au怒涛の返金まつりへ。サービスが全く利用できない状態で24時間ごとに賠償 [866556825]
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au通信障害 利用者への損害賠償はある? 契約約款が焦点
https://mainichi.jp/articles/20220703/k00/00m/040/010000c
通信大手KDDI（au）で2日未明から通信障害が発生し、3日午前1時半過ぎの時点まで、携帯電話サービスのauや、KDDIの回線を利用する幅広いサービスで音声通話やデータ通信がつながりにくい状態が続いた。
KDDIは「データ通信を中心に徐々に回復している。西日本は3日午前7時15分、東日本は同午前9時半を目標に復旧に取り組んでいる」と説明している。トラブル発生から24時間以上が経過する中、KDDIの契約約款に基づき、利用者に対する損害賠償が発生するかどうかも焦点となってきた。
au(LTE)通信サービス契約約款
(責任の制限)
第74条
当社の責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったとき
損害を賠償します。
au(LTE)通信サービスが全く利用できない状態にあることを
当社が認知した時刻以後のその状態が連続した24 時間ごとに
損害とみなし、
その額に限って賠償 します。 あと全くじゃないからって賠償しないパターンもありうる >>2
貰う方はたいしたことないが払う方は３０００万人分 これいつまで続くのかな、本当に迷惑なんだけど
久しぶりに家電話が活躍したｗ 一瞬復活したりを繰り返したので２４時間連続には当たらない
という逃げ道 保守メンテに金かけず、孫請の奴隷使ってるからこういうことになる。 尼崎市民でauのワイ、次は何が来るかな？
ちなプロバイダはOCN >>8
詫びの24時間使い放題のコードでも配って終わりでは なぜか店舗に行列作ったバカなやつらのうち、それが原因で熱中症になった最上級のバカはおらんかったの？ 基本料金を日割りで賠償。だから24時間なんだよ。
何を期待しているのか知らんけど。 エリクソンとサムソンの混合じゃなかったかねベンダー 全く使えないというわけでは無かったのでセーフとかあり得るのかな？ >>8
広瀬アリスがおくちでご奉仕してくれたらいいなぁ そうか、24時間通信障害で
日割で値引きするわけか。 損害賠償つってもねえ
できたはずの連絡ができなくなったことで実際に生じた損害を賠償するわけじゃないでしょ >>37
僕のスマホは覚えています
一億万時間使えなかった 毎月1000円も払ってるんだからしっかりしてほしい いや、さすがにドコモに乗り換え検討。
お詫びとかどうでもいいのよ
もう信用失っただろ。 auの長期優待とかポイント付与の在り方を見ていると
どんだけケチだか分かってるだけに、100円も出れば良いほうだと思ってしまう どこのキャリアだってこんなトラブルはある。
いちいち目くじらたてるのは乞食だな。 「VoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じております」
「トラヒックの輻輳を軽減するため、流量制御などの対処…
専門家やマニアじゃないんだから
一般ユーザーが分かる説明をしてくれ
「輻輳」という漢字すら読めなかったわ トラフィックが…その先が読めません！
阿呆でもわかるように一言で表すと？
トラフィックがヒステリックになったという事でok? >>45
去年のdocomoの大規模障害もう忘れちゃったのか😅 これそんな簡単な話じゃないだろう
課金アプリとか期限ありクーポンとか
もっと色々ありそう 当社の責に帰すべき理由ではないと言って逃げ切るだろ
てかこの場合、消費者は原因となった一次責任の者に損害賠償すんだけど、泣き寝入りだな 最悪個人への賠償はしらばっくれるかもしれないがヤマト運輸なんかの法人には払うんだろうな 1000円くらいしか払ってないから30円くらいか
俺に電話かけようとして繋がんね～ってなった知り合いがなって直接会った時にauかお前って言われたけど 時々繋がってたでしょー
とヘラヘラ笑いながら逃げ切るんだろうな ビジネスマンが仕事で１日ケータイ使えない損害に比べたら
日割り分の100円、200円返金なんてゴミでしょ >>2
１ユーザー平均で安くとも150円と考えると、×6000万で、さてHow much？
「さんすう」出来るなら簡単＾＾
この状況、KDDIの株主の皆さん、特にマネーゲームやってるだけの外資なんかはどう思うだろう(´・ω・｀) 前にドコモがやらかした時はどうだったの？29時間。 >>77
ドコモだが全く記憶にないから一部地域とか３０分くらい使えないのが色んなとこで起こったとか？ >>77
17時障害発生
19時復旧、輻輳発生、規制開始
徐々に規制解除
4時LTE全面規制解除
22時FOMA全面規制解除
こんなんだったと思う。
だから今回のauとは障害の規模が実は違う。 ナメた対応すれば「よろしい、ならば解約だ」でいいだろ。キャリアは他にもあるし留まる理由は無い。
賠償額の損失と、大量解約による損失、どっちが大きいかな。 これの賠償って顧客の損害の賠償じゃないの？ ヘタしたら119番できなくて死んでるヒトもいるだろ 2018年 ソフトバンク大規模障害 4時間半
2021年 ドコモ大規模障害 29時間
2022年 au大規模障害 28時間以上継続中 ←new >>77
3時間くらいから徐々に復旧してたはず
29時間影響あったのはFOMAスマホだけ 去年の説明
ttp://ngt.idc.nttdocomo.co.jp/20211110_10.pdf
4G/5Gは12時間11分、3Gは29時間6分ご利用しづらい状況が継続 この障害は以前障害で馬鹿にされたソフトバンク、ドコモ、繋がらない楽天ユーザーからの笑いものとあうーユーザーの信用を損なって大きなモノになってる
誠意次第では解約祭りもある
誠意ってなにかね >>83
20年auだったが、他サービスに移るキッカケないままズルズル来てたんだけど今回のこれで他サービスに移る動機が出来たわ。
次やらかしたら変えるw みんなが解約してくれれば残った人は
トラフックが少なくなって、助かるよね
逆に他キャリアのトラフックが増すから
他キャリアのリスクが上がる >>87
auの場合、時間を追う毎に悪化して
直ったかと思うと、またダメって状態が続いてる >>73
それでも1番号に150円引きなんて、たかがしれてる。 >>91
自分もIDO時代からずっとなんだけど
乗り換えるにしても
カヴァー率考えたらdocomo一択だからなあ
docomoもちょいちょいダウンあるからねえ auのエンジニアが自社携帯使ってたら
こういう時連絡が取れなくて復旧作業に
支障をきたすから、二人にひとりは他社携帯か
イリジウムとかイーロンの何とかリンクとか
いろいろ持ってた方がいいんじゃないか？？ みんなが解約してくれれば残った人は
トラフックが少なくなって、助かるよね
逆に他キャリアのトラフックが増すから
他キャリアのリスクが上がる ネットスーパーにもデカデカとこの障害のことかいてあるわ
おれauじゃないから具体的にピンとこないし普通に注文できたけど 今年に入ってから一度も電話がかかってきてないぞ！
返金しろ！ 毎日新聞のくせに偉そうに言ってるがお前らがwaiwaiで日本人女性侮辱するデマ流したときに賠償したのか？ ｱｳｱｳ復旧したな
キャリア変更したろかとおもたわ 楽天最強だな
楽天回線&AU回線、そしてWSIMでドコモ回線入る ２次的な損害も賠償してくれるのかな。
そうなれば青天井だよね >>98
ゼロは何個並べてもゼロにしかならないんだな ジャップってヤフコメ見てもau擁護してる基地外どもおるけど
なんなん？ >>115
日割りで賠償する程度だからしょぼいだろ 店舗があってサービス手厚くやってるとこういうときかえってこじれそうだね
格安みたいにビジネスライクな方が、まあしょうがねえって諦めが付きそう 弁護士なくても証拠あるから本人そ出来るね
規約にも書いてあるし
ま、それよりも信用、信頼各日に失ったね >>52
経路が一部潰れてロードバランサがジャムったって
ふつーに分かるだろ 復旧直後に一斉メール送受信で落ちると
自宅wifi、docomoとDSDVなので個人的にはダメージなかった >>5
高速道路が壊れて
迂回路の入口に数千万台の車が並んでる的な 割引は要らないから
1週間、他のキャリアに接続できる期限無しのQRコードを発行してくれ。 >>1
逃げずに早く背広組が謝罪会見しろよ！！
全国ａｕショップ連盟 俺の回線、nuroのau回線なんだよ
気付かないうちに影響が出てたのかな あ、本当だ
楽天モバイルとnuroの2回線使いなんで気付かなかったが、今掛けたら繋がらないんでやんの エアバッグのタカタだっけ
あれも大きく事故った時にしか出ないのに潰れたからな
それより大きいか小さいか 夜中にGz1のアラーム鳴りだしたからビビった
メイン機auやめようか正直迷っている >>77
いきなり電波なくなって使えなくなったりしたけど問題ないぐらい使えてたよ いつも連絡くる人から一切来なくなったのそういう事なの… 確かに7時半に繋がったがもう切れたw
au解約だな >>1
全く使えない訳ではないから絶対に補償しないよ 楽天モバイルも１０月までに「つながらない問題」を何とかしないと返金祭りになるぞ そもそも回線トラブルて、一部地域でなく全国規模で一斉に起こるものなのか
疑問だらけ 太陽フレアってマジだったのかと思ったけどドコモもソフバンも通常運転だから関係ないか 昼から会う予定の大事な人と連絡が取れん
LINEIDも検索できなくて困ってる
使ってる奴はさっさとキャリ変しろ
潰しちまえこんなクソ事業者 使えなくなった日数分だけ返金すりゃいいって話かねえ？
使えないことで皆えらい迷惑こうむってるだろ サムスンの基地局なんか使うから
KDDI au：5G基地局の導入にサムスン電子に約2115億円（5年で20億ドル）を支払う予定
https://www.infraeye.com/2019/10/01/it0211/ おいau、一律100万円で手を打つわ
何買おっかなあ♪(´・ω・｀)うほほーい SoftBank以上にひでー！
茸に移ってギガホプレミアム5G使い放題にして良かったー
3G停波なんて数ヶ月前から使えなくなったし
全キャリア障害起きて使えなくなったから禿サブに契約するかなー？ >>160
そうだよッ！
バカだよ！？
ソレが通した？
ばっかだよ！ 仮に賠償されるとしてもユニバーサルサービス料分の2.2円が妥当だろうな 20%超の利益率貪ってるんなら利益率5%に落として設備投資保守点検に全力を投じろよ。手前らインフラだろ高利益率は不要。 「利用しづらい」と表現しているのはこの為だよな
「利用できない」とすると賠償することになってしまう >>6
一時的にでも繋がったら24時間カウントはリセット
23時間59分は切り捨て povoで楽天からの乞食を大量に受け入れてこのザマ 返済金の極々一部を返して、詐欺じゃないです、返す意思ありますから。みたいなことしてんじゃねえぞ 金払ってんだから24時間365日の品質は当然だみたいな主張する奴、ほんと大ッ嫌いだな
意図して障害を起こしてるわけでもねえし、そもそも多くの生活インフラはベストエフォードな品質で特に日本ではよくやってる方だろうに それにしても全国一斉にダウンっておかしいよな
特定機器になにか仕込まれてたか
セキュリティホールでもあったんかな >>178
土下座するのが筋だろうが
3大キャリアの分際で 少なくともかけ放題のオプション代は返金な
既に一般電話からの通話料で2000円以上使ってるからな 9時のお知らせの更新がかからないwww
ちゃんとやれAU無能 賠償規定を回避するために繋がる帯域を回してるから賠償はありません >>177
掃除のおばちゃんがつまづいてサーバーのコンセント抜けたんだろ
慌てて戻そうとしたらバケツまでひっくり返してサーバーに汚水ぶちまけたんじゃね >>37
>>46
こんなオチだったのか
風体がチンピラなら通ったかもな 24時間以上と言っても日を跨いでるから2日分賠償だよな
あと日割りんすって女郎かよw >>187
カウントは24時間経過ごと、って規約に記されてる >>77
今回のauの全国的に長時間障害って過去例のない大障害になるから比較できるものが無いな Twitterでは頑張ってください偽善ツイートしてる奴らもここに来て毒吐いてるんだろうなw wifiでネットできたから全く利用できない状態ってのとは違うんじゃね
数百円もらってもしょうがないし返金はなくていいよ
賠償金で払うはずだった金をつかってサービス向上につなげれくれればそれでいい >>179
よくわからん
なんで土下座する必要があるの？
ちなみに誰が土下座するの？ >>183
VoLTE交換機が国内にあれば恐らく節電の影響で熱でヤラれたとか
香港にある鯖(電番管理してるデータベース鯖)ならあちらの嫌がらせだったりして >>73
キャリアとしての売上は約5兆、それに対しての影響は90億。
2%は痛いが株価にばちこん影響する損失ではない。 >>97
AU以外でも、リスク管理的な意味で有りだな
会社のケータイがPovoとアハモのデュアルSimとか始めそうだ 逸失利益とか
精神的ストレスによる損害含めると
そんなもんじゃ済まないんじゃないですかねえ あうーからの乗り換えキャッシュバックがあるうちにした方が得だな
あうーから大量に離脱が見込まれたらあうーからのキャッシュバックなくなるぞ 100万回線契約した！
SIMはないけど胃袋は覚えている >>77
ドコモは電話だけは数時間で復旧して通話可能になったんだよ
今回のauのぐだぐだ24時間以上とは違う 電話ネットができなかったことによる
副次的な被害額がでかい人もいると思うけど 全く繋がらなかったわけではないので返金しませんだろ アハモの日割りでしょ
1日使えなくて100円安くして貰って嬉しいか？ >>214
まあ、クロネコとかの企業には当然そうなるが、個人なんか知らんねで終わりだよ >>195
土下座土下座って言ってるのジジイばっかりだから気にすんな >>215
ショップ並んでたやつでキャリア変えるぞ！って言ったらハイ！どうぞ！って返されたらしいからなw 総務省はクソaubyteKDDIに営業停止1ヶ月
罰金一億円課せろ！
社長は辞任しろ！
退職金なしで
何が補償も訴訟も受け付けないだ！ 返金額が決まったら今度はショップに年寄りが押しかけてカネ受取りにいきそうｗ くそっ
先月ドコモ系に移ってしまったので祭りに参加できないじゃないか 昨日まで手元の端末に電話の機能がある事すらもすっかり忘れていた奴ばっかりだろうに、おめでたい連中だよまったく >>200
明日は寄りで個人が空売り仕掛けて引けには踏み上げられてる絵を想像した >>230
もう終わったよ
今日の業務時間はw
帰って風呂入ってビール飲みながら旨いメシ食ってしっかり睡眠取るから
続きはまた明日～ノシ
だってさ 数十円レベルなんか貰っても意味ねーから
その分設備増強しろや(´・ω・｀) 文明末期の魔界圏猿🐒ジャップゴイムランド牧場動物園→進め！5G電波ジャップ猿🐒たちの羅針盤🧭がポールシフトにより狂い始める❗磁極逆転❗ジャップ猿🐵電磁波脳をAIベース遠隔操作システムに繋いでみれば、文明維新の音がする❗🤷
helljapan😈👁です❗＼(^o^)／ 今なら間に合う3Gガラケー復活させろ！他キャリアが追随しなければ一社独占で囲えるし最強のドル箱になる。 久々にポンタアプリ見に行ってたら
ポンタ全裸だったわ >>146
それiPhoneだけでしょ
Androidは今日の夕方までWi-Fi以外死んでた >>48
あるけど一日使えないのはなかなか無いぞ。
周知した時間内に大抵は、作業は終わる。
今回も瑞穂と同じで想定外のオペレーションが一切、検討されてなかったんだろうな >>221
短時間の障害でもきちんと把握して報告してたら多いように見えるよね このせいで親の死に目に会えなかった人いそう(´･ω･`) 明日仕事の連絡ができなかったら重役全員辞任してほしい 払う金もだがそのための事務手続き的な事の必要も相当に膨大だな >>237コスパ悪いから無理やろ。
客の使用料がモバイル端末より高くなるから誰も使わんようなる。使う人も少数派やし一応2025年頃で完全にサービスは終了するけど、まだガラケーは残ってるぞ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
