〝通販番組好き〟マツコ・デラックスが「３０分間オペレーターを増員して…」のカラクリ明かす [朝一から閉店までφ★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2024年5月20日 18:29
東スポWEB
タレントのマツコ・デラックス（５１）が２０日夕、月曜コメンテーターを務める生情報番組「５時に夢中！」（ＴＯＫＹＯ ＭＸ）に生出演。通販番組のナゾについて明かした。
この日の〝５時夢〟は、視聴者に「あなたは今、何かの情報を求めていますか？」という生投票を求めていた。その途中結果で読み上げられたのが、「通販番組でよく聞く『今から３０分間オペレーターを増員してお待ちしております』について」のナゾ。
「オペレーターはどこからやって来て、３０分後いったいどこへ帰るのか？ 解き明かしてみたい」という、視聴者からのメッセージだった。
マツコは「それ、なんかホントのこと言って夢を打ち砕くのは良くないわよね」と言いながら、共演者の求めに応じるハメに。間を置いて、こう解説した。
「もういるんですよ、そういう会社があってそこに人が。だからそういう時は、そこに繋がるようになってんの。別にそのオペレーションセンターに『３０分、やるわよみんな～！』とか言って『エイエイオー！』とか言ってみたいに（とは）違うのよ」
通販番組好きのマツコは、３０分間の増員はウソではないと指摘。共演者たちは「へ～そうなんだ～」「面白い」と感心していたが、マツコは「ごめんなさい、だから言わないほうがよかったのよ～」とタネ明かしを悔いていた。
https://www.tokyo-sports.co.jp/articles/-/303013 スーパーやコンビニのレジみたいなもんだろ？
すいませ～ん、レジお願いしまーすって そもそもコールセンター自体はたった30分人数増やすの難しいだろうしな
担当者達には放送日程は伝えられてるだろうから、それに合わせたシフトはある程度組んであるだろうけど
あったとしてもコロナ禍以降はテレワークじゃないの
個人情報扱うからやれるのか知らんけど マツコが言ってる事は誰でも分かってる
知りたがってる事はそこじゃないだろ >>9
コールセンターの部屋にオペレーターが座っていて
今日はどこどこ担当って言われてそこの電話を取るだけ
30分間その番組用のオペレーターの割当人数が増えるだけ リアルタイムで注文数が跳ね上がってるのは本当なの？ 実際はオペレーターは増やしてないけど
さぞ人気があるかのように視聴者を煽るのが目的です
これをちゃんと言えるなら流石だと褒めてやるけど
スポンサーには逆らえないわな
最近の地上波は通販番組だらけだもんな つまりその30分の間対応できる人を増やしてるってことを
実際に外から人を連れてきてたって思ってる人が多いってことか？
そんなわけないないだろ意味わからん 広告代理店のカラクリを知ってれば電通のゴリ押しなんて信じない
マスコミに対して影響力があるからと芸能事務所とごっちゃにしてる 夢を壊すも何も元々そういうことじゃないの？
何が意外だったのかわからない ジャパネットたかたがソニーのベガとかビデオカメラ売ってた頃は面白かったけど 電子端末が扱えるならテレビでみてネットでポチるのが正解なんだろうな
商品をよく分かってないやつに対応されるのは嫌だわ 今から３０分間に限って→局によって違う時間に何回も流れたりする
ようは、ネット通販の値段を調べたりされたくないから急かすわけでしょ
基本インチキと思っといた方が良い 電話を受ける専門の会社があって受電センターがあるってこと
コールセンター最王手のトランスコスモスなんかは有名ですよね フジ 10:00
TBS 10:30
日テレ 11:00
テレ朝 11:30
みたいなことだと思ってたのだが >>17
ていうか急がせて冷静な判断をさせないための策略
今時テレビショッピングに釣られるのはネット知らない高齢者くらい
判断力鈍った高齢者相手にこの手法は悪質すぎる
規制すべき >>9
ジャパネットとかだと
あえて放送時間ずらすの。
東京9時、北海道10時、長崎13時みたいに。
テレビの名物セールス出演だとタイトな組み方はできないけど、ラジオだと別の社員にもやらせるので。
そうするとパンクもせず
センターを遊ばせることもなく、満遍なくできる。
だけど、委託で複数社の掛け持ちのコルセンって
よくバラバラの商品を説明できるなあ、と感心するわ。 会社じゅうのおばちゃんが３０分だけ電話室に移動してくんじゃないの ３０分ごとにいろんなテレビ局でおんなじCM流してるだけなんだと思っていた。 あとさ最初に値段を表示してさらに半額とか
もう一つおつけしますしますとか
じゃあ一つでいいから半額で売ってよと思うわ >>7
そう。
A社の対応をレギュラー対応の他に番組やってる間と終わった30分程度連絡先の聴取と折り返しのみで聴取する。
で次に別の媒体のB社の対応を同じようにやる。
A社もB社他の対応が終わった後、また媒体が始まる。
テレビラジオ通販はこうして回ってる。 説明が意味不明
テレオペの会社で、その時間帯だけなる電話を増やす減らすというだけ
テレオペの会社のスタッフがあっちいったりこっちいったりするだけ 増員分の仕事を受けた会社がスタンバイして30分受けるってことなんだろうけど
それでもその人たちはその30分終わったらどうすんの？って疑問はあるだろ >>36
自動応答での振り分けも便利よね
音声録音とテキスト起こしと全部そろってる もしもし？
わたしリカちゃん
お電話ありがとう
じゃあね マツコが言ってることってしたり顔で語ってるおまいらと変わらないのに随分厳しいな あれお年寄りしか買ってないだろうから消えゆく業態だよなあ >>15
そういう仕組みなんだ
専門知識必要ない内容だったらそれで良いわな >>1
少し話はズレるけど通販CMの汚い老人の顔アップマジやめてくれ
あれ最早犯罪だろ
テレビにショットガン撃ちたくなる 受付オペレーター業務なんか在宅でも出来るからな
一カ所に集まらんでもええ 通販会社が
いろんな会社の電話対応をする会社と契約してて
ある時間帯だけ処理能力を増強してもらってる
ってこと？ >>30
こういう手法あと10年くらいしか持たないのでは
その頃にはネットできない高齢者だいぶ減ってそう
とはいえ今の人が高齢者になって判断力鈍ってくるだろうし
何かと騙されてしまう人が一定数いるからまだ続くか その時間だけ代行会社にもつなげて増やしているってことでしょ >>54
若くてもオレオレ詐欺や投資詐欺SNS詐欺広告にブラックバイト
順調に騙されてるからそうなると思えない 短期の外注引き受けるオペレータセンターがあるってことだろ 30分毎に色んな地方でCM流して
常に30分増員時間にしてるんじゃないのか テレビで堂々と催眠商法やってるんだもんな
あの手この手で抜け道作って 画面のどこかに小さい文字で 番組終了後３０分以内じゃなくても
特別価格で販売することがありますって書いてる >>39
ラジオ通販がいまだに続いていることには驚く
音声だけで購入を決断できる人がそれなりにいるのが >>7
ジャパネットにかけたのにオペレーターが間違えて「はい！夢グループです！」とかやらかしあるのかなw 転送で30分だけ請負うコールセンターがあるって感じであってる？ テレビで30分間1万円引の物がネット通販だといつも1万円引きだった あちこちのCMで30分増員が起きてるはずだがちゃんとやりくり出来るものか？ 通販番組下請コルセンがあって出勤したら何時からA社何時からB社みたいな時間割があって電話回線が色んなとこから繋がってるんよ 気が変わらないうちに買わせようとするシステムなんでしょ おれは30分毎にそれぞれ別のチャンネルで「これから30分に限り」ってやってるのかと思ってた >>61
ラジオ通販は見えなくてもわかる物がほとんど
牛丼の具とかつぶれ梅とかカニの脚だけ集めたやつとか
あとはドライブレコーダーも頻繁にやってるな
ドライブレコーダーは録画さえきちんとできれば形とか関係ないから ちなみに俳優の小手伸也さんが5年前までやっていたバイトがコールセンターのオペレーター >>31
ジャパネットでいまから30分限定ってのは見たことない
タイムセール、本日限りってのはあるけど >>76
テレ東だとやってたな
生放送の番組のやつ >>77
うちの母ちゃん高枝切りバサミ買ってた
もちろん今も未使用のまま 昔のワレポンみたいになぜかミニスカのおねーさんが電話前にたくさん待機してて相手するんじゃなかったのか そういう会社の人達がオンラインでえいえいおーしてる可能性は >>3
調べたらわかるんじゃね？
昨日消費されるといってた芸人と違ってほぼ自力で売れた お茶飲んでたおっさんが30分だけ電話に出るんじゃなかったんだ！ マツコはルーツはタレントというか中の人だからなアレ テレビつけっぱで寝るといつの間にかクワバタなんとか監修の補正下着のやつやってて吐き気がしてまた寝る >>61
業務委託先の見学で遠目で見せてもらったけどホワイトボードにびっしりラジオ局名書いてあったよ >>3
2007年ぐらいに見た女性誌に載ってたコラムが面白かった記憶がある
自力なとこもあるかと マ〇コで〇ックスさんどうしてそんなこと知ってるの？ >>74
昔はラジオでも宝石売っててさ
父が母に真珠のイヤリング買ったとかなんとか
自分ならテレショップでも買わないけどな
現物じゃないと何届くかわからんのにと思った >>75
声優になりたい人とか多いよ
声出す訓練になるから >>3
ババァ大橋に拾われたのもでかいんじゃない？
と思ったけど、コトブキツカサとハマロンがいるから本人の強さだなw 前に勤めていた会社では
営業や総務から手が空く人が30分応援に行ってたよ
CMのスポット回数が少なく、しかもCS限定だから対応可能だった
月に何百本も出してる大手なら無理だったね テレビの四隅に注文殺到中！
って出てきてタレントか
ただいまつながりにくくなっており…
とか説明してるけど
実際オペレーターの数が少なくしてあって
わざと繋がりにくくして殺到していると勘違いさせる手口はいいの？ スレの主旨とズレるが某包丁の通販CMで明らかにレンジアップしたと思しきかぼちゃ切ってたのが
これさすがにマズいんじゃないかと思いました >>61
通販じゃないけど、ツイで
「ラジオ聞きすぎて、過払い金あるような気がしてきた」って呟き見たときちょっと吹いたわ
ラジオってかなり何回も同じこと流すから、何回も聞いてるうちに、言い方悪いけど洗脳されるんよな 通販のCM見て衝動的に購買意欲が増す女は危ない
本当にCM直後に電話増えてるんか >>27
なるほど、昔のコンサートのチケット販売もそのシステムか
通販は実際増やしているのか眉唾 コマーシャルじゃなくて生番組のウエイトリストとか完売とかあっちの裏側が知りたい テレアポ専用の会社あるってことか
まぁ確かに募集してるな つうはん番組のやみについてはさすがに言えないマッコでしたｗ まあ誰がどう考えても30分だけのバイトが
どやどやとコールセンターに入って来て仕事始めるイメージは持ってないと思う >>68
これが出来るのがすごいわ
流れと知識が必要なはずだからな >>97
大会議室とかに倉庫から出してきたビジネスホン配線してな 初めに5時に夢中に出演してた頃はボディコン着てて気持ち悪い奴だった。発言もしつこくて気持ち悪かったけど、そこまで言う奴が居なかったから面白かったが、見た目が気持ち悪かった。 先の未来見据えて通販番組へのゴマスリだなこれは
増員なんてしてないし、社外に繋がる場所なんてないと思う >>30
インスタとかネットとかやってても、今から30分以内に注文した人に限り大幅割引！！
在庫限り数量限定！！
この広告が表示された人だけ！！
とかめっちゃ煽ってくるよ
広告する場所がテレビかネットかの違いだけで、やってることも売ってるのもの大して変わらない >>116
電話の転送先変えるだけだから
別の会社に繋げるのは楽に出来るよ 電話オペレーターとか昔からアウトソーシングされてるやん世の中にはそんな事も知らずにスタジオの後ろで電話が鳴り続けてると
思ってる奴等がかなり居るのは逆に怖いわ >>116
社外に繋がるんじゃなくて元々社外なんだよ
専用コールセンターは超大手だけ 6:00からのA局での放送、「30分増員！」
6:30からのB局での放送、「30分増員！」
7:00からのC局での放送、「30分増員！」
これを同じコールセンターで受けるカラクリかと思ってた
焦らせて判断力を奪う商法じゃなくて本当に増やしてると仮定するならね この程度の話をネットニュースに載る位に上手く話せるのは才能だな ん？
普通そうだろ？としか思わんが
夢を壊すとか何の話だ？ (あるテレフォンアポインターの予定表)
08:00～ ＷテレビのＡ社の○○通販の受付
08:30～ ＸテレビのＢ社の△△通販の受付
09:00～ ＹテレビのＣ社の□□通販の受付
10:00～ ＺテレビのＤ社の※※通販の受付
(以下繰り返し)
って感じなのかな？ なんか、被ったｗ
あと、スカパー！とザッピングで見てると、
あるチャンネルである商品で「30分以内のお申し込みで2個追加」
とか言ってるけど、30分後に違うチャンネルで同じ商品でおなじこと言ってることある >>4
30分だけオペレーター会社の増員オプション契約してます商品の販売会社の担当部署が頑張ってるわけじゃないってデブカマは言いたいんやろ >>121
だいたいあってますね
コールセンターとの契約で時刻別に人員割り当てを変えてますからね。
放送直後の人員を多くしていることをあえて放送で言っているだけ。 ＣＭ制作会社から「本当に３０人増やしてるってことを、どこかの番組内でアピールして欲しい」って頼まれたんだろ
インチキ臭い通販会社の考えそうなこと それより今ならもう1個おつけします！ていうのやめてよ
もう1個要らないから半額にしろや それより、今だけ、限定〇個とか放送より〇〇分以内とか言いながら、あちこちで放送してるのは 日雇いバイトでやったことあるわ
田舎ってなにかというと住所に字がつくな 10:00 Ａテレビ 「今から30分以内の申し込みに限り2個増量！」
10:30 Ｂテレビ 「今から30分以内の申し込みに限り2個増量！」
11:00 Ｃテレビ 「今から30分以内の申し込みに限り2個増量！」
11:30 Ｄテレビ 「今から30分以内の申し込みに限り2個増量！」
（以下繰り返し） 優生活のクジラ大和煮缶詰の通販CMはいつも
「30缶に6缶おつけして合計36缶」
去年も今年も同じこと言ってる >>133
年末のおせちで今ならこの価格でって宣伝したおいて
翌年のCMでは「去年はキャンペーン期間中に売り切れた人気商品」
って言ってたけど、それって通常価格で販売した期間がないってことだろうなって思った。 電話注文って時点でどれだけ年寄り騙すかだよな
固定電話すら置かない時代なのに >>139
一昨年までは42缶だったからステルス値上げやね 「増やしてる」んじゃなくて放送から時間がたったら普通に回線数減らしてるだけでないの？ >>76
ジャパネットはスタジオの演者の視界にリアルタイムの受電状況を映せるモニターがあって、
5～6品を紹介する生放送の時はその反響次第で後半の商品をその場で差し替えたりしてるって
以前先代の社長が雑誌の対談か何かで答えてたな。
番組が自社スタジオを使った自社制作だから出来ることらしいが。
なのでジャパネットの生放送での手法は一般的な通販番組とは別物と考えた方が良さそう。 秘書代行とかのパートしてたけど時間帯によって色んな通販のテレオペに入ってたな
受電して取った時の番号で会社名判断してマニュアルと入力画面切り替える
「今から◯社の受電増員くるよー」みたいなアナウンスあったり >>125
WXYZ全部から同時にかかってくるから自分が取った商品に合わせてタブ切り替えてるだけだよ
入力フォーマットは同じで商品の説明は事前研修とマニュアルあるから慣れたら簡単 通販番組って儲けでてるのか心配になる
大きなお世話だけどな コールセンター勤務って相当神経太くないと無理だよね >>153
ジャパネット見てると今の電話人数とか出て面白いぞ >>153
>>156
途中で送っちゃった
続き
100人以上の単位で数値化されてる
本当かよwとは思うけど表示法やらなんやらで引っかかることはしないだろうし本当なんだと思うわ アウトソーシングしてんだろ？
コールセンター自体がもう外注なだけで。
自前のなんてだけじゃないだろ。
あんなただの単純な製品を売るだけなら、専門性要らないし。
それなら30分だけ増えても対応できるよな >>155
今はだいぶマシなんじゃない？
大抵のところで録音してるし >>99
レンジアップって何ですか？
マジで分からん こういうとこはまだ客層がマシだろうな
携帯キャリアのセンターだと料金未納(顧客確認完了したらすぐこっちのモニターに表示される)の癖に電話繋がらなくなったふざけてんのかとか
クーポン使うためにわざわざ電車でコンビニ行ったのに商品売り切れてた電車賃返せとかそんなんばっかだった 前に通販チャンネルの中の人に聞いたのだが
ヘビーユーザーっていうのは10％くらいはいて
毎月、めちゃくちゃたくさん買ってくれる人がいる。
そういう人たちからリクエストがあったので
通販チャンネルのロゴを入れない、無印の段ボールを
今では使っているんだって。そうじゃないと近所の人に
通販番組にハマってるからとバレるから。
で、こういう人たちはなんで買ってるかというと、
まず第一に「推し」のキャスターがいる、第二に電話オペレーターと
お話が出来るのがうれしい。そういう結びつきがほしいのだそうだ。
だから正直、商品が何かはあんまり関係ない。 >>162
その言葉は知らなかったけど先にレンジで少々加熱して刃が通りやすくしたもの
という意味かなと察せられました >>14
言いたいことはわかる。要するにふつうの分かりきったオチで解せないんだよな。 いろんな通販会社から「30分間オペレーターを増員して対応する」仕事を請け負っているコールセンターが気になる そもそもオペレーター増やしてないでしょ
放送する時間が局によって違うこともあるし >>7
全部自社でやってる訳では無いし
マルチブースと言って掛け持ちはザラだからな
>>177
流す時間はある程度わかる テレコンワールド大好きだった
日本の通販はつまらない
青汁ドキュメンタリーみたいなのもっと増やすべきだ 今のご時世に電話して買うとかもうどんだけ老人だらけなんだろうな。 >>181
はぴねすくらぶはネットでも買えるんだけどラジオショッピングで扱うものはネットで買うよりもおまけが多いんだよ、同じ価格でも >>76
ジャパネットやショップチャンネル、QVCみたいな大手はそんな事やらないよな
自社のコールセンタ持って24時間稼働させてるからな 日本は日本語のハンデが大き過ぎて通販の24時間は本当大変だろうなあ
アメリカなんて電話するとインドとかに繋がるらしいし
地球の裏側に日本語使う国でもあれば良かったのにね >>3
マツコがトーク内で紹介した商品が売上10倍20倍とかあったからな
スポンサーの指名殺到したのが状態化したんたろう >>67
ものすごく当然にシフトが組まれてるだろう
BSやローカルも合わせたら一日中頻繁にCM打ってるわけで
それらの直後対応係がメインで一定数いて、
それとは別に漫然と一日全局対応をする人が少数かな
増員には違いないってことで ずっと福岡092だったのに大学進学で東京行ったら東京03になってて思わず二度見した日本文化センター コルセン勤めしてたときこういうテレビショッピングの増員オペレーターとしてヘルプに行った
30分じゃなくて数日あった
その時のはガチで大増員だった
若かったから単純に時給高い夜勤選んだけど全然電話鳴らなかったw
昼にヘルプ行った先輩はめちゃくちゃ忙しかったらしく申し訳なかった >>196
購買層のBBAは深夜なんてテレビ見てないだろうな 増員ってクソのやくにも立たない１人であろうと増員だからな キレイなお姉さんが応対しますって言えばジジイからわんさか電話きそう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
