コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか？ [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待（利用者の事前の期待）、知覚品質（実際の品質評価）、知覚価値（コストパフォーマンス）、
顧客満足、推奨意向（利用した内容を肯定的に他人に伝えるか）、ロイヤルティ（今後も継続して利用したいか）
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 外にゴミ箱出しとくと店内で買ったゴミは良しとしても
家庭ゴミやら車の中に溜まったゴミを捨ててくモラルなしバカがひっきりなしだからな
なくしていいと思うわ そういや最近ミートボールスパゲティ見かけないね。あれ3パックくらい買って皿に盛ってカリオストロの居酒屋っぽくするの好きだったのに(´･ω･`) セイコーマートは北海道食材を使用してくるてるけど
セブンイレブンはガチで中国産多すぎなんだよ 昼はセブンでコロッケパン買ってたけどリニューアルするたびに量が減って10円ずつ値上げしていって
見切った。 あからさまなステマスレ
満足度ってなんだよｗｗｗｗ 【またか】セブンイレブンがやりやがったｗｗｗｗｗｗｗｗ（画像あり）
2017/07/10 01:37
http://www.otoko-honne.com/archives/23563777.html
【朗報】セブンの牛カルビ弁当、またまたおいしくなってリニューアル！
1: 2017/07/07(金) 03:30:47.39 ID:/vzYe2Fs0
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/2/e/2eb62631.jpg
＞炭火で焼き上げた牛カルビとナムルを御飯の上に乗せた、食べ応えのあるお弁当です。ナムルは小松菜、にんじん、もやしの3種類を組み合わせました。コチュジャンダレをつけることで、変化のある味わいになります。（1食あたり643kcal）
4: 2017/07/07(金) 03:32:52.33 ID:eVoq63ZWd
まーたセブンがやりやがったのか
6: 2017/07/07(金) 03:33:34.88 ID:qtcu3t6r0
ちっちゃくなって
16: 2017/07/07(金) 03:39:06.41 ID:f6OxNFv9a
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/9/8/98b5fa37.png
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/f/7/f7d21b2f.png
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/e/e/ee3add56.png
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/b/d/bd16fd28.png
44: 2017/07/07(金) 03:48:44.08 ID:iccYvG080
お値段そのままに小さくなって食べやすくなりました！
47: 2017/07/07(金) 03:50:16.54 ID:9t58P91yd
>>44
お客様のニーズにお応えやぞ
58: 2017/07/07(金) 03:53:49.76 ID:8XOMsTvw0
これ買うなら冷凍の方買うわ >>476
札幌に初期出店したファミマはセコマ経営 セブンイレブンは弁当のみならず惣菜パンも酷い。
サイズが縮んで値段のあがった品が明らかに増えた。
おにぎり、サンドイッチ系はわからんが
ここらも何かしていそうな気がする。 ますます美味しくなって、あの程度？
スイーツなかき氷、めしあがれ｜セブン‐イレブン〜近くて便利〜
http://www.sej.co.jp/products/sweets1705.html
ソースやシロップの酸味や甘味を改良し、ますます 美味しくなりました。なめらかなかき氷に甘酸っぱいソースが絡む、ちょっぴりリッチな味わいです。 地方に行ったら地方にしかないコンビニに入るようにしている
セブン、ファミマ、ローソンには絶対入らない セブンはなんかどんどんダメになっていったな
「新発売」なんてデカデカとシール付けて売り出しててもその実過去商品の復活
まあそれは良いにしてもサイズやら味やら落ちてるのは話しにならん
PB品もさほどコスパは良くない。唯一レトルトカレーが良い感じ（エスビー食品が凄いだけだが） 昔はセブンイレブンが一番旨かったけど
今じゃローソンと逆転したしな
昔はローソンで食い物買うなと思ってたけど
北海道行ってからセイコーマートの魅力が良くわかるわ
玉子サンドかなりしょっぱかったけどな ソフトカツゲンて柔らかいカツサンドかと思っちゃったょ
旨そう 近所にあるけど夜勤の婆が愛想悪すぎて行かなくなったポイントなくなったし
ホットシェフは夜やってないから買ったことない >>35
犬の餌のほうがまだタップリあるのが
セブンイレブンなんだよ セイコーマートの弁当や惣菜ググって来たらセブンの弁当なんてクソだな
値段といいボリュームといいセイコーマートの方が遥かに良いわ 最近はローソンが頑張ってるね
無料券ごちそうさまです セイコーマートって茨城県で見たような気がする。
なんか価格も他のコンビニよりも少しだけ安い気がするんだが
気のせいか？？ >>1
当たり前だろ。セイコーマート行く奴は
「別にどこのコンビニでもいいから買い物を」って奴じゃねー。
ぶっちゃけ「セイコーマート行ってアレ買おう」って心に決めて行く連中だろが。
そりゃ顧客満足度圧倒的になるに決まってるわ。 冬場スーパーまで行くのめんどくてセイコマの牛乳特売はありがたかった あ゛あ゛あ゛あ゛〜〜セイコーマート逝きたくなってきたわぁーーーー！もう何年も北海道逝ってねーーーーー！うがーああぁあああああAAaaAaあ亜あああ！！！ 茨城には80店舗くらいあるからな。特に石岡周辺に沢山ある
>>507
埼玉にもある 誰も知らん小規模チェーンと全国区の店を比べる意味ってあるのか？ セコマが強い理由
特売のチラシ撒いたりする程色々な物が安い
総菜弁当も値引きして廃棄コストをカット
ワインが豊富でフルボトル500円前後の多数
深夜は店閉めて高額な人件費をカット
ホットシェフがガチ旨で量もある
敵になったら勝てなかっただろうハセスト、タイエーを傘下に収める >>507 ああ そなのか そりゃ土地の価格が違うから店の満足度に繁栄されるわ >>485
ステマ？ほとんどの人に全く縁がなく気軽に行けもしないものをステマしてどうなる >>509
そんな誰も知らんローカルコンビニに最大手が負けてるから話題になるんやで じゃあ道民がセコマの欠点書くか
・都市部じゃない店舗はだいたい23時くらいに閉まる
・ATMなしがほとんど
・コーヒーだけすごくまずい(プライベートブランドの缶コーヒー・店で淹れるコーヒーどっちとも)
・ホットシェフじゃない弁当はまずい。特に米がまずい
・ホットシェフがない店舗がまだ結構ある >>276
内地に来て有り難みを痛感した
埼玉のセイコマは、惜しいけどもう一声！と言う感じ
カツゲンもリボンナポリンもない ちなみに名古屋の名鉄の地下（ヤマダ電機側）にある北海道ショップでカツゲンとガラナ、やきそば弁当その他が売ってるから渇望してるﾔｼは覚えておけよ。 セイコマート入ってホットシェフが無い店だったときのガッカリ感 やきとり弁当のハセガワストアのほうがいいな
函館行ったときの〆はやきとりだったわ >>517
・貯めたポイントで買い物できない
・PBが美味しくない >>525
僻地の不採算地区でも要望があれば出店しちゃうってのな
社長ホレる >>525
札幌出身都内在住としてはわざわざ埼玉県のお店まで買いに行かなきゃならんのに、うらやましい。
で、コンビニのために一時間ドライブって言うと変な目で見られるしな。 セブンは店員の質がなにげにヤバイ
昔はレジ打つ前は必ず手を洗ってたのに
今じゃ手も洗わないどころか
食品並べるときに鼻くそほじりながらその手で並べてるからな
あと見た目に清潔感もなさ過ぎ
バリぼり頭かきまくりだし 釧路で桜の花見2泊3日
初日 釧路ラーメンと鳥善のザンギ
2日目 セイコーマートの手作りメロンパンとホットシェフ
3日目 和商市場で土産購入
側から見ると絵に描いたような観光客だったに違いない >>517
2リットルミネラルウォーターが二度見するレベルで高い エーコープが唯一の店だった田舎でそこが閉店してしまったから替わりにセコマが出来たっていうとこあったな
滝川のどっかだっけ
すでに道北の方にいったらセコマがスーパーみたいになってるとこ多いからな
ここは本当に未来をいってるんだよ
セブンがカウンターが真ん中にあるセコマのレイアウト真似するとか言い出したし 仙台あおば通駅前のミニストップはセイコーマートの焼き鳥を扱ってくれて神 サンドイッチがプラケースに梱包されてるのは衝撃だった
四角のサンドイッチの話じゃないぞ三角でだぞ
あとホットシェフ除く惣菜はしょぼいよね
菓子パンもしょぼい >>534
やっぱりフェリーの繋がりのおかげかねぇ。
その理屈でどうか名古屋にも（ry 近所のセブンで弁当買うくらいなら100m先のほっともっとで買う >>535
菓子パンはひどいね絶対買わない
安かったときは節約のため我慢して買ってた時期あるけど値上げして品質そのままだからね買わねえよパサパサなんだよ >>534
そうなのか、今度よって見るわ(´・ω・｀) セブンイレブンは弁当は年々酷くなる一方だし、新レイアウトになってから更に酷さが増した。 何故セコマは強盗に狙われやすいのか
うちの近くの店なんかもう二度も入られてる >>530
ナポリンとガラナ置いとけば良いんじゃ無いの? 舐め腐ってるよなブンイレ
ちょっと売れるとすぐに「生まれ変わりました！」の改悪 セイコーマートは一番だな。
九州のもよかったけど、知らんうちにファミマになっててガッカリ 何がいいの？ｗ
弁当スイーツコーヒーどれをとってもセブンの方が質がいいだろ
ワインが少し安いくらい
唯一、この前やってた大福フェアは良かった セイコーマートはポイントで端数支払いできるようにしやがれ！ >>550
トンキンは黙っとれ
何が「セブンの方が質がいいだろ」だか >>550
確かに質ならセブンがいいかもしれないけど値段もモノの作り方も大袈裟感があるんだよな
欲しいけどそこまで求めてないんだよなって時にセコマは本当にちょうどよく満足できる セコマって非上場企業なんだよな
超優良企業なんだから上場して資金集めて全国展開してくれないかなマジで近くに欲しい >>524
・貯めたポイントで買い物できない
これは本当にがっかりポイント。
あまり貯まってないとオモチャみたいな物しか交換対象にならないし。
とか言いながらこないだ水出しコーヒー作れるポットと交換したけど。 >>523
ハセスト、実は店舗数少ないからね。しょっちゅう通える程ではないんよ。
やきとり弁当引いたらセコマ以下。
たまにベーカリー施設のある店舗はクロワッサンがまあまあ美味しいかな。 セイコーマート批判してる奴に限って行った事もないんだよなｗ
セイコーマート知ってる奴は当然他の全国チェーン展開のコンビニも知ってるけど 旅行好きの俺からおまいらに質問だが
おまいらの地元のコンビニ教えてくれよ。
熊本に行った時に入った「ひらい」というチェーン店は良かったぞ。
イートインスペースもあるし、店内で買った総菜とイートインで買った飯を組み合わせて
アレンジ自由だった。 セブンローソンと100円おにぎりやってたんだが
セブンよりローソンのが上なんだよ今
バカは認めたくないだろうが
あのスカスカ海苔はねーわ >>562
おにぎりに関しては言うとおりだから反論できないわ
差がありすぎる セブンにはATM維持してもらわないと困るんで買ったげて >>564
フライ系は300円以上買うとドリンク貰えるから重宝してる
カラダカルピスとかトクホでドラッグストアでも170円するから超お得 自宅の300m圏内にセコマとセブンあるけど、セコマは本当に神
１００円パスタ、ほっとシェフのおにぎり、カツ丼、アイス、あとジンギスカンも安くてうまい
フライドチキンは昔200円だったけど、値上がりしてから食べてないな
菓子惣菜パンも豊富で安くてうまい
お腹空いたなあ >>567
あなたの上げてるの美味しくない商品ばっかりじゃん
そんなに通ってるなら本当にコスパ最高の商品知ってるでしょ？なんで嘘つくかな
コンビニにはスーパーが閉まってる時間帯にしか行かないからセコマには行く機会がないんだよね
24時間セコマが近所にあれば行くかもだけどスーパーとドラッグストアのほうが断然安いしね
ローソン>>>>>>>>>>セコマ≧セブン>>>>>>>>>>ファミマ ま、セイコマートでいつも買うものって
ローファットミルクくらいなんですけどね
※除く、月、火 >>568
顔ひんまげながら書き込んでそう
こういう根性の悪い奴嫌い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
