0570から始まる番号に電話したら５万円も料金取られたんだけど！
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「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。
西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。
0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が
通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外
であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、
国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。
0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ（東京）が提供。1997年に運用が始まり、
カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、
利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。
電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと
音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。
接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は
3分で税込み88円（県をまたぐ100キロ以上の距離）。携帯電話からだと同99円という。
携帯が極端に高額なわけではない。
https://news.yahoo.co.jp/articles/48a8d9767a0f3442648fc210058bdc4aee55bb85
https://www.nishinippon.co.jp/image/283258/ ダイヤルQ2みたいに相手に金入る訳でもないんだろ？ 企業のくせにカスタマーを0120じゃなくて、これにする企業はホンマにゴミやと思う 電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります
この時点で既に金掛かってるのがすごいよな 視聴者プレゼントの電話も50円以上とられるけどあれはテレビ局にいくらか通話料が入るの？ ヨコハマ行ってくるは市外局番045、つまりはオシッコ行ってくる
の隠語だったんだよね 昔のインターネットは騙してダイヤルＱ2につながったらしい >>19
うん だからゆーっくり値段の説明してくれる >>3
あの言い方うざいね
もう大体決まってるんだから全文で録音しとけば良いのに あやしいカード会社がこれ
ワン切りで折り返し電話させる手口 キチガイクレーマー避けとしては優秀
真っ当な消費者からすれば害悪 これ、全国空いてるコールセンターなんかに繋がるので
企業側に取ったらプラスかもしれないが
客に取ったらメリット０ >>13
しかもNTTコミュニケーションズのサービスとはガイダンスで一切名乗らない
悪意しか感じないサービスだわ >>8
固定電話からかけるから
被害届出せば悪質クレーマーの住所がすぐわかるな 市内局番が05から始まる地域の人達は紛らわしいんだろうか ほとんど窓口が、ナビダイヤルで
無料通話が機能していない、糞ダイヤルだよ
クレジットカードを無くした時に、クレジットカード会社に停止依頼したけど
紐付けされてる電子マネーはクレカとか別窓口で
電子マネーひとつひとつにナビダイヤルして停止依頼
その月の電話代が数万円だった記憶がある
ナビダイヤルはトラウマだわ てか、市外局番でいいものをわざわざ0570でNTTを無駄に儲けさせてる 固定電話だと0120があって、携帯だと0570へ掛けろってどういうことだよ ナビダイヤルのなにが、トラウマかというと
窓口がパンクして、担当者とつながらないのに
延々と高額な通話料金が発生していることなのよ 委託コルセンしか持たない企業が使ってる。コルセンはもちろんNTTコミュニケーションズのグループ会社。
Tポイントカードの認証とかSMSで出来る人が介在しない事にも使われてる どこだったか忘れたけど0570しかないサポート
メールもwebの受付もなく0570だけ
最悪だった >>31
ナンバーディスプレイがあれば固定電話番号はネットで大まかな地域は把握出来るから
担当者の「ツテとコネ」次第だな 知らない番号から電話あっても出ないよ俺。
そんで、番号をネットで検索してる。
リフォーム詐欺、投資会社とかの電話番号だと分かると
出なくて正解だったとなる。 クソ高い通話料と企業の委託料でシステムとコルセンを運用してる 今時こんな番号から電話きても普通出ねえよ
まともな企業でこんな番号使ってるとこは自らビジネスチャンス失ってる カスタマー番号をこれにしてる企業は恥を知れよ、クレーマー対策かもしれんけど、通常業務でこれにしてるとこあるからな >>37
フリーダイヤルの負担が大きいから
携帯だとバカ高い 22時に知らないよ番号から電話きたら無視するよな？
調べたらSECOMだったw
つーか緊急以外で電話してくんなよ 雲が流れて行く涙を散らして
雲が流れて行く涙を散らして
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ただいま、電話が大変混み合っております
もうしばらくお待ちいただくか、後ほどおかけ直しください
雲が流れて行く涙を散らして
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ただいま、電話が大変混み合っております
もうしばらくお待ちいただくか、後ほどおかけ直しください
意地になって繋がるまで待つ気持ちはよくわかる >>45
うちは家電はスマホアプリで子機になるから、怪しい番号は即クグってそのまま着信拒否ブッ込んでる
スマホで完結するからすんげえ便利 >>45
この頃、海外からかかってくるな
電話番号の頭に+がついてる
詐欺らしい TV局が視聴者プレゼントでこの詐欺番号使ってキックバック稼いでるよねｗ 学生支援機構がこれで全然つながらなかったことを思い出す ドコモ吸収したんだから、ユニバーサル料金廃止と
0570番号は独占禁止法違反？なので、廃止するように
騒ぐしかないな IKEAの通販使ったら部品足りないもの届いたから連絡しようと思ったら連絡手段がこれしか無かった。2回電話かけたが2回とも10分待っても出なくてそのままだと通話料が商品価格より高くなりそうだったから諦めたわ
やっぱり外資系はクソだと思った フリーダイアル接続に携帯キャリアが障壁になってるから、こんな糞サービスが生まれた。癌は携帯キャリアだわな。 >>10
サポセン運営してるとわかるんだけど、フリーダイヤルにしてるとマジで人生相談してくる奴がいるんだわ。
>>13
そこは通話料かかってないよ
>ナビダイヤルに電話した際に流れるガイダンス中は通話料はかかりますか？
>事前料金通知ガイダンス（ナビダイヤルでおつなぎします。●●秒ごとに、およそ●●円でご利用いただけます）が流れた後から通話料が発生いたします。 2021年1月からユニバーサル料金2円→3円
1.5倍に値上げしてやがる
NTTグループは、気が付きにくい所で
コソコソ国民から、金を徴収しすぎ あるよなこれ
解約とかこの電話でしか受け付けてないところとかブラックでありそう テレビで野球なんかの観戦チケットプレゼントってやってるやつは
だいたいその0570の番号で
何秒の通話で何円がかかります
ってやってる どこにかけたときかは忘れたけど
「ナビダイヤルでお繋ぎします」ってアナウンスは聞いたことがある >>1
テレビ番組の0180の応募も1回50円も取るからな。
10万人が発信したら500万円。
あれはもう宝くじと同じだろ >>69
放送受信契約の受付 0120
受信料に関するお問い合わせ 0570 カスタマーセンターの類は無料にしろよ
IKEAに不具合部品の交換要請連絡したら、通話料1000円とか掛かって草 不動産仲介業とかたいていこれだな
オマケにサービス向上の為 会話を録音させていただきます
ときたもんだ >>79
今はどうか知らんけどネット通販だとナビダイヤルしか連絡手段なかったよ
店舗に電話してもこっちじゃわかりませんみたいな対応だったし
てか結構IKEA被害者多いのな 企業からしたら超便利なんだよナビダイヤル
発信元地域を割り出して担当地区のコルセンに飛ばすとか、昼間夜間で接続先変えるとか、複数箇所設置してるコルセンのうち空いてるところに接続させるとか自由自在
地域ごとのコルセン一覧にすると、どうしても人口過密地域の負担が増えるしな
フリーダイヤルでも同じ機能が実現できるけど、第一の理由はどうでもいいような問い合わせとか、迷惑電話は有料って時点で激減すること
ちなみにNTTコミュニケーションズがやってる050plusからの発信なら3分8円 課金の始まるタイミングが会社によって違うから恐怖でしかないわ
親切な会社はオペレーターと繋がってから課金
不親切な会社はいきなり課金が始まる
しかも「混雑中です」とか言って勝手に切りやがるからオペレーターに繋がるまでリダイヤルして課金されまくる にじゅう びょう ごとにおよそ じゅう えん の りょうきんがかかります
この声の人いつだかテレビに出てたよね オペレーターに繋がってから料金かかるならまだわかるけど、自動音声で説明聞いてる時も課金だから、電話で利益あげてる用にしか思えない >>49
仕事の取引でドンキに電話かけたらこれだった。 >>13
かかってないよ。そのガイダンスが流れて、架電して相手に着信したらかかる。
デマ流すの楽しい？ >>15
地域によるからだろ。
03なら東京はよくても、県外は高くなる。
それとサポセンって実は結構移動したりしてるから、その度に番号変えるのが面倒だから、ナビダイヤルにしてる。 >>81
そらネットと店舗で在庫違うんだから当たり前だろ。 今は逆に詐欺会社の電話番号が0120のことが多い気がする
0120だと年寄りはちゃんとした企業だと思うらしいな 何かのプランの解約にこの電話番号使ってるんだよな。
解約するなら電話労金かかるぞコラ、って。 五万円分も電話するとかクレーマーだろ（笑）
うちの会社もフリーダイヤルやめてからドーーでもいい電話が来なくなったわ 0570に掛けてそのまま話すのもなんだから
掛け直せ言ってる なにをどうナビされたのかわからないままお金を取られる そらカスタマーセンターだって金かかるもん
話するのに金かかるのは当たり前でしょ 080から始まる番号と075から始まる知らない番号から着信がある
末4桁は同じ数字 メールで電話よこせって電話番号書いて送ってやると
不具合とかの事情を知らないコールセンターじゃなくちゃんと担当から折返しの電話来るぞ チャットで相談のつもりがAIのトンチンカンな受け答えイラつき電話してしまうわざとやってんのか これなんで問題にならないの
菅はまずこういうのをやめさせろよ ダイヤルQ2で固定電話50万、携帯20万超えた俺からすればヒヨッコだな
そのかわり女食いまくったけどガハハ 自殺防止電話相談
都道府県によっては普通の電話番号のところもあるよ(・∀・)
https://i.imgur.com/4CeFh8f.jpg 全然繋がらない問い合わせ窓口がナビダイヤルだとぶちギレそうになるよね 郵便局まで0570になったもんなぁ
クレーマー対策だよね あのルールがコロコロ変わって現場を大混乱に陥れたGoToトラベル事務局も0570だったわ
ざけんなと思ったが、どうあっても連絡しないといけない事案多々あって避けられなかったわ >>11
ガイダンスで数字を案内されてプッシュすると、更に
また同じような文言が流れて腹立った事あるわ。 >>29
ただの回線業者がなんで名乗る必要があるんだよww 契約はネットでできるのに解約は電話みたいなの多すぎ
こういうのは全て違法にしろ
水道ガス電気みたいな基本的に選択肢無いやつで電話必須みたいなのも違法にしろ 年金機構、郵便局、カロッツェリア、ヤマト運輸
思い出すだけでこのくらいあるわ
ヤマトはボロクソ言った効果か、一般回線も小さく載せるようになったね。
0570はクソ 携帯だとかけ放題だから普通の03の番号を公開してほしい ヤマトで配送営業所に取りに行くよって連絡しただけで金取られた
あれはふざけてる 役所のマイナンバーの係りも0570だったので、行ったときに苦情入れといたけど変わらない 裏技
OCNの050plus（月300円）に加入すればナビダイヤルが3分8円で済む
OCNモバイルに入っている人なら月150円 >>9
昔フリープロバイダなんてのがあって
アクセスポイントがナビダイヤルってのあったからな
タダでサービスなんかできるわけないからまぁ分かるよね
>>14
050は3分10円くらいだしナビダイヤルに比べれば9/1
ていうより050は携帯の無料通話対象だから
>>82
050でも似たようなことできるだろなんで050にしないのか？ Q2回線のパソコン通信で肌色の多い画像を提供している業者があったなー >>126
ナビダイヤルが着信できる電話の種類や地域は
契約者が決められるが
050プラスの着信は新しく（といっても何年も立ってるが）出来たので
着信側が契約のバージョンアップをしてなくて繋がらないところも結構ある
通話料が安いので意地悪してワザと拒否ってる可能性もあるがｗｗｗ 携帯の契約にかけ放題オプションつけてるのに０５７０は適用外だもんな >>34
佐川急便って書かないの？
何だいつも何かにビビってるのか？
ヤフコメ行けヤフオク ドリキャスのマッチングサービスでさんざん対戦相手を探すのに待たされて
３万以上になってたw 子供の頃自宅さらQ2掛けて高額請求きたわ
雑誌のエロ番組だったから恥ずかしすぎて死んだ 商品に不備があってかけてるのにナビダイヤルだと電話相手●したくなる なんで普通の番号にしないの？
企業からしたら、03でも0570でも顧客負担は同じなんじゃないの？ >>1
遠距離も安くなったな
NTT独占だった頃は6.5秒10円だった >>29
0570はNTTコミュニケーションズだけではないんだよなー Tポイントから勝手に郵便で送りつけてくるDM解約しようと思ったら受付が電話のみしかもナビダイヤルで納得いかなかったわ >>118
まったくそのとおり
耳が聞こえなかったり
うまく言葉がしゃべれない人は
解約できない。
障害者団体は声を上げるべき
河野太郎さんなんとかしてください。 >>68
えっ、ナビダイヤルで待たされてる間も通話料かかってるの？
この前、クレームでかけて、そうとう待たされた >>23
こういうガチガイジからのいわれのないクレームを通話料こちら持ちで聞くのはかわいそうだろ？
だからナビダイヤルがあるんやで 消費者はナビダイヤルしか設置してない企業と裁判すれば勝てるで >>2
入らない。入るなら電話増やす取り組みやるよ。
今のトレンドは電話を減らすためFAQやチャットへの誘導
>>3
NTTコムの050番号を裏番にしてる場合、全国一律に
固定から1分、携帯から20秒ごとに10円。
>>4
何度もあがってる。西日本新聞がたまたま挙げただけ。
>>5
折半するチャージ機能という契約もある。
>>7
コールを振り分けるなどの機能をナビダイヤルに持たせてるからそんなことしたら意味がない。
裏番載せてるところはその機能をコールセンターのシステムでやっているから載せられる。 無料通話に含まれてるとおもってた
楽天モバイルでかけてもダメってことか 勉強なった >>8
それも一理ある。フリーダイヤルから切り替えたら通話数も負担額も劇的に減るから。
>>10
いや、カネにならない客はナビダイヤル、優良顧客はフリーダイヤルにしてるのが多数ある。
クレジットカードや航空会社を調べてごらん。
>>13
嘘。料金通知中は接続中として料金発生しない。
>>15
全国ワンナンバーにするため、覚えやすいから、全国一律通話料にするため等。
>>18
そういうサービスではない。それは昔で言うダイヤルQ2。
今は募金ダイヤルというが。 >>147
シャープのカスタマーかけて待たされて繋がらず翌月携帯通話800円くらいついてたw
あの金シャープにもいくんかな NTTが儲かるんか？ >>34
日本郵便もそうだよ
先方の過失案件で１時間近く話しすることになって
とんでもな電話代かかったから、今訴訟準備中
さすがに、担当者は恐縮して、
次回からは本社経由で電話してくれと言われたけどな この通話は何秒ごとに10円かかりますとか音声案内聞いてないの >>22
2001年にYahoo!BBが展開したことでモデム接続が廃ったからそれ以前の話な。
>>25
番号ググってから折り返せハゲ。
>>29
なら0120もフリーダイヤルだフリーコール、フリーアクセスだと名乗るのでは足りないのか？
>>33
Webフォームから問い合わせできないなら電子マネーとか使うな。電話でしか対応できないのはお前が情弱だから。
>>38
全てがそうじゃない。
オペレーター接続までの振り分けをナビダイヤルで行っている場合は通話料はオペレーターが出るまで発生しない。
逆に振り分けや待ちをコールシステムでやっているものは通話料が発生する。営業時間外のガイダンスも同様。 >>49
コールシステムで賄う場合、数百万単位の投資が必要なのを
ナビダイヤルでやれば月額数万でやれる。
機器の価格だけでガイダンス流すだけでも数十万、振り分けは数百万する。そこに保守費も更にかかる。
恥を知れと言うなら、その会社の商品やサービスの価格に転嫁しても文句言うなよ。
>>58
潰したらコールセンター廃止してオンライン対応のみになるがそれでもよろしければ。
>>62
収益を生まない客は有料通話。
プレミア客には無料通話。当たり前の話だ。
>>64
独占していない。勝手に他社が縮小撤退しただけ。 ヨドバシのサポート電話
0570と03があるけど03は誰も出ない
0570ってヨドバシにキックバックとかあんの？ 繋がったらすぐに折り返し電話させたら通常番号の裏番でかかってくるからそれを登録しておけ。
裏電話番号かけたらすぐつながるし無料だ。 >>68
事前ガイダンスの後から発生、は間違い。
ナビダイヤルに委ねている範囲により異なる。
>>71
NTTに文句言うように、僻地に住む人たちにそこを出て街に出ろと言え。僻地対応がなければ要らない制度。
NTT東西はどんだけ山の中だろうが加入電話(アナログ回線)提供義務を負ってる。
>>102
フリーダイヤルでは予算立てが難しいから。
ナビダイヤルならば基本料オプション料で定額。
>>104
やめさせる理由は？NTT国営時代からあるけど？
DDIや日本テレコムもやってたけど？ >>107
児童相談所は189で通話料無料化したけどね...
>>108
スマホあるんだからフォームから対応しようぜ。
>>111
電話量を減らすためや、振分、時間外対応なども考えられるからそればかりではないと思う。
カネになるほうのゆうパック集荷は0120だし。
>>114
0120にしたら情弱対応通話料が予算から抜かれるがそれでもよろしいか？
>>118
ここに書かずに消費者生活センターにどうぞ。 ガイダンスに携帯電話定額通話の適用外だと言うことを通知しないのは悪意が有ると言われても仕方がない >>127
050で似たようなこと...できるサービスがない。
作っても儲からないからやるわけがない。
儲かるならばとうの昔に出てるさ。
>>130
契約のバージョンアップw
違うよ、全端末許容と、カスタマコントロール(いずれも無料オプション)をつけたら出来るが、オプション工事が手間とカネかかるからやらないor知らないからつけてないだけ。
>>131
NTTコムが設定した通話料を、NTTコムに代わって発信者に取り立てるサービスだから。
>>146
消費者生活センターなり法テラスなり相談しろ。
>>149
原則、ならないと思え。
コールセンター運営コストを下げるためWEB誘導の方向で、今更、人の手でやることはない。 >>155
着信者には一円も入らない。NTTコムは儲かる。
>>156
数分で要件聞いて調べて折り返すのが普通の応対なんだから、訴訟でもなんでもやれ。
ただ残念ながら、訴訟費用のモトは取れないだろうが。
>>162
もしそれが公示してない事実ならば消費者生活センターへ。
どことは言わないが、固定電話からは繋がる、携帯からはガイダンスにして繋がらないところとかもあり、通報したことあるよ。
>>170
定額通話サービス側で明確にナビダイヤルへは定額対象外と表示しているので単なるお前の言いがかり。 050はスマホかけ放題だけど0570はかけ放題契約外。
0570は電話代が高いから無いほうが良い。 >>172
それでもガイダンスで通知しないのは その事を知らない消費者も少なくないのを考慮してない >>166
間違いも何もNTTのページコピペしただけだが？
あとナビダイヤルが公社時代からあるとか初耳だわ >>174
あ、そう。
やれるもんなら総務省に苦情言いなさいな。
あんたが携帯の規約に同意し申し込んだ時点で負け。
携帯電話は附合契約で、規約などの諸条件に同意しないなら契約が成立しない=国内どの携帯も契約できないから。
>>175
事実、その説明では厳密には間違いなんだから仕方ないだろ。
料金通知ガイダンスの後に着信回線が応答した時点からが料金発生なんだから。
国営の表現はこちらの間違いだった。お詫びし訂正する。
NTT分割前の日本電信電話時代からのサービス。 そもそも0570で30秒10円と言うアナウンスで
待ってる間も金取られるのか、オペレーターに繋がってから金取られるのか
どっちなんだい？ 0570のプレイステーションカスタマーサポートに電話して300円くらい取られた
俺にはなんの非もなかったのだがこういう小さな理不尽な出来事って結構あるよな >>177
通話時間カウンターが上がる＝そこから料金発生してる
〃 上がらない＝料金発生していない
前にも書いたが、ナビダイヤル着信回線に接続された機器が着信を取った時点から発生。
なぜ呼び出し音と書かずカウンターと書いたかというと、その接続機器のなかにはオペレーター接続中に呼び出し音そっくりな音を流すのがあるから音で判別が難しいから。
>>178
やむを得ない。保守費をもらってないから。 この でんわは ないようかくにんと さーびすひんしつこうじょうのため ろくおんさせていただきます
↑これ聞かされる時間お金がかかるのは納得いかない BIGLOBEは解約するのに0570への電話のみ 平日10-18時
ぜんぜん出ないし保留で待たされて通話料かかる >>1
頑なに0120ナンバーに電話する
シリカ水は半分詐欺かもしれん 通話無料の対象外にする意図はなんなの？
料金案内する時に無料通話の対象外ってなぜ言わないの？
まじクソ会社
ここのFAXサービスもクソだけど。
Chromeからだと繋がらないとか
スマホからだと一通見るごとにログアウトさせられるとか
スマホからだと複数ページあっても1枚目しか見れないとか
会社が入ってるから使わされてるけど別のサービスに変えろって稟議してるわ フリーダイアルで承ります からの 携帯からは受け付けておりません は殺意が湧く >>185
通話無料の対象外だから「ナビダイヤルでおつなぎします。○秒ごとに○円がかかります」ってちゃんとアナウンスしてるじゃん "20秒毎に何円の料金がかかります なお 各種定額通話サービスは対象外なので通話料金にはご注意下さい"
と付け足せばこんなに苦情は来ないの こんな簡単な事がなぜ出来ない >>188
関係者乙w
普通に電話して0120の無料ダイヤルじゃないです、ってのと
かけ放題契約でも通話料かかります、ってのは全く違うだろ
クソ会社 >>190
普通の電話と違って特殊に通話料かかるからあえてアナウンスしてるんだろうが >>190
＞かけ放題契約でも通話料かかります
ほんこれがクソ ナビダイヤルだけは絶対にかけないが、ナビダイヤルしか公表してない企業はつぶれてしまえと思う。 >>82
050Plusなら安いんだ
でも音質悪くてWIFIでも会話が成り立たないんだよな 海外に電話させて高額通話料をとる詐欺と同じじゃね？
サポセンの電話なんて待たされるのが通例だがそこに定額サービス契約が効かない番号いれこんで、案内には定額サービスの事を言わないで錯誤をおこさせて金を取るってやり方汚いわな。 あれ一部のガラケーからは繋がらないんだよ その番号を指定してくる会社はイライラする >>188
アナウンス無しでいきなりつながるナビダイヤルもあるけど
その対策はどうするの？ NTTが提供してるサービスは番号転送だけなのに通話全体に追加料金がかかるのはなんでだぜ？
発信一回につき幾らなら解るんだが >>189
そもそもキャリア側の契約書にて説明しているからな >>1
昔、ダイヤルQ2でいかがわしい悪い業者と吊るんで金儲けしてたNTTって、まだこんな胡散臭いことしてるんだな
ほんと日本の敵
海外と比較して異様に高いスマホ料金、見てもない契約もしてないのに無駄に高給取りのゴリ押しNHKとか
総務省が異常で糞な組織だからこんなことになってるんだろな。
電通などの広告代理店と、総務省、NHKはすべて解体しろ
迷惑でしかない だからそれだけでは説明責任を果たしたとは解釈できないだろ 実際に電話する時に再度通知しないと て言うか規約も小さく書いてるだけでは判例でも認められてないんじゃないか？ チェックシートの同意書次第だろ 解約の電話したら、やたら待たせるんだよな
卑怯なり ナビダイヤル採用のコールセンターって著しく不愉快なんだけど、クレーマー排除の要素はあるからね
可能な限り携帯通話定額対象の固定番号とかあるか事前に調べたりするけど >>1
宅配便の問い合わせでナビダイヤルしかない場合めちゃくちゃ困る
まず電話がつながるまで待たされるし
荷物の番号を言って確認するのも待たされる
その荷物を送る住所や時間を言うのにまた時間がかかる
直接取りに行った方が楽なのに >>183
実家帰って家電話から0120でかけたぞ
ムカつくけど嘘はいかんやろ
あと探せば電話以外の方法も書いてあるという噂 郵便とか佐川の再配達ナビダイヤルこれだからうざいな
待たされる間も通話料かかるしつながっても早口でしゃべって1分以内に切ってるわ >>208
ヤマトならフリーダイヤルか、ドライバーに直通の普通の携帯の番号もあるしな かけ放題はいってるからナビダイヤル以外の問い合わせ窓口用意してくれってマジで思う 転勤で引越する時はあちこちに0570でかけること多いからかなわん 別に固定電話番号が書いてある所は許せる
05701本の所は糞 楽天LINKとかも通話無料謳ってるくせにこういうのは無料外だっけか
なんのための無料アプリか分かったもんじゃねーな ヤマト運輸とかコレじゃん
なんで各営業所の番号がないんだよ 役所などが窓口に客が来ないようにするために、わざとそういうのを使っているんだろ。 >>218
アナウンスはオプションだからアナウンスなしにもできる 携帯屋だけど通話無料プランでも対象外って約款にもあるし重要事項説明でもチェック打ちながらの紙面で必ずやる
0570などのナビダイヤルや相手方が転送電話にしていた場合は通話料かかりますよって具体的に書かれてる
ナビダイヤルでもガイダンスは流れるわけだしそれで消費者センターへ相談とか頭が悪い連中だろ >>223
健常者のようでいてギリ知的障害レベルの人間ってのは思いの外多いからな 社会保険庁がナビダイヤルなんだよな
あいつら無駄な箱物たくさん作って年金を無駄使いした挙句
客からはカネを取るというｗｗｗ
どういう精神構造なんだろうか >>219
ヤマトは各営業所の番号を公式サイトに載せてる ナビダイヤルをググると検索候補に、高い、悪質、苦情、ふざけるな、とか出てきてワロタ
ほんでその手の書き込みが山ほど出てくる
これ使ってる企業側にも悪感情持つわな 0570を採用してる企業がもれなく混みあってるとかで音楽流れてなかなか電話に出ないのが腹立つ
有料にしてるならすぐ電話に出れる体制にしとけよ
待たされる間にも課金され続けてるとかおかしいだろ 「え〜っと、0120-***-***っと・・・」
・・・こちらは＊＊＊＊＊お客様センターです。大変、お手数をおかけいたしますが、電話番号の前に186をつけてお掛け直しください
「ったく・・・186-0120-***-***っと・・・」
こちらは＊＊＊＊＊お客様センターです。せっかくお電話いただきましたが、現在、緊急事態宣言の影響のため、業務を縮小しております。受付時間は平日朝9時10分から・・・・ 一律市内料金で話せる
だけど携帯の無料プランの対象外
要はクレーマー祓い >>182
ナビダイヤル側の冒頭ガイダンスならば、その説明時点ではまだ料金かからない。
コールセンター側システムでのガイダンスは料金かかる。
>>187
そんなの相当レアなんだが。
フリーダイヤルでお繋ぎします、の前に携帯発を拒否、ならわかる。無料オプションではじける。
>>196
嘘。ここ5年以内のスマホならばたいてい、Wi-Fiならば携帯電話同等品質を出せる。
音質が悪いのは帯域不足またはスマホのスペックが低い。
>>198
ガラケーかスマホかの判別はできないししていない。
>>200
転送じゃない。中継してる。
中継だから、一定時間応答できない時のガイダンスのオプションもある。 >>203
どこの携帯事業者も、定額オプションのところに一部番号定額対象外としてわかりやすく表示されてる。
>>208
再配達はスマホでやれ。無料だろ。
それが狙いなんだよ。
オペレーター人件費の削減と手がかかる客への費用転嫁。
>>215
騙していないのに詐欺だと言うのは名誉毀損だからな。
>>222
アナウンスはオプション→嘘。基本外せない。
オリジナルガイダンス化する場合も契約者にて責任持てとされているから、案内しないのはその番号の契約者の問題。
>>223
改正民法の附合契約を知らんのだろ。
規約に合意して携帯契約してる時点で負けなのにアホだね。 やってる事がダイヤルq2とおなじじゃん
テレカで寄付したい 郵便局の問い合わせも０５７０で配達時間の変更
するだけで５分１２秒かかって３１２円だぜ。
なめてるわ。 >>234
ナビダイヤルが提供しているガイダンスは全て着信者受電前つまり転送前の物だぞ 買ったばかりのパソコンが壊れたのでサービスセンターへ電話したらこれ。
しかも「ただいま大変電話が混み合っております。しばらくこのままお待ち下さい」とのアナウンス。
結局係員に電話がつながるまで1時間以上も待たされたから、その電話代だけでだけで6千円以上かかったことになる。
本当に頭きた。 貧弱な受付体制で散々待たされたあげくに法外な接続料取られるのは納得いかないな
接続料がその企業の利益にならなくても俺達の負担は現実としてあるんだから問題だ
メールやチャットでも対応してるならいいけどカード解約など一部の案件はナビダイヤルのみってところいくつかあった
そういう悪徳企業をリスト化して吊し上げた方が良いのでは 郵便局に電話しようと思ったらこの糞0570しかなかったから直接窓口行ってクレームいっったわ 0570は潰すべき
NTT関係にしかメリットがない
時代錯誤のサービス
総務省は何をしてるのか 女の携帯番号全部これにしたらWINWINじゃないか 長時間待たされるやつに限ってこれが使われてんのかね
詐欺だな >>206
マジそれ
佐川で時間指定の荷物が届かないからネット追跡したら在宅だったのに持ち帰りされてて0570電話したら面倒だったし長い長い
しかも不在票すら入れてなかったからドライバーに直接連絡すらできなくて困ったわ
本当に迷惑以外何物でも無い バッファローとか初期不良なのにこっちが通話料金負担するの納得いかんわ >>238
わざわざ高い通話料になりますよと通知してるからQ2とは違うんだな 「くりかえします」
「もう一度繰り返します」
「繰り返しますのでお間違いがないかご確認ください」
「繰り返してください」
１５分・・・。 >>188
携帯プラン60分相当の無料通話（通話料金）が全部残っている場合
その残っている60分相当の通話料金から
ナビダイヤルのガイダンスの料金が引かれると、全国民が思っている
ここ最近、携帯契約時にナビダイヤルの説明はあるけど
数年前は、ナビダイヤルは無料対象外だと一切説明は無かった ヤマトの営業所は、電話対応してると仕事にならないから
コルセンにしたと言ってる Yahooカード解約したいけど、解約電話0570だから止めた奴は多いと思う >>269
公衆電話って、最近、むちゃくちゃ減ってるけど…… 電話とったら中国語の音声案内みたいなのがでてびびったことがある
すぐ切ったけど高額請求されないかおそろしいぜ クレームのあるから企業に電話するのに
なんで、NTTの通話サービスまで、客が細かく理解せにゃならんのか 最初に案内あるじゃん
この電話は20秒ごと10円の通話料が、、、とか >>241
システムのガイダンスのことだろ。
「◯◯のお客様は#のあとに1を押してください。」とかは、既に有料になってからのガイダンスだ。 >>277
定額サービスはご利用できませんの一言がなぜ言えない？
悪徳業者の手口だろ >>270
■お問い合わせ先
ワイジェイカード株式会社 コンタクトセンター
0570-068200（営業時間 9:30〜17:30）
※一部ご利用できない場合は、092-303-0820へお問い合わせください。 今どき組織にわざわざ電話かける人ってアレな人多いから
それに対する抑止としては丁度いいんだろうな
税金かけて徴収したら面白そう >>49
向こうのミスで電話して延々待たされて200円以上電話で取られたわ >>261
ほんとこれな
しかもなかなか繋がらないときがある 金を払いたくない企業側が導入
利用者が電話
企業とNTTコミュニケーションに金が分配される >>246,265
年々このナビダイヤル増えてるなら
携帯の定額通話意味ないだろ ナビダイヤルは企業イメージ最悪になるからそんな会社CMなんかするなよ ナビダイヤルがそんなにもやばいものだとは知らなかったわ。なんなら0120の親戚みたいなものとさえ思ってた。 仕事で、返送郵便物の経緯問合せする事が有るけど、3割位の郵便局が0570だな。
何故郵便局によって違うのかも、不思議に思う。 >>43
固定IP網に移行したら市外局番で地域把握はできなくなると聞いた >>169
>>114
0120にしたら情弱対応通話料が予算から抜かれるがそれでもよろしいか？
GoToの予算考えても無料にした所でどれだけ減らされるのか？
そんな事よりメールで問い合わせさせろとは思うが >>37
新電力に変えたがコレだわ。
スマホから0120かけたら
「おそれいりますがお客様の電話からはお繋ぎ出来ません」
わざわざ公衆電話探すハメになる。 >>279
そのガイダンスによって接続先を変えるんだから受電どころか発信もしてねぇ
電話とは何か理解してから話をしてくれ >>289
仕事でさっき出したばっかりの荷物について問い合わせやその店舗の細かい情報とか素早く聞きたいんだよね
第一にサービスセンターはかかるまでが音声ガイドだったりめんどくさい >>49
電話受けるのは社員じゃないし
心病む人多いからそうなる 会話中だけ金かかるなら許せる
待ってる間のBGMの時に金かかるのやめて コールセンターに人を回さず、延々待たせ続ける悪質企業には、もう飽き飽きした！ ナビダイヤルにかけるようなどんな用事があるんだよ
一度もかけたこと無い 佐川の営業所、昔から普通に固定番号だったのに3月から0570のみになって、こちらブラステルだから荷物の変更やら再配達すら出来ずてシャレにならんのだが？！もともとフリーダイヤルでもない番号をなぜ0570に変える必要あるの？！通話料で儲けるつもり？！
誰か佐川の固定かIP電話対応番号教えて >>311
ネットからやるかドライバー直通携帯番号が不在票に書いてない？ >>300
そのガイダンスは、着信した企業のガイダンスだぞ。
理解してるか？ >>313
ガイダンスは着信後の企業側で用意することもできるし、NTTコムのシステムで用意することもできる
NTTコムのシステムのガイダンス中なら通話料かからない 宅配業者の誤配の連絡先が0570なんだぜ
そっちの過失なのに、なんで数千円の電話料金を払わにゃならんねん 監督省庁の総務省や消費者庁にガンガン通報してお上が是正勧告するよう働きかけるようにすべきじゃないの
総務省の数々の携帯端末奨励金の規制（料金そのものでの競争をすべきと圧力）のときは、最初は規制だけ強化して料金はその場凌ぎのクソプランしか出してこなかったから猛反発があったが、自浄能力がなかったことに業を煮やして吊し上げしてようやくahamoなどのプランをひきだしたり、サブ→メインブランドへの移行手数料・違約金を満額徴収する（逆は免除）ナメた態度を撤廃するに至ったからね >>312
書き方悪かったごめん。自分の場合は再配達が嫌だから事前に時間変更したいの。たまに通販で午前中指定してるのに時間指定無しになってる事があるので連絡で訂正が必要。クロネコなら前日にメールもあるし、メンバーズから簡単に変更も出来るので、そもそも電話は不要だし最悪、IP電話対応の番号もあるけど、佐川は「IP電話の方は携帯か固定電話からおかけください」て、ふざけた有り様。スマートクラブのアカウントもあるが、発送主がスマートクラブに登録してないと、こちらで時間変更も出来ず、わざわざログインさせておいて、単に荷物追跡するだけのポンコツシステム。それならログインの必要無いっつーの クレーマー対策かも知れんが、さらにクレーマーが暴走化する事にしかならないだろうな(笑)
どんどんクレーム入れようぜ! ナビダイヤル根絶の為にね
クレームの根本的な解決策を見直そうともせず小手先の解決策でお茶を濁すからこうなる、しかもナビダイヤルとか、まるで挑発してる様なやり方ではな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
