ボトムアップのリーダーシップを発揮する際、よく受ける質問に「メンバーの考えがわからない」「だから、ボトムアップのリーダーシップを発揮したくでも、発揮できない」というものがある。
メンバーの考えがどうであっても、トップダウンのマネジメントをしようとして、メンバーの考えをわかろうとしていること自体が、ボトムアップのリーダーシップに取り組み始めている証左だ。
「メンバーの考えがわかない」という人の話法を観察させていただくと、共通の特徴があることがわかった。「Aという考えなのではないか？」「Bというように思っているのだろう？」
「Cと考えているとすれば、こうしてほしい」というように、相手の考えていることを先走って、説明してしまっているのだ。
相手が、「そうではなくて、こうだ」というように言ってくれればよいが、たいていの場合、勢いに押されて口ごもってしまったり、「そういうわけではありませんが……」と生返事をしてしまったりする。
リーダーが畳みかければ畳みかけるほど、メンバーは口を閉ざしてしまって、ますます、メンバーが何を考えているかわからなくなってしまうという悪循環に陥る。
質問によるボトムアップの巻き込み型のリーダーシップを実践しているはずにもかかわらず、意識が変わっておらず、自分で何でも伝えてしまうトップダウンのままの行動になってしまっているのだ。
こういう状況に直面すると、「だから、意識を変えることは難しい」「意識が行動を変えるので、行動はなかなか変わらない」という見解に接する。しかし、私は決してそうは思わない。
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