ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明
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携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI
NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。
総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。
検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」（ドコモ）としている。
KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」（同社）。
だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度（MNP）を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/ ソフバン使ってることを笑ってくる奴らがいるけど、キャリアなんかどこ選んだって一様にクソだろ
むしろドコモやauを切り捨ててソフバン使ってるんだが >>30
ソフトバンクは店舗行かないと解約できないんだってさ MNPじゃなくて解約する機会ってそんなにある？
故人の携帯処分する時とか？ 昔ヤフーのadsl解約するページ見つからなくて大変だった思い出がある。
ソフバンは怒られて直したのかな？ やっと辿り着いたところで電話の上でさらに手続きだったりな
誰よこのシステム最初に考え出した頭の良いお方はｗ >>46
解約してぇんじゃｺﾞﾙｧ!!
こうですかわかりません＞＜ >>66
俺らの通信料が愛人の生活費になってた件だっけか 少し前は色んなサイトでトップページから来てねって飛ばされるとこよくあった気がするけどねえ
駄目なんかい デジタル庁ができることだし、解約ページのURL統一を義務付けてくれるに違いない
https://domain名/kaiyaku こんなの企業が好きなようにつけてんだろ
今はSNSで不満爆発されるから大変だな 最初の○カ月無料でやってるところ全部そうだろ
月末に探しても見つからない 昔interQと言うGMOがやってたプロバイダ使ってて
解約しようと思いサイトにアクセス、
さんざん下らない長大なアンケートに答えさせられた挙句、
最後に出てきたのか、「こちらに電話してください」と言う、東京03の電話番号だった ソフトバンクは解約する人が多いからググって見れない事が速攻バレて表示できるようにしたけど、その代わり店舗対応のみにしたのかな >>73
アメリカの方が野放し状態に感じるけどフェイスブックとか >>72
解約したいとき、いちいちキャリアのトップから探さないよ。
検索サイトで、ドコモ 解約とかで検索するのがこのご時世よ >>102
そうやって横着する癖つくと詐欺サイトにかかるから手順は大事だよ >>76
消えてないけどな。
電話する前に大抵の質問はFAQで終わるからそうしてるだけ。オペレーターと話すのが目的でなく、問題解決できればいいんだからそんなもん最後の最後だよ。 とにかくこういう大キャリアやらマスゴミやらNHKやらの既得権層の菅への攻撃がすごいよな >>103
そんなのを言ってるやつは老害か情弱だわ。 そりゃ既得権益はオイシイからな
そこら辺みんないわゆる上級国民側だから
裕福だしね お袋が死んで、親父がソフトバンクのお袋の携帯を、ネットで解約しようとして悪戦苦闘。
お手上げらしくて、お前がやってくれと頼まれて、店舗に行って解約して来たわ。
親父は、足と目が悪くて外出が命懸けなんですよね。
委任状を落として、記入して貰いお袋の死亡関係の書類を用意して店舗で解約しました。
本当に委任しましたか？と家にいる親父に電話が有ったそうです。
オレオレ詐欺全盛の時代だから、色々大変なんでしょうね多分ｗ そういや楽天のエコネクトも解約のページいくら行っても辿り着けんから放置してたわ >>18
俺、楽天のサポセンに掛けた時に案の定繋がらなくて対応時間過ぎても延々と呼び出しコールとその案内が流れてた
スピーカーにして待ってたら1時間くらいして繋がった 楽天銀行の解約も結構面倒だった
老人なら無理
デビットカードの年会費明日の引き落としだから今必死の人いるかも 解約ページ（webや電話での解約はできない）
3社ともこれだからな
結局はショップに行って手続きして貰う必要がある ばーちゃん亡くなったらNHK解約したいんだけどあれも難しいんだっけか？
最悪NHKホロシール偽造して貼っておく事になるな >>113
なんか為になった
ありがとう
まぁ証券も銀行も作りたくないけど
アマゾンやHuluも意外と厄介だったな
チャットやメール経由
あと今困ってるのは出前館の配達員アカウント
削除承知しましたとか言って未だメール来る
ログインは可
こういうのあるとサブスクリプションとかほんとやる気すらないな
削除退会で疲弊するわ
電話経由とか >>116
結局、サブスクは企業にとって美味しいからなあ。無頓着でものぐさな契約者は解約すら面倒がってズルズル続けるし、時には契約そのものを忘れてくれる。
勝手に契約を自動更新にして、一定期間でしか解約を無料で受け付けず、是正されるまで法外な解約違約金を取り立てたりと酷いもんだった。 auに解約の電話をした時も、電話口の人間が3人ぐらい変わって、解約の引き止めをしてきたな…人件費無駄すぎる サポセンにも繋がらないだろ？
そういう時は、新規契約窓口に電話してするんですよ
サポセン繋がらないぞと文句言えば担当に回してくれます ショップで解約したいと言ったらスゲー嫌な顔された
故人のスマホと伝えたら普通に対応してくれたが >>85
一瞬まともかと思ってしまったことに反省しちゃう 解約のネット申し込みページの設置を法律で定めて欲しいんだな >>106
そうしないと今回はゴールに辿り着かないわけだが？ >>1
未だに高齢者騙して高額のＳＤカードやら売り付けてるからなぁ
後は頭金サギもそろそろ廃止してくれ 電話じゃなくてショップに行けよ本当日本人て馬鹿じゃないのか笑 >>106
被害に合わないとわからないタイプだなw チンピラみたいなドコモショップの店員に解約の面接を受けなければならない意味わからん
ドコモ店員胸糞悪すぎ おふくろの携帯解約しようと思い（まだ死んでないけど
予約までして店に行くと
「今解約されると延滞金がどーのこーの」
とガタガタ言い始めたので
「よかでさっさせんか」といってちょっと泣かせた >>30
契約者が死んだとして死人を連れていかないと解約できないんだろ >>129
そんなこのご時世で検索で詐欺ページに引っかかるバカなんか話ならんよ。 ドコモショップが空いてるから来い来いってメールがうざい
解約しにいってやるよ FacebookもアマゾンプライムもYahooプレミアムも解約ページまで行くの難しすぎ
目につくとこにあって解約されるの防ぐ意図なんだろうけど 楽天モバイル解約しようとしたら
理由を教えて、とか本当にマジで解約しちゃうんですか？
みたいな確認画面を8回くらい経て、
やっと解約のスタート地点に行き着くような仕様だったな >>132
同じキャリアにて父のmnp代行したら
本人が窓口来ないとダメだから同行
メールが無くなります、ポイントで新機種云々
格安だと緊急事に繋がりにくくなります。 >>33
あれ付けて契約させるとショップにインセンティブ入るんだろ？ 新規と追加契約はボタン一つ
契約を減らしたり解約は電話か窓口という更なる防壁で抜かりなし >>122>>132
これされた
最初丁寧にお願いしますって言ったが、これされた瞬間に「何やその顔は？」って凄んでやったら動揺してやんの
しどろもどろになってるから「何やその顔は！」って怒鳴ってやったら慌てて謝ってきた
「そんなに止めるならお前の名前で契約してやるよ。さあ書け！そしたら使ってやる」とも言ってやったわ
「やめる相手を引き止めるほど良いものなんだろ？ならお前が契約して金払えや。そしたら俺が使ってやるよ。さあ書け！」
って続けたら半泣きになって解約進めてきた
このやり方はしつこいプラン勧めにも使えると思うぞ
そんなに勧めるほど良いものならお前の名前で契約しろ、それなら使ってやる、って dポイントクラブのサイトもぐちゃぐちゃで迷路だよな
dアカウント登録してカード番号紐付けするのにタイトーのブロック崩しなみに飛ばされまくってワケワカメだった >>148
あらららら？イライラしちゃった？ショップ店員きゅん？？？ ゲスバンクより酷いことやってたって…
日本の大企業、しかも元国営の既得権益業者のクソども。
大した経営努力も必要ないし、いいご身分だよなあ。
携帯キャリアやテレビ局のやつらにはマジで電波オークション方式にして、かつ法人税80%くらい課せよ。
平均年収なんて500万円くらいでいいんだよ、こんな奴ら。 >>83
ドコモが一番ひどい
俺は腹立ってソフトバンクに乗り換えた
ソフトバンクの方がはるかにマシ 問い合わせ窓口も出てこないとこ多いよな
どれだけあちこち差がしてもFAQしか出てこない MNP手数料無料って、キャリアだけ？MVNOでも無料になる？ >>146
まさしくそれ
使わなくなって1年くらい経過してるの調べれば解るはずなんだが
>>148
よぉ、クズ ちょうどドコモのサポセンのクソ対応に腹立って即解約したところだわ >>154
客を欺こうとする事についてはドコモが最悪、こないだの新料金プラン発表でauもダメ押しって印象
AT&TとかTモバイルが参入してきて、国内のキャリアぶっ潰してくれたら良いのにと思ってる >>153
アウは狂セラの稲盛系
社員は個人事業主扱いのアメーバ経営 >>1
ソフトバンクの解約案内に検索除け無かったのはソフトバンクの解約手続きをやったことある人なら理由はすぐわかる 解約するまでがなっがい >>149
そうだよね
いつの間にか変わったんだな この理由なら契約も検索にかかっちゃダメなんだけど
なんかおかしいな こういうときにキャリア参入した楽天が挙げられないのは何でだ >>168
元は国際電話のKDDIだからね。
稲盛和夫のフィロソフィーとアメーバ経営。
よく知っている。
アメーバ経営は、目標必達のため過剰ノルマでブラックになるケースがある。利他とか言っているけど相反してるし胡散臭い。
けど京セラってあんなポンコツスマホなのに商売上手なんだな。まあ、JAL再建とか、日本屈指の経営者なんだろうが。auショップに親のスマホ見に行ったら、京セラスマホ勧めてきて断ったな。
情弱を騙すようなクソ商売やってんじゃねえ。大株主に媚びて産廃を客に売りつけるドクズ、それがau。 アメリカなら消費者に訴えられて多額の賠償金を取られるのに
日本だと訴訟は割に合わないのかな 解約関連の電話がなかなか繋がらないと
「皆そんなに解約駆け込んでるんだ…じゃあ尚更ぼくも！」ってなるよな >>46
本人確認書類だけで大丈夫だろ
来店予約の時点で解約で予約してるのに店舗で断られるとかあるかよ
デマもほどほどにしろよw ヤフオクも解約できなくて毎月500円取られてんだけどどうすりゃいいのこれ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
