【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ！」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、（キャンセル料）いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん？」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ！』っていうのは（正直ある）。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました！」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg ホットペッパーみたいに身元を確認した会員制の飲食店予約サイト経由の予約しか受け付けないようにすることだな
あとは常連以外は前金でしか受け付けないとか >>45
そういう時にまっとうな大人はカード使うよね… >>26
明治生まれか？
クレジットカードもインターネットもあるだろう 対策をしないから仕方ないでしょ
これからもドンドン増えるよ
20代ゆとり世代を作った日教組が悪いんだよ >>45
なので手数料取られるのも嫌だけどオンライン予約でクレジットカードの登録があるんだろう
ただホテルなどもオンラインのほうが直前キャンセル多いらしいし、結局空きが多くなると利益減るし難しいところ ヒロミのジムはまだいいけど、飲食店は食事の用意しとかないといけないから困るよなぁ >>14
客は大事だけど、その客が当たり前のように偉ぶるんじゃねーって話 >>62
ガチムチの男性店員が色目使いでお釣りを包み渡してくれるってさw 貴闘力もアホだな
こういう団体客の予約は前払いにしとけよ サービス業やってるけどこの言葉はプロとして失格だね。
ウチではお客様に対してホスピタリティを何よりも優先的に考えてる。
そういう気配りや心配りがサービスの向上に繋がるから。
どこかでお客様に対して横柄な態度や上から目線でいると自然と態度が伝わる。
それによって多くのリピーターを失うことに繋がる。
またこの店を利用しようと贔屓していただけるかどうかは心構えひとつで変わる。
そういう意識はサービス業をする上では最も大切にしなければいけないことだよ。 お前らもホテル無断キャンセルしてキャンセル料払わないだろ
それと同じだ。 商いなんてはしたない破廉恥な行いを辞めて武家社会に
戻せばええねん >>78
接客業でもしっかり相手は選ばないと潰れるぞ お前が神様なんじゃねぇ、神様のためにお前がいるんだ！ 客だからって、吉野家で牛丼一杯頼んで、
王様みたいなサービス受けれると思ってるやついるもんな・・・(´・ω・｀) 見てないからよく分からないけどシステムが悪いんじゃないのかな
文句があるならキャンセルを簡単に出来なくすればいい >>80
江戸時代中期以降は商人の方が実質的に武士から頭下げていたような状態だったと聞いたことがある コンビニで偉そうにしてる奴もいるし、数十万以上の金を使う奴だけ神様扱いにすりゃいいよ 電話じゃなくてメールなりメッセンジャーアプリなりでしか
キャンセル認めないことにすれば良いんじゃないの。 >>79
オマエもスレ記事が理解できてねようだが、
ここで問題にしてるのは、１人や２人のキャンセルのことじゃない。
少数のキャンセルなら、その準備は他の来店客に回せるからな。 年間100億の利益が出る客が100万円のドタキャンをかましたとしても
やっぱり神様じゃん >>12
ネット予約でクレジットカードのみにして予約完了
の時点で決済も完了にした方がいいよね
VISAデビットなら無審査で作れるんだし >>8
客は神様だけどクレーマーは神様じゃないんだよ 神様だと思ってる客なんかおらんてｗ
どこまで調子こいてるんだよヒロミ >>95
年間１００億の利益もたらす客になってから言え 松本一派の従業員を馬鹿にする考えられへん小話がクレーマーを大量に作ったやろ >>78
自分は客の立場で他の客が偉そうだと不愉快になるから
私のホスピタリティの為に偉そうな客を咎めてください 予約客が来るも来ないも
ギャンブルみたいなもんですね貴闘力さん >>78
まあそれは店側の姿勢として立派だけど、客側がそれを当たり前だと思われたらやり切れないじゃん
客側の姿勢について話してもいいと思う そうだ、その通りだ。
あの浪曲師がぬかしたひと言が日本の商習慣をぶち壊したんだ。
客は神様じゃない。神様に対し大変失礼な発言でもある。
浪曲師はおひねりを投げて貰ってナンボの商売、客をおだてりゃおひねりの数も
増えるって姑息な考えから来ている。
実際の情景がTVで放映されたことがある、「お客様は神様です」と発した途端こぞって
BBAらが投げ銭してたもんだ。ヤラセかどうかは知らないが・・。
客と店主は同じ線上にいるわけでどちらが上でどちらが下ってこともない。
対価として金を払いそして客も満足する、それが商取引の根元でもあるね。
キャンセル料はそれ相当の損害賠償とも言えるわけだよ。そこんところをはき違え
させたのはほかでもない、かの浪曲師の一言であるね。
この我欲にも似たひと言が多くの日本の企業をさい悩ませ損害を蒙ったツケは大きいよな。
やつは墓場の隅でどんな思いでいることやら？、損害額を遺族に肩代わりさせたい企業も
中にはいるんじゃないのかと邪推したくもなるわな？？ 自衛策を取らない店が悪いんだよ。
クレジットカード決済でキャンセル料取ればいいのに 権利主張が強いから、なんでも自分が優先されると勘違いするバカが多くなった。
ツイッターとかでもなんでも感情を吐き出せばいいと思ってやがる >>11
三波春夫は“そういう意味で”「お客様は神様」って言ったんじゃない
詳しくは調べてもらえれば分かるが、要は客の方がこの言葉を勝手に解釈して免罪符にしてるのが悪い 予約のときに３割くらい予約金取る商習慣にすればいいんだよな、一見の客にはさ。 三波春夫は演者と観客の間柄の事を言っただけなのに、勝手にお客様は神様だ！俺らは神様だ！と言い出したあほが悪い。
しかもセブンはそう教えてるし、あほばっかり。 迷惑な客のせいで結局神様である他の客に被害が行くからな 金持ちが偉いみたいな風潮はここからかもね。
そもそも、そんな卑屈になってまで買ってもらわなきゃならないものを売るなって思う。 客が偉そうなのも
店員が偉そうなのも不愉快
謙虚に生きろよ これはヒロミが正論
客は「利用してやってる」ではなく、場所や商品も含めて「提供してもらったことに対して対価を払う」んだから、神様を主張したかったら、製造から仕入れから販売から全部自分でやればいい
ただ、店主が「提供してやってる」目線だと通用しないバランスというオチなんだけど、今の世の中は、このバランスが崩れている 接客業の正社員をやってた俺からすればお客様は神様だよ
そう思ってない販売員はお客様とは言わずに客とかお客とか言うからすぐに分かる お前らに思い出してもらいたい アイスバケツチャレンジ バブリーダンス その客が客は神様だろとか言ったわけじゃないんだろ？
勝手にそう思ってると思い込んでるのか >>81
プロとして失格ってのは認定資格とか持ってる連中の話で、
商売人は利益上げて店回せてりゃプロだよ
それ以外のくっだらないゴタクはコンサルの商売道具。
こんなネットのゴミ溜めでひけらかす奴がいたら、
そういうのこそあんたの言うプロ失格だなw >>60
数年前に東大阪だったかのファミマで売り物をカウンターの中にいる息子店員に投げつける女の動画がニュースになってたとかあったな。
そこに至るまでの経緯が本当にひどくて、
何度注意しても駐車場で飲み食い騒音を繰り返し、
あげくに息子店員が「お客様は神様ちゃうわ！！お前らに売る商品ないんじゃ！！とキレたら
その後にそのアホ女に気のある男が親含めて心底脅迫して土下座させる動画まで。
小売としてお店の品位を落とす客には、我慢して商売しなくても何にもペナルティ無いよね。 ヒロミも貴闘力も客としてさんざん店に迷惑かけてそうだけどなｗ お客様ってのは金落としてくれる人で
金落とさないくせに自分は客でございって顔するバカが増えたのよね
あと、少額しか払ってないくせに過剰サービス求める客
対価に見合うサービスしか受けられませんって >>106
三波春夫はむしろ被害者だよw
その映像見てるなら分かると思うが、三波春夫は投げ銭したりとか、演者に良くする観客に対して「お客様（あなた）は神様です」と言ってた
今で言うなら神対応・神リアクションの観客への言葉なんだよ
それをモノマネで連発してギャグにしたのがレッツゴー三匹
それ以降、この言葉が変な意味合いを付けて世間に広まるようになった 数人ならともかく数十人の予約なら前金もらうかキャンセル料の取り決めをしとけ >>110
普通、お客様は神様ですみたいな接客されたら客としてのハードル上がるよねw
神様はおそらく理不尽に横柄な態度とかとらないと思うし ちゃんとした客＝神さま
トンデモない客＝悪魔
在日韓国人の客＝ゴキブリ >>1
一部の悪質な客を非難することで、多くの普通の客の心証を損ねたな、ヒロミ 店に対して申し訳ないと思う客なんて居ないからな
店の事情も知らんだろうしな
だからキャンセル料貰うべきなんだよねぇ今の客はモンスターばっかだぞ ヒロミなんかに世の中のこと語ってほしくないなあ
おまゆうでしかない
俺らみたいに匿名で個人として意見してる分には文句ないけど お客様は神様です、とか言い始めた馬鹿が誰なのか知らんけど、マジで死ねよ
こいつのこの格言のせいでどれだけ日本人が苦しめられているか >>128
していても逃げる客が最近増えてて問題化になってる 文句も言わずお金を沢山落としてくれるお客は神様だと言わざるをえない
まあ、たまに文句も言いつつ足しげく来店してくれる客もある意味、大切にしないとな デポジットなしの予約を受け付けなければいいだけ。
ネット予約に特化して、予約時にクレジットカードで決済をする。
3日前までならキャンセルできるが、日付によっては一度請求が立つことを了解してもらう。
それを嫌がる客はドタキャンするやつだと思って、予約を断ればいい。 態度上からや他態度悪い客もいるが
態度上からや他態度悪い店員もいるのは事実
どちらも駄目 接客のバイトしてた時の経験だが
表に出すか出さないかの違いで接客ちゃんとしてて見た目怒らないような人でも
変な客来ると帰った後に裏でグチってたりする 商売ってのはお互い様なんだよ。客は金を払って、店はサービスを提供する、そこに
上下関係はなく対等なんだよ。金払うのが嫌なら来なきゃいいんだから。
あとな、お客様は神様ですって三波春夫の言葉は、神様に見せるつもりで芸事をやれ、
そうすると上達早いよって意味なんだよ。馬鹿が言葉を曲解して、それを馬鹿が流布したってのが
現在の状況だね。 ファーストフードやコンビニで数百円の買い物ですら神扱いだからなww 1992〜2018
NHK朝日新聞慰安婦インチキ報道事件 >>146
誰も買わなかったら商売にならないからね
コンビニ店員のレベルが低いのはそういう意識が弱いからだな 番組内で紹介してると思うけど、一応三波春夫さんが書いている
本来の「お客様は神様です」の意味
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html 客じゃなくて単なる愉快犯だろ。警察へ通報すれば良い。 >>123
あったね
客じゃないんだからすぐに警察よんで対応してもらわないと話する時間すらムダ >>68
せいぜいFAXまでしか使えない輩が、大量にいるんだな、今でも >>117
>ただ、店主が「提供してやってる」目線だと通用しないバランスというオチなんだけど、
>今の世の中は、このバランスが崩れている
一部の悪質な客だけを見て「バランスが崩れている」って言ってんじゃないの？
こういう言い方をしても普通に店を利用してる人が萎縮するだけて、モンスター客は馬耳東風だろ。 予約客はクレジットでの前払い客のみにすれば被害は少しは減るんじゃないかな。 接客業をしていたから、ヒロミの言う事は納得。
本当に上から目線のバカ客は、多い。
でも本当のお得意様は、穏やかで優しい。 ソープランドだと無断キャンセルの客なんてほとんどいなくて
むしろ嬢が無断キャンセルして客が怒るパターンがほとんどなのに
飲食業の予約となぜこんなに違うのだろう キャンセルされたならキャンセル料ちゃんと取れよ
取れなかったら出入り禁止とかにすればいいだけだろ 「お客様」は神様
「客」は客
「ゴミ客」はギリ客としてやる存在
「迷惑客」は手間やら情けやらで警察沙汰見逃してやってる存在
「万引き客など」客じゃない。敵。
誰でも分かってる事だと思ったら以外に分かって無い奴ばっかりなんだな… 時給で働いてるコンビニ店員にマニュアル以上の事を望むのは間違い
客が持ってきた商品売り上げるだけでセールスして売り上げによって給与変わる仕事でもないし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
