マクド店員の態度悪かったから帰るとき座席にジュースこぼしてそのままにしたった 勿論トレイも放置 [784885787]
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本部にクレームを入れるのが効果的な理由
では一方でムカつく店員への仕返しとしてなぜ本部にクレームを入れるのが効果的なのでしょうか？
それは先ほど挙げたようにその場で感情的になることで自分が被ることになりかねない不利益を防ぐというのもありますが、
何よりもお店は本部から怒られることをとても恐れているからです。
というのもどんな場所でも自分よりも上の立場の人に怒られるというのは嫌なもので、特に自分が責任ある立場だと
場合によっては降格などと今の立場や評価にも影響が出てしまいます。
そのためお店にクレームを入れた場合、店長の性格や事の大きさによっては
「こういうクレームがあったから次らは気を付けるように」
とその店員に対して注意程度で済むことでも、本部にクレームを入れた場合は本部からその店舗の責任者である店長が
まずきつく怒られるため、たとえ自分は関係ないクレームでも死活問題となりますので、
「本部からこういうお達しがあったから！もう二度とこんなことするなよ！」
と最終的に問題の店員がきつく怒られるので、お店よりも本部にクレームを入れる方がダメージは大きいです。
またクレームを入れる際は
「さっき、おたくのチェーン店で接客態度の悪い店員にあたったんだけど？」
と抽象的に言うよりも、
「○○日の△△時ごろ、☆☆店を利用していたら店員の××という人が〜」
といったようにその時の状況を具体的に伝え、店員も名指しにしておくとより効果的です。
なので態度の悪い店員にあたってイライラした時は、とりあえずその場では怒りはぐっとこらえて、
後で本部にクレームを入れるためにその店員の名前と店舗名を確認しておくといいでしょう。
店員は大抵名札をつけているためそれを見れば確認できますし、店舗名はネットで調べれば簡単に出るはずです。 >>1 マクドじゃねえよマックだよ！
覚えとけド田舎関西人が！ 俺はクレームするときは質問方式にしてるわ
そうすると相手は答えないといけないからね！
バカなクレーマーは怒鳴って終わりだから勿体無い こういうことするやつがいるから単純に質が下がるんやで 本部側もクレーマーのやり口なんざ判ってるから相当な事がない限り店長怒らないけどね。 事実を書くならグーグルの口コミでいいでしょ
個人店とか死活問題だよアレw >>1
わざわざクレームをつけてくるようなヤツは無能ゆえに暇を持て余していて、そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズのような人間 大型チェーンはどこもエリアマネージャーがキツイからな
コンビニなんかも本部にクレーム入れるとすぐに対応する
エリアマネがクレーム処理なんてクソ案件持ち込まれたイライラをフルで店舗にぶつけるからw クレーマーは飲食店に何のサービス求めて暴れてるのか理解できん 一度頭冷やして冷静になってからクレームするべきか考えることにしてる
まぁいっかとなってしまうことが多いけどなｗ >>21
器物損壊で犯罪者
態度悪い店員なんて比較にならんクズ テイクアウトの品が違ったときのダウンタウン浜田のクレームの話で笑った >>1
こういうクレーマー対策として
身長2mの黒人店員を雇うべきだな Googleマップにバイトのシフトがわかるように正確な日時いれた苦情書けばいいよ
多分丁寧な返信が来るけど延々無視してやればいい 色々頼んで配達してもらうと、何か1つ入っていない事があるけど、大事にするのは何かな〜って思ってそれっきり。
どうすれば良かったのか？
後からそれだけ届けられても、もう食べたくなくなってるだろうし。 近くのマクドナルドでJKとDKが乳繰り合ってキスと手マンしてるんだが…
久しぶりに下半身にズキンと来たわ どっかの寿司屋や牛丼屋みたいに本部が腐ってるところはどうすんだ？ ホテヘルで初指名の嬢が服も脱がずにタバコ吸いながらおしゃべりして
90分の時間終わったんだが、これヘブンの口コミでボロカスに書いていい？ マジで教えてほしい
店員にムカつくことなんてあるか？
ナゲット頼んだはずがフィレオフィッシュが入ってた事もあるけどまあいいかーってならんか？ Uberでマックフルーリー倍オレオ頼んで届いたらカップの底が見えてる一巻き位のフルーリーが届いてオレオもパラパラとし乗ってなかったから店舗に電話したら謝られて次、店に行った時に無料でお渡ししますと言われたけどなんでこっちが行かなあかんねんと思ってお客様相談窓口にメールしといた 以外と取り合わない企業が多いよ
事務的に「お客様から●●という苦情がありました。対応の際は注意しましょう。」みたいな事務連絡で終わり。
ガチで効果あるのは少額訴訟。 >>1
名札とか自分の名前がわからない様に隠しているのもいるよ、よほど名前を見られたくないような恥ずかしい事をしているから隠しているんだと思う。 帰るときに入口のドアに試合終了後のテニスプレイヤーみたいにガラスにマジックで「ここさサイテーの店だわwww」と書いて去る 大企業と役所は対応クレーム入れても無視
もしくはテンプレート回答しかしない
組織が腐っているからな
個人店だと訪問謝罪したり、対応不備があったバイトを解雇したりしてくれる
責めるなら個人店 >>51
記憶に無いわな
クソ安い汚いラーメン屋とかだと何かしらあるかもしれんが
そういう所いかないから判んないな
一番ムカつくのは他の客だな
注文を迷うだの会計が遅いだの酷いのは世間話しだすだので流れ止める遅くなってるアホンダラだな 大企業チェーン店正社員、役所正規職員
こいつらをどうにか解雇に追い込みたいんだけど成功したためしがない
対応悪くてガンガンクレーム入れても、異動で逃げられるし、正社員は裏に隠れて非正規が対応しやがるし >>51
コロナ禍でマスクが徹底されていた夏場にスキ○でテイクアウト頼んだら、マスク外してベラベラ喋って白米に肉をよそっている店員にブチ切れました。 >>1
令和納豆の場合、本部（社長）に店舗の店員に関するクレームを入れると
クレームを入れた際に渡した個人情報を悪用されますが？ >>3
所詮SEXなんてオナニーの下位互換だからな 松屋系は逆に開き直って、営業主任(店長？SV？)が名刺持ってきて、
「これお渡しするから時系列を明らかにしてどんどん本社にクレーム上げてください。ダメなんだよこのクソ会社は」
とか言われてたクレームオッサンいたな。 >>63
クレームの内容によるけどそりゃそうだとしか言いようがない 二度と行かないんならともかくよく行くなら我慢しろよ >>51
そんな大間違いならさすがに怒るわ
お前の対応は余裕じゃなくてただの馬鹿だよ マックで何が1番ムカつくって
ドライブスルーの注文がやたら遅い客な
何十人分注文してんだよと
あと最近だとモバイルオーダーの店内受け取りのくせにパーク＆ゴー専用の駐車場に停めて店内入ってく奴
お前のせいで1枠潰れてんだよボケが >>69
調子のいいクズ社員が良く使う手だな
はったりかまして名刺渡してくる管理職はよく居る
そういうヤツって、本社に自分を可愛がっている上司がいて「クレーム入れられても大丈夫」とたかを括っているケースが多い
会社を悪くいう寒い演技なんだよなぁ >>71
正社員と公務員の解雇規制が強すぎて、客が泣き寝入り こう言うの生きがいにしてるやつらがサポセンに電凸しまくる所為でだいぶ前から機能不全状態で本部に上がらなくなってる マックでバイトしてる時は良くイタズラしたなあ
ナゲットを7個にしたりポテトを限界まで詰めたりフィッシュバーガーのフライを倍にしたり
クビになったけど楽しかったよ >>51
注文したのと違うよと店員に指摘すらしないのか？ >>78
その前にカスタマーも上役も「接客態度が~」なんてクレームの場合そんな事いちいち連絡してグチグチ言ってくる奴がキチガイって認識だからな
聞くだけ聞いて「仰る通り~申し訳~貴重なご意見~」って対応して終わり
同じ従業員に対して別人から数十件と同じ内容が来てやっと気をつけてね~程度の注意が来る クレーム入れると汚い部分がキレイになったり店にとっても良いこと尽くしだと思うけどね >>51
それはクレーム案件ではないだろ
その場で解決する話 大企業のマニュアルにゃ結局勝てず
飲み物なしにチーズバーガー頬張って
怒りをぶつける場所もなく腹いせに
トレイをゴミ箱に捨てたった >>86
同じ従業員に対して苦情が続いても、そいつが正社員だと解雇できないんだよな
クレーム入れまくったせいで、逆に接客のない本社事務方勤務になったヤツが居て「なんだかなぁ」って思った いま店や企業にクレーム入れる奴は悪という風潮だしなぁ
Twitterでも賛同は得られる一方であることない事勝手に想像されてめっちゃ叩かれる >>87
全国チェーンからしたらそのクレーム入れるやつがもはや業務を圧迫する汚物扱いなのよね
意味のある報告ではなく長年ちくちく嫌がらせのためだけのクレーム入れる奴らの成果だ 経験上クレーム入れるのってまともな外見・内面の奴おらんよ >>92
カスタマーハラスメントという概念が広がったせいだわ
客からのクレームより、従業員からカスタマーハラスメントと言われる方が、会社は怖いらしいからな ここでもいかに嫌がらせしてやるかみたいなゴミがいるし日本人のクレームは聞くだけ無駄 >>86
これ
無職の暇なやつからキチガイクレームくるから
大手のは電話が有料になっていってるな 店員の態度より営業方針のほうが悪いだろ。
なんで朝ハンバーガー売らないんだよ。 >>98
しかも電話対応するのはコールセンターの派遣非正規
本社の電話調べてかけてもガチャ切り、コールセンターのスーパーバイザーを名乗るヤツから折り返しの電話をしてくる始末
誠実な企業が無さ過ぎる >>101
そんな事まで知ってて披露するとはどんだけガチクレーマーなんだｗｗｗｗｗｗ >>101
キチガイの相手してその都度解雇なんかしたらこの世から従業員が居なくなるからな 座席にジュースこぼすとか普通にやってしまう人居るし実はトレイは店員が片付ける事になっている
どっちにしろ客帰ったら清掃するからね 俺もティッシュ全部抜いてテーブルに放置とかやったなぁ みんな頑張ってるぞ
まだそんな不愉快な店員は見た事ないわ
一度間違えて違う商品渡されて家で確認してから
電話したら食べてくれても構いませんと返答来たわ
俺の方が安かったから悪くはなかった クレームなんて電話も有償繋がらない
店長と仲悪いバイト以外じゃ効果なんてほぼない
むしろチームぐるみでクレームしたやつをさらにいじめにくる
最近の郵便は不在票に名前入れなくなったよね 常識的な人間なら店でなくコールセンターにクレーム入れる程度で済むからな、キチガイはその場で喚くのが好き過ぎる 大体クレーマーって言い返せない店員相手に絶対勝てる問答で気持ちよくなってるだけの酔っぱらいだからな ネットに晒しても被害にあった客が悪者
大手や役所はすぐに削除要請
企業と従業員が強くなり過ぎ クレーマーの相手をする事がいかにムダかという事をこのスレが見せてくれてるな
自動音声に対応させとけばいいんじゃないか クレームを付けたところで気持ちは晴れん
二度と行かなきゃいいだけ ファーストフード店員に期待してないから、
ちょっと違うもの出されたとか、何か足りないとか些細なことは気にしないけど
態度悪いのはクレーム入れるわ 態度悪いマクドナルドは見たことないな
モスバーガーはあるけど
まぁモスのが断然うまいけど >>15
つまり店にどんなことをされても泣き寝入りしろって言ってんだよなあのハゲ
さすが雑巾絞った汁使ったラーメン客に出してただけはあるわ あーでもドンキと業務スーパーの店員は
バイトの単価も敷居も低いから態度悪いのはいるな
主に舌打ちが多いが 店員の態度が悪かった程度で自分の食べ物ぶち撒くとか
ちっちぇ～んよ
気に入らなければごじゃ言ううちの親父みたい 一時期クレームから新しいサービスや改善点が見えてくるみたいのが流行ったけど、、、、そんなのに結び付くクレームはまずない。 マクドはいかないからどうでもいいんだけどドライブスルーで誘導員もおかず車道にはみ出してまで並ばせてる店舗も本部にクレームいれればいいのか 分かる
馬鹿な態度取ったら自分の首締めるっていうのを教えてやらなきゃな いいと思うが勇気はない
ムカついたら何らかの意思を示すのは大事 店舗内で大声でクレームとか
付けてる奴見ると殴りたくなるわ
店員といっしょにボコボコにして
店から追い出したくなるよ。
乞食がゴチャゴチャ騒ぐな。
嫌なら来るな。
店側も来てほしくない。 態度が悪い本社に電話して効果なかったら、別な第三機関にでんわするとかね。ほしいよねぇ
で、第三機関もあまりにもクレームが多いなら調査に入るとか
警察の手間を減らせるよねぇ >>14
みーとぅー
うんこ流さず帰ったんだと思った >>136
店員がレジを打ち間違えて
指摘したらさらに間違え買ってない数量の返品処理されて
怒るどころか頭抱えてしまったことがある >>134
ちなみに何と言って通報すればいいんだ？ 先日東名高速下りの美合サービスエリアのマックで朝マック買おうと入店したら、ドカタか運ちゃんみたいなチンケな奴がおばちゃん店員に「このクソババアが！」とか捨て台詞吐いて出てったけどあーいうのは情けないわ
そのチンケは俺と目が合ったらすぐに逸らしたし、マックごときに何求めてんだよ >>77
某大手宅配会社の社員だったけど
サービス度外視のコストカット
(基本的にキャパオーバー、必要な台数の車出さない)
が常態化してて平から上に声上げても
店舗の長かエリアマネまでで止まってしまうから
客から本社にガンガンクレーム入れたれ
と言ったことはある
辞めて久しいが体質は変わってない >>74
もちろんテイクアウトな
イートインならさすがに
言わんかもしれんw この10年でクレーマーに対する風当たりが変わってしまった気がする
衣料品店やコンビニで土下座強要の逮捕事案が出て以降、正当な内容でも感情的にクレーム入れたら即通報
厚労省の腐れ役人がカスタマーハラスメントなる概念まで作り出しちまって、労働者の一人勝ち >>51
JKらしいバイトに釣り銭投げつけられた時はさすがにムカついた >>145
マクドナルドに行列ができてます！ってか？
それで警察が動いてくれるの？ うどん屋の店員の態度がクソむかついたから
テーブルの上に丼ひっくり返して
テーブルをうどんのダシだらけにして帰った。 所詮超最底辺層しか利用しないから、その程度の対応でいいんだよ マクドナルドの駐車場の件はクレームの甲斐があるみたい
近所のマクドナルドだけど、土日の混雑時は3名も警備員を配置するようになったわ 態度の悪い大企業はクレーム入れると逆ギレする
すぐに、威力業務妨害、脅迫、強要とか言いやがる
「どういう教育してんだ！店長出せ！」と怒鳴ったら若い社員に、暴言は脅迫、店長出せは強要と捨て台詞吐かれたわ 客が陰湿すぎ
日本の質を下げてる事に気付け
恥を知れ 店員の態度が気に入らんのなら相応の高級店に行けばいい
ホスピタリティへ投資してるはずだから素晴らしい言葉遣いと態度で迎えてくれるだろう
一切の無駄を省くことで安さを提供している大衆店にサービスを求めてどうすんのよ お店で言い直しや間違いをずっとグジュグジュ言うおやじがいると腹立つ
お店では注文の確認だけがこだまして何ともやりにくそうだったw トレイごとゴミ箱に捨てたったと唄う嘉門達夫の歌かよ 店員にチップも払わず気持ちの良い接客を求めるなつまらん仕事を店員は安い賃金で働いてるんだぞ >>171
学生時代、真面目に勉強しなかったからそんな仕事してんでしょうがw >>172
発想が昭和でﾜﾛﾀ
令和になってそんな考え持ってるやついるとはな マクドに高級店並みのサービス求めるクズ民族は浄化された方がいい あのなそういうのって全部自分に返ってくるんだよ
返ってきてるのに気が付けないからそういう事する境遇なのだろうけど >>90
今の若いヤツらは、ハンバーガーショップなんて歌知らんやろ 30年前も同じだぞ。
嘉門達夫のハンバーガーショップ聞いてみろ。
トレイをゴミ箱に捨てたぁったぁ〜♪ >>51
無印良品の女店員のパンストの匂いを嗅がせてもらったら俺の靴下より臭くて興奮した 明らか間違ってたら、違いますよーとだけ言うけど、キレ散らかすやつは精神的に赤ちゃんから一歩も成長してないと思う >>182
先輩、どうやって嗅がせてもらったんですか？ 客がトレイを片付ける義務はないんだから、トレイ置きっ放しは別にいいでしょ >>186
酷い店だと警察に通報しやがる
最近はいとも容易く客を警察に売る 態度悪いとかそれ以前に
外国人ばっかなので言葉通じるかハラハラする店員ばっかり なんか最近スレタイと記事内容が違う詐欺スレが多いな
朝鮮人が増えてきたってことなんかな >>4
関西人は一生訛ってるからな
標準語が喋れない >>51
自分もそっちやな。バイト経験あると、
相手に同情するか相手に自分がバイトしてた時みたいなサービスを要求するかに分かれる気はする
但しあからさまにナメた態度されたらキレるかもなとは思う マックの階段狭くて蹴上以外とあって嫌い
都内のとあるお店でコーヒーとシェイク、踏面にご馳走したわ そしてクレームを入れてきた客の会社にクレームを入れる >>192
飲食店での接客の経験があると
ミスと明らかな怠慢かどうかが分かるから
「ムカつくな」と思う下限は高いかもしれないけど
明らかにこちらをナメてると分かったら
怒りは経験無い人よりも大きくなる気がする >>51
料金先払いの店で付け合せの野菜にビニール片が入ってたとき、ホールが一人だったから店員に言わずに「ビニール片が入ってましたよ」とメモを残して帰ったわ マックはまだマシだわ
近所のセルフ松屋が客層最底辺でクレーマーじゃない普通の客が食べ終わった
食器を返却せずそのまま帰ったりペーパーをまとめて掴んで放り出して放置したり
飛沫防止パネルをぐいぐい押し出して自分の陣地広げたりってのが普段の光景
あまりに行くたびに気分悪くしたからここしばらく行ってないわ マクドナルドってさ
マック・ドナルドなんだからさ
マドっつーのが正しいんじゃね？ これからはもっと接客がひどくなるだろうな、今まで自分を神様と同列に置き店のためと称して暴れてきたのも、ネットの影響でその醜さが見られ普通の客であっても舐められまい何するものぞと強く出るがそれが無礼千万に映るんだろうな。 アイスコーヒー頼んだけど
ミルクとシロップが入ってないことはあったな
客の体型みてイラん人とおもうのかな
デブじゃないので >>1
とりあえず客失格ですな
店が悪ければ管理側にクレーム
こっちが態度悪ければいいわけじゃない
そんなのもわからないのしかこの世には居なくなったか 自分は正義だと思って店員より酷いことを平気で出来る人 エクセルシオールカフェでフラペチーノ頼んだらゆるゆるで作り直すよう言ったらまたゆるゆるなのが出てきて、本部にクレーム言ったらその時の担当者から折り返し電話かかってきてなんの意味もなかった。
同じことがスタバでもあったが、以前の反省を踏まえて「違う人で作り直してくれ」とお願いしたらまともなの出てきた >>4
ホントだよな
CMで「朝マックしよう！」とか
マックシェイク
ビックマック
公式に合わせられない韓西人がアホ過ぎる >>213
こんなんだから日本のハンバーガー屋は五郎さんに「ガキのたまり場」と思われちゃうんだよな～ だいぶ前だけど近所のイオンでレジのおばちゃんにちょっとイラッとすることされたからクレーム書いてご意見箱に入れたった(´・ω・｀)
その後改善された気がするけど、そのおばちゃんにはまだレジやってもらってないな >>2
注文カウンターテーブルから顔出せないから注文できないでしょ彼 >>4
マクドの発音で怒られた事あるけど怒ったそいつも兵庫県民だったな 朝早く行ったらマネージャーらしき人が大声でスタッフ怒鳴っていて感じ悪かったわ
接客する人がいなくてそいつが対応することになったんだけど凄い無愛想
怒られるのはお前じゃと思った
マクドバイト「らっしぇー揚げた緑肉いかがっすか～？ｗｗｗ」
その場で電話してやればええんちゃう？
聞こえるような声で 工事現場へのクレームは施主へ伝えるのが一番
特に役所だと速攻対応する 変な入れ知恵記事立てたるなよ
貧乏くさいハゲでやたら臭いおっさんでも相手するんやからな 本部にクレームとか、最後に自分の氏名住所電話番号
とか書かされて、どうもしっくりこない・・・
嘘だと相手にされてなさそうだし、本当だと嫌がらせされそうだしｗ >>149
ドライブスルー待ちの車で一車線つぶれて本来不必要な車線変更が増えて危険、知らずにハマった車が右に出れなくて困っている >>227
どうしてほしいんだよ
匿名の電話相手の話を一方的に鵜呑みにして懲罰しろってのかい？ マックなぁ•••近所にホテルかってくらい接客態度が良い店あるけど逆に引くんだよな
お前らそれに見合った賃金出されてんのか？とか考えてしまう
ひょっとしてマックは日本にチップ文化を根付かせようと画作してんのか？ >>51
支払いは交通系って言って、かしこまりましたと返答してるのにPayPayで精算させようとしたり、
領収書もくださいって言ってるのにレシート渡した時だね。
マニュアルに書いてあるからって理解しないでかしこまりましたって言うなよ。
全部レジの画面クリックしたら済む奴じゃん。 今日も入れ忘れされたわ。
前はチーズバーガー１個入ってなかったし、今日はナゲットのソース2つ。
同じ店なんだけど大丈夫か 昔から注文間違いは多かった
逆に言うとそんなゆるくても商売成り立つんだからバイトはしやすいんだろうな ストローの入れ忘れとナゲットのソース入れ忘れは許せない マックごときの店員の態度を気にするとかｗ
日本人失格 >>75
一般枠埋まってたらパーク&ゴー停めちゃうけどあれダメなん？
いつ来るかわからない客のためにムダだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
