コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか？ [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待（利用者の事前の期待）、知覚品質（実際の品質評価）、知覚価値（コストパフォーマンス）、
顧客満足、推奨意向（利用した内容を肯定的に他人に伝えるか）、ロイヤルティ（今後も継続して利用したいか）
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 03年春、セイコーマートが地元から撤退した時は、呆然とした…。 から揚げって他のところだとローソンのからあげクンとか、フレーバーこそ違えど冷凍から揚げと大差ない肉質だけど
ここはもうちょっと良い肉だと思う。詳しくはないが ローカルの強みだな
自分も北海道行ったら行ってみたいわ セコマはホットシェフはうまいけど、普通の弁当は残念だよな。 ざけんな❗ カツ丼弁当食いたくなったじゃねーかよ！ 収入が低い北海道に合ってる
つか100円惣菜やプラ製のコップみたいなのに入った冷やし麺は弁当にもう一品追加したい時に丁度いいんだよな この前CSで「おにぎりあたためますか」の茨城編がやってて茨城空港の目の前にセイコーマートがあるのに
一切触れなかったな。北海道民が茨城でセイコーマート見たらくいつくだろ？本当にあの3人は北海道民なのかと疑問持ったわ。 どうせお前らは知らない知らない言うんだろうなって思ってスレを開いたら案の定知らないって言ってた セイコーマートは北海道のインフラだから。
オレンジのセコマ、赤い郵便局、黄色のホクレン、この3つが揃った集落を見ると安心する。 北海道と茨城にしかないイメージ
弁当だとポプラもあるけどね、 随分評判良いんだな
セイコーの弁当食べたくなってきたじゃないか あまりになーんも無い道東道北で店の存在自体が北海道を旅行するドライバーや
ライダー達にありがたがられてるのも有るだろ 北海道旅行中のオレにタイムリーなスレ
ホットシェフ美味すぎﾜﾗﾀ
100円惣菜も量そこそこで美味しいし
自宅近所にオープンしたら毎日行く自信がある
セ イ コ ー マ ー ト は ネ申 牛乳もスーパー並に安い。
独自買付けのワインとかリキュールも案外いいのよ セイコーマートに関しては、まあ行きゃわかるとしかいえないわな。
本州では新生サークルKがこれになれる可能性があったのに、既存の店を増やしても客に訴求するものがないよ。 セブンイレブンの割り箸は超臭い
薬品臭いから本当に鬱陶しい
あんな割り箸を平気で出してるセブンイレブンの弁当って身体に悪い添加物満載ぽいから買わない >>53
ええのう、気をつけてな。
俺もガラナ欲しいわ、メッツの方だけど。 >>46
あの〜、スポンサーがローソンって知ってる？ デイリーヤマザキの弁当と比べると半分くらいしかないしな＞セブン 今のハセストの社長って前社長と同様に左遷なんでしょｗ ただ余り評判になって広がらずに一部の地域で繁盛するくらいにとどめておいたほうが品質劣化しなくて良いと思うわ
北海道にコンビニ出店する時はセコマを警戒しないといけない パン類とか惣菜系はセブン旨いよ
PB商品も安くて美味しいし なぜ略称というか、会社名を「セコマ」にしたのか
「セイコマ」派が大多数だったのに おにぎりいつでも100円だしね
あとホットシェフのパンとか店内で焼いてるんだよな 北海道いた頃は世話になったな
多分、店主が水産系なんだろうけど
氷下魚とか道の駅より安く売ってたりする 行動範囲内のセイコマは生き残ったがセーブオンとかココストアとかいう変なマイナーコンビニは逝ったわ 冬季セイコーマートのホットシェフが無ければ温かい飯にありつけない場合もあるし
それに値段が安い。人の足元見て商売してない セコマのセブン潰しがヤバい
新規出店したセブンイレブンの隣りにセコマが出来るとかザラｗ
オーナー同士犬猿の仲なのかは知らん 明るすぎない店内照明とか鎮座するワゴンとか
ナゾの安心感がある PBのアイスがクオリティ高い
豊富の美味しい牛乳使ってるとかなんとか
メロンシリーズの濃さも良い セコマで焼きたてクロワッサン買って隣のセブンでコーヒー買うのが日課 >>75
セーブオンはマイナーだけどココストアはそこまでマイナーでもないだろう。結構全国にあったはず。名古屋とか島根の浜田では確認した。 もうセブンローソンファミマのループ飽きたな
新規参入無いのかな 品質を落としてるのが客に丸分かりなんだからそりゃ転落するよ。
さすがに客をバカにし過ぎだろ。 牛カルビ弁当の改悪がひどすぎる。
コンビニ弁当買わない俺でも画像見てムカついた。 マイナーだけどペットボトルのみかんジュースが美味いんだよ
ポンジュースと違ってオレンジ一滴も使ってないからな >>85
それ凄いうまいよな
ゼリーというよりほぼメロン凍らせたような感じだし ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝはへんな店員が多い
ﾌｧﾐﾏは手抜き店員が多い セイコーマートでソフトカツゲンを買う喜び
>>90
セブンの炙り焼き鯖ご飯っていう弁当、最初の頃は切り身の鯖が乗ったりさばほぐしがたっぷりのっててすごいうまかったんだけど リニューアルするたびに値段変わらないのにどんどんどんどん劣化していって絶望した サークルKサンクスがセイコーマートに変わったら良かったのに セイコーマートはトイレットペーパーの安売りをする変わったコンビニ セイコマは年々クオリティ上がってるが
セブンは年々パッケージばかり豪勢になって中身スカスカなってる。
ほぼ自滅だろ コンビニの弁当は食材がほぼ外国産だから円安レートの度にどんどん量減らしてるからな。 >>87
もうとっくにファミマに吸収されたぞ。一部店舗だけ、ミツウロコの新規事業に引き継がれたが。 ネトウヨ「セブンのコーヒーは世界一美味いよ！不味いとか高いとか言う奴はチョン！」
↑これ見て1日3食全部セブンで済ませてたけど、高くて不味くて量少ないの？(´・ω・`) ホットシェフのベーコンおかかおにぎりが好きすぎて毎回買う
コーヒーのやつ、カフェラテは茨城の店舗でやってないのが悔しい
行く度になんとなく北海道物を買ってしまう。じゃがいもうまかった セブンのつぶつぶコーンパンもリニューアルしたら、大きさ前の半分くらいになっててわろた。 >>93
>>105
でもこれ最近売ってなくね？
一時期、北海道土産として大量に買って帰ってたんだけど。
これを知ってしまうと千歳空港の土産物のゼリーは買う気がしなくなる。 ヤマザキ
ttp://art1.photozou.jp/pub/449/344449/photo/231720198.v1450699226.jpg
セブン
ttp://www.sej.co.jp/i/dispImage.php?id=64503 >>110
>>110
> 千歳空港の土産物のゼリー
ホリのやつ？ >>106
セブンの糞パターン
新商品発売時はコスト割高でも品質の良いものを提供する(量も多い)が、一定のユーザーを確保すると、リニューアルだなんだと適当な理由をつけて材料品質を下げて量を減らす、でも値段は変わらない セコマって略称ってだけじゃなく本体の社名だったんだな
初めて知った >>116
セコマのセイコーマートってのも変な感じだ 北海道の都市インフラの基準
最低：セイコーマートしかない
低：ツルハかサツドラ、セブンイレブンがある
中：Aコープ以外のスーパーがある
高：ホーマック、ローソンがある
最高：コーチャンフォーがある セブンイレブンは
昔はダントツで弁当がうまかったけど
今は小さいしたいしてうまくないし
パンも小さくなったし。
（パンのサイズはどこも同じくらい小さくなってるかな？） >>106
他のコンビニや同価格帯の外食と比べれば美味い程度のもの
コンビニに何求めてんだ馬鹿かよ セブンの弁当は本当に量が減ったな
ご飯なんて薄っぺらいのなんの！5口で食べ終わってしまうわ >>118
半径1km程度にセコマとセブンとローソンとツルハとサツドラと
イオンとコープとホーマックとカインズがあるけれども、
コーチャンホーは彼方にあるわ うちの近く明日からファミマ2軒になるから、代わりにセイコマ来てくれよ >>109
最近パンの大きさは戻ったよwww
コーンの量までは食べてないから分からん >>40
ホットシェフはうまいよ。豚丼、カツ丼最高。
おにぎりも塩加減最高。特に明太子マヨが好きだ。100円惣菜のパスタも好き。
普通の弁当はクソだな。米が酷過ぎる。暖めても、もち米みたくべっとり固まってる。おこわみたいだ >>10
セブンイレブンは食べきりサイズだぞ
無駄に量を増やして食品廃棄を助長する業界に一石を投じた革命的サイズだ >>118
セコマばっかりが有名だけど、北海道ってセブンイレブンもたまにとんでもない僻地にあったりするよな
人口50人程度の集落にあったりする ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
