突如まさかの『店からドタキャン』…15人の飲み会が2時間前、大混乱に見舞われる
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『キャンセル』…。
出来れば避けたいものですが、急に体調が悪くなったり、都合が合わなくなったりと皆さんも経験があると思います。
街頭でお話を伺ってみると、そのキャンセルでトラブルに発展してしまったという方が多くいらっしゃいました。
菊地幸夫弁護士に、法律の観点から街の皆さんのお悩みについてジャッジしていただきます！
【まさか…『店からのドタキャン』】
まずは、ある仲良しご夫婦のお話。
年に一回、親族が集まる食事会で、まさかのドタキャントラブルに見舞われたといいます。
妻：
「15人くらいで予約して、逆にキャンセルされた感じ。1か月前くらいに予約入れとって、『OKです』って言われてたのに」
夫：
「土壇場になって『ムリや！』って店の方から言われて…」
妻：
「その日の2、3時間前に電話がかかってきて、『なんで！？』って聞いたら、『エアコンの調子が悪くて、焼肉の煙吸われへんようになったから』って言われて、『どうしてくれるん！』って怒り気味で言いました」
まさかの『店側からのキャンセル』…。
系列のお店を予約できないか、お願いしたそうですが…。
妻：
「でも『週末やから、夜7時とかは埋まっててムリ』とか『15人やから人数多いからムリ』とか…」
菊地弁護士、もしお店側の都合で食事会が中止になったら、損害賠償を求めることはできるんでしょうか？
菊地弁護士：
「はい。例えば親族会で、地方から出てこられる方でホテルを予約したり、電車代をかけて来たりしてしまっていると、それが無駄になってしまいますよね。損害賠償の可能性もあります。また改めて親族会、開けるといいですね」
【ドタキャン友達、キャンセル料払って！】
続いては、みんな大好きふっわふわのパンケーキをめぐってのトラブル。
お話を伺った女性、中々予約が取れない有名パンケーキ屋の予約がとれて、友達と行くのを楽しみにしていたのですが…。
女性：
「2人で行こうって予約してて、友達にキャンセルされて、1人で行くのもあれなのでだからキャンセルしますって、店に電話したら『キャンセル料いただきます』って言われて。こっちが払う羽目になりました」
Q．友達には請求したんですか？
女性：
「一回聞いたけど、お金ないから無理！って言われて…。キャンセルしたんやから、半分くらい払ってほしい」
さらに、宴会の幹事となって同じようなドタキャンを経験した男性も…。
男性：
「幹事をすることが多くて、『絶対行ける』って言ってたのに当日キャンセルされたら、誰がその料金払うねん！ってなりますよね。来てるメンバーで割り勘にするんですけど、『みんながお前来なかった分を払ってるで』って（欠席者に）チクっと言います(笑)」
菊地弁護士、ドタキャンした友人や同僚にキャンセル料金を払ってもらうことはできるのでしょうか？
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180424-00010000-kantele-soci その一方で店側もキャンセル料とれるような取り決めができればいいのに。 >>2
材料代 +α程度のキャンセル料は余裕で取れるんじゃね？
問題になってるのは連絡取れなくなるパターンだし >>2
大手ならクレジット会社通した予約をさせればいいんだけど、そうでないと回収方法無いからな 一部先払いして予約する形なら金銭的なリスクは減るけど客からしたら予約しづらいしなぁ
損害賠償も不可能ではないってだけで、費用・時間・風評被害等考えたらマイナスは確実だし 馬鹿かおめぇサクッと金で解決したら終わりだろ請求するんだよ早くしろ（＾ν＾） ＞『エアコンの調子が悪くて、焼肉の煙吸われへんようになったから』って言われて
扇風機外にむけて煙りだしたらええねん >>2
予約はカードのみにするとか
ドタキャンしても請求したら落ちるからね 橋下徹のアベマの番組で言ってたな
海外だと予約はカードじゃないとできないとかで日本みたいなバックレは出来ないとか ホテルはキャンセル料発生するのに、何で飲食店はキャンセル料取れないのか？ 店がキャンセル料取るなら、店からのキャンセルは客に賠償すべき
逆に取らないんならまあ、客も謝罪で留め置けばいいけど キャンセル料お金ないから無理とか言うクソを誘うなよｗまーんｗ
そいつダチじゃねえだろ
大体一人で行かねえの事情じゃなくて気分だろクソが キャンセル料すら金ないから無理とかいうやつが
行ったとしても食事代払えるのだろうか 一見さんお断りという文化もこうやって考えると無意味じゃないな エアコンにしか頼ってない時点でこれは店に落ち度あんだろ 客も平気でドタキャンするからな
これはいい話
客とは対等であるべき
お客は神様ではない >>16
それについては男も女も関係ないだろ
単に友人？がゴミだっただけで >>25
上にあんの女友達誘って有名パンケーキ店押さえてんのにキャンセルしたアホの話だろ
どっちも頭スイーツなんだから関係あんだろよく読めや 店からのドタキャン。
予約の時間だった時間に店に行ってみると。 >>6
「どないしてくれるねんオオッ？」
こうだよな？
60行まで可能なのか 店の不手際でもなく事故なんだから許してやれよっていう
別の機会に割引してくれとか言っとけばお互いハッピーやろ ＞『エアコンの調子が悪くて、焼肉の煙吸われへんようになったから』
作り話じゃなかったら、店側が嘘ついてる >>2
居酒屋やってた時なんだけど
大人数での予約は人数が減った場合でも料金頂きますって言ってたら
今度は本当は１２人なのに８名予約とか
２０人なのに１５名予約とか入れて来るのよね
そんなん席ないわって
まぁ何とか出来たから良いけど
対応がめんどくさいのよ 俺やられた事あるなこれ
行ったら臨時休業になっていた
フザケンナって思った
おかげで色々狂って悲惨な目にあった
その店は潰れたけどさ 俺「〇日に20人で予約取りたいのですが」
店「承りました。ただし、この日にもっと人数の多い予約があった場合、お客様の予約は取り消させていただきます」
俺「は？」
店「もし一週間前までに当店から電話がなかった場合、予約完了と思ってください」
ほどなくしてこの店は潰れた >>2
バカなツイ民が悪評ばら撒くんよ
てめえが悪いのにね 土手際キャンセルが正しいってじっちゃんが言ってた。 風俗で経験あるわ
前々から予約していたのに、確認電話かけたら予約できていないってこと ペンションで経験あるわ。
お正月休みに泊まりに行く予定でいたのに、家族が亡くなったという理由で突然キャンセル。
こっちも新幹線とか予約してたし、仕方ないからビジネスホテルに泊まった。
(不幸中の幸いで、ボロいビジネスホテルに空きがあった)
散々だったけど人が亡くなってるんじゃ弁済しろとは言えんわな 一人でもいけばよくね？
そういう店は人数きっちりこないとキャンセル料とるんだろうか >>7
某しゃぶしゃぶ屋に4人で予約入れた時に先払いでお願いできますかって聞いたら逆に断られたわ
悪評とか意外にも店側に何かしらリスクがあるんだと思う アマゾンでの発売前の予約は、たいてい(全部)キャンセルになるな
なんで？
………だからアマゾンでは予約はしない事にしてる >>56
二重取りか請求漏れ
先払いしてないのにしたと言い張る人が出るのかも 焼き肉の煙を、専用のダクトじゃなくてエアコンで処理してる店とかｗｗ
そんな店に予約するやつにも責任はあるわ。 女性：
「2人で行こうって予約してて、友達にキャンセルされて、1人で行くのもあれなのでだからキャンセルしますって、店に電話したら『キャンセル料いただきます』って言われて。こっちが払う羽目になりました」
↑こんな奴は友達じゃないから、これを機に縁を切れば？ 新宿古着屋は多発する落札後キャンセルに悩まされそうですねダイバクショウ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
