マクド店員の態度悪かったから帰るとき座席にジュースこぼしてそのままにしたった 勿論トレイも放置 [784885787]
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https://wadai0news.com/clerk-bad-attitude-revenge
本部にクレームを入れるのが効果的な理由
では一方でムカつく店員への仕返しとしてなぜ本部にクレームを入れるのが効果的なのでしょうか？
それは先ほど挙げたようにその場で感情的になることで自分が被ることになりかねない不利益を防ぐというのもありますが、
何よりもお店は本部から怒られることをとても恐れているからです。
というのもどんな場所でも自分よりも上の立場の人に怒られるというのは嫌なもので、特に自分が責任ある立場だと
場合によっては降格などと今の立場や評価にも影響が出てしまいます。
そのためお店にクレームを入れた場合、店長の性格や事の大きさによっては
「こういうクレームがあったから次らは気を付けるように」
とその店員に対して注意程度で済むことでも、本部にクレームを入れた場合は本部からその店舗の責任者である店長が
まずきつく怒られるため、たとえ自分は関係ないクレームでも死活問題となりますので、
「本部からこういうお達しがあったから！もう二度とこんなことするなよ！」
と最終的に問題の店員がきつく怒られるので、お店よりも本部にクレームを入れる方がダメージは大きいです。
またクレームを入れる際は
「さっき、おたくのチェーン店で接客態度の悪い店員にあたったんだけど？」
と抽象的に言うよりも、
「○○日の△△時ごろ、☆☆店を利用していたら店員の××という人が〜」
といったようにその時の状況を具体的に伝え、店員も名指しにしておくとより効果的です。
なので態度の悪い店員にあたってイライラした時は、とりあえずその場では怒りはぐっとこらえて、
後で本部にクレームを入れるためにその店員の名前と店舗名を確認しておくといいでしょう。
店員は大抵名札をつけているためそれを見れば確認できますし、店舗名はネットで調べれば簡単に出るはずです。 >>1 マクドじゃねえよマックだよ！
覚えとけド田舎関西人が！ 俺はクレームするときは質問方式にしてるわ
そうすると相手は答えないといけないからね！
バカなクレーマーは怒鳴って終わりだから勿体無い こういうことするやつがいるから単純に質が下がるんやで 本部側もクレーマーのやり口なんざ判ってるから相当な事がない限り店長怒らないけどね。 事実を書くならグーグルの口コミでいいでしょ
個人店とか死活問題だよアレw >>1
わざわざクレームをつけてくるようなヤツは無能ゆえに暇を持て余していて、そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズのような人間 大型チェーンはどこもエリアマネージャーがキツイからな
コンビニなんかも本部にクレーム入れるとすぐに対応する
エリアマネがクレーム処理なんてクソ案件持ち込まれたイライラをフルで店舗にぶつけるからw クレーマーは飲食店に何のサービス求めて暴れてるのか理解できん 一度頭冷やして冷静になってからクレームするべきか考えることにしてる
まぁいっかとなってしまうことが多いけどなｗ >>21
器物損壊で犯罪者
態度悪い店員なんて比較にならんクズ テイクアウトの品が違ったときのダウンタウン浜田のクレームの話で笑った >>1
こういうクレーマー対策として
身長2mの黒人店員を雇うべきだな Googleマップにバイトのシフトがわかるように正確な日時いれた苦情書けばいいよ
多分丁寧な返信が来るけど延々無視してやればいい 色々頼んで配達してもらうと、何か1つ入っていない事があるけど、大事にするのは何かな〜って思ってそれっきり。
どうすれば良かったのか？
後からそれだけ届けられても、もう食べたくなくなってるだろうし。 近くのマクドナルドでJKとDKが乳繰り合ってキスと手マンしてるんだが…
久しぶりに下半身にズキンと来たわ どっかの寿司屋や牛丼屋みたいに本部が腐ってるところはどうすんだ？ ホテヘルで初指名の嬢が服も脱がずにタバコ吸いながらおしゃべりして
90分の時間終わったんだが、これヘブンの口コミでボロカスに書いていい？ マジで教えてほしい
店員にムカつくことなんてあるか？
ナゲット頼んだはずがフィレオフィッシュが入ってた事もあるけどまあいいかーってならんか？ Uberでマックフルーリー倍オレオ頼んで届いたらカップの底が見えてる一巻き位のフルーリーが届いてオレオもパラパラとし乗ってなかったから店舗に電話したら謝られて次、店に行った時に無料でお渡ししますと言われたけどなんでこっちが行かなあかんねんと思ってお客様相談窓口にメールしといた 以外と取り合わない企業が多いよ
事務的に「お客様から●●という苦情がありました。対応の際は注意しましょう。」みたいな事務連絡で終わり。
ガチで効果あるのは少額訴訟。 >>1
名札とか自分の名前がわからない様に隠しているのもいるよ、よほど名前を見られたくないような恥ずかしい事をしているから隠しているんだと思う。 帰るときに入口のドアに試合終了後のテニスプレイヤーみたいにガラスにマジックで「ここさサイテーの店だわwww」と書いて去る 大企業と役所は対応クレーム入れても無視
もしくはテンプレート回答しかしない
組織が腐っているからな
個人店だと訪問謝罪したり、対応不備があったバイトを解雇したりしてくれる
責めるなら個人店 >>51
記憶に無いわな
クソ安い汚いラーメン屋とかだと何かしらあるかもしれんが
そういう所いかないから判んないな
一番ムカつくのは他の客だな
注文を迷うだの会計が遅いだの酷いのは世間話しだすだので流れ止める遅くなってるアホンダラだな 大企業チェーン店正社員、役所正規職員
こいつらをどうにか解雇に追い込みたいんだけど成功したためしがない
対応悪くてガンガンクレーム入れても、異動で逃げられるし、正社員は裏に隠れて非正規が対応しやがるし >>51
コロナ禍でマスクが徹底されていた夏場にスキ○でテイクアウト頼んだら、マスク外してベラベラ喋って白米に肉をよそっている店員にブチ切れました。 >>1
令和納豆の場合、本部（社長）に店舗の店員に関するクレームを入れると
クレームを入れた際に渡した個人情報を悪用されますが？ >>3
所詮SEXなんてオナニーの下位互換だからな 松屋系は逆に開き直って、営業主任(店長？SV？)が名刺持ってきて、
「これお渡しするから時系列を明らかにしてどんどん本社にクレーム上げてください。ダメなんだよこのクソ会社は」
とか言われてたクレームオッサンいたな。 >>63
クレームの内容によるけどそりゃそうだとしか言いようがない 二度と行かないんならともかくよく行くなら我慢しろよ >>51
そんな大間違いならさすがに怒るわ
お前の対応は余裕じゃなくてただの馬鹿だよ マックで何が1番ムカつくって
ドライブスルーの注文がやたら遅い客な
何十人分注文してんだよと
あと最近だとモバイルオーダーの店内受け取りのくせにパーク＆ゴー専用の駐車場に停めて店内入ってく奴
お前のせいで1枠潰れてんだよボケが >>69
調子のいいクズ社員が良く使う手だな
はったりかまして名刺渡してくる管理職はよく居る
そういうヤツって、本社に自分を可愛がっている上司がいて「クレーム入れられても大丈夫」とたかを括っているケースが多い
会社を悪くいう寒い演技なんだよなぁ >>71
正社員と公務員の解雇規制が強すぎて、客が泣き寝入り こう言うの生きがいにしてるやつらがサポセンに電凸しまくる所為でだいぶ前から機能不全状態で本部に上がらなくなってる マックでバイトしてる時は良くイタズラしたなあ
ナゲットを7個にしたりポテトを限界まで詰めたりフィッシュバーガーのフライを倍にしたり
クビになったけど楽しかったよ >>51
注文したのと違うよと店員に指摘すらしないのか？ >>78
その前にカスタマーも上役も「接客態度が~」なんてクレームの場合そんな事いちいち連絡してグチグチ言ってくる奴がキチガイって認識だからな
聞くだけ聞いて「仰る通り~申し訳~貴重なご意見~」って対応して終わり
同じ従業員に対して別人から数十件と同じ内容が来てやっと気をつけてね~程度の注意が来る クレーム入れると汚い部分がキレイになったり店にとっても良いこと尽くしだと思うけどね >>51
それはクレーム案件ではないだろ
その場で解決する話 大企業のマニュアルにゃ結局勝てず
飲み物なしにチーズバーガー頬張って
怒りをぶつける場所もなく腹いせに
トレイをゴミ箱に捨てたった >>86
同じ従業員に対して苦情が続いても、そいつが正社員だと解雇できないんだよな
クレーム入れまくったせいで、逆に接客のない本社事務方勤務になったヤツが居て「なんだかなぁ」って思った いま店や企業にクレーム入れる奴は悪という風潮だしなぁ
Twitterでも賛同は得られる一方であることない事勝手に想像されてめっちゃ叩かれる >>87
全国チェーンからしたらそのクレーム入れるやつがもはや業務を圧迫する汚物扱いなのよね
意味のある報告ではなく長年ちくちく嫌がらせのためだけのクレーム入れる奴らの成果だ 経験上クレーム入れるのってまともな外見・内面の奴おらんよ >>92
カスタマーハラスメントという概念が広がったせいだわ
客からのクレームより、従業員からカスタマーハラスメントと言われる方が、会社は怖いらしいからな ここでもいかに嫌がらせしてやるかみたいなゴミがいるし日本人のクレームは聞くだけ無駄 >>86
これ
無職の暇なやつからキチガイクレームくるから
大手のは電話が有料になっていってるな 店員の態度より営業方針のほうが悪いだろ。
なんで朝ハンバーガー売らないんだよ。 >>98
しかも電話対応するのはコールセンターの派遣非正規
本社の電話調べてかけてもガチャ切り、コールセンターのスーパーバイザーを名乗るヤツから折り返しの電話をしてくる始末
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