6に対応してない関係上だと思う >>137
単位をちゃんと書かないと一切話信じてもらえないのか
草 >これまで順調と思われていた「楽天モバイル」の先行きに暗雲が垂れ込めてきたのだろうか。
楽天モバイルが順調だった事なんてあったか？ AUとSBの工作員指摘があるけど、AUとSBのせいにした楽天かもよ？
残りあっても勝手にチャージされて請求ってヤバすぎる！
申し込んだけど、もう解約したい タダで1年電話出来るからなー
1年黙っといてやるよ 怖くなったからアプリ入れてなかったけど止めておくか 11 非通知さん (ﾌﾞｰｲﾓ MM8f-pSA2) sage 2021/03/06(土) 18:33:40.68 ID:MIyrL+HNM
OCNのグローバルIPアドレス問題
4大キャリア（ドコモ/au/ソフトバンク/楽天）全てのMNOがプライベートIPアドレスなのに、なぜかMVNOのOCN（MVNEを含む）だけが未だにグローバルIPアドレス仕様のOCNは、バッテリー異常消耗問題を一切認めず責任放棄して放置している。
グローバルIPアドレス仕様はバッテリー異常消耗問題の原因だけでなくインターネット側から特定されるため、意図したユーザからの直接アクセスやハッキングを防ぐことができず、絶えず危険リスクにさらされているので安心できないのに、OCNはグローバルIPアドレス仕様の一連のリスクを一切認めず責任放棄して放置している事実は、電気通信事業者として著しく不適切かつ不適格である。
同じようにバッテリー異常消耗問題を抱えていたBIGLOBEやLINEモバイルは、原因であるグローバルIPアドレスでスリープできない仕様を、プライベートIPアドレスへ仕様変更で既に対策済だが、OCNはバッテリー異常消耗問題を一切認めず責任放棄している。
BIGLOBEは4年も前にプライベートIPに移行開始したのにOCNは移行する気は皆無で、OCNはシステム再構築の手間とコスト負担を嫌い、未だにプライベートIPアドレスへの仕様変更を導入せず責任放棄して放置している。 急に回線途切れるのは勘弁してほしい
使いたいときに使えないのはほんと困っちゃう これ楽天悪くなくね？
ケーブルテレビのクソ回線を使うやつがアプリ使って電話できない！糞って言ってるだけじゃん インターネットはグローバルIPのサービスです。
プライベートIP接続で問題がある時はそのサービス提供会社が責任もって対応すべき。 楽天とauというキングオブクソ同士の夢のコラボだからどうにもならんわな 楽天初期の頃対応、サービス共に悪かったから利用しなくなったが、今でも生き残ってるから変わったもんかと思ったら全然変わってなさそうだな >>72
結構多いんだな
読んでる限り、違う人へのご請求が発生してる可能性が高そうな感じ？
請求者のIDと請求額が一行ずれてましたとかそんなんやろか
12万の人は返金されたっぽいが、他の人もキッチリ調査して欲しいな >>97
わかる楽天は昔から微妙に緩い
それにサポートにミスを把握させるまでの手間が凄まじく面倒 無制限なら普通に楽天回線使うだろ？
田舎は5GBしかないからケチってWiFi使うんだよ。 名古屋使えるんだな。いっちょデータ専用で使ってみるか。 >>142
不測の事態が起こった時にサポートにアクセスしにくい
サポートに対処して貰う前の段階のアクセスする時間で数日間費やす
自分の場合は楽天カードだったけどな 地方でも観光地は楽天回線エリアの普及が早い。
おかげで至れり尽くせり >>72
楽天はサポートが信用できないんだよな
どんなに安くてもメイン回線で使う気にはなれない SPU改悪に次ぐ改悪もモバイル事業赤字のツケなんだろうな >>114
ケーブルはでっかいLANだから気を付けろってのはP2P全盛期の太古から言われている有名な話 これは楽天側が対応する義務ないだろ
ケーブルテレビが楽天に費用払って対応してもらうかユーザーが移動するかのどっちかじゃないのか 楽天モバイル、市場、保険、光、証券、銀行、カード、FX、ペイ
予備で使ってる。
ポイント年５万くらいくるし電話無料でいいよ。 楽天だのソフトバンクだの使うやつは安物買いのなんとやら
自分でなんとかしろ >>50
おそらくvWi-Fiで楽天通話アプリ＝楽天LINKが使えないという事象でしょう
楽天LINKはWi-Fiでも通話できるから福井でも通話料無料にできるんですよ
そういう輩が全国にいるんでしょうね
楽天だってそういうのはまともに対応しないでしょ
あまり騒ぐとWi-Fiからは通話できないようにしてくるでしょうね グローバルIPしか使えないとか無能過ぎて草
ケーブルテレビ側が悪いわ 俺の同僚なんか端末届いて1ヶ月以上経つのに開通できないで困ってるw 問い合わせすらできないとか 人口千人いるかどうかという村落にアンテナが立って
光回線も引いてくれないポツンと一軒家のうちも楽天モバイルのエリアになった アンテナ事業者と通信事業者の分離ってのやらないと各社でバラバラに建てるの無駄じゃね？ >>28
MNOの癖に恥ずかしげもなくVoIP通話させようとする楽天がクソ
VoLTEもIP電話だろという話ではないからな >>1
これは楽天関係ねえだろ
楽天リンクの利用条件は楽天モバイル契約者と約款に記載されている。ただでWiFi経由での楽天リンク利用者対応ををなぜ楽天モバイルがしなきゃならない 仕様通り
普通に使えると思った考えが間違い
実績がある通信会社を選ぶべきだね 都市部では早々にauローミングが打ち切られてるから楽天バンド1.7GHｚだけでは建物内では通話不能になりかねない Wi-Fiガ命綱になる
楽天だってエリアの狭さと建物内で電波が弱くなることをわかってるからWi-Fiでも通話できるようにしてるはず いわば彼らの弱み
都市部でも問題が露呈してくるはずだが なぜ福井だけが騒いでるのかが謎 ネガキャン記事が出てくるってことは・・・・
談合三兄弟が、脅威に感じ始めてる証拠ｗ >>189
リンクで無料通話でなければ普通の電話なのでは？ >>194
区内では普通に使えるが？
勿論今も室内 便所でうんこ中 アンテナアプリで楽天アンテナ近くにあるなら。
無料スマホsimセットして
ポイント貰ってアイオのband3固定Wi-Fiルーター300FRだかにして光解約して
家族名義で追加無料スマホセット取り寄せれば
通話は無料
ネットは楽天モバイル3千円だけの
楽天圏生活出来る？ >>36
ちげーよ。この記事はだいぶんマイルドにしてるからわからにくいがこのケーブル会社が怒ってることは楽天側の不誠実な対応。
ケーブル会社のリリース文読めばわかるが、ケーブル会社は楽天側に情報提供を依頼して蹴られてるんだよ。仕方なく楽天モバイル端末で実証実験行ってようやくこれじゃないかな？という結論を得た。
楽天がやってることは、クレームをケーブル会社のサポートに聞けとふっておいて、ケーブル会社から来た解決のための情報提供依頼の申し出を蹴ってる。
アプリの動作環境や仕様について即座に回答してればこんなに怒んないわ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
