ちょっとクレーム入れてみようと思う [無断転載禁止]©2ch.net

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:34:03.83

クレーム初心者なんだ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:35:59.41

さっきなんか参考になるかなってクレーマー体質の友達と電話してたけど宇宙人すぎてよくわからんかった

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:37:51.09

死ね

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:40:17.86

友達、自分が悪いくせになんだよ「自分が悪いみたい」って
お前が悪いのに40分も電話したるな

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:41:21.15

>>3俺はあからさまな不良品を交換してほしいだけだから

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:46:13.90

お前アホっぽいから諦めろ
説明が下手だと何も伝わらない

クレームと不良品の交換依頼は全く別モノ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:50:21.15

>>6そういえばそうだな
偏った思想の友達とずっと電話してたからかってにクレームだと思ってた

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 08:52:20.40

なんかその友達の言ってた自論を書いていった方がネタになりそう

2017/05/29(月) 09:13:54.56

だいぶ>>1はチキンのようだな

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 09:28:38.61

>>9その友達が非常なクレーマーやから慎重にいきたい

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 09:47:09.01

もうすぐ電話できる

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 09:59:41.22

言いたいことをポイントにして紙に書いとくとスムーズだと思う

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 10:05:08.46

わいの過去に行ったクレームを紹介しよう。

だいぶ昔だが当時わいはスポーツカーに乗っていたが急にワゴン車が欲しくなり、中古でハイエースを手に入れたんや
その時中古ディーラーで一つだけ確認事項を営業マンにしたんや
この車のエアコン触媒は旧式？今現在の？ってな

で、いざ納車されたら実は旧式触媒でしたって言ってきやがった
カチンときたわいは契約する際に旧式触媒なら契約しなかったので契約解除を申し入れたが、営業マンはそれは勘弁して欲しいとのこと
妥協点としてシステム一式現エアコン触媒に交換してくれたらそれでもいいと伝えるとそれを営業マンは了承した
後日パーツが入荷したので車を預かると代車を持ってやってきて車を持って行った
本当に交換してるか気になったので納車時に交換したパーツを全部見せてもらうので捨てない様にと申し入れると何故か納期が伸びた
ここでもカチンとしたが大人の対応をした

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 10:12:27.38

でいざ納車時に行くとパーツは全て交換されているがフロントガラスに飛び石による割れがある

これはなんだ？と問い詰めても知らないの一点張り
実際現車が納車されてからパーツが手に入り預かって貰うまでの間わいはほぼ乗って無いし、飛び石でガラス割れるなら気がつくもの
なのでそちらの責任として直さない限り車は引き取れない旨を伝えると渋々営業マンは了承した

後日ガラスが交換されたとのことで車を引き取りに行くと今度は何故かフロントガラスが浮いている
不審に思いこの状態は正常なのか？と確認するも問題無いとの回答だったので車を引き取る
雨の降った次の日インパネ周りからフロアシートからビショビショのわいのハイエース

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 10:18:39.40

営業マンにすぐにこさせ確認をさせたら実はフロントガラスの取り付けが間違ってたごめんなさいとのこと
ここまできたわいはもはや営業マンのことばは全て信用できなくなっていたので、今すぐ上司を連れて契約解除の手続き並びに下取りした車を再登録して直ぐにもってこいと伝えた(いざこざが終わるまで下取りに出した車は営業所に置いておくことを前もって伝えてある)
だが営業マンガラスをキチンと付け替えるのでそれは勘弁して欲しいと話にならない
ここからわいの無茶振りがはじまる

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 10:20:06.48

>>13-14
これは酷いな

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 10:43:19.96

わいは営業マンにガラスはもちろんだが内装パーツを全て新しいものに交換しろ、トヨタDopでいいけど最新型のナビ付けろ、ライトをハロゲンからHIDに交換しろ、深リムのホイール一式に車高調入れろ
保証期間を5年にしてその証書をつくれ
これら全て行えるのなら契約解除しなくてもいいよと言うと何故か営業マンは了承した

後日整備工場からインパネ周りだけは触らない方がいい、乗ってる間にインパネ周りから発生した故障は当工場で全て無料で直すというのでそれは了承したが2ヶ月待っても納車されない
痺れを切らしたわいは営業マンに現車を直ぐに持って来いと伝えると今は動かせないので2、3日待ってて欲しいと
で5日後現車を持って来た営業マンはこう言った
足回り以外は全て行ったが足回りだけは勘弁して貰えないか？と
許すはずもなく取り敢えず現車に乗っているので入荷次第連絡しろと伝えるがそこからまたしばし間が空いた
わいはまた連絡すると、やっと上司を連れてやって来た

上司曰くこんな酷いクレームはこれ以上受けられない
初めの契約の時の相違があったならなぜ契約解除の申し出をしなかったのかと
わいは答える
それなら始めに伝えてありますよ？
営業マンさんにキチンと話を聞いたらどうです？と
しばし上司と営業マンの話が続いたのでわいは1度立席
30分ほどしてから上司がわいの所にきて営業マンから最初に聞いていた話とだいぶ違うことが判明した。だが後もし話を聞けるとしたらホイールを入れる程度ですと
わいここですかさずこう伝えた
契約解除しましょう
下取りした車は既に無いと思いますので、下取りした車を再購入した場合の相場的費用で手を打ちます
その後上司は本部に話をしますので少し待って欲しいとのことで立席
しばらく後に相場的価格とは幾らくらいをお考えでしょう？と聞かれたので、その場で下取りした車のメーカーディーラーに電話してこの程度の車を買いたいのだけど総予算幾ら？と聞きその最高値を伝えると上司はそれを了承
後日お金が振り込まれこの話はおしまい

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 11:09:12.74

ちなみにわいはこれをクレームとは思っていない
周りの知合いに話をしたらクレームだと言うのでクレームの部類なのかな？と思っている

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/05/29(月) 11:19:50.63

>>18
クレバーな交渉であって
クレームではないわね。