コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか? [無断転載禁止]©2ch.net
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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得
セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。
2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートは
コンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて
2年連続の栄冠です。
この調査では顧客期待(利用者の事前の期待)、知覚品質(実際の品質評価)、知覚価値(コストパフォーマンス)、
顧客満足、推奨意向(利用した内容を肯定的に他人に伝えるか)、ロイヤルティ(今後も継続して利用したいか)
という6つの評価項目があります。
セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、
残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。
コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が
進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験の
ある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。
http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647 北海道からフェリーで帰る時に「あぁ…もうセイコーマートともお別れか…」と降り立った茨城でまた見て飛びつくのがバイカー なんで全国展開してないコンビニが一位になるんだよw セイコーマートの弁当 → ほっともっと級
セブンイレブンの弁当 → 極小 品質と地域以外はどこのコンビニにも勝ってるからな
ただ、なんで1位かがわからん セイコーマートはアイスがうまいからな。
ハーゲンダッツ超えてる 北海道のクソ田舎に行くと周辺に店がセイコーマートしかないとかザラ 試される大地の人間はそこにコンビニがあるだけで満足なんだろ セイコーマートはかつ丼美味いしな。
惣菜も激安で美味い。 セイコーマートは、競合店どころか他に店のないところに立地してるのだから、客からしたらそれだけで有り難い。
それだけのこと。 セイコーマートと同じ飯をセブンイレブンで売ったら3000円くらいしそう 北海道民なら皆が知っている地域密着型コンビニ。他の地域だってそういうのが強いのでは?
から揚げとかのホットスナックも肉質が他のコンビニとぜんぜん違うからね コンビニなのに安売りしてる
100円ちょっとで買えるパスタとか焼きそばとか好き
店によってはそれすらも値引きになってる時がある 北海道以外でも一部の地域でやってるけど多分全国展開したら質は落ちると思う セブンは弁当が小さすぎ。
細身の女性にはいいんだろうが、普通の男性には少なすぎるよ。
なのに値段はそこそこする。
スイーツも高いし、本当色々改めるべきだよ。 03年春、セイコーマートが地元から撤退した時は、呆然とした…。 から揚げって他のところだとローソンのからあげクンとか、フレーバーこそ違えど冷凍から揚げと大差ない肉質だけど
ここはもうちょっと良い肉だと思う。詳しくはないが ローカルの強みだな
自分も北海道行ったら行ってみたいわ セコマはホットシェフはうまいけど、普通の弁当は残念だよな。 ざけんな❗ カツ丼弁当食いたくなったじゃねーかよ! 収入が低い北海道に合ってる
つか100円惣菜やプラ製のコップみたいなのに入った冷やし麺は弁当にもう一品追加したい時に丁度いいんだよな この前CSで「おにぎりあたためますか」の茨城編がやってて茨城空港の目の前にセイコーマートがあるのに
一切触れなかったな。北海道民が茨城でセイコーマート見たらくいつくだろ?本当にあの3人は北海道民なのかと疑問持ったわ。 どうせお前らは知らない知らない言うんだろうなって思ってスレを開いたら案の定知らないって言ってた セイコーマートは北海道のインフラだから。
オレンジのセコマ、赤い郵便局、黄色のホクレン、この3つが揃った集落を見ると安心する。 北海道と茨城にしかないイメージ
弁当だとポプラもあるけどね、 随分評判良いんだな
セイコーの弁当食べたくなってきたじゃないか あまりになーんも無い道東道北で店の存在自体が北海道を旅行するドライバーや
ライダー達にありがたがられてるのも有るだろ 北海道旅行中のオレにタイムリーなスレ
ホットシェフ美味すぎワラタ
100円惣菜も量そこそこで美味しいし
自宅近所にオープンしたら毎日行く自信がある
セ イ コ ー マ ー ト は ネ申 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています