東海道新幹線など複数の駅で、自動券売機が使えないトラブルが発生。

完全復旧のめどは立っていない。

JR名古屋駅の新幹線の自動券売機に表示されていた、発売停止中の文字。

15日朝から複数の駅で、東海道新幹線の自動券売機が使用できなくなった。

自動券売機を使用した人は、「豊橋から東京まで前売りで買おうとしたんですけど、日付が指定できなくて」と話した。

JR新横浜駅では、一時券売機を止め、窓口のみでの対応に切り替えたため、切符を求める人で長い行列ができた。

トラブルの原因として考えられるのは、JRの旅客販売総合システム「マルス」の不具合。

「マルス」は、指定席や定期券だけではなく、テーマパークのチケットも扱う大規模なシステムで、みどりの窓口や自動券売機などともオンラインでつながっている。

今回のトラブルでは、往復で自由席特急券を購入しようとすると、券売機が使えなくなる状態になった。

トラブルについて、JR東日本の深沢祐二社長は、「大変ご迷惑をおかけしている。
きのうどうもシステムを変えることをやったようで、そのバグなんだろうと思う」と話した。

新幹線で券売機使用できず　システム改修で不具合か
https://www.fnn.jp/posts/00412169CX