【悲報】ANA、社員のSNSを監視、グループ内の投稿も…愚痴でも社員呼び出し、数時間も説教
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https://biz-journal.jp/2021/04/post_222864.html
「全日本空輸（ANA）は社員のSNSを監視していて、会社側に都合の悪い書き込みを見つけたら、休日でも呼び出して密室で説教をして、処分もするんです」
こう嘆くのはANAの若手現役CA（客室乗務員）だ。ANAのパイロット、CAなど社員のSNSへの監視が異常な域に達していることは、すでに本連載1回目などでご紹介した。筆者が取材を進めると、SNS監視の専門部署が存在し、社員が同僚のSNSの書き込みを密告する窓口にもなっていることが明らかになった。
突然電話で呼び出し、上司数人でSNSについて追及
先のCAにある日突然、上司から電話がかかってきた。「すぐに会社に来てください」。ただ事ではない雰囲気だ。呼び出さられるまま出社すると、複数人のCAの女性管理職に密室に案内され、写真投稿SNS「Instagram」に書き込んだ業務の愚痴について責められたという。「本名でアカウントを開設していなかった上、本来なら?内にしか?れないはずのグループ投稿だっただけに、なぜ知っているのか怖かった」（前出CA）というのも無理はない。
ANAが指定する「SNS上の不適切な投稿」は連載第1回でも紹介したが、もう一度ざっと振り返ると、（1）会社の悪口、不満、フライト内の出来事(有名人が乗ってきたなど)、（2）ステイ先の写真、食べ物、景色、自身の婚約指輪など自己顕示欲の強い写真などだ。今回の若手CAは（1）に該当すると思われるが、本名のアカウントでもないため、ANAに迷惑をかけたとは到底思えない。
このCAによると、その後、数日にわたって計5、6時間、愚痴をこぼした理由などについて追及された。「東京五輪に向けて大量採用したCAがコロナ禍で余剰人員となった今、SNSの書き込みを口実にした退職勧奨が横行しないか心配している」（CA）という声も聞かれる。
身内の連絡手段であるLINEですら内容に制約
筆者が取材を進めたところ、ANAではInstagramに「同期」というキーワードを投稿することや、FacebookやTwitterなどでANAに批判的な報道・ブログ記事をシェアしたり、「いいね！」するのも処分対象となるという。
また、本来身内でのコミュニュケーションツールであるLINEでのやりとりも処分対象になったCAもいるというのだから、開いた口がふさがらない。先の若手CAとは別の現役CAの解説。
「ANAは業務連絡で『SNS上の不適切な投稿』を禁止しているので、SNSの一種であるLINEも処分対象に入ります。そこで会社の愚痴や批判をしているところを見つかれば、管理職から呼び出されることになります。
LINEには24時間で投稿が消えるストーリーという機能がありますが、友人だけに公開するよう設定していてもダメというのが会社の方針です。もちろん、LINEの個人同士、グループ内でのトークが第三者に閲覧されることは普通ないと思いますが、どんな形で外に漏れるかわからないので、不適切な発言は禁止されています」
JALのCAに取材したところ、「JALでもCAをほのめかす投稿はダメだという規則はありますが、せいぜい投稿の削除と始末書レベルで終わる話。業務の愚痴くらいで呼び出して密室で数時間説教なんてありえない」と驚きを隠さない。身内での不平不満すら禁止するという会社の姿勢は、外資系航空会社でもありえないのはいうまでもない。
SNSオフィサーという密告窓口
しかし、素朴な疑問として、先のCAは身内のグループに投稿したにもかかわらず、ANAが本人を特定できたのはなぜか。LINEの中身がなぜか会社側に知られているケースもあり、なんらかの密告がANA側にあったと考えるのが自然だ。
実は、ANAにはSNSに関する「不適切な投稿」を監視する専門部署「SNSオフィサー」が存在する。日常的な監視のほか、「匿名通報で情報提供者が不利益を受けない」というのが売りで社内に連絡先が周知されている。LINEをはじめ、社員がSNSで書き込んだ投稿をスクリーンショットするなどして送れば、冒頭の若手CAのように手が回り処分対象になるというわけだ。 インスタとか金払えば情報開示してくれそうだよな
つか「こんな投稿ありましたけどいかがですか？」なんて営業もしていそうだわ
儲かるな 内部情報をSNSに書くようなアホが怒られましたという話 この後ANAの78Mプレミアムクラス乗って伊丹まで行くねん そりゃ自社に不都合な内容を世界に発信しちゃ駄目だろ
飲み会での愚痴じゃないんだから そりゃ炎上騒ぎがあちこちで起こってるんだから対処くらいするだろ
馬鹿じゃねーのか 通常業務が無いからってこんなことやるとは。。
航空以外の新規事業を考えてろよ うちの会社と同じやわ…どこかで頭頂しとる
この前始末書書かされた ALSOKにはジェットジャガーそっくりの取締役がいる >>2
セキュリティの問題もあるから当たり前。SNSは基本的人権じゃないよ 仕事匂わせして内部のこと漏らしてるからバレるのでは？ 別に監視者をグループ登録してないのにANAの監視部門に漏れ聞こえるようなSNSの使い方してるなら、不用意な使い方には違いないな
下手なこと書いたら炎上する SNSで個人が特定されるような書き込みするのが悪い 5chも監視されてる感ある
どっかの企業の悪口書くとすぐ反応くるからな そもそも金貰ってんのに会社の評判下げようとする奴って何者？ 以前ANAのFBにJALのパイロットが突撃してたことがあったな
監視はともかく制約は必要だろ だいたい業務連絡をSNSでやるのはダメだろ
必要に駆られてもSMSでも気が引けるから盗聴されてもいいように、知ってる人にしかわからないレベルのことしか書かないな >>34
不動産板で賃借経営相談したら投資用マンション業者から電話ひっきりなしになったわ こういう記事も前日に「載せますんでよろしく〜」って連絡してるのかな >>30
SNSから個人を特定してるんじゃなくて
個人を知ってる人らが密告してるんだよ >>37
でも今の若いのはライン当たり前って感じだからな そもそも仕事の話を個人的なSNSで書いたら駄目でしょ 航空業界はそりゃルールに厳しいだろう
愚痴吐きに混じって守秘義務関連の部分をポロっと漏らしたら洒落にならないわ ＞（1）会社の悪口、不満、フライト内の出来事(有名人が乗ってきたなど)
＞今回の若手CAは（1）に該当すると思われるが、本名のアカウントでもないため、ANAに迷惑をかけたとは到底思えない。
いや迷惑だろ 航空関連は国土交通省＝公明党（創価学会）の縄張り
学会員同士を監視させ合ってるのは内部から批判させないためだし ＞もちろん、LINEの個人同士、グループ内でのトークが第三者に閲覧されることは普通ないと思いますが
ええ。。。 >>34
ここに開発プロジェクトを書いてた奴見たときは書くなと咎めたことならある
仕事に携わってる人なら社外の人でも知ってるけど一般人に公開されてる情報じゃないしな もうずっと昔の話だけど、ホテルの焼肉屋かなんかで有名人2人が来店したことをTwitterでバラして炎上した件もう忘れたの？ 年収1000万円越えのお偉い人が５ちゃんねるのちくり裏事情板に張り付いているかと思うと胸熱だな 会社のこと書くやつはそれなりの覚悟持てばいいんじゃね？
電車ン中で書類広げてる馬鹿も同じ >>2
LINEは第三者が見てるの確定してるだろうが ANAにいたとき5chのレスでも誰だか特定出来ると言ってたな 今時はまともな企業ならどこでも禁止されてるだろ？
食い物屋のバイトが調理器具で遊んだ画像アップしただけで会社潰れかけるんだから、ちょっとくらいいいという話にはならんと思うが… 社長さんいい人だけどな。
昼食はコンビニの菓子パン1個だし。 どうせ社内機密晒した自己顕示欲丸出しの投稿でもしたんでしょ 子供や家族が他人には知られたくない家庭の事情を書き込んでたら嫌だろ？
「ママの料理は毎日手抜きです。今日もまたソーセージです」 SNS監視専門の仕事w
いいからまともに働けよ。
1人専属にしても、1000万円の経費がかかるぞw
何人体制でやるんだw
監視専門家の評価はどうするんだ？ 良かった
無職の俺はニチャンにゲリラ的にSNSの愚痴や自慢を書き込んでるわw
しかもプロフィール設定はあれこれ変えてるというガチネラーならではの警戒心wwwww 会社も馬鹿じゃない
どうせ情報漏洩とか名誉毀損系だろ そんなことより辞めてマナー講師になった連中を何とかしろよ YouTubeで現役機長が会社の批判して騒ぎになってたのと関係あるんだろうな。
ネットで会社の批判をしたぐらいで処分されるとかおかしいという意見が多くて驚く。
会社の犯罪的な行為を告発するためならともかく、単なる愚痴や組織の軋轢に対する不満をSNSで全世界に向けて発信するなんてのは社会人、組織人としておかしい。 パイロットの旦那さんごめん
社内の奥さん借りました いいなあ
俺もちゃんと給与もらえるならSNS監視係やりたい >>13
水泳選手と不倫したのANAだったんじゃないかな？ >>1
ナチス自民に監視方法教わったのだろう。
日本人の人権はどんどん狭まっている。 何かいて怒られたのよ
秘匿情報含んでたら怒られるってレベルじゃないが これ、どうやって私のSNSだって調べたんですか？
って聞き返されたら逆に会社側がピンチじゃないのかね？ >>86
働けない改革
派遣労働者増え
バブル世代は
竹中平蔵時代ですよ >>32
そのとおりだな。
社内のSNS利用規定に違反したなら罰則が適用されて当然だろうよ。 生まれた時からネット環境ある子は息するようにSNSに投稿するからね。何が悪いか分かりませんだから。
なぜいけないか教える機会は必要だよ。 信じられない話だが本当なのか？
鵜呑みにした輩はホントチョロい奴だなといった類いやデマ杉とかでないのか？ SNSに仕事中のこと書く奴がアホ
実際SNSへの投稿が原因で潰れた店とかあるのに甘く見過ぎ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
