【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ!」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg 仮想通貨の台帳の話と同じ
多数派が勝つように出来てるからお客は神じゃないと言ったところで無駄なんだよ
しかも世の中ってのはそんな簡単に変わるように出来てないんだ
ネット時代で情報のスピードが変わっても社会に理解→浸透するまでには相当な年月がかかる >>697
外人でもクレーマーにやられて
帰国するのもおる お客様は神様だよ、ただ店に来た人間を客かどうか判断するのは店側の判断
だから店側はもっと強気になればいいのに >>619
調べたら
こいつの店は、焼肉店なんじゃないの??
予約だから、原価を計算された、コース料理だってことになるのかもしれないが
カルビがあるのなら、そのカルビは
予約がキャンセルされても、使用できることになるわな
他の客に販売な??
さらには、そのコースにおいて、どういう構成になってるの??ってなるわな
メニュー外の商品を使って仕入れてやってるの?
メニュー内において、原価調整されたものであれば
それは、メニューと同じだってことになるからな
1の20万の損害って、こいつ嘘ついてないか??? >>704
まあ負の感情だからねえ
罵詈雑言を浴びせられたらしんどいか お前は八王子の田舎暴走族だろ
なに偉そうに説教してんだ? 接客業が仕事なのに自分が客の立場の時には横柄で攻撃的な客になる奴。
「私が嫌な思いをしたんだから、客の立場の時は同じ事をする権利がある。」
っていう理由で。 >>697
いや通じないよw
マニュアル対応はできるけどサポートするのには
相当な日本語ができないと無理
2ちゃんでも相当叩かれてた >>160
あの朝鮮人みたいな奴らは何か悪さしてたの?
まあ横柄な人柄ってのは推察できるがり 人によっていらっしゃいませを言わない店は二度と行かない 客の立場で言うと、事前に予約をしたのに席や商品が用意されてないケースもあるよね。 ネット通販って普通に前金制だよね。代引きだとお金余分にかかるし。
だから売買は通販でリアルはサービスだけってすればいい。
だったら予約しない、って人とは取引しないに限る。 >>709
じゃあそもそも客がいい態度を取ってればそんな事なかったな >>707
最近、流行の名ばかり実習生や留学生が任期までいて
もう日本に来ない!!って言うからなw
まともな名ばかり実習生や留学生もこれやで。。。
まぁ、帰る連中はまとも
帰らない連中は、行方不明になるから最悪 >>705
その文化が浸透するまでに時間がかかるんだ
今やっても多数派に潰される >>705
店側も超礼儀正しくてガッツリ金落とす客のみを神様扱いするって言ってるわけじゃないのにな お客様は神様ですって客が言うんじゃねーよって店側が言うなよ >>211
アメリカじゃソーシャルワーカーみたいなダメ人間の勤め先だからな。
日本だったらツラの良い子は時給がアップする事は多々あるな。
歩合制じゃないけどそういう事。 きちんと予約とってニコニコ支払い
また来るねって言って帰ってくれる客が神様であって
がみがみクレーマーは災い以外の何でもない >>300
クッタ、とかのCMとかなんで松本なのかいつも不思議に思う、食欲無くす顔じゃん 変な奴は神様じゃないよな
神様なら文句を言うな
ちゃんと金を払え >>710
まあそうか。クレーマーとかちょっとイカれた人の言葉って
日本語なのにわけわからん時あるしw 異国語ならよりわからんわな
マニュアル対応なら、AIとかそっちのほうが良さそうだな
今はどっかの企業で相手の声から感情を察して反応するAIが開発中だから
それができれば人件費うくし、それになるんじゃないかな 経営者ならそうだけど、雇われてる人間はどうでもいいよな
所詮は雇われだから お客様は王様である
しかし中には腹を斬られた王様もいる あまりにも店側がペコペコしすぎるから
客もその気になつまちゃうんだよね 予約なんてめったにしないだろ
ふらっと入ることがほとんど そして
ヒロミのジムだと、原価はないからね
機会損失のケースになるわな
でも、ジムにおいては
利用者のキャパが30人だとしたら、そこで22人だったのだが
2人キャンセルが出て20人になった
ここにおいては、実質的な損害ってないことになるんだわな
機会ロスはうまれてないからね
キャンセル料を利用して、客からふんだくりたいだけってのがわかるんだわな
ホテルや客室でもな??
30人のキャパで、30人が予約
他の奴が予約の電話をかけてきたのだが、予約いっぱいでお断りした
そして、30人のうち2人がキャンセルした
こうなると、その二人がちゃんとしてくれてたら、他の奴を宿泊させることができ
30人ぶんの利益が確保できたことになるのだが
そもそもがそのキャパを満たしていない
こうなると、損失ってないことになるんだよな >>706
かきいれどきに40人分の空席って
開店休業状態だと思う 予約の時点で半額ほど前金制にしたら、少しはマシなのかな ツイッターで話題になってた「コンビニの店員に礼を言うなんてみっともない」とかいうのに通じるものがあるな まず お店は丁寧に
で客も偉そうにすんな
もし店側が生意気だったら客もある程度横柄に文句言っていいと思う
イーブンではないよね 三波春夫とかそんなミクロの話じゃなくて、弱気をくじく日本人の品性の問題だろ。陰湿なんだよ >>730
何の業界でも仕事を始める前には自分が経営者だと思えと指導される >>718
経営者やってりゃ分かるが、ウヨよりサヨの方がキチガイで難ありで自己中で利己的で貧乏が多いから扱いづらい。 私はマナーを守るし金も払うのでその分ちゃんとサービスして欲しいが
横柄な客には毅然とした態度をとり場合によっては力を振るってでも追い出して欲しい
だって客はそいつだけじゃないもの
既に中で飯食ってる他の客だって、そんな迷惑な客を店に受け入れて欲しくないんだ
だから馬鹿を追い出すことも期待している 「他の神様にご迷惑ですので、お引き取りください」と、
毅然とした対応を取った店員には拍手を送りたい 2016/09/06(火) 23:20:59.11
バス業界だけではない。観光客が宿泊するホテル業界でもまた、
同様の中国人観光客のドタキャンで「大損」する被害事例が多発している。
とある京都市内のホテルは、清水寺や祇園といった名所にアクセスが良く、
外国人に大人気。
だがこちらも相次ぐ中国人観光客の直前キャンセルに頭を抱えている >>14
お客様がドタキャンしていいのかよ、って感じでな
お前は商売向いてない 客商売するまでは
ヒロミだって店に迷惑かける側だったんじゃないのかな? 雇われてるから時給だからそれなりの仕事しかしませんでは通用しないよ、というか続かない。 悪いけどこのスレの人がウチに面接に来ても断るだろうな。
接客で大事なのはお客様の視点に立てるかどうかだから。
偉そうにしてるとか批判してる店側視点にしか立てない人材はこっちでは要らないです、ハイ。 プロなんだから我慢するのも仕事
とかサラリーマン根性拗らせると変な上から目線になる奴いるからなw
チェーン店のファーストフードとかだと「〜のソースと〜のパティで作ってくれ。金は出すから」な奴がよく出る
いや原価ぐちゃぐちゃになるから駄目ですよ言っても聞かないんだよあいつら >>731
お客様は神様である。
だがその中には貧乏神も祟り神もいる。 20万の損害っていくらのコースだったんだ?一人一万くらいか?たけーな >>205
マジで?
ホテルとか旅館とかキャンセル料取るのに?
でもネット予約の時点でクレカ番号入れて、
当日キャンセルとか全額とられるよね 堺「まだ改心が足りないな」
てかヒロミって何でいつも偉そうに腕組んでんの? >>734
トレーナーが付くから予約制なんじゃないの?
そこがドタキャンしたら人件費分マイナスになるでしょ >>750
気持ち悪いなおまえ。
ぜったいいかないからどこの店かオシエロヨ 予約なんて大口な程、クレカで半金前払いとか、対面身分証明じゃないと予約出来ない様にすればいい。 >>730
君は賢いな
そうそう
しょせんオーナーの話だからな
1のキャンセルがあろうがなかろうが
君の給与には全く反映されない
ってなると、君においてはどっちでもいいことになるんだわ カッコイイ商売になるとコレが逆になる事があるのよな、特に田舎
一度買ったら、店の宣伝に協力しろ(強制)なメール来たわw ホント田舎嫌いだ >>734
マンツーマンだからキャンセルでトレーナーが遊ぶことになる >>729
DELLみたいにPCのサポだと客のほうも何が悪いのかわからんし
それを説明したりするのも難しいからね
そういう日本人の言葉を日本語できる中国人が意図を汲んで
日本人にサポートすんだぜ?
日本人のサポですらやりとり難しいんだからw
インド人がアメリカのサポやってるようだけど
同じ考えでやらせたDELLさすがアメリカの企業だと思ったよ
知人の店なんかも外人が募集しにきたけど日本語できないからと
全部断ってたのがよく分かった >>713
それで思い出したけど、カット1000円の床屋で、後から入って来た爺さんが「いらっしゃいませもないのかこの店は?」とか言って騒いでたな
いつまで経っても興奮が冷めないから、本店から責任者が来て謝ってた
1000円の床屋で何騒いでんだこのジジイと思ったけど、確かに不愛想は不愛想だな >>750
おまえのビデオbox店なんかで働かないからいいです 日本だけの習慣で外国では絶対に通用しないってことを覚えておいたほうがいい
アメリカや欧州でタクシーの運転手の態度が悪いとか言ってキレたら確実にブチ切れられる
日本だけ客のほうが圧倒的に横柄にふるまっても大丈夫みたいな神様体質があるのが本当に気持ちが悪い >>477
でも、君年収低いでしょ
500万ぐらい?良くて600???
まさかとは思うけど300万代じゃないよねぇ? 2016/09/06(火) 23:20:59.
京都では、ホテルだけではなく料亭やレストランでもドタキャンが多発。
見かねた京都市役所は、外国人向けにマナーを啓発した
パンフレット「京都のあきまへん」を発行。
レストランのドタキャンも「禁止リスト」の項目のひとつに入っている。
その作成にかかわった京都市職員は語る。
「京都のレストランや料亭には、数席しかないようなお店も多くあります。
コース料理となると当然事前に仕込みがあるわけですから、
『キャンセル』だと食材もムダになり大きな損失につながります。
役所には、飲食店の方々からのドタキャンに関する
悩みが多く寄せられていますね >>750
クレームがチャンスならここに店の名前さらせば?
いっぱいクレームが来ると思うよ >>750
スレタイのようなモンスターカスタマー目線なんて要らない。
客目線なんて当たり前で経営目線が伴ってない人は二等兵止まりかな。 >>23
有名税とかも芸能人が自分で言うならともかく
一般人がそれを当然だろ?みたいなのは違和感あるな お前は神は神でも貧乏神だこの野郎!と言えるのが多神教の強み >>738
文句は言ってもいいが横柄は違うだろw
イーブンなんだよ
その接客が本当にダメなら客が寄り付かなくなって店は潰れる
客には店を選ぶ権利がある
それだけのこと >>749
お前
頭が悪いな
その考えの奴の方が賢いのさ
実力を発揮するようなのはアホな??
たかだかバイトでな??
時給が10円か20円、100円のために
わざわざそんなことする奴ってアホやってことになるで
昇格があるわけでも、正社員でもないんだからね
ポストが与えられるわけでもない
そうなると、お前の頑張りは、その正社員
その店の奴の手柄ってことになり、お前は搾取される対象にすぎないのさ
本当に必死にやるのなら、お前が店を出したり
それなりの立場の時にやらないと
儲ける方法やその他を教えたり実行したところで
バイトなら、何の意味もないからね
やらないが得なのさ
時給が800〜1000円なら、その程度の頑張り
ここでできる奴こそが優秀な奴な??賢さが高い面子になるわな
それ以下だと、追い出されるって話しな??
それぐらいやってるだけで問題がないってなるだけなのさ >>767
よくまぁそんなエネルギー使えるよな
不愉快だと思ったらすぐ出て二度と行かなきゃいいだけなのに でも、ほとんどの客が自分は神様だと
信じてるよね。
店員さんがフロアで商品チェックで忙しくても
売り場のセッティングの段取りをスタッフ同士で確認してようと、あんた、ちょっとこれ持ってよって荷物持ち頼む人を見るし。
足元しっかりしてる熟女クラスでもだよ。
見て居てるだけでもみっともない客っているよね。こういう人たちって、そういうことを
スタッフの仕事だと思ってるのかな?だったらやっぱ自分を神様だと思ってる人だと思う。 >>205
そんな事はない。決済時点で契約成立してるからグレーではないよ。 >>750
バイトにそれ求めてるならえらいブラックだなw
それなりの賃金で雇う正社員ならまだわかるけど >>750
どこの店?
神様である俺が遊びに行ってやるから俺目線に立って俺の満足いくサービス提供してくれや
気に入れば常連になってやるよw >>68
それだと登録とかせんといかんのだろ
糞すぎだろww >>780
むしろ逆な
お前がくっそ賢くない
頭の悪い奴だってことがわかったって話しさ
バカにしてる奴よりも、馬鹿だったって笑えるわな
君はくっそおもろい奴やな >>774
トレーナー押さえてあれば人件費発生してるからじゃね? >>774
パーソナルトレーナー予約してドタキャン
スタジオレッスンなどはほとんど外注で
外から先生呼んでるからな >>783
自分が神様というより
自分より下で文句言えない立場の人間と値踏みして横柄な態度とってるんでしょ。 もう今の時代は客が必ずしも日本人とは言えん
物凄い数の外国人が都会にも田舎にもうようよ居る お客様はお客様で神様ではないからな
好き勝手やって言い訳ではない >>749
バイトに求めるのは酷だよな
なぜかシフトに正社員がいない店とか、その時点で商売捨ててるとしか思えない 糞みたいな客は案外少ない
礼儀正しい客は結構多い
まあ礼儀正しい人なんか取り上げてもネタにならないけど 前金取ればいいだけ、前金取らないと客が来ないしとか言って店が勝手に客を神様にする
田舎の個人商店にでもいけ、横柄な店主が腐るほどいる、一見さんお断りテレビ見ながら店番して
客が来ても一瞥して舌打ちして無言、客を神様にするかしないかは店次第、自分達が勝手に神様を作ってるのに文句言ってるアホ >>781
君は残念な組織にしか属したことがないみたいだね。可哀想に。
まあそれも君の性だろうから諦めたまえ。 >>750
だから正規の料金と態度で既に御入店され楽しく過ごされてるお客様を第一に考えますよ >>779
言ってることはわかるけど、難しいな
完全にイーブンな立場の商取引って現実にはあるんだろうかね
どうしても、どっちかが有利でどっちかが不利になるじゃん >>1
最近こういうわけのわからん客に対して威張っていいみたいな風潮でてきたよなバカじゃねえの
客は気分よく買い物できるとこを選ぶだけなんだわバカだな
もっといえば小売業ってのは昨日今日できたわけじゃなく昔からあるもので
そういう流れの中で誰に言われるでもなく出来上がってきたサービス業
それをヒロミ(つまらん芸人)ごときが一言二言で否定しきれるもんじゃねえんだよバカ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています