コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか？ [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待（利用者の事前の期待）、知覚品質（実際の品質評価）、知覚価値（コストパフォーマンス）、
顧客満足、推奨意向（利用した内容を肯定的に他人に伝えるか）、ロイヤルティ（今後も継続して利用したいか）
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 赤字覚悟で村にも出店する。
出店を反対されたら出店しない セイコーマートはプライベートブランドのアイスが豊富。
でも旅行先でそんなにアイス喰うと下痢するから、少ししか食べられないのが残念。
パンもセブンイレよりコスパ良好。 セブンイレブンの魅力は全然わからないがやたら混んでいるので
近くに別のコンビにがあったら行かない
あとアイスのラインナップが最悪 ほしいものがない 北海道ではセコマとセブンがすぐ近くで出店しあうバトルが面白い
現状セコマの圧勝だけどセブンに勝ち目あるのかね 北海道にはセコマより圧倒的格上のハセストとタイエーがいるからな
まぁセコマに買収されたけどオリジナル路線は維持出来てるのが嬉しい
セブンとその他ゴミでは相手にならない >ハセストとタイエー
どっちも数えるほどしかいったことない 東京にも出店してよ
どこぞの地方でチェーン店が出店したときみたいに列を成して並ぶからさ 道民は意外と自分の町から外に出ない。
札幌は特に。 6月末から両親が車で北海道行くというのでメンバーズカードもたせてやったわ。
犬連れで車中泊が多いので活用した模様。 礼文島にすらあるんだぞ、しかも一番良いフェリーターミナルの近くではなく、ちょうどキャンプ場との間位のところに。 最近の大手コンビニはゴミ箱を外に置かない
レジ台にくっついてる所にはまず行かない >>439
ゴミだけ捨てに来るお前みたいな奴対策だからな >>430
タイエーで小さいながらも花咲ガニが売っていたのはびっくりしたけどあれ地元の人が普通買うサイズなの？ >>439
食器やら使用済みゴムやら片付けさせられる身になれよ セブンの米は薬品臭い
蕎麦は生ゴミ臭い
弁当は総量も少ないが、野菜が少なくて一緒にサラダを買わせる戦略
カップラーメンが定番ばかり
パンがパサパサ >>55
セイコマではこのシリーズしか食べたことない。食事100円で済むのは有り難い。 ホットシェフ、サンドイッチ、バーガー類、総菜パン、総菜は旨いが弁当とオニギリがくそマズいのがセコマ >>447
今はサンドイッチも美味しくなったの？
何年前か忘れたけど、前に食べた時は不味かったなorz >>442
小さいのは身を食べる目的ではなく味噌汁(鉄砲汁)の出汁として需要がある
それより御飯盛り放題に驚くのが普通じゃね マジで知らないコンビニなんだがｗ
地方にあるの？？ セブンは弁当改悪しすぎ
気付かないと思ってるのか
もう買わん >>452
カップ麺も自社と定番に提携商品しか置いて無い >>452
自社ブランド抜きにしても品揃えに遊びなくてつまらんよな
もっと変なジュースとか置いて欲しい 全国展開のコンビニは質が低いからな
セブンも弁当が小さい不味いと改悪し続けだし すすきのにやたらローソンがあった記憶が
あるのだが、なぜだ？ >>118
中の島すげーいいとこなんだな
ホーマックはないかビバホームがあるやないか セブン最近ではチューハイ買うくらいだなぁ
ストロング系あまり好きじゃないから、あれはありがたい 清志郎の気持ち悪い声が流れるCMさっさと打ち切ってくれ >>450
ゴミ箱店内 はまだしも
最近はゴミ箱が店内にすらなくなったからな（一部店舗だけのようだが・・・）
サービスがどんどん悪化してる
ちゃんとセブンで昼飯買って、食うことないから駐車場で車の中で食って、ゴミ捨てて現場に行くのに
ゴミ持ち歩くわけにいかないんだよ・・・
セブンがゴミ箱なくなったから、弁当ろくにない山パンでパン食うしか無い・・・
昼飯がパンだけという・・・ ファミマだけが３つあっても仕方が無い
１つがサークルＫだったから飽きずに買い物出来たのに；；
全部ファミマのせいで朝昼晩全部ファミマ；；
悲しい；；
セブンは最近行かなくなった（部署が変わって最近外回りしなくなったから）
どんどん買う場所がなくなる >>457
高だな
コーチャンフォーまでないと街としては1流とは言えない セブンイレブンは店だけでなく客層も小汚いからな
あの店があるとその一角だけ中国の屋台なんだもの >>118
コーチャンフォーはないけど蔦屋書店なら……
車以外の交通の便が悪すぎてなかなか頻繁には行かないけどな 一時期、札幌にファミマ大量出店したけどセイコマの強さにビビって一年位で速攻撤退して草
そして空き店舗はセイコマになってるのな 外にゴミ箱出しとくと店内で買ったゴミは良しとしても
家庭ゴミやら車の中に溜まったゴミを捨ててくモラルなしバカがひっきりなしだからな
なくしていいと思うわ そういや最近ミートボールスパゲティ見かけないね。あれ3パックくらい買って皿に盛ってカリオストロの居酒屋っぽくするの好きだったのに(´･ω･`) セイコーマートは北海道食材を使用してくるてるけど
セブンイレブンはガチで中国産多すぎなんだよ 昼はセブンでコロッケパン買ってたけどリニューアルするたびに量が減って10円ずつ値上げしていって
見切った。 あからさまなステマスレ
満足度ってなんだよｗｗｗｗ 【またか】セブンイレブンがやりやがったｗｗｗｗｗｗｗｗ（画像あり）
2017/07/10 01:37
http://www.otoko-honne.com/archives/23563777.html
【朗報】セブンの牛カルビ弁当、またまたおいしくなってリニューアル！
1: 2017/07/07(金) 03:30:47.39 ID:/vzYe2Fs0
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/2/e/2eb62631.jpg
＞炭火で焼き上げた牛カルビとナムルを御飯の上に乗せた、食べ応えのあるお弁当です。ナムルは小松菜、にんじん、もやしの3種類を組み合わせました。コチュジャンダレをつけることで、変化のある味わいになります。（1食あたり643kcal）
4: 2017/07/07(金) 03:32:52.33 ID:eVoq63ZWd
まーたセブンがやりやがったのか
6: 2017/07/07(金) 03:33:34.88 ID:qtcu3t6r0
ちっちゃくなって
16: 2017/07/07(金) 03:39:06.41 ID:f6OxNFv9a
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/9/8/98b5fa37.png
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/f/7/f7d21b2f.png
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/e/e/ee3add56.png
http://livedoor.blogimg.jp/otokohonne/imgs/b/d/bd16fd28.png
44: 2017/07/07(金) 03:48:44.08 ID:iccYvG080
お値段そのままに小さくなって食べやすくなりました！
47: 2017/07/07(金) 03:50:16.54 ID:9t58P91yd
>>44
お客様のニーズにお応えやぞ
58: 2017/07/07(金) 03:53:49.76 ID:8XOMsTvw0
これ買うなら冷凍の方買うわ >>476
札幌に初期出店したファミマはセコマ経営 セブンイレブンは弁当のみならず惣菜パンも酷い。
サイズが縮んで値段のあがった品が明らかに増えた。
おにぎり、サンドイッチ系はわからんが
ここらも何かしていそうな気がする。 ますます美味しくなって、あの程度？
スイーツなかき氷、めしあがれ｜セブン‐イレブン〜近くて便利〜
http://www.sej.co.jp/products/sweets1705.html
ソースやシロップの酸味や甘味を改良し、ますます 美味しくなりました。なめらかなかき氷に甘酸っぱいソースが絡む、ちょっぴりリッチな味わいです。 地方に行ったら地方にしかないコンビニに入るようにしている
セブン、ファミマ、ローソンには絶対入らない セブンはなんかどんどんダメになっていったな
「新発売」なんてデカデカとシール付けて売り出しててもその実過去商品の復活
まあそれは良いにしてもサイズやら味やら落ちてるのは話しにならん
PB品もさほどコスパは良くない。唯一レトルトカレーが良い感じ（エスビー食品が凄いだけだが） 昔はセブンイレブンが一番旨かったけど
今じゃローソンと逆転したしな
昔はローソンで食い物買うなと思ってたけど
北海道行ってからセイコーマートの魅力が良くわかるわ
玉子サンドかなりしょっぱかったけどな ソフトカツゲンて柔らかいカツサンドかと思っちゃったょ
旨そう 近所にあるけど夜勤の婆が愛想悪すぎて行かなくなったポイントなくなったし
ホットシェフは夜やってないから買ったことない >>35
犬の餌のほうがまだタップリあるのが
セブンイレブンなんだよ セイコーマートの弁当や惣菜ググって来たらセブンの弁当なんてクソだな
値段といいボリュームといいセイコーマートの方が遥かに良いわ 最近はローソンが頑張ってるね
無料券ごちそうさまです セイコーマートって茨城県で見たような気がする。
なんか価格も他のコンビニよりも少しだけ安い気がするんだが
気のせいか？？ >>1
当たり前だろ。セイコーマート行く奴は
「別にどこのコンビニでもいいから買い物を」って奴じゃねー。
ぶっちゃけ「セイコーマート行ってアレ買おう」って心に決めて行く連中だろが。
そりゃ顧客満足度圧倒的になるに決まってるわ。 冬場スーパーまで行くのめんどくてセイコマの牛乳特売はありがたかった あ゛あ゛あ゛あ゛〜〜セイコーマート逝きたくなってきたわぁーーーー！もう何年も北海道逝ってねーーーーー！うがーああぁあああああAAaaAaあ亜あああ！！！ 茨城には80店舗くらいあるからな。特に石岡周辺に沢山ある
>>507
埼玉にもある 誰も知らん小規模チェーンと全国区の店を比べる意味ってあるのか？ セコマが強い理由
特売のチラシ撒いたりする程色々な物が安い
総菜弁当も値引きして廃棄コストをカット
ワインが豊富でフルボトル500円前後の多数
深夜は店閉めて高額な人件費をカット
ホットシェフがガチ旨で量もある
敵になったら勝てなかっただろうハセスト、タイエーを傘下に収める >>507 ああ そなのか そりゃ土地の価格が違うから店の満足度に繁栄されるわ >>485
ステマ？ほとんどの人に全く縁がなく気軽に行けもしないものをステマしてどうなる >>509
そんな誰も知らんローカルコンビニに最大手が負けてるから話題になるんやで じゃあ道民がセコマの欠点書くか
・都市部じゃない店舗はだいたい23時くらいに閉まる
・ATMなしがほとんど
・コーヒーだけすごくまずい(プライベートブランドの缶コーヒー・店で淹れるコーヒーどっちとも)
・ホットシェフじゃない弁当はまずい。特に米がまずい
・ホットシェフがない店舗がまだ結構ある >>276
内地に来て有り難みを痛感した
埼玉のセイコマは、惜しいけどもう一声！と言う感じ
カツゲンもリボンナポリンもない ちなみに名古屋の名鉄の地下（ヤマダ電機側）にある北海道ショップでカツゲンとガラナ、やきそば弁当その他が売ってるから渇望してるﾔｼは覚えておけよ。 セイコマート入ってホットシェフが無い店だったときのガッカリ感 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
