俺がいたセンターだと、1日に3000件のコンタクトがあり、上席対応を求める件数は50件ぐらい
非正規SV5人ぐらいが粘り本社には繋がないようにする（というか本社に繋ごうとしても本社に対応を拒否されることが殆ど）
本社に上げる件数は月に2〜3件ぐらいだったわ