コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか？ [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待（利用者の事前の期待）、知覚品質（実際の品質評価）、知覚価値（コストパフォーマンス）、
顧客満足、推奨意向（利用した内容を肯定的に他人に伝えるか）、ロイヤルティ（今後も継続して利用したいか）
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 セイコーとかいうローカル
レジ前に地物の農産物も並べてる感じなんでしょ >>191
北海道では各店内にキッチンがあって作りたてほかほかの弁当とか売ってるらしいね
それもコンビニ弁当らしからぬ規格品ぽくない満足いくような内容だったと昔テレビでみた記憶
守備範囲が北海道内という限定的だからできるシステムらしい 高校の学園祭に使う機材を貸出していて、終了後家へ回収に行っても挨拶すらしない赤尾の息子ｗ 道内くまなく工場と店舗があるから配送ルートに無駄がない
稚内や利尻島に出店できるのはセコマだけだ >>184
タイ語のお勉強してるんかえ
頑張れよ(´・ω・`) >>9
マークシート形式のアンケートだったんじゃね？
セブン 良い 普通● 悪い 知らない
ファミマ 良い 普通 悪い● 知らない
ローソン 良い● 普通 悪い 知らない
セイコーマート 良い● 普通 悪い 知らない
みたいな
最近のセブンなんかは不満しかないからな
ファミマは論外
俺はローソンが一番だわ つってもセイコマのスタイルじゃ道外で広域展開はまず無理でしょ セイコマの弁当本当に旨いんだよ
神奈川でも展開してくれないかなぁ
絶対勝てるよ 関東にあるセイコーマート
行くとがっかりするよ
最近は北海道セイコーマートの
隣はセブンイレブンばかりだ 確かにセブンの弁当はまずいと思う。それ以上にファミマはやばい。 ニセコ
ツマミ頼んで軽く飲んでラーメン喰ったら一人5千円
外国人向け価格で物価上昇半端無い
セイコマが頼りだったけど
旭川や糠平の方が楽しい 地域密着か
顧客満足度はわかった
では働いてる人達は？ セイコーマートは価格設定が「スーパーマーケット」なのよ 
セブンイレブンの良いところ
ATM
トイレ
それだけ 下手な弁当食うなら
ホットシェフの490円の
カツ丼食った方がまし
ディスカウントなコンビニ
セブンイレブンは
売れ筋だけで
品数が少ないからね 店員の質によるだろ。
セブンでも小汚くてガラが悪い店とかある。 >>206
小規模展開だから保てるクオリティなんだよ
つばめグリルとかさわやか方式
規模が大きくなればなるほど不味くなるぞ セブンよりも先に出来てますし、ポイントカードやPB商品 も最初に始めてますし 近くのローソンとファミマは店臭いからヤマザキとミニストしか利用できない、、、意外に都心生活も不便すよ >>208
セブンのおにぎり変じゃないか？
おれ何でも残さず食うけどセブンのおにぎりは二口で棄ててしまった
腐ってるんじゃなく米が米以外の何かなんだ セコマは辺境過疎地とかにもあるからビックリするわ
過疎の北海道ならではだけど >>209
経営中華だからそうなるよね。
アジアも華僑の進出すごい。そういう所はみんな物価が上がる。 郷土愛バイアスがかかってるだろ
それなら俺だってジャンプ浜脇に投票するわ セブンしか使っていないが評判悪いな
セイコーマート近くにあればな >>14
美味いか？
ローカルアイスの方が美味いぞ セブンはシェア1位に胡坐欠いて弁当やパンの劣化が本当に酷いから
しょうがないな セブブンは弁当をちょっとずつ劣化させてるのほんとセコい
レトルト惣菜も無駄に高いし セーブオン最強伝説
恵方巻とかいうマスゴミのゴリ押しイベントを華麗にスルーして
わけわからんプロレスラーのタイアップ弁当をプッシュするその豪胆に恐れおののくがいい この前話題になったカルビ丼は肉が半分になったからなあれはやり過ぎ セイコマは必ず
｢おにぎりは暖めてもよかったでしょうか｣
と聞いてくれるからな バイクで北海道１周したときオアシスそのものだった
セコマは道民にとっても生活インフラの一つでしょ えー
俺の意見は全く違うんだけど
セーコマはサービス3流の北海道をまさに体現してるイメージ
セブンはだいたいどこの店も教育がしっかりしててサービス3流の地とは思えないイメージ セイコマ→最寄りがクルマで8分
ローソン→30分
セブン→45分
サンクス→一時間強
ファミマ→一時間半弱 セイコーマートの豚丼がおすすめらしいけどないお店とあるお店があるんだよな
あれってたまたま置いてないだけなのかな セコマは小さいスーパーみたいなもんだしな
コンビニで特売品やチラシ打ってるのはセコマだけだろうしスーパーが無いような小さな町だと更に捗る セブン弁当ミニミニチャレンジ
「追加でおにぎり一個どうすか？」 セブンのパンを買うときの負けた感は異常。どんどん割高になっていく。
シュガーマーガリンばっか買うわ。 >>242
店内に調理スペースが無い店舗だと手作り弁当は無いよ。
昨年食べたさんま弁当みたいな奴は最強に美味しかったなあ。 >>248
でも700円のキャンペーンやってるときのアタリ率とお得感は他の追随を許さないよな。あれは評価したい。 >>245
コンビニでチラシがあるのは開店の時くらいだからな。セイコーマートのチラシはなかなか新鮮だわ。 セイコーマートはコンビニっていうより
コンビニサイズのスーパーだよな
道内過疎地域はセイコーマートがなかったら終わる でも近くにセブンしかないから行ってしまう
セイコーマートの弁当食べたい セコマは建前だけコンビニ
実際は地域に根付いた商店 セイコーマートが県内にないからローソンが一番好きかな
セイコーがあれば間違いなくセイコーが一番 セイコーマートって何？！知らねえぞ。
サンプル数1で100%満足、みたいなのだろ？ 北海道を旅して回るとゴミ捨てられるのがセイコマくらいしかないからよく利用する >>7
俺は名古屋港なのでそれがうらやましい。帰ってきてスガキヤを食べて無事に帰ってきたことを実感。 >>266
よそのスレにも出てたけど、最近はゴミ箱のないセイコーマートもあるらしい。 >>268
時代は変わったな
ゴミ捨てられないとぽい捨てが増えて
熊を呼ぶ原因になるだろうに リニューアルの度に
量が少なく
値段が高く
なるから 知らなかったからHP見たら焼きそば108円とかスゲーな旨そうだしなんでうちの近所にないんだ！ 歩いて５分の場所に３件もある
セイコマ三角形の中心に家がある 怖い 茨城だけど一番近くのセブンを通り越して、セイコーマートでアイス買いに行ってるわ ところが道民自体はセイコマの有難みにあんま気付いてないっていうか
都会の匂い（）のするセブンとかローソン好んでるんだよな アイスもうまいし、低脂肪牛乳もすげえうまい
100円惣菜が充実してるし野菜も売ってるし
ティッシュも激安、店員もおばちゃんが多くてホッとするし
セイコマがあれば生きてゆける ド田舎でもセコマがあるからね
セブンはそう言う過疎地には進出してない感じ ドトールコーヒーは悪の結社、創価学会の
一員だ
集団ストーカーを行なってる
ドトールも創価も法的措置を取らないのは
事実だからです
１０月５日悪魔の娘 生誕
エクセルシオールカフェ赤羽東口閉店は
証拠隠蔽
とうきょうときたくあかばねは
そうかのまち 公明党は悪党 (転載可)
ところが神は、これほどの大きな死の危険から、私たちを救い出してくださいました。また将来も救い出してくださいます。なおも救い出してくださるという望みを、私たちはこの神に置いているのです。コリント人への手紙第二1:10 セイコーインスツルはアイス売り場がデカいな
本土の者から見てこれには驚く >>172
サンクス→ファミマに移行する店舗だけど、とうとう焼き鳥にも手を付け始めたらしい
だけど一度食べてから買わなくなった
今まで殆ど毎日買ってたのに >>276
札幌とか旭川の中心部ってあまりセイコーマート無いじゃん。
道民の７割が札幌にいるんだから、道民全体的にはセイコーマートなんてマイナーコンビニの一つなのかね。 >>1
知名度が圧倒的に低いのだから、アンケートの方法が誘導的なんだろな セイコーマートがどれだけライダーの命を救ったか計り知れない セブンに対して不満な人が結構いるな
最近の量減らしは客が馬鹿にされたと思えるレベルだからなー
客なんて一回離れると代替店が山ほどあるから中々戻らないのに セブンは舐めてる！
ビーフカレーとかゲロマズ（売ってはいけないレベル）、弁当類も大したことないし、
サンドウィッチがクソ過ぎ！オリジナルブランドの惣菜類もマズイのが多い・・・
ただ、レジ周り（アメリカンドック、その他）はファミマやローソンよりマシだな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
