「今から30分オペレーターを増員して応対します」この人たちって30分経ったらどうなるの?
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もともと増えてない
人が少ないから繋がりにくい→みんな電話して回線混み合ってると勘違いさせる マジレスすると別IDでログインし直して別の電話番号の入電を受けるだけ
スーパーバイザーがオペレーターに指示してその番号への担当者数を刻々と変えている 物価の安い国で現地にいる日本人を現地価格で
雇ってコルセン請負してる会社があるんだよ 普通にシフト交代時期のやつを数名30分残業させればいいだけだと思うけど
なんかおかしいの? >>7
30分間だけ商品価格も違ったら出番だろうね そのうちフジテレビは通販チャンネルになるんちゃうかな? 15分前待機〜電話対応30分〜余剰15分〜対応内容まとめ作業1時間
多分拘束2時間のバイト 通販って実際は売れ残ってるんだぜ。
売れてるように見せて煽ってるだけだから。 遠隔のコールセンター時間だけ増やす(つなぐ)だけじゃないの 別にその通販の専属オペレーター増やすわけじゃない
他の担当してる人をその時間だけ割り振る 全部自前のコールセンター持ってる訳じゃない
半分以上はコールセンターを借りてる >>21
パソコンで電話受けるんよ
でログインするIDによって担当する電話番号が違うんだ BSの通販番組のQVCとかで「このサイズ、この色は残りわずかとなりました〜」とか言ってんのマジなの?
そもそも在庫が10着とかなのかな 以前QVCだったか テレビショッピングは深夜0時から1時くらいが
一番売れる時間帯だって言ってたな 今はどうだか知らんが >>12
「間に合わなかったですね。
今回は諦めます」と言ったらどうなるか。
毎回気になるが電話する勇気はないw >>7
何社もの通販の受付業務を請け負っているコールセンターってのがあるから
放送のタイミングでその会社の受付担当者を増やすシステム 送料無料も恩着せがましくて嫌だな
もともと価格に含まれてるだろ このあとの他の放送局に対応するだけ。
別に暇はない。 送料無料とか初回無料などこんな物の鴨の個人情報としてはむしろ美味しい位だよ。 >>39
彡 ノ ヽ
ノ ミ
ノノ ヽ 彡
〆⌒ ヽ彡 彡ミミミ
(´・ω・`) (´・ω・`)
現在増毛しています(残り時間2:40) それを見て反応なかった人のテレビから出てきて殺しに来る 普段は10人でやってて、その時間だけ
1人増やしただけでも、増員は増員だからな。 電話したっけ残り◯◯でしたーってところ30分前にも同じこと言われたんだが?ちなみに録音してますって言ってみ >>1
増員絶対嘘
多分svスーパーバイザーという意味不明な奴が電話に出る程度 コラリッチEXって毎日CMで「今から30分以内に注文すればもう1個おまけ」って言ってるけど
あれって不正競争防止法に引っ掛からないのか? コールセンターだけの委託業者があるんだろ
注文なら誰でも受けられる。 >>26
あれクソ面倒臭そう
あとオペレーターは窓口名言い間違えそう クレーム受付の仕事に比べると通販の受付って超絶ホワイトだな。 大抵の場合は自社で常時待ち受けを少数持ってて、CMやチラシや通販番組に合わせて外部のコルセンを使って回線を一時的に増やす
だから『オペレーターを増員』ってのも、まぁ嘘ではない
あと1つの番組を地域や放送局で時間をズラして放送する事でリレー形式に増員状態を維持する事も多い 野郎共、急がねえとキティちゃんブラシが無くなっちまうぜ >>20
でもトーカ堂の北さんが100万台突破!って言ってるじゃないですかー >>53
ヅラで画面の縦横比率弄ったIKKOさんがCMしてる方が問題だがなぜかみんな大好きIKKOさん >>47
電話係は、同じ場所に居続けるが、
スイッチを切り替えることで、
自分の電話番号を変えることができて、
それまで受け付けていた商品とは別の商品の受け付けを始めることができる。 コールセンターでデータ入力のバイトしてた時、オペレーター増員とか反響がスゴイ時とかにオペレーターとして電話番に回らされた。 >>5
それな
人気商品ですが、最後になんとか仕入れしました
↓
売れ残りを必死で処分してるだけ 早くしないと注文が殺到して買えなくなりますよって煽り文句
一年中やってる閉店セールと同じ テレビの通販が許されるのは老人のみ
型落ちを買うなんて無理無理無理無理 >>47
ビデオデッキは一台だけど中身を入れ替えれば色んなAVが観られるだろ? >>79
嘘だったのかー!これは消費者丁に相談だな
商品表示法に違反するんじゃないの? オペレーターとテレフォンセックスできるサービス始めたら儲かりそう 放送時間が地域別で分けてあるから電話の量は予想できる
放送時間と地域で人員配置されてる >>84
厳密にいうと
生放送の場合、出演者の正面にモニターが置いてあって、リアルタイムのコールセンターへの架電状況と残在庫数が表示されてる。
架電が少ないor 残在庫多いなら
残り少ないです!って客を煽る。
架電が多くて回線パンク気味なら、
商品説明とかを長引かせて客を冷ます。 まじめな話、通販の場合コールセンターを単独で持たず外注に頼ってる、あるいは自前の
コールセンターシステムの一部を他の会社に貸し出して委託料を取ってる
そうやってシェアしてるのよ
なので「これから30分、増員します」ってのは、外注の場合はよそからいくぶんか借りる
自前の場合、貸し出し量を減らす、って具合に微調整するの >>56
看板変えてるだけで中身は同じデリヘルでかけた番号の店と違う店名で電話に出られると困るよな 別のオペレーターとして動員される
国を持たない傭兵の生き様はそんなもんだ 3年ぐらいずっと同じ炊飯器を売ってる通販を見るとどんだけ在庫がダブついてるんだろうかと想像してしまう 30分過ぎたらほかの会社のコールセンター業務にうつる 最近はずっとダイソンだな、よほど売れてないんだろう >>24
あー、なるほど
それなら増員も納得出来るわ >>53
スーパーのタイムセールみたいなもんじゃね? 保険のコールセンターのお姉さんとかって
微妙に訛ってたりするよね
どっかの地方で受けてる コールセンターとか相当遠方の僻地につながってるって
なんかのドキュメンタリーでやってたな
九州とかにあるんだったか >>33が書いてるようなコールセンターでバイトしてた コールセンターに毎日の様にクレームをかけるモンスターがいるとか良く聞くけど
まさかお前らじゃないよな 某保険会社や航空会社のコールセンターは
長崎市にあるよ
自治体も誘致しているし 大好評のため50個限定とかうさんくせーよラジオショッピング >>99
北海道にもあるらしい
札幌あたりはなまってる人少ないとか チケットなどのデスクは全然つながらないのに
こいつらは速攻で電話に出てくるのは、なんでなんだ??? >>103
言われてみたら長崎だった気がするな
長崎になってつながってるなんて誰も思ってないでしょうねってコメントしてたな >>107
遠隔地の複数のコルセン回線を繋ぐからだよ なるほどね!しかしコールセンターの仕事も大変だな。頭混乱しそうだ。 休憩もトイレも30分禁止なんじゃね
30分後は離席祭り 就活当時にトランスコスモスって社名だけで爆笑した思い出 沖縄にもコールセンター多いな
那覇市内にトラコスのビルあったわ ローカル局の通販番組見てると面白いぞ
お電話殺到中!でカウンターがドバーッと上がっていく(数千単位で)
いつまで昭和感覚なんだよ、いい加減規制しろよって見る度に思う 賃金が安いからだろうな
アジア訛りの人につながるときがあるが、
国際電話なのか、日本に働いているアジア人なのか、分からない 人間心理を突くような手法使うような通販は客をバカにしているんだと思う >>117
海外の企業のサポセンとか普通に訛ってる中国人とかでるよな 九州はトーカ堂とか、ジャパネットとか、有名どころ多いよな コールセンター専門に扱ってる会社は、複数の委託業務を扱ってるから、単に他の業務を担当してる人を回すだけなんだけどね。 大阪ってコールセンター無いよな
ガサツで気安く他人と会話する関西人が世間から嫌われてるからだろうな 正解かは知らんが、知ってる場所だと増員体制が終われば、本来の業務に戻る
一つのコールセンターで複数の番組に対応してるからね 消費者を煽るようなウソ発言は法律違反ですわ
ガサ入れ待ったなしで なんかどういったシステムかをマジレスしている奴らが多いなw
あんなの煽りの為でしょ
人間って30分以上経つと冷静(衝動買い欲求が下がる)になるから
なるべく30分以内に注文行動をさせようとしているだけの話しでしょ >>1
テレオペ専用の派遣会社があるんよ。
ビルのワンフロア、其々の部屋全部に電話が並んどってな。
30分パターンは知らんが、2時間とか島の移動してテレアポするんよ。
雇われ側も1日8時間のフルタイムの間に、同じテレオペやったり。
2つ・3つと時間を分けてやったり。
1日2時間・4時間だけ働く人も居ったりやで。
大部屋は電話会社のテレオペしてたり、別の部屋やったら買い物チャンネルの受けオペやってたり。
まぁ色々やけど、大概商品を扱ってる本社の人間とかは見たことは無いなぁ。
まぁ大概顧客の基本情報(名前・電話番号・送り先住所・送付日)だけやから、誰でも出来るお仕事やで。 電波オークション導入されたら下らない通販なんてやらなくなるよ
あれは既得権でバカみたいに安く電波使えるから成立してる
つまり、本来国民の財産かすめて通販業者に切り売りしてるわけ
厳密にゆうと放送法にも違反してる BSなんて衛星まで飛ばしてんのに一日中通販ばかり * *
* + うそです
n ∧_∧ n
+ (ヨ(* ´∀`)E)
Y Y * >>1
今まで0人だったのを1人増員する
宣伝前は誰もかけてこないから 2時間ぐらい拘束しても30分の時給で済ます企業努力
アベノミクスの雇用改善って実態はこんなんばっか おデンワありがとゴザイマス
注文か?
振込で、ハイありがとゴザイマス 30分だけ外注とか、そんな面倒な話ではない
この時間帯には休憩に行かないように朝礼で言うだけよ
増やすのは開いてる回線 >>1
自宅PCとネット回線で繋がれた個人委託契約社員だろ
きっと、そいつらからも研修費やらで費用徴収しまくってんぞ お肌の状態を気にするなら夜中2時の通販番組見てないで寝ろよ >>88
24時間通販チャンネルでお客と生電話始めたら売れ行きが良くない時だって昔通販のスレで見たことある
>>99
沖縄が多い、若者の就職率が低いから県でコルセンの誘致やってる
あとまれに人生詰みかけの人が働いてる、さらに詰んじゃうとタイとか東南アジアのコルセンで日本語対応要員になって現地の非正規職並かそれ以下の賃金で働く 深夜番組のコルセンはバンコクかマニラがメイン。現地で日本人雇ってやってる コルセンが1人づつ専属で業務こなしてるワケじゃないんだよな。
同じ人が沢山の会社の担当してるだけだから、暇な奴なんか居ない。 >>47
100人オペが常駐してる
普段は20人、20人、20人、20人、20人で5つの電話窓口の対応してる
30分だけ15人、15人、15人、15人、40人にして集中する時間をこなす
30分過ぎたらまた20人ずつに戻す 通販のコールセンターは外部の業者に委託してて複数の通販会社が共同で利用してる。
時間ごとにどの会社の注文を受け付けるか決まってる。
という俺の勝手な妄想。 着信があると、転送元に応じてパソコンの画面が切り替わるんだよ。
だからオペレーターはその画面見て対応を変える。
ある時はクレーム担当、ある時は通販受付ってな。 >>1
通常業務(事務仕事や発送作業)に戻るだけ。
臨時雇とかしてる所も、無くは無いが、稀。 >>11
>物価の安い国で現地にいる日本人を現地価格で
>雇ってコルセン請負してる会社があるんだよ
えっ?今更自慢げにそんな事ひけらかして?
大丈夫か? テレビは録画で観るんで、通販でいいものがあっても
「30分だけ・・・」ってあると、「あー、もう終わっちゃったのかぁー」ってなっちゃう
なので、あれって逆効果なのでは? 今回だけ特別に1個分の値段で2個買えます←これ そもそも値段設定高すぎるからねw
スーパーのお惣菜と同じ半額が正規な値段な定期 >>160
商品代金全額返金は本当に帰ってくる。
でも往復の送料は負担しないといけない。
送料がバカ高いから、送料だけ貰えば利益が出るという仕組み。 次スレ予想
夢グルーヴの1枚1000円の毛布限定150枚は採算とれてるの? 最大手ならいざ知らずこういうのは自社内オペレーターじゃなく
アウトソーシングのヤツだろうし分単位で仕事依頼してんだろ 1万以下の商品が1000個在庫ないとかありえんしな スレ読んでびっくりした
こんなに理解できてない奴がいるのか 録画したやつ見て電話したらボーナスタイムではありませんって言われるの? この番組に出応募すりゃいいじゃん。おまえらが大嫌いな局だけど。
さまぁ〜ずの神ギ問 - フジテレビ
http://www.fujitv.co.jp/kamigimon/ しかし、ああいうのってパソコン、スマホが使えない世代がなくなったら
みんな失業するんだろうな 聞いたことあるね
「その30分だけの為に 私達は1年間練習してきた」って
準優勝してたな(・ω・) ナヌ? 今なら1万円!限定50セット!
って朝のラジオ通販で聞くんだけど、売り上げ50万円でラジオCM打って元取れてるのかなーっていつも疑問に思ってる。 30分後、紙人形に戻る。
陰陽の術なり。
術を使うのは巨乳で艶やかな長い黒髪の巫女さん。
社外スタッフとして契約して、テレビショッピングの日のみ出勤。
クールな外見に反して情熱的で、デートの夜は彼氏の一物を握って離さない。
「これはアタシんのだから!浮気したら、魔獣の炎で黒焦げになるわよ・・・!」
「わ、わかったよお・・・」 >>179
ラジオCMってすごく安いぞ。一回辺り数万ってレベル。 >>180
最近は在宅向けに発注できるよね
カスタマーサポートとか面倒な仕事なんて特に外出しされてる 深夜の電話番だって、休憩時間や食事時間があるんだよ。
ちなみにうちの会社はピーク時は増員するぜ!!
パート一人だけど・・・ 探偵ナイトスクープのCMも2分の通販しか流れないな 「増員します」って言えば引っかかるバカ用のエサだよw 実際に増員なんてする必要がない >>99
田舎、というか過疎地?
そういう表現があうかどうかは個人の判断かもしれんけど
だいたいあんまりさかえてないところ 実はコールセンターって鳥取にある
JP関連会社とかJCBとか >>182
え?そんな安いの?TOKYO-FMの全国放送でも? >>191
東京FMは全国で聴けるけど全国放送じゃないよ。 夢グループの炊飯器買うところだったぜ、フライパン付いてくるんだぜ >>194
あれはもうcmの時点で胡散臭さ全開だったろ 別に増員しようがどうしようが客側には関係ないだろ
普段から増員しとけや 仮想サーバーみたいになってて下請け会社がシフトで今日のこの時間はこの会社の受付みたいな仕組みだろ知らんけど。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています