コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか？ [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待（利用者の事前の期待）、知覚品質（実際の品質評価）、知覚価値（コストパフォーマンス）、
顧客満足、推奨意向（利用した内容を肯定的に他人に伝えるか）、ロイヤルティ（今後も継続して利用したいか）
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 >>85
それ凄いうまいよな
ゼリーというよりほぼメロン凍らせたような感じだし ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝはへんな店員が多い
ﾌｧﾐﾏは手抜き店員が多い セイコーマートでソフトカツゲンを買う喜び
>>90
セブンの炙り焼き鯖ご飯っていう弁当、最初の頃は切り身の鯖が乗ったりさばほぐしがたっぷりのっててすごいうまかったんだけど リニューアルするたびに値段変わらないのにどんどんどんどん劣化していって絶望した サークルKサンクスがセイコーマートに変わったら良かったのに セイコーマートはトイレットペーパーの安売りをする変わったコンビニ セイコマは年々クオリティ上がってるが
セブンは年々パッケージばかり豪勢になって中身スカスカなってる。
ほぼ自滅だろ コンビニの弁当は食材がほぼ外国産だから円安レートの度にどんどん量減らしてるからな。 >>87
もうとっくにファミマに吸収されたぞ。一部店舗だけ、ミツウロコの新規事業に引き継がれたが。 ネトウヨ「セブンのコーヒーは世界一美味いよ！不味いとか高いとか言う奴はチョン！」
↑これ見て1日3食全部セブンで済ませてたけど、高くて不味くて量少ないの？(´・ω・`) ホットシェフのベーコンおかかおにぎりが好きすぎて毎回買う
コーヒーのやつ、カフェラテは茨城の店舗でやってないのが悔しい
行く度になんとなく北海道物を買ってしまう。じゃがいもうまかった セブンのつぶつぶコーンパンもリニューアルしたら、大きさ前の半分くらいになっててわろた。 >>93
>>105
でもこれ最近売ってなくね？
一時期、北海道土産として大量に買って帰ってたんだけど。
これを知ってしまうと千歳空港の土産物のゼリーは買う気がしなくなる。 ヤマザキ
ttp://art1.photozou.jp/pub/449/344449/photo/231720198.v1450699226.jpg
セブン
ttp://www.sej.co.jp/i/dispImage.php?id=64503 >>110
>>110
> 千歳空港の土産物のゼリー
ホリのやつ？ >>106
セブンの糞パターン
新商品発売時はコスト割高でも品質の良いものを提供する(量も多い)が、一定のユーザーを確保すると、リニューアルだなんだと適当な理由をつけて材料品質を下げて量を減らす、でも値段は変わらない セコマって略称ってだけじゃなく本体の社名だったんだな
初めて知った >>116
セコマのセイコーマートってのも変な感じだ 北海道の都市インフラの基準
最低：セイコーマートしかない
低：ツルハかサツドラ、セブンイレブンがある
中：Aコープ以外のスーパーがある
高：ホーマック、ローソンがある
最高：コーチャンフォーがある セブンイレブンは
昔はダントツで弁当がうまかったけど
今は小さいしたいしてうまくないし
パンも小さくなったし。
（パンのサイズはどこも同じくらい小さくなってるかな？） >>106
他のコンビニや同価格帯の外食と比べれば美味い程度のもの
コンビニに何求めてんだ馬鹿かよ セブンの弁当は本当に量が減ったな
ご飯なんて薄っぺらいのなんの！5口で食べ終わってしまうわ >>118
半径1km程度にセコマとセブンとローソンとツルハとサツドラと
イオンとコープとホーマックとカインズがあるけれども、
コーチャンホーは彼方にあるわ うちの近く明日からファミマ2軒になるから、代わりにセイコマ来てくれよ >>109
最近パンの大きさは戻ったよwww
コーンの量までは食べてないから分からん >>40
ホットシェフはうまいよ。豚丼、カツ丼最高。
おにぎりも塩加減最高。特に明太子マヨが好きだ。100円惣菜のパスタも好き。
普通の弁当はクソだな。米が酷過ぎる。暖めても、もち米みたくべっとり固まってる。おこわみたいだ >>10
セブンイレブンは食べきりサイズだぞ
無駄に量を増やして食品廃棄を助長する業界に一石を投じた革命的サイズだ >>118
セコマばっかりが有名だけど、北海道ってセブンイレブンもたまにとんでもない僻地にあったりするよな
人口50人程度の集落にあったりする あんな立地に建っててしかも安売りしてる時もあって、どうやって採算取ってるのか不思議になる
北海道へのボランティア愛なのか？ セブンイレブンの店員って愛想悪くてちょっとおかしいのが多印象 >>138
近所のセブンイレブンの可愛い姉ちゃんは最高だぞ セブンとか利用してれば分かるし弁当、劣化で調べれば写真付きでどんどん劣化しているのが紹介されてるくらいにはアカン
セブンで使うのは冷凍食品の大学芋くらいかな ほっともっとはマジで美味いし
100惣菜は豊富だし
プライベートブランドの商品も年々味がよくなってきてる ファミマは20時に閉まるデイリーヤマザキと同等レベルだろ？ >>142
えー
この前始めて利用したが…
普通だった
ほかほか弁当と一緒かそれ以下だろ、あれは 俺も同じ。
セイコーマートが群を抜いて素晴らしいと思う。
IQOSもちゃんと予約してくれたし。
安売りもするし弁当も美味い
セブンファミマローソンｗ高いわ同じものしか売ってないわマニュアルどおりの接客しかできないわで比較にならない。 >>145
ほっともっとのカツ丼やクロワッサン食べてみ セイコーマートのバイト店員って調理師免許持ってるの？ そしてホットシェフなのにほっともっとって書いてたもう寝よう セブンはデザート用のスプーンをしょっちゅう入れ忘れるのどうにかしてほしい >>151
はぁ？ なにその質問？
中学生ですか？ セブンはトイレの換気が出来てない店が結構ある 糞の匂いがすげーんだ >>118
秘境のえりもが中って事か？
ありえないは。 ジャーマネかSVか知らんが店内の客に挨拶もしねースーツがおるからな、セブン セイコマのイチゴカキ氷クソうまい
練乳とイチゴ果実入ってるやつ >>158
都会度っつーかインフラ度だからな
悲しい事に北海道にはえりも以下もかなりあるんだよ >>10
セブンは見た目だけ良くして量少ないよな〜 あと味付けが濃すぎて1回食べると当分要らない。 セブンイレブンは24時間いつ行ってもオーナーが死にそうな顔で働いているのがイヤ 茨城の水戸にいる時はたまたま近くにあってよく寄ってたな…千葉にも進出して欲しいわ。イレブンは本当糞 セイコーマートのかき氷毎日くってる
ふわふわでうまいんじゃ ファミマが糞過ぎてセブンイレブンしか選択肢がなくなった
サークルKのコーヒーと弁当良かったのに セブンとファミマは品揃えからコラボまで全て糞。
だからセイコーマートが上に着たんだろ？使ったことないけど。
ローソンは大人しくエヴァとけいおんのコラボをローテーションでやってれば行ってた。 >>173
一部のキモオタ御用達になったら普通の客逃げるだろ 俺はファミリーマートとローソンとサークルKしか知らなくて育った田舎者だったけど、セブンイレブンの品揃えと弁当の質を見たときに軽く感動したんだけど…
それよりも上なのか >>175
北海道では
ファミマ→大都会の象徴
ローソン→中堅都市の象徴
セブンイレブン→田舎の象徴
だというのに同じ日本でもこんなに感覚が違うのか 大手コンビニを駆逐したセイコーとハセスト
マックの侵攻を跳ね除けたラッピー 近所のコンビニがセイコーマートだとがっかりするけどなあ普通 石川県は2009年までセブンイレブンが存在しなかった 売ってるものはぶっちぎりで美味しいけど、店内の掃除が行き届いてないのと、店員の質があまりよろしくない事が多いのがな
こいつセブンイレブンだと面接で落とされるやろなってのがけっこういる コンビニ店員は疲れ切ってんだよ
本部もどーする気もないんさろうけどさ 北海道から草加に引っ越したときにあって感動したけどホットシェフは無いしカツゲンはないしもう滅茶苦茶や ゼブンイレブンは地理的守備範囲が広すぎるから
中国と同じで広すぎれば内容がそこそこ止まりになるのは残当 毎日利用してるが安いってだけだぞ
そして北海道ごり押しが酷い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
