「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。
西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。
0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が
通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外
であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、
国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。
0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ（東京）が提供。1997年に運用が始まり、
カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、
利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。
電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと
音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。
接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は
3分で税込み88円（県をまたぐ100キロ以上の距離）。携帯電話からだと同99円という。
携帯が極端に高額なわけではない。
https://news.yahoo.co.jp/articles/48a8d9767a0f3442648fc210058bdc4aee55bb85
https://www.nishinippon.co.jp/image/283258/ >>241
システムのガイダンスのことだろ。
「◯◯のお客様は#のあとに1を押してください。」とかは、既に有料になってからのガイダンスだ。 0280ビクテグラビルナトリウム(神奈川県) [EU]2021/03/06(土) 23:56:33.86ID:Zgr8QEvY0
>>277
定額サービスはご利用できませんの一言がなぜ言えない？
悪徳業者の手口だろ 0281オセルタミビルリン(福岡県) [JP]2021/03/07(日) 00:02:20.04ID:iRfaSX3c0
>>270
■お問い合わせ先
ワイジェイカード株式会社 コンタクトセンター
0570-068200（営業時間 9:30〜17:30）
※一部ご利用できない場合は、092-303-0820へお問い合わせください。 0282ラミブジン(千葉県) [US]2021/03/07(日) 00:10:51.78ID:YHxBpPGw0
今どき組織にわざわざ電話かける人ってアレな人多いから
それに対する抑止としては丁度いいんだろうな
税金かけて徴収したら面白そう
0284ラニナミビルオクタン酸エステル(光) [ﾆﾀﾞ]2021/03/07(日) 00:19:32.37ID:MJaaPhvO0
>>49
向こうのミスで電話して延々待たされて200円以上電話で取られたわ 0285ラニナミビルオクタン酸エステル(光) [ﾆﾀﾞ]2021/03/07(日) 00:21:28.28ID:MJaaPhvO0
>>261
ほんとこれな
しかもなかなか繋がらないときがある 金を払いたくない企業側が導入
利用者が電話
企業とNTTコミュニケーションに金が分配される
0288ラニナミビルオクタン酸エステル(光) [ﾆﾀﾞ]2021/03/07(日) 00:25:18.74ID:MJaaPhvO0
>>246,265
年々このナビダイヤル増えてるなら
携帯の定額通話意味ないだろ 0290エトラビリン(神奈川県) [CN]2021/03/07(日) 06:50:01.69ID:NMW+Ng560
ナビダイヤルは企業イメージ最悪になるからそんな会社CMなんかするなよ
0291テラプレビル(埼玉県) [US]2021/03/07(日) 07:02:56.05ID:FNywkQEp0
こんな制度つぶしてほしい
ナビダイヤルがそんなにもやばいものだとは知らなかったわ。なんなら0120の親戚みたいなものとさえ思ってた。
0293ソリブジン(京都府) [US]2021/03/07(日) 07:10:14.25ID:dyrUECVz0
チョソコー絡みやろなｗ
0294メシル酸ネルフィナビル(東京都) [CN]2021/03/07(日) 07:18:05.32ID:yRwpxs7a0
仕事で、返送郵便物の経緯問合せする事が有るけど、3割位の郵便局が0570だな。
何故郵便局によって違うのかも、不思議に思う。
>>43
固定IP網に移行したら市外局番で地域把握はできなくなると聞いた >>169
>>114
0120にしたら情弱対応通話料が予算から抜かれるがそれでもよろしいか？
GoToの予算考えても無料にした所でどれだけ減らされるのか？
そんな事よりメールで問い合わせさせろとは思うが 0297エルビテグラビル(大阪府) [ﾆﾀﾞ]2021/03/07(日) 10:50:35.65ID:rdMIDy3d0
0299エムトリシタビン(愛知県) [US]2021/03/07(日) 12:34:13.26ID:8zbeQgyZ0
>>37
新電力に変えたがコレだわ。
スマホから0120かけたら
「おそれいりますがお客様の電話からはお繋ぎ出来ません」
わざわざ公衆電話探すハメになる。 >>279
そのガイダンスによって接続先を変えるんだから受電どころか発信もしてねぇ
電話とは何か理解してから話をしてくれ 0301バルガンシクロビル(光) [US]2021/03/07(日) 13:48:28.92ID:L+TbFQXG0
>>289
仕事でさっき出したばっかりの荷物について問い合わせやその店舗の細かい情報とか素早く聞きたいんだよね
第一にサービスセンターはかかるまでが音声ガイドだったりめんどくさい >>49
電話受けるのは社員じゃないし
心病む人多いからそうなる 会話中だけ金かかるなら許せる
待ってる間のBGMの時に金かかるのやめて
0305テラプレビル(奈良県) [US]2021/03/07(日) 16:57:39.98ID:lQgct/ym0
総務省はこれ摘発しろや
0306エルビテグラビル(東京都) [CN]2021/03/07(日) 18:10:55.64ID:iaEpQIyq0
コールセンターに人を回さず、延々待たせ続ける悪質企業には、もう飽き飽きした！
ナビダイヤルにかけるようなどんな用事があるんだよ
一度もかけたこと無い
0308レムデシビル(神奈川県) [NL]2021/03/07(日) 19:10:33.08ID:ZIfqoGB10
あげ
0309レテルモビル(千葉県) [US]2021/03/07(日) 19:11:09.78ID:Y+zLjCP90
あれクソ高い
佐川の営業所、昔から普通に固定番号だったのに3月から0570のみになって、こちらブラステルだから荷物の変更やら再配達すら出来ずてシャレにならんのだが？！もともとフリーダイヤルでもない番号をなぜ0570に変える必要あるの？！通話料で儲けるつもり？！
誰か佐川の固定かIP電話対応番号教えて
>>311
ネットからやるかドライバー直通携帯番号が不在票に書いてない？ >>300
そのガイダンスは、着信した企業のガイダンスだぞ。
理解してるか？ >>313
ガイダンスは着信後の企業側で用意することもできるし、NTTコムのシステムで用意することもできる
NTTコムのシステムのガイダンス中なら通話料かからない 0315リバビリン(光) [HK]2021/03/07(日) 22:04:34.58ID:X8mhlohn0
せめて待ってる間は無料にしろよ
0317ガンシクロビル(福岡県) [US]2021/03/07(日) 23:25:13.52ID:oyZnempv0
料金が高杉 ３分10円が適正価格
0318ファビピラビル(ジパング) [ﾆﾀﾞ]2021/03/08(月) 00:39:42.83ID:lhy248vy0
宅配業者の誤配の連絡先が0570なんだぜ
そっちの過失なのに、なんで数千円の電話料金を払わにゃならんねん
0319プロストラチン(沖縄県) [US]2021/03/08(月) 03:42:42.43ID:4MUxpG+10
監督省庁の総務省や消費者庁にガンガン通報してお上が是正勧告するよう働きかけるようにすべきじゃないの
総務省の数々の携帯端末奨励金の規制（料金そのものでの競争をすべきと圧力）のときは、最初は規制だけ強化して料金はその場凌ぎのクソプランしか出してこなかったから猛反発があったが、自浄能力がなかったことに業を煮やして吊し上げしてようやくahamoなどのプランをひきだしたり、サブ→メインブランドへの移行手数料・違約金を満額徴収する（逆は免除）ナメた態度を撤廃するに至ったからね
>>312
書き方悪かったごめん。自分の場合は再配達が嫌だから事前に時間変更したいの。たまに通販で午前中指定してるのに時間指定無しになってる事があるので連絡で訂正が必要。クロネコなら前日にメールもあるし、メンバーズから簡単に変更も出来るので、そもそも電話は不要だし最悪、IP電話対応の番号もあるけど、佐川は「IP電話の方は携帯か固定電話からおかけください」て、ふざけた有り様。スマートクラブのアカウントもあるが、発送主がスマートクラブに登録してないと、こちらで時間変更も出来ず、わざわざログインさせておいて、単に荷物追跡するだけのポンコツシステム。それならログインの必要無いっつーの 0322コビシスタット(神奈川県) [EU]2021/03/08(月) 13:19:14.76ID:5j7TPDBy0
あげ
0323パリビズマブ(ジパング) [ﾆﾀﾞ]2021/03/08(月) 14:25:42.86ID:i1NQxhkP0
クレーマー対策かも知れんが、さらにクレーマーが暴走化する事にしかならないだろうな(笑)
どんどんクレーム入れようぜ! ナビダイヤル根絶の為にね
クレームの根本的な解決策を見直そうともせず小手先の解決策でお茶を濁すからこうなる、しかもナビダイヤルとか、まるで挑発してる様なやり方ではな
0325エルビテグラビル(東京都) [US]2021/03/08(月) 14:36:18.29ID:1yfx0ZoJ0
これ本当悪質だよ
なぜか通話定額の対象外だし
0326イスラトラビル(埼玉県) [US]2021/03/08(月) 14:47:14.84ID:gAZqnvdI0
クレーマー対策ってレベルじゃねえぞ舐めてんのかよ
