【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ！」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、（キャンセル料）いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん？」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ！』っていうのは（正直ある）。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました！」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg 日本人もしっかりと大陸系アジア人並の民度だってこと
礼節なんてないわな >>738
店と客はイーブンだと思ってる。
もちろん店は親切丁寧に対応するのが当たり前だが、客にももらるやマナーが必要。
うちもサービス提供しめる川だけどドタキャン繰り返す人はことわるよ。ネットに書くぞとか脅かしてくるひとよ居るけど、どうぞってかえす。 2016/09/06(火) 23:20:59
「山田屋」の店員は言う。
「2週間に1〜2回は中国人観光客の『ドタキャン』がありますね。
滞在先のホテルなど、きちんとしたところを通して予約する
お客さんは必ず来店してくれます。
逆に、『日本語ができる友人』を名乗る人や、中国人代理業者
からの予約は、キャンセル率が高い。
数日前に予約の確認の電話を店側からするんですが、
そこで電話に出ない場合は十中八九来ない。 >>765
サービスの基本は言語だからねえ
母国語ってだけで現地人がそうとう強くなる 芸能村のテレビ芸人や相撲村の横綱なんか自分らは何をしても許される完全に自分が神で有るような偉そうの態度だからね。 店に入るなりいきなり
客「オウコラァタケーンだよ！安くしろや！コラ」
店「え？そう思うんなら他行って」
客「あ？テメェ何だその態度はこっちは客だぞあ？」
店「料金頂いてないんで客じゃ無いですね 他行って」
客「うるせー入るぞ！」
店「あー無理無理あんたもう出禁だから他行って」
客「すみませんでした 入れて下さい」
こんなやり取りあったの思い出したわw
当然入れなかった 飲食業なんてただの場所貸しだろ。
飲んで食って騒げる場所、静かな場所が必要なだけ。
仕入れの大元が大体決まってるんだから素材なんて似たり寄ったりだし、料理はプロ級の素人さんが山ほど居てSNSで共有できる。
飲食業界が特別な世界だと勘違いして、やれ感動だのなんだの言ってるから廃業率も上がる一方なんだよ。 商売人とってお客さんは神様だけど度がすぎる奴は迷惑というのを言いたいんだろ。 神様のように接客することが利益になるからそのように対応してるだけで
損害を与える客は神様どころか悪魔だろ 予約なんてやめればいいだろ
通常の客だけでやっていけばいい 客がファミレス気分で来るからな
24時間いつでも同じサービスを提供してるからキャンセルしても被害はないと勘違いするんだよ イーブンじゃねえよｗ
明らかに客の方が立場強いから神様なんていわれるようになってしまっただけ
もちろん神じゃないがでも客がいなけりゃ商売成り立たないんだから当たり前の見方
客に対してイーブンとか思ってるサービス業のやつがいたらそれは長続きしないな
客は気分いい方に流れるだけだから 客も売っていただいてありがとうという気持ちで買わないとな >>706
焼肉屋の話じゃねえよ
番組も見てないのにこんなダラダラとレスできるんだな >>780
いくら頑張っても
バイトはバイトなんやで？？？
お前が頑張れば、頑張るほどに
評価されるのは、お前ではなく、その店の店長だったり
お前を管理してる奴
ここの手柄になるってだけ
そいつがお前の手柄を搾取して、どんどん出世や給与があがっていくだけであって
お前は１０円か２０円あがったりするだけ
くっそ笑えるね
君、くっそ頭が悪いやろ？賢くないんやな
「そういう考え方だと、通用しない」
アホやな
バイトで通用するもくそもないんやで
評価されないからね
まさか、そこの店長やそいつの話を鵜呑みにして
君は評価されてるぐらいに思ってるの？？
「バイトで頑張ってるね」とか「君は優秀だね」とか
鵜呑みにしてるのか？？？口だけの話を？？
会社としては何も評価してませんから
君のことなんて？？？会社の評価でいけば、君は「ただのバイト」
そして「時給分だけの労働者」
ここだけやで？？？
くっそお前おもろい奴やないか
追い出されるってことはないわ
時給分だけの活躍をしてたら、店側においては
できないバイトってことにもならないからね
どこのアホが、時給以上に頑張るの？？お前最高の馬鹿やな
全力でやってる馬鹿ってところか
何も評価されないようなところで？？？？
だったら、その企業にバイトではなく
正社員で入って、評価されるような立場で、必死に頑張ったら？？
それなら意味があるで
君、くっそ頭悪いからおもろいな
お前以外にもいるみたいけどね
意識が高く、馬鹿だから、店長やそっちに操られてるだけの奴なんやな
何も見えてないのか >>8
悪質な客は良質な客と従業員を駆逐する
そういう悪質クレーマーとは徹底的に戦う
豚箱にぶち込む覚悟で戦う 2016/09/06(火) 23:20:59
店としては来ることを前提に朝から仕入れ、仕込みなどをします。
魚は日持ちしませんし、さばいてしまえば他の料理に流用する
ということもできません。
だから、お客様がこなければすべて『ムダ』になる。
うちは定番のふぐコースを2万3000円から提供していますが、
4名様の連絡なしのキャンセルとなると、9万円以上の損です」
日本の飲食店が気を揉むのをよそに、中国人観光客が
気軽にドタキャンを繰り返すのは、中国人特有の「予約観」
があるからだ、と飲食店関係者たちは口を揃える。 おまえら善人ぶってるけど俺に言わせると
東京だと9割の人間はそれなりのクレーマーだったり
いい年こいたおっさんが割引券使う時代だからな
ちなみに俺は固定電話の番号を教えてもらい折り返して予約を完了してる 昔の商売なら成り立ってたかもしれんが
今は田舎から簡単に出てくるカッペがたくさんいるからな！
複数家族連れでも平気で無銭飲食しようとするアホもいるらしい
後で金持ってくるって言ってバックれるらしい >>825
クーポン券を馬鹿にするな
女には金銭感覚がいい人と好評なんだぞ >>793
日本は労働者の人権無いよね。
仕事として失礼をしたらともかく。
コロコロ使って自分で運べばいいのに
それすら面倒だから持ってやって言ってた。
ある時なんて、荷物持ち頼んだおばさんのやりとりを見たほかのおばさんが自分も持ってと
順番に申告してた時は呆然とした。
いっぱいカゴに入れて重いからレジまではこんでよって。
見てて気持ち悪かった。 コンビニやファミレスがいけないんだよ
キャンセルしても廃棄するだけじゃん
コンビニ弁当も残れば廃棄するからいいだろ気分 >>803
>最近こういうわけのわからん客に対して
そもそも客じゃないから。 例えば閉店間際にお客様が来店した。
・店側視点だと閉店作業しなきゃいけないのに迷惑な客だな、と思ってしまう。
・客側視点だと閉店まで時間がないから早く買わなきゃ、と思う。
ウチの場合はスタッフが
「お探しものがありましたらご案内します」と笑顔で声をかける。
これは日頃からお客様視点で接客するように徹底してるから。
どちらの視点の店に客が来店しようと思うか。言わずもがなだよね。 まあ何十人単位のキャンセルならともかく2〜3人の予約のキャンセルでウダウダ言われるのも納得いかんかな。 >>809
それが問題でもあるんだよな
中国人がこれだけ日本に進出してくると
今度は中国人相手の中国人のほうがメリット出てくる
メリットデメリットある話ではあるけど >>822
そして実は経営側より従業員を腐らすからな。接客業の客嫌いはもはや職業病 >>799
それは
お前がな？？？
残念な組織にしかいなかったし、残念な頭しかもってないから
企業のことが何１つわかってないんですね
こっちは上にズレてるのさ
君の馬鹿な頭だと、理解できないと思うで
本社クラスの頭脳がないとな？？
お前の場合には、３００店舗のチェーン店の１店舗ぐらいの頭であり
そこのバイトぐらいのもんやろ？？
くっそ笑える
こっちは、本社レベルの話をしてるんだわ
バイトが何を頑張っても無駄やで >>821
そんな奴を正社員で使おうとは思わないね
当然管理者にもなれない 飲食店で奴隷に命令するような友人にいるんだが
本当に恥ずかしいから２度とそいつとは酒を飲んでない
店側も態度の悪い客はつまみ出すと
分かり易い場所に貼り紙に書いた方が良い
相手を見て態度を変える人間は真の屑だから 2016/09/06(火) 23:21:17.55
なかには『確信犯』の観光客もいます。
寿司屋とフレンチなどの予約をいくつか押さえ、その日
の気分で行きたいところに行く、というのが『常套手段』の人です」
(都内日本料理店店主)
観光客だけではなく、ビジネスの現場でも約束を反故に
することは中国では日常茶飯事だ。 >>825
馬鹿？
お前がクーポンにクレームいれてんじゃん
てか今時固定電話なんてねえよ 普通に対応しててそんなにクレームって来るもんかね
店員に問題がある場合も意外と多いんじゃねぇの？ 大半の商売人はそう思ってるから。
ヒロミが言って気持ちがスッとした人多いのでは？ >>803
それはまた別のスレで書いてくれや
ここでは場違い >>833
小売業のオッサンなら日曜日は仕事しろや 客商売したことなさそうな奴が
偉そうにレスしててウケるｗ >>817
マジだよ温泉ホテルの中にあるクラブでホテルだと思って強気な馬鹿が多かった ホステス居る店近場に無いから最後入れて下さいって懇願してきたよ入れなかったけどなw >>833
二行目で草
君のその間違った視点で間違った前提なら間違った答えしか出ないだろうね。
君の矮小な背中が透けた時点で相手にする価値がなくなった。 客は神様だって威張り散らしてる奴等って大抵ポストモダン拗らせてたりするな
客席が一番エラいと思ってるらしいが、ステージから結構よく観えるってのを解ってないからアホ面晒してるよ >>823
温泉ホテル内のクラブ 温泉ホテルはマジ馬鹿とマジ基地客多かったわ 過度なサービス競争で接客業とけ人手不足に陥り生産性落ちてるんだからほんと糞 >>833
それ自慢するような話か？
そんなの普通バイトでもやるぞ
何故なら早く処理するための行動だから
正直に言うと俺がそれされたら買わないで帰る ID:BVtyPy0x0
みたいなオナニー野郎ほんと気持ち悪いな 2016/09/06(火) 23:21:17.55
「日本人の知り合いに中国人の実業家を紹介することになり、
銀座でなかなか予約が取れないうなぎ屋さんに招待しました。
当日、知り合いと私は店内で待っていたのですが、
突然中国人から電話がかかってきて『行けない』と一言。
理由を聞くと、『いま円が安くて、買い物したくなったから』
と平然と言ってのけました」 >>848
二人でデートするところが
クーポンで安くつく理由で毎回そことかは
私もダメかも。だったらお金厳しいからもっと安い店に行かないかって普通に話して欲しいです。 >>833
それ接客業としてはごく当たり前の対応じゃね？
そんなドヤ顔で言うことか？ >>842
おまえ馬鹿？はたらいとらんのか？
会社に電話ないのか？ >>837
君に経営者視点がないのはわかった。
それで？ >>848
そうなのか・・・
じゃあ使わないようにしよう(´･_･`) >>833
店員に声かけられたら二度と行く気がしないわ
お客視点じゃなくて、自分の理想視点だろ？
オナニーは家だけにしてくれ >>8
商売やってれば分かるけどおかしな理不尽な変な輩どこでも居るんだよw 別に店側が 客なんか神様なんかじゃないと思っても全然いいと思う。
客側は 客を親切に迎えてくれる店だけに行けばいいんだから。 タクシーの運転手さんやコンビニの店員さんや一般社会で働いてる人にクレームを付けそれをネタにしたり視聴者に対し嫌なら見るなと発言する芸能村のテレビ芸人や
暴力や犯罪に反則技に自分は何をしても許されると思い込んでる相撲村の横綱なんか完全に自分が神で有るような偉そうの態度だからね。 例えば大災害が起こって食糧難になったらペットボトルの水が1000円になっても客は買わざるを得ない
この場合は店側が優位に立つ
高いとゴネル客には売らなければいいのだからね >>843
残念なことに価格帯のたかかに関わらず一定数キチガイがいるよ。 >>1
宏美だっけスタッフのランクによって対応が酷いってチンピラ
コイツは不快だから消えろよ バイトなら
バイトなりの時給の労働をすることだろうね
それ以外において、能力を高める必要はあれど
その場で発揮しないといけない
これは異なるのさ
能力を高めるのはあれど、そこで発揮したからって
手柄は、その店長や社員にものになるだけやで
お前の手柄には何１つならないのさ
だから、バイトを終わって
就職したところで、その能力を発揮
そこだと、君が評価されるから意味があることになるんやで
その場が、やっと能力を発揮して意味がある場になるってことな？？
わかってない馬鹿が多過ぎて笑えるわ
知能が高い店長やそっちに
「バイトで優秀ですね」「君は頑張ってる」「すごい」とか
言われて調子にのっちゃんだろうな
それは店長が口だけで言ってるだけで
そこの企業はお前のことを評価してるか？？？
してないんやで
何１つ評価してないのさ
評価してないから、「君はバイト」「時給だけ」
ここなんやで
アホやな
マジもんのアホがいやがるな
このスレに
くっそ笑える
どんだけ社会や企業のことがわかってないんだよ
その職場でバイトという立ち位置なら、いくら改善や売上を伸ばすようなことをしても
その上の管理者や店長や社員の手柄になるだけ
だから、やるだけ無駄なのさ
その能力だけを有する
ここを考えないとダメなのさ
発揮する場ではないんやで？？？ まあお客は神様ではないけど店員より立場が上なのは事実だけどな
ただし常識の範囲内の行動をしてるうちはね
クレーマークレーマーいうけどお店に落ち度があれば当然文句はいうべき
ちゃんとした理由でいきすぎた苦情でなければクレーマー扱いする方がおかしい
例えば今日買ってきた弁当の中に素材を梱包してたビニールが混ざってて
食べた時に口の中に痛みが走ったけど本来なら
今後同じ失敗しないように苦情を出した方がいいのだろう
でも面倒だから残りは捨てて苦情もだしとらんけどね
二口くらいしか口付けてなかったのに勿体無い 2016/09/06(火) 23:21:17.55
約束をいとも簡単になかったことにしてしまう中国人の「国民性」について、
中国経済に詳しいジャーナリストの姫田小夏氏は語る。
「中国人はその瞬間、瞬間のプライオリティを判断しながら生きている。
例えば今日約束をしても、明日もっと良い約束ができれば、
そちらを優先させてしまうんです。
人間関係も同じ。自分によりメリットのある人との面会を優先させます てか、40人予約で手付金も取らないほうが悪くね？
信用ある常連ならともかく、電話かけたらシラ切るような一見客にそんな脇の甘いことでは嫌がらせだって防げまい。
有名人の店なんだから意図的な嫌がらせ予約もあるはずだし。 >>868
なんで>>810に加筆してアップデート版をリリースしたの？ モンスタークレーマー増えすぎ
そういうのに限ってたかが数百円とか金持ってない貧乏人 >>866
鋭い…
でもクレーム処理がテキパキなところが
利益を不動にするって教わったわ。
だいたいのところはそのクレーム処理での
人材に四苦八苦だよ。営業力と会話に力が必要だからテンプレ対応だとダメだわ。 ヒロミみたいなバカをテレビで使うから敬語を使わない土人が増えるんだよ 当日人数が減って行けば40人分を請求するんだよな、
それなら全部キャンセルってなる、
幹事は当日朝、人数減った分で頭を抱える、
店は予約内容変更を快く承諾してくれればいいが、無理ですね お前が提案して改善や
何かがあったとしても
それで、お前が所属してる企業が評価する人物は誰なの？？
お前ではないんやで
バイトのお前ではないのさ
店長やそっちになるのさ
店長やそっちが企業から評価され、出世、給与があがっていくやろ？？
お前等なんて評価されるわけねーだろ
実態がここなんだから
ここすらわかってない奴なのか
ここすらわかってない奴が馬鹿にしてくるからくっそ笑えるわな
レベルが圧倒的に下なのに、上のこっちを馬鹿にしてくる奴等が多いから
ネットとかっておもろいんだよな
勘違いしない方がいいで
わかってないって言ってくる奴が、こっちより圧倒的に下ってくっそ
笑い話やな >>877
飲み屋の予約すらした事ないのか？
残念な人生だなw 2016/09/06(火) 23:21:17.
人間関係も同じ。自分によりメリットのある人との面会を優先させます。
これは中国人同士の約束でも同様です。
一度アポをとっても、同じ日、同じ時間に『より条件のいい』アポ
が入ると、その前のアポは完全になかったことになります」
各業界に影響を及ぼしている中国人のドタキャンだが、
金銭的な損があるかどうかは業界によって異なってくる。
「客が予約をすっぽかす、というケースは飛行機では頻繁にありますよ 『お客様は神様です』 これは絶対です
しかし信者は神様を選ぶ権利があります しゅーきょーのじゆーーーってやつです 俺の方がよく物を知ってる、賢い、経験の厚みが違うって脳筋ばかり
どこでもマウントとるヤツが増えたのは子供の頃から頑張るヤツだけが偉いと教育されたからだ ある程度、論理的に考え、損切りの必要があれば即実行する
今の時代はこうでなきゃいけない
日本がダメだと思ったらさっさと出ろ そう言うフレーズを創った三波春夫の罪やろ
死後何年経っても免罪符に使われる
口は災いの元とはよく言ったもので 置鮎龍太郎 地獄先生ぬ〜べ〜 鵺野鳴介 ホーンテッドじゃんくしょん 赤マント仮面
センチメンタルグラフティ2 私立ジャスティス学園 熱血青春日記2
ロイ・ブロムウェル幕末恋華 新撰組土方歳三 羽生 フィギュア スケート
鉄拳5（リー・チャオラン） 新撰組群狼伝（桂小五郎）
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https://astamuse.com/ja/published/JP/No/2009094900
椿美衣奈 本田望結https://sakuhindb.com/anime/j_new_reviews.html
［北へ。］ ゲーム
風祭（けあふりぃ）、青木（蒼き月の夜）、愛田 耕作、逮捕、左京 達也、エンゼルのマスター
［風雨来記］
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［お嬢様特急］
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［センチメンタル２］
声優 東芝 竹ノ内誠、置鮎 龍太郎、山本紅一、安達純 、岩本健 先輩 竹野内 豊 教諭
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不祥事 上原 多香子 クビ 懲戒 SKY-HI 仮面 ライダー サッカー 埼玉 野球 錦織 圭 ホテル テニス カー娘 オリンピック >>880
実際知識とそれを言語化できコミュ能力がないと無理だからね
サポセンの質が低いのは安ければいいってバイトで雇って
マニュアル対応させるから >>774
トレーナーの時間とかじゃない？あいちゃったよ、などね
（要するに歯医者のキャンセルと同じかも）
「食材」などの損失はあまり発生してないので、番組内でも同情はされてなかったなｗ >>840
クレーマーで最悪なのは団塊老害な。案内の女の子を大声で威嚇してるバカ老人がたまにいる。奥に連れ込むと、録音機の前では嘘みたいに従順になってる。一度被害届出したんだけど残念ながら不起訴だったな。裁判楽しみだったのに… バイトだからとそれなりの仕事しかしない奴はたとえ正社員になってもそれなりにしかしないよ
どうせ平社員止まりだから平社員の給料の仕事しかしないって言うだろうからね ヒロミみたいなバカを テレビで使うから敬語を使わない土人が増えるんだよ ヒロミみたいなバカを テレビで使うから 敬語を使わない土人が増えるんだよ >>876
紳士と真逆の生き様だなw
イギリスみたいにジェントリがジェントルになるまでどのくらいの年数が掛かるんだろうな。 ギャンブル依存症で事業税を滞納したようなオーナーの元にはしょーもない客が来るんだよ。
類は友を呼ぶ レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
