携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI
NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。
総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。
検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」（ドコモ）としている。
KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」（同社）。
だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度（MNP）を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/ 0184キサントモナス(SB-iPhone) [US]2021/02/27(土) 18:21:04.75ID:d+lpYxuQ0
クソ企業死ねよ
0185ミクロコックス(茸) [KR]2021/02/27(土) 18:48:12.88ID:7f5lFKHh0
ソフバンはMNPの手続きがネットから出来るのに
ソフバンのホームページからはたどりつけなかったなー
>>186
前は現場には関係ないだろ！って激怒しているところだが、ショップ店員も大概クソだからな
これで共倒れになればいい 0198ロドバクター(宮城県) [ﾆﾀﾞ]2021/02/27(土) 21:01:27.34ID:TaP3+P8A0
やっぱり楽天だなｗ
これがあるからキャリアはやめた
心情的に受け付けない
これからキャリアの方が得だったり安くなるかもしれんがそれでも戻ることはないだろうな
格安や楽天とかもっと頑張ってくれ
0201デロビブリオ(兵庫県) [US]2021/02/27(土) 22:02:18.46ID:gneetsKC0
窓口に来いって書いてあるだけでしょ?
0202キサントモナス(ジパング) [US]2021/02/28(日) 07:04:15.92ID:CWsag1vP0
朝日新聞の捏造慰安婦記事の。英文訂正サイトへのアクセスが出来ないようにしてあった話を思いだすな
仮にも三大キャリアがそんなセコいことするなよな
印象悪くなってその客は二度と戻らんぞ
au解約にショップでやったが
拍子抜けるレベルであっさり終わったぞ
ただその後クーポン爆撃が酷かったけどな
0205アナエロプラズマ(千葉県) [US]2021/02/28(日) 07:22:34.61ID:pk3ddyyb0
携帯キャリアなんて元々ゴミ会社
0206クリシオゲネス(北海道) [FR]2021/02/28(日) 07:46:31.77ID:CJ2usGvO0
総務省はこういうところで動けよ
0207クリシオゲネス(北海道) [FR]2021/02/28(日) 07:52:21.61ID:CJ2usGvO0
ドコモはもともと印象最悪な企業だぞ
0208パルヴルアーキュラ(愛知県) [ﾆﾀﾞ]2021/02/28(日) 07:53:31.88ID:JJSW18T90
ひっでえなあ・・・
＞＞185
昨日母親のワイモバイルのスマホのSIMロック解除やろうとしから、SIMロック解除キーってのはなんとか発行されたけど、
それをどこでSIMロック解除キーを使うのか全く出てこなくて説明もなし
何度やっても同じことの繰り返し
auのスマホはすぐに解除できたのに。
Googleでいろいろとワイモバイル以外のblogとかを調べたら、auとかとは違ってわざわざ他社のSIMを刺さないとSIMロック解除キーの入力画面が出てこない仕組みになってたわ
>>206
動いた結果がニュースになってんだけど
馬鹿なのかな YahooのADSL思い出したわ。あれも大変だった
0212エルシミクロビウム(埼玉県) [US]2021/02/28(日) 09:01:12.99ID:fFJeltaf0
解約ページにたどり着く方法がマジでわけわからん企業サイトが多すぎる
ほんと企業の本質が知れるわ
0214ジオビブリオ(愛知県) [CA]2021/02/28(日) 09:14:57.14ID:2aFnAn4S0
持続化給付金の不正受給は犯罪です!!（PDF形式：676KB）PDFファイル
ディズニーマイナスは停止するのすげーわかりにくいかったな
ワイモバ「解約などはお近くのSoftBankかY!mobileで！」
ソフバン「こちらではワイモバの解約はできません」
0217リゾビウム(東京都) [HR]2021/02/28(日) 09:44:49.65ID:+mHlfGry0
ググって引っ掛からなくするのが小便なら
「ググって出てこない！解約させないつもりだ！(なおキャリアの公式サイト内で検索はしてない)」って喚いてる奴は客じゃなくてウンチ
0218スフィンゴバクテリウム(東京都) [US]2021/02/28(日) 09:47:05.17ID:w2qFmNUD0
知ってた
0220オセアノスピリルム(福岡県) [US]2021/02/28(日) 09:48:35.06ID:Gh3uKdDx0
ようこそ底辺の生活へ
0222テルムス(大阪府) [CN]2021/02/28(日) 09:52:43.27ID:mE79wjcS0
ナマポの申請も隠してないでわかりやすくすべきだと思う。
窓口でしか申請用紙貰えないなんておかしいから指導すべき。
>>8
解約出来なくてカードの期限まで延々と金取られ続けた
苦い記憶があるww >>135
世帯主が死んでも受信料払わせるNHKみたいやな セコいし不親切だとは思うが、
どんなページでも必ずググり対象しなければいけない理由は無いよな？
昔ドコモで解約を臭わしてポイントをもらう乞食ポイントって流行ったな
0231ジドブジン(東京都) [GB]2021/03/01(月) 15:59:04.61ID:xQa8t3/N0
総務省、これは処分対象じゃね？
あ、契約関係だから公取委？
0232インターフェロンα(福岡県) [US]2021/03/01(月) 16:11:37.30ID:38YCyuSe0
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解約しますか→OK
ほんとに解約しますか→OK
ほんとにほんとに解約しますか→OK
解約承りました。
>>233
これでイラついて二度と使いたくないとさえ思ってしまう 