【カスハラ】厚労省、客の悪質クレームで指針策定方針
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店の従業員が客からの暴力や説教など悪質なクレームを受けるケースが相次いでいることから、
厚生労働省は、客による迷惑行為から従業員を守るための初めての指針を策定する方針です。
小売店や飲食店などでは、従業員が客から暴力や説教など悪質なクレームを受けるケースが
相次いでいて、労働組合の調査では、被害を受けたことがある人が７割に上りました。
このため厚生労働省は客による悪質なクレームの被害を防ごうと、初めての指針を策定する方針です。
指針では、悪質なクレームについて職場内のパワハラと同じような迷惑行為と位置づけ、従業員を
守るために企業が取り組むべき対策を盛り込むことにしています。
また、どんな行為が迷惑行為にあたるかについても示される見通しです。
客による迷惑行為は「カスタマーハラスメント」とも呼ばれていますが、防ぐための法律や指針などはなく
労働組合や一部の企業から整備を求める声が上がっていました。
厚生労働省は今後、パワハラやセクハラの対策を協議する審議会で、指針の具体的な内容について
検討することにしています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20181116/k10011712931000.html >>1
いや、こんなのより労働時間の実態を徹底的に取り締まれよ 厚労省？！はぁ？なにいっとんじゃさっさと土下座せぇ。ってなるだけ 「出ていけ！お前は客じゃねえ！塩撒け！塩！」
これだな 高齢者によるクレームがほんと多い。
すぐ切れる。
つーか最初から切れてる。なんなの？？ シナ、チョン、在日のクレーマーはエスカレートするばかりだからな
店で働く人を守るためにも絶対必要
いつまでも客を神扱いしてたら店員が殺されるわ コンビニに中年暴走族が来て
ゴネた大阪の事件あったな。 こんなもん会社の責任者の仕事や
いちいち国にまわすなや 消費者庁って名前もよくない
生産者と消費者は裏表だ 悪質なのは強要か強迫で刑事告訴しろよ
警察はもっと柔軟に動け 前に馬鹿な客で
「DVDとブルーレイを買い間違えた、せっかく買ったブルーレイが見れない！
なので店は誠意としてブルーレイのプレーヤーを買って寄越せ！」
ってのがいて店長が迷わず警察よんでたwww レジに居もしないで、売り場を無人にした挙句、客に悪態吐くような店員でもか ? 二度と行くか。 店側も強気に行けばいいんだよな
そんな客二度と来なくていい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
