コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか？ [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待（利用者の事前の期待）、知覚品質（実際の品質評価）、知覚価値（コストパフォーマンス）、
顧客満足、推奨意向（利用した内容を肯定的に他人に伝えるか）、ロイヤルティ（今後も継続して利用したいか）
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 弁当400円で結構はいってるのに閉店間際に行くと半額になってるからツーリングの時毎晩おかず買ってたわ >>307
なんと、そうなのか。俺は夜には行ったことないから知らなかった。
コンビニって病的に弁当とかナマモノの値引きをしないよね。消費期限間近のお菓子とかは半額以下でレジ横に並べるくせに。価格調整なんだろうけどさ。 北海道のオホーツクライン走っていて、100キロ周辺に何もない所にポツンとセイコマ
入ると個人店のような汚さ
野菜が通路にゴロゴロ
弁当類も数すくなく
何だあれ >>309
その理屈で名古屋に来てくれてもいいんだけどねぇ。。。半田屋は来てくれたのに。 でもセイコーが大手3社みたいに事業展開していったらやがてセブンみたいなことやりだすんでしょ >>33
セイコーマートは24時間じゃない店舗が大半だからうまく行くんだよ。
山崎デイリーストアとの協業なら全国展開できると思う。
>>41
それはハセガワストア。
>>54
店の看板が「酒たばこ」じゃなくて「Wineたばこ」なんだよな。
>>77
北海道はローソンがその辺頑張ってると思う。 他は定価なのにセイコーマートは飲料、スナックなど一部商品が少し安く売られてる
ホットシェフのないセイコーマートはそれしか価値がない >>116
最近、セイコーマートから社名変更したんだよ。
>>118
Aコープが撤退して跡地がツルハになり、スーパーふじやホーマック（ホーマックニコット）やローソンがある上富良野町の立ち位置は… セブンよりデイリーヤマザキが来て欲しいわ。
セブンと比べると弁当のコスパが段違い。 >>151
店で一人だけ持ってればいいんだよ。
ファミレスとか牛丼屋のバイトがみんな免許もってると思うのか？
バイトの募集条件に調理師免許なんて書いてないだろ？ セイコー
セコマ
セイコマ
正解どれなんだ
俺はセコマだけど >>268
ゴミ箱が店内にあるだけで、ゴミ箱ないってことはないよ。
>>294
出汁のパックと麺の間にビニールシートがあると清潔、っていう発想がわからん。出汁のパックだって、それなりに衛生管理された環境で作ってるんだぞ。
疑うならビニールシートだって疑える。 ホットシェフっつー店内調理のできたて弁当とホットスナック系が充実
プライベートブランド品が安いのは当然として、それ以外にもセールで安くなったりする
コカコーラとかペプシとかしょっちゅう500ml1本税込100円とか2本で196円（1本あたり98円）とかやってる >>266
本当にコレだわ
旅行者が北海道で買ったモノのゴミを唯一捨てる事が出来るのがセイコマ 北海道の店舗と比較すると貧相になっちゃうけど、セイコーマート行きたくなってきた
昼ごはん藤店うどんでも食って、セイコーマートに寄るか・・・ >>324
セイコマ、さんまのかば焼き弁当が今年も始まったぞ ツーリングで行くと絶対お世話になる
あのマーク、鳩だとずっと思っていたわ… 駄目コンビニだったころのイメージを引きずってる人がまだまだ多いけど、ホットシェフを始めたあたりから使いやすいコンビニになったよ 何気にセブンイレブンよりも開業早くて国内コンビニ最古参
>>326
気になって調べたらフェニックスだったとは…。自分もずっと鳩だと思ってたｗ さいたま市西区のセイコマにはホットシェフがある
道民の皆さん、都心に就職するなら、住居はさいたま市西区にどうぞ オッサン丸出しの自分が煙草を買うのに、セブンイレブンではタッチパネルを強要される
セイコマではそれがない！ セブンは麺類、サンドイッチ、サラダ、スープが見た目もラインナップも最強で、米の弁当類はチルドで適当に流してる印象がある
それでもファミマローソンよりはマシなんだが >>310
マット県限定の話だが、今は亡きセーブオンはそうでもなかった 見切りで半額あたりまえ
セーブオン撤退でローソンに鞍替えした所は見切り品の安売りしてくれる
そういうの許さなかったのはセブン 見切りで安売りしてたFC店舗訴えたぐらいだぞw
それで本部は裁判負けたが、見切り品の値下げがしょぼすぎ サークルKがファミマに変更されたら、無料おしぼりがペラペラになってた。
いつもサークルKのおしぼりで、机拭くの日課だったのに。 だから、昨日日経平均の構成銘柄の入れ替えで、
東芝からセイコーエプソンにかわったのか >>332
その辺は店主の伝統なのかな。
昔サンクスもやっていたようだけど、なんか時間限定らしくて、0時前後のごく客の少ない時間帯だけ値引きとかわけのわからんことやってたなー。それが過ぎたら回収なんだろうな。 セイコマの顧客満足度Ｎｏ１というのはブータンの国民幸福度世界一というのと同じ気がする
まぁ評判が悪いってことではないと思う セブンはラインナップ変わらなすぎて飽きる
ローソンは痒いところに手が届くけど高い
ファミマは論外
上3社がこれだからな
セブン、ローソンに飽きれば他のコンビニに流れる >>325
マジか！
公式サイトで改めて確認したけど、期間内に食べたいなぁ・・・ クラブカード作ってない人が意外と多い
あれポイント貯まると色々景品交換できるし（不足分を現金で充当も可）、カード提示でさらに値引きされる商品もあるから
しょっちゅう利用する人は持ってたほうが絶対得 セイコーマート？何それ
てか条件違い過ぎて比べる意味無いだろ >>321
清潔云々じゃなくて汁パックに麺のねちゃねちゃが付いて手が汚れる
何よりも汁パック取り出す時に素手で麺に触れる可能性がある事を生産者が考慮してない。
こんなん物作りしてたら考慮して当たり前の話や セイコマは売上げの良いフランチャイズ店を
オーナーから買い上げて直営に切り替える手法 道民はほとんど「セイコマ」言うけど、企業名は「セコマ」だからな 茨城のしか行ったこと無いけど普通のコンビニだった
北海道のは凄いのか？ セイコーマートは北海道の旅では欠かせない
自転車でモール温泉巡りしてる時オオワシに襲われセイコーマートに助けを求めた
死ぬかと思ったよ ミニストップ>>>>>その他コンビニ
ただし店舗で調理しないミニストップはどのコンビニより最下位 セブンイレブンは余った弁当を家畜の餌にして
その家畜でまた弁当を作る事をやりだしてから
気持ち悪くて行かなくなった 中毒者をどうこうしようなんて、それこそ麻薬抜きみたいに施設に入れてリハビリするしかないだろ
本来的にはパチンコというかその換金を完全に禁止にすべきってのがド正論なんだが、
まぁ軟着陸の仕方としては、イト層がレッドゾーンまでいかないようにするってのはそんな間違ってないんじゃねぇか トリバゴのCMのおねーさんがここのワインのCMやってるんだけど、
時間帯によってはトリバゴ、スピードラーニング、セコマのCMでおねーさんがいっぱい見れちゃうぞ！ トチギとしては茨城にある寂れたコンビニってイメージだな >>252
それはあるんだけどチキンカレー？とかそういうのばっかで豚丼だけないところがある
売り切れてるだけかな 根室市にしかないコンビニは神だったなぁ
あんな小さな街なのにチェーン展開してた ガンガン食べようおいしく食べようおなかがすくのは生きてる証ー >>359
タイエーだろ
店員が糞すぎる…まぁ根室はどこも態度が悪いが
焼き鳥弁当も、元祖の函館の方が旨い セイコーマートは最近はレストスペースありが増えてきたからな
あれは貧乏ツーリングやってる奴にはありがたい存在だろうな
ただ、コンビニコーヒーがまずいのだけはしょうがないな >>348
オオワシが普通にいる地域民だが、オオワシって魚以外は動物の赤ん坊や死体しか襲わないはずなんだがなぁ
死んだ魚の眼をしてたんじゃないかお前 >>346
会社名がセコマになったのほんの数年前だから許してやれ >>365
近くの巣にヒナがいたら、攻撃してくるらしいぞ セブンはすぐ近くにあるのに直営店出してきたり感じ悪いし大して美味しくないし 見るからにコスト削減してて旨そうには見えないけど100円は凄いな >>164
倍たべるほど、うまくないんだよな
高いし セイコーマートは日本最古のコンビニだということはあまり知られていない
セブンイレブンより出店が３年早い 下手な店でカツ丼食べるよりホットシェフ食べた方がいい
>>381
プライベートブランドや店内調理はコンビニ初はセイコマだな >>55
北海道ツーリングの時は毎朝これで済ませてたわ >>1
セイコマの店員さんは超丁寧で優しい
客が這いつくばって感謝するレベル 大手がやってるようなサービスやメニューを先にやっとるからな セイコマは値引きセールやるから受けてるだけなんじゃね？ ホットシェフって見るからに道産子民の味方って感じのマークあるよなｗ >>206
神奈川発祥のスリーエフも随分前に吸収されて名前消えそうだ
セイコマ来てもどうだろうな
お弁当も静岡のどんどんとか来てもイマイチパッとしないし >>392
まあローソン自体あちこち吸収の連続だしな。
セルみたいなもん。 セブンちょっと前まで１５センチ四方くらいの弁当出してたからな
あんなん誰が買うんだ >>361うちの近くの店に若い女にしかありがとうございました言わない野郎がいる 何年か前の話だが、ホットシェフのカレーの具に
別枠で売っていただろうフランクフルトが入っていた
芯の部分に穴が開いていたからもろばれw
つか、カレー自体が美味しくなかった セイコーマート
セイコーマート
滋賀県へ帰ってきてくれ！ ココストアがあるからどうでもいい
何だよセイコーマート？
エゾにあるコンビニじゃないか・・・ >>403
ココストアはファミマになりました（＾ｖ＾） ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
