外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの？」
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アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか？
私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。
5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌（ムック版）に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。
その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。
これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。
日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。
https://a2i.jp/column/post-26086/ 今の状態でいいよ
日本人じゃないサクラが分かりやすい >>559
梱包を剥がしたら、それはそれはキレイなピンク色のチンポで、、、 >>6
値段相応、期待通りなら星３だよな
期待以上の性能で値段も安かったなら５点付けられるけど。
日本人の接客業がすごいって言われんのはレビューで言えば星４を取るのが最低限求められ、星５を常に取れなきゃ昇給や昇格しないからなんだよな 評価を五つ星ばっかりつけていたら、評価を入れることが出来なくなったのは何故？ 自分の勘違いでブチ切れて☆1つにしてくるキチガイや、
レビューの日本語が明らかにおかしい☆1を何とかしてくれ。 減点法とか言ってるやつ頭悪すぎじゃない？
算数が苦手なの？日本語が苦手なの？ アリエクの評価とか星5ばっかだよな
まああそこは届いたら星5みたいに割り切ってる感あるけど 逆に言えば外人の褒め言葉は絶対真に受けるなよって話だろ 減点方式を減点して評価するのやめようぜ
減点方式を加点で評価した上で減点方式を止めようって言おうぜ 海外の感覚は普通に使えたら星5
日本人の感覚は普通に使えても見た目がイマイチだったり値段が同業他社と比べ安くないと星が減るw アプリとかでもそうだよな
4のコメント読んでだったら5つけたれよ、と思う この世に完全な物はない
基本的に満足な物でも伸びしろととかもっと頑張って欲しい気持ちのある商品は星３つ
高得点あげると自分がお安いバカだと思えるからねそこは厳しく査定しないと 日本は当たり前で加点しない、減点のみ
なので100万スコアから減点加算のがいい >>554
皮肉の意味で☆5つけてるやつも多い
評価は☆5なんだけどレビュー内容見てみるとボロクソ叩いてるとかあるし ヤフオクだけは満点が基準だったが
あれも日本人らしい理由だもんな マケプレなんてシラネとかやるからレビューで警鐘を鳴らす奴が出てくる
海外で運営がシラネなんて言ったら訴訟になりかねんからな アマゾンや楽天市場のセール情報ならこのツイッターがおすすめです。
毎日更新しているのでよかったら見てください。
https://twitter.com/%4EAMEL%45SS_66%399 端っこは選べない人と病的アンチしかいないからな
低評価レビューから読むって英語人の生活スキル聞いてつれぇわ 減点方式のバカだらけだから
あとレビューの使い方を知らない池沼ばかりだから こんなもんで満足するようなクソな生活送ってないのよ
つまり贅沢に慣れすぎてる
で、不幸せだ生活に満足してない言いやがる ムカついた時だけレビューしてるからな
クソGoogleのレビューも☆１しか書かない まあ配達員の態度とかで星1にしたり、
そもそもクレームを書く場所にしてる陰湿なのばっかだからw 店や商品とは全く関係ない評価基準があるアホが多すぎ
アホがさらに多い外国ではどうなってんだろう ☆5パーフェクトだろ？ そこまで絶賛できるかいや (´･ω･｀) 中国の方の強要怖すぎる
欧米の人たちに比べてダイレクト感が強くてすごく物言いが近いよね ネガティブな要素が0かネガティブはそこだけでかつ妥協出来る程度じゃないと最高点はつかんわな 中華製でわかってたけどやっぱりなって感じだからでは？ >>612
☆5が基準のアメリカの方が減点方式じゃね？
☆5からは下がるしかないわけだしさ 何か一つでも引っかかるとダメ出しの意味で減点してまう 購入してるんだから届いた、問題ない製品だったっていう最低限部分と店とメーカーの対応の評価を分離してみろ レビューなんて書いてるのは池沼と相場が決まってるから、小さいところにこだわりがあるやつばかりなんだよ
ADHDのレビューを読むやつも池沼で負の連鎖 食べログとかもそうだな
むしろ酷いか
作った事も無いような奴が偉そうに語って★3とか付けてるの見ると何様なのかと思う トラブルなく希望通りなら★4
サプライズで良い要素があったら★5 >>620
なんでも陽キャと陰キャで語るな
あと馬鹿と陽キャは違うからな >>621
アマゾンのレビューは物を買う時に読むことあるけど
食べログのレビューって読んでる奴いるのか
ラーメン屋に行く道中から長文で書いてる奴とか、、、 >>625
食べログの点数こそあてにならないからな。
運営から星を買うビジネスモデルなんだろう？ >>626
3点台後半に行けば当たりが多い、らしい >>627
店舗によっては運営に金払って星低い点数は載せないようにしてるからなぁ
星低く馬鹿正直に書いたら↑みたいにレビュー掲載控えさせられてアホらしくなったから食べログやめた 逆に考えれば日本で★5が多い商品なら信頼出来る物だと言う事でしょ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
