【文芸】＜書店の棚の下の引き出しを開けたら店員に注意され気分が悪い！＞書店員に聞いて見えてきた苦悩「本音は開けないで」 ★4
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あるツイッターユーザーが、商業施設に張り出されたお客様から店への要望メモの写真を投稿。その内容は、書店の棚に目当ての本がなかったので、棚の下の引き出しを開けたら、店員から「開けないでください」と注意された、
注意するなら張り紙をしてほしいといったもので、ＳＮＳ上では「普通は開けない」「非常識」「人の家の冷蔵庫を開けるようなもの」「お客さまは神様ですを誤解している」など、否定的な意見が並びます。
■バックヤード倉庫と同じ感覚
大手書店チェーンに勤める書店員さんに聞きました。-棚の下の引き出しは、どんな役割があるんですか。
「うちのチェーンではストッカーと呼んでいます。店頭に補充するための在庫やお客さまの定期購読本、店によっては従業員が業務終了後に購入する本を一時的に保管する場合もあります。
あとは版元（出版社）さんから届く商品の拡材（ポスターやＰＯＰなど）を入れています」
-倉庫と同じ役割ですね。
「ストッカーは、コンビニなどのバックヤード倉庫と同じ感覚です。だから勝手に開けないでほしい、というのが本音です」
-勝手に開けるお客さんに遭遇したことはありますか。
「あります」
-目の前でお客さんが開けたらどうするのですか。
「必ず声掛けします。でも『開けないで』では角が立つので『何かお探しですか』とソフトに。入社時の接客研修で習います」
■店員が少ないから？
書店員さんの話は続きます。
-お客さんはなぜストッカーを開けてしまうのですか。
「棚に見当たらない本を探すお客さまがほとんどです。中には美本マニアの方もいらっしゃいます」
-美本マニア？
「傷の入っていない本を探す方がいらっしゃいます。店頭に並ぶとどうしても誰かが手に取りますよね。その際に生じるわずかな傷が嫌がられます。常連さんになると、
いちいち店員を探すよりこちらの方が早いと、ストッカーを足の甲で引っ掛けて開ける人もいます。何せ売り場に店員が少ないので」
-書店員さんが少ないんですか。
「駅前にある大型店舗でも、夕方６時を過ぎると残業代削減のためほとんどの社員と契約社員は帰ります。残るのは店長と社員１人、アルバイト３人など。レジに２人入ると、広いフロアにはスタッフ３人だけということも。
限られた人数で、来店客や電話の応対、棚の補充などを行います。お客さまにしたら『店員に在庫を尋ねたいけれどいないから自分で開けた』ということもあろうかと思います」
-そんな事情とは…。
「多分どの書店員も同じ感覚だと思いますが、本には並々ならぬ愛着があります。自分の場合、ストッカーの在庫は、野球に例えると、ベンチで出番を待つ子だと思っています。
今、どんな子が何人いるか、常に把握しています。面倒を見ている子を勝手に抜き取られたら、連れ去られたようで悲しいです」
■背景に長引く出版不況
-声をかけてほしいけれど、人がいない、と。
「全ての引き出しに『開けないでください』とポスターを張るわけにはいきません。お客さまの良心にゆだねています。フロアの店員数は少ないですが、出来るだけ店員に声をかけてほしいです。
検索機で在庫なしと出ても、直前にお取り置きのキャンセルが出たり、版元さんが手持ちで在庫を補充しに来てくれるケースもあります。そういうラッキーなタイミングで本と出合うお客さまはたくさんいらっしゃいます。
それもリアル書店で本を買う面白さだと思います」
本好きのひとりとして言わせてください。「がんばって！街の本屋さんと書店員さん」
3/18(月) 16:30配信 神戸新聞NEXT
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190318-00000013-kobenext-ent
写真
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190318-00000013-kobenext-000-view.jpg
Egg ★[] 投稿日：2019/03/18(月) 16:52
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1553001138/ 女の家に行ったら
下着の引き出しを探して
中を見るのは当たり前。
やらねー奴は
かっこつけ野郎の偽善者w もういいよ
いい加減もういいよ
そう今わかったぜ
どっかに行ってしまいたいだけ >>2
と、パンティを頭から被ってチンコ握りしめたオヤジが申しております 買い物はなるべくリアル店舗でしようと心がける俺だが
どこ行っても不審者扱いされ私服警備員が追尾してくる生活に疲れた
もうすべてネット済ます 常識を教わらずに大人になってしまった人がいるんだよ
親と本屋にもどこにも行ったことない人とか
口で言われてなくても雰囲気で学ぶことはいっぱいある
こういう人は他でも空気の読めない行動をしてると思う
お店の中で大声で話したり、他人のことは一切考えない人だと思う 本じゃないけど某○ワレコにＣＤ買いに行った時に、WhitneyというバンドのCD探してて見つからなかったから
店員に訊いたら在庫確認してくれてあったみたいでWの棚を探し始めた。しばらく探したけど案の定ない。
そらないでしょう、そこオレもさき隈なく探したもんｗ そしたらもう１人店員呼んできて探し始めたけどやっぱりない。
しばらくしてから、そのもう１人の店員がもしかして、みたいな感じで棚の下の引き出し開けたら見つかった。
そんなとこにしまってたらせっかく売れるものも売れませんよ、タ○レコさんｗ そら実店舗の経営傾くわ ブックオフは諦めたのか「ご自由に開けてみてください」と貼り紙してあったわ 〉店によっては従業員が業務終了後に購入する本を一時的に保管する場合もあります。
これダメだろw
買った本を保管してるんならまだしもw
同じ客同士になるなら先に買った方が優勢だろ
商品隠しじゃん 勝手に開けるのはどうかと思うが開けられて困るなら鍵かけとけ 引き出し開けられる状況仕組みにしてる書店が問題
棚に鍵かけとけ
そもそも引き出し開けられて困るもの保管すな >>13
残念ながら商法上は商品の売買権利は買う方の客じゃなくて売る方の店側にある。つまり
客がその商品を欲しいからと言ってどれだけカネ積んでも店がその客に売りたくなければ
売らなくていい。だから法律上はその商品を店員か客かどちらに売るかも店側が決めることが
出来る >>5
それが気持ちいいんだよ！
おまえは、解ってるな！！
www 普通は開けないわな
注意書き無いと良し悪しが分からないとは
大体、注意されて誤るならまだしも
逆切れとか この棚、不要になったのをもらって作業用として使ってるけど、
すごく頑丈でかなりの重量物を入れても軽く開くので重宝してる。 アマゾンで買えば楽なのに
何でわざわざ書店に行くの？ 普通は開けないってばかか？
なら金入ってる引き出しに鍵つけねえで盗られたら「普通は開けない」
っていい続けて鍵つけないんか？ カラオケ屋でクソしたくてトイレ入ったがトイレットペーパーが無くて
部屋戻って室内電話でフロントに伝えて20分我慢してまたトイレ行ったが補充されてなくて
もう我慢出来ずに洗面台の下あけたら有ったからセットして使ったわ
補充セットする余裕も無いなら勝手に開けてセットして貰った方がいいんじゃねーのかね 中身を吟味して買う本のジャンルに関しては
書店で見て買うのは分かるんだけど、
それで買うか否かを決める必要がある本って
そんなに多くないよね？ >>21
その通り。店の方も性善説に頼りすぎなんだよな。もっとリスクを考慮すべき。
お前みたいに人の家遊びに行って引き出し開けてカネ盗もうとするような普通じゃ考えられない
ゴミクズが客の中にもいるかもしれない、って警戒しなきゃいけない >>20
どこで買おうが別にいいじゃん
好きなところで買わせてあげろよ 書店の本は読みづらいな苦手だなという感覚の人達の為に
親近感があって気軽に触れやすいものへと
売り場の手法を転換しどんどん展開して行ってる
階段で読めたり立ち読みフリーもある
それは本を多くの人達に触れさせ馴染ませ読んでもらい面白いんだよと…本離れを止め…多くの人達に買って貰う作戦でもある
隠すことはある意味時代と逆行している
時代錯誤とも言われかねない
本当にそこまでのお宝だったらガラスケースに入れてそれこそ鍵をかけて飾ってくれw
作者のサインと本がショーケースに鍵かけられているところはあったね
けれど一方では、数十万のお宝古書でも雑然と通りに積み上げてある老舗もあるんだよね、いい加減なようだけれども、マニアには歓喜だよねw
経営者の懐次第だよ 田舎だけど、だいたいの本屋には検索機置いてある
万引きとかで在庫がズレてたりイタズラで棚の位置変えられてなければ
見つからない事ってそんなにないと思うけど
というか在庫あり表示の商品が見つからなかったことがない 書店の端末で場所確認してそこに行ったが棚を何度見ても無くて通りがかったおねーさんに見つかならない旨の話したらおねーさんが棚下の引き出し開けた事あったっけ >>16
だとしてもひどい店だな。
本屋じゃないが俺が働いてる店はお客様優先。 >>31
私はついこの間、在庫ありとなってる本が
見つからず店員さんに聞いて、一緒に探したけど
下の引き出しも調べてそれでも無かったね。
盗まれてたのかな… アクセサリー屋、セレクトショップ、ブティック、本屋、どんな店だろうが
「タグの無い戸棚、引き出しは客が開けてはいけない。」
「タグの有る戸棚、引き出しがあれば客が開けて良い。」
というのが自然と身についてるのが大多数の日本人の感覚だと思うよ。
不幸にもそういう感覚が身に付かなかった人が一定数いるってことやね >>33
孫のことと装ってガキが自分で書いてるの笑う >>36
1に書かれてる通り購入せずに店員が違う場所に保管してることもあるらしい
捜してくれた店員と別の店員がその棚に保管せずどこか違う場所に隠してたのかも アマゾンで買ってるし、本屋がつぶれてるんだが
本屋が無いんだよ >>29
そのレジでエロ本買うんですね、わかります >>39みたいに、そうでなくても隠してるんじゃとか言ってく人が現れそうで嫌だな 多くの人達に本を手に取って買ってもらいたいと、作家さん出版社さんらが一番思ってることだよね 図書館で借りるのも良いけれど、新刊の装丁や帯にも気持ちが感じられて楽しくなる
貧乏作家さんもいるだろうし死活問題
出し忘れたり隠したりする事によって、無いものと思って黙って帰るお客さんは多いんだろうね
アマゾンやセブンネットがあるかってスマホやパソで探す 電子書籍の場合も…本屋離れの要因のひとつ
出し忘れや隠すことに、店員さん全員が子供のように愛着があるって本当かなって疑問に思う >>21
お店の棚は開けないだろ
お前の家と違うんだぞ
友達の家の棚は勝手にあけないだら？ >>46
おまえは友達の家で物を買うんか？
例えになってないぞ >>48
友達にも気を使えよ
おまえの家じゃないぞ 勝手に店に入れるなら勝手に開けてもいいという理屈もあるが >>50
勝手に開けるやつの思考はやっぱこの程度なんだな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
