米ユナイテッド航空、またオーバーブッキングでやらかす 席が足りず親は子供を膝の上に載せたまま離陸 [無断転載禁止]©2ch.net
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乗客を機内から無理矢理引きずり出し、多くの非難を浴びた米ユナイテッド航空が、またしても同じ轍を踏んでしまったようだ。
ハワイ在住の教師シャーリー・ヤマウチさんは、ボストンで行われる会議に出席するため、
搭乗日の3カ月前に、帯同する2歳の息子・タイゾーくんの分と併せて2人分のチケットを購入した。
フライト当日、ヒューストンでの乗り継ぎを済ませて離陸を待っていると、
タイゾーくんの座席番号と同じチケットを持った男性を伴って、フライトアテンダントがやってきた。
彼女はあろうことか、タイゾーくんの席をその男性に案内したのだ。
ヤマウチさんは子どもの分の席も購入してある、と説明したが、この男性は「空席待ちでここが取れたんだ」と言い張り、
無理矢理ヤマウチさんの隣に座ってきたという。彼女はしかたなくタイゾーくんを膝に乗せたまま、
3時間半のフライトを耐えなければならなかった。
「彼は体重11キロで、身長は私のほぼ半分くらいあります。すごく辛かった。手と左脚は壁に押し付けられて、
感覚がなくなっていました」と地元紙の「ハワイ・ニュース・ナウ」に語った。彼女は抗議したかったが、
最近のユナイテッド航空に関する報道を思うとおとなしく従わざるを得なかったと悔しさを滲ませる。
「ユナイテッドのニュースを思い出したんです。あの暴力。歯も折られていた。
私はアジアンです。だから同じような目に遭うのではないかと恐ろしくなってしまって」
ヤマウチさんは自分の膝の上で窮屈そうに眠るタイゾーくんの写真を公開し、当時の心境を吐露。
ユナイテッド航空の広報担当者は「タイゾーくんの搭乗券がきちんと処理されていなかったため、
彼の座席に空席待ちの乗客を入れてしまいました。ヤマウチさんと彼のご子息に、心から謝罪致します。
タイゾーくんのチケット代金は返金し、旅行券を進呈しました。再発を防ぐため、搭乗口のスタッフの教育を徹底します」と声明を発表した。
Twitterでは、「誰も驚いていないと思うよ。これがユナイテッドだ」「ユナイテッドに乗っちゃいけない理由がまた一つ増えた」
「あいつらは何も学んでいないんだな」と呆れる声が多く見られる。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20170706-00010006-jisin-soci これヤバイんじゃないの
安全上の法規違反とかの面でさ なんでブッキングすんの？
日本の映画館の席もブッキングしないぞ これはいくらなんでも駄目だろ
どこまで落ちぶれてんだよ 車でもヤバイ行為なのに
飛行機で膝乗せはダメでしょ・・・ >>7
複数の代理店からの予約とかもあって、システムも古くて対応できてないんだろ。
だから、乗ってからオーバーブッキングが判明する。
日本では乗る前にちゃんと処理できるようになってる。 俺の知り合いが先週乗った時、同じ席のチケットを持ってた客が3人いたそうだ 世界中どこの航空会社でも、それこそJALANAでも3歳未満は膝乗せOKなんだよ
チケット代金の返還もされてるんだからそうおかしな対応でもないと思うが キャビンアテンダントの席にタイゾー君を座らせ、キャビンアテンダントは私の膝に座るで全部解尻 >>13
アメリカってやっぱクソだな
てか日本以外全部クソだわ 言い訳だろうけど
>>タイゾーくんの搭乗券がきちんと処理されていなかったため
それで席座ってたら大問題だろ っていうか、この状況で飛ばして航空会社にペナルティー無いから今後アベックは座席一つでいいじゃん >>16
なるほど
怒り狂う前にちゃんとした知識を見てやって落ち着けた アジアンが搭乗してて白人が空席待ち望んだらダブルブッキングするシステムなんだろう 3ヶ月前の予約と当日空席待ちがブッキングするシステムって
それ古い以前に予約システムの体をなしてないよね その上、キャビンアテンダントの休憩用の座席は
しっかりキープしてるんだよなアメリカ航空会社は >>13
そういえばアメリカはニューヨークの地下鉄管理システムも100年前のをいまだに使ってて紙と鉛筆で管理してるんだよな
ユナイテッドの予約システムも古そう >>16
チケット買ってるんだからそんなのは通用しない 空席待ちでオーバーブッキングてwwww
ユナイテッド航空って配管工以下の馬鹿しかいないのかよ パスポート持ってないけどユナイテッド乗るのやめるは >>16
そんなの結果論やんけ
焦点はオーバーブッキングなのに金返されたからいーじゃん言ってるお前みたいな奴はクズだな 抗議してたら、機内引き回しの上顔面殴打の刑にあってた 着陸で事故ったら子供なげだされるやん
手でしっかり持っても支えきれないだろ そもそも膝に乗せるのは駄目だろ
緊急時着陸時とかシートベルト使えないだろうに >>16
[ ：：━◎]ﾉ むしろ確信犯で2歳児狙ったようにしか見えんな． 【自治】 明らかに嫌儲板住人が減った。 政治厨・なんJ民・アフィチルらが、板をめちゃくちゃにしてしまった。 [無断転載禁止]©2ch.net･ [128043854]
http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1499327647/ >>16
チケットを子供の席のぶんまで有償で購入してるだろ
それを反故にされたんだぞ、よく読め >>20
まあ国によってクソな部分は違うけど、どこの国も同じくらいクソやで >>38
可哀想過ぎるだろ！
本当に信じられない… チケットを持ってるのに、受付処理をしなかったんだろうな
だから1席空いてることになってしまって、そこにキャンセル待ちを入れてしまった
とかいいながら、実はお得意のアジア人差別だったりしてｗｗｗ アメ公って驚く程学習能力低いよな
なんで何も学ばないの？
1度やってそのすぐあとに2度目とかアホすぎる 
ガキだけ降ろせよ
重量オーバーで墜落したらどーすんの？ 昔、ユナイテッドはすっちーの質含め、旅客業じゃなくて運送業だと言っていたアメリカ人の発言が理解できた >>1
>彼は体重11キロで、身長は私のほぼ半分くらいあります
２才児ってこんなもんだっけ？ ユナイテッド航空「満席だけど予約入ってる・・せや！2才児膝の上に乗せたろ」 スタッフ「ラッキー。入れたろ。儲けはみんなでポッケナイナイ」 アメリカではキャンセル分考えてオーバーブッキング当たり前
キャンセル無かったら別の便に移ってくれる人募集、居ない場合は抽選って聞いたけど これがいいんだったら俺も女児をひざに乗せてやってもいいぞ 白人が空席待ち
よしアジア人下ろしてやろ
これが標準のアメリカ人だわ >>67
ブッキングの意味なくね(´・ω・｀)それ ＞タイゾーくんの搭乗券がきちんと処理されていなかったため、
＞彼の座席に空席待ちの乗客を入れてしまいました。
これって、客が子供の分の搭乗券処理をしなかったってことか？ >>45
普通離陸前に全席乗務員がチェックに来るけど
乗務員がスルーしてるし >>16
同じ庭として恥ずかしい
おまえらに謝罪致す( ´･ω･) >>16
ユナイテッドは3歳未満の子と分かってて、
ワザと席を売ったんだろうね なぜ重複してるのに登場ゲートを通れるんだ？
そこからおかしいよな
日本ではあり得ない 昔観光バスにあった予備シートをつければ・・・
パテントとれたら笑う そのうち新婚旅行で嫁だけ降ろされたりってことが起こりそうだ 個人が情報発信できる時代にアホなこと繰り返すと潰れるぞ 幼い子供だったから謝っただけで普段からこんなんで逆ギレしてたんだろうな >>16
膝乗せが「可能」なのであって
席を買う買わないは別だぞ きちんと処理されてなかったって絶対嘘だろ
ガキだから親の膝に乗せりゃいいだろと空席扱いにして詰め込んだんだろうな
ユナイテッド完全にアウトだろ >>46
まぁ2歳なら膝に乗せられるから「間違った」ことにして席を奪ったんだろね 空席待ちのやつなんて、間違えましたで追い出せよ。空港でさっき買ったばかりだろ
なんで予約側が追いやられてんだよ >>46
これだろうね
キャンセル待ちなんて乗せなくていいのに何でこんなことしたんだ >>16
3歳未満の基準は日本の国内線だけだ
普通は満2歳から席取らないとダメだよ、嘘つくな >>92
クレームきたら返金するだけの簡単なお仕事か・・ もうアジア人の予約は受け付けないシステムにした方が良いよな 利益率上げろって上がうるさくて空席率の計算値下げたとかじゃねーんかな >>67
アメリカに限らず航空会社はオーバーブッキングは当たり前。 >>102
日本でも15000マイルで別便にしてくれる人よく募集してる むしろボーナスステージだろ
我慢出来れば最低でも席代金分はゲットで、上手くやればそれ以上 1万やるから誰か降りてくれってアナウンスしたら喜んで降りる人はいるんじゃないか というか、搭乗券の処理が出来てないのに乗れるの？
それやばくね タイゾーくんの搭乗券がきちんと処理されていなかったため こないだ北米便でデルタ航空乗ったとき、オーバーブッキングで乗れないから明日の便に延期可能な人をアナウンスで募ってたわ。
出発時間が迫るごとに報酬が上乗せされていって、最終的にはチケット代金返却、2000ドル分のクーポン券、ハワイ経由に変更しかもハワイでホテル一泊手配、までエスカレートしたところで乗り換え希望者が殺到したw
航空会社も大変だな。 >>108
何がすごいって搭乗券が処理できてないのに他の飛行機は座席が確保されていて
出国もできてるって点だよね ドトールコーヒーは悪の結社、創価学会の
一員だ
集団ストーカーを行なってる
ドトールも創価も法的措置を取らないのは
事実だからです
１０月５日悪魔の娘 生誕
とうきょうときたくあかばねは
そうかのまち
公明党は悪党
風向きを気にすれば種は蒔けない。雲行きを気にすれば刈り入れはできない。
(旧約聖書『コヘレトの言葉』11章4節から) >>80
親「子供の分のチケット持ってるから、子供の分のチケットの搭乗券の処理はしなくていいや」
って、ゲートで親の分のチケットしか処理しなかったのでは？ 他にも乗客の知らない所でミスは起きて居るんだろうな。ＵＡはそろそろ、重大事故を起こすかも知れないな。 クレーマーが難癖つけてるってレベルのミスじゃないからな
注目されまくってる中でよーやらかすわ >>46
ああ、そういうことだな
と一瞬納得しかけたが、航空会社にとって席が売れるのはどっちでも一緒だろうに
わざわざ子供の席をキャンセルして大人を詰め込む理由がいまいちわからん。
まさか3歳未満は膝乗せでも金とるのかいな。
とすれば子供の席は他の客に売って
二重取りした方が航空会社が儲かるという
シナリオは考えられるが オーバーブッキングしてるのならその飛行機から下ろしてもらって別の便にしてもらうというのはだめなのかな
確か安全管理上一度搭乗した人を下ろすと爆破の可能性があるから荷物チェックをやり直すんじゃなかったかな
その便が遅れるのはざま見ろだし自分は別の便で膝にのせるよりは快適に帰れると思うんだがどうだろう
どうしてもその便でなければならない理由があれば別だけど アジア人に幼児
ブッキングしても問題ないやろの精神 >>119
早売りとキャンセル待ちの当日券だと値段が倍違う >>55
戦争になったら驚くほど学習能力高いのにな >>127
サービス三流懲りた新幹線
主婦 佐藤安子 （岐阜県 59歳)
3月下旬、2泊3日の東京巡りをして、たくさんの楽しい思い出を胸に、東京発「ひかり」に飛び乗りました。
空席が多かったので荷物を右の座席に置いて腰を下ろしました。
その時、車掌さんがけんさつに来ました。
私の切符を見て、4千円余りを支払って下さいとの事でした。
グリーン車でした。
財布の中は2千円少々しか入っていませんでした。
自由席を3両歩きましたが、全部満席。
疲れが出て、それ以上空席を探す気になれません。
出入り口のドア近くにバッグを置いて腰掛け、足は対面の壁にくっつけて疲れを癒しながら考えました。
切符は、金券ショップの格安店3点を回って買った9300円のものです。
車掌さんは横を通っても声をかけるでもなく、むなしい1時間50分でした。
180円の切符を買っても「ありがとうございます」という言葉をかけてくれる私鉄の駅員さんがいるかと思えば、ＪＲは1万円近い切符でも空席の案内もありません。
二度とＪＲ新幹線は利用したくありません。
サービスは三流です。 ヤマウチってまたイエローを犠牲にしたのかｗ
懲りないんだな デルタかアメリカンにするしか無いな
高いのに格安航空みたいやノリな会社なんだろ >>119
46の書き込みは間違ってるからその指摘は当たらない
今回だと普通の子供運賃、大人の7〜8割だと思うが、国際線だと2歳未満の膝乗せ幼児も大人運賃の1割＋税金がかかる
そもそも満2歳以上の座席購入を義務付けているのはユナイテッド側なのにひどい話
https://www.united.com/web/ja-JP/content/travel/specialneeds/infants/default.aspx 後ろの方の空いてるスペースにゴザでも敷いて
「ノビノビ座席です」 >>130
ホント3流の人間はどうしよーもないよな どうせジャップガキに席なんていらねえだろｗ って感覚だったんだろうな >>38
タイゾー…くん？
女の子じゃないのかこれ >>7>>13
関係ないカモ知れんが、以前ユナイテッドは座席予約端末の保守管理を外注に任せてた。
単に一社の外注先に任せてたんじゃなくて、それぞれの国ごとにその国の別々の会社に依頼してたんだよ。
それを今は子会社だったか？一社にまとめたんだよね。
まあ情報管理の安全を考えれば当然の話なんだけど、結局、その会社のレベルが以前の各国個々のコンピューター会社より劣るんだろうね。
ソースは以前ユナイテッドの予約端末の保守管理をしていたウチの会社。 >>130
これが三流のサービスって言うなら
このバカは四流かそれ以下の人間だろ しかし？なんで1名も増やせないほど満席なんだ？空いてるスッチーの席とかすらないのか？ システムが糞なのか、この母親が手続きミスったのかどっち？
会社が謝罪してるってことは、システムが糞でFA? キャンセル待ちの奴を席が空いてないのに無理やり乗せたんだろ
普通のオーバーブッキングよりさらに悪質だわ >>146
システムがクソか、わざとブッキングさせたのかのどっちか こんなユナイテッドでも、ラプソディーインブルーでＣＭやってた頃は便利で融通の利くいい航空会社だったんだぜ。マイレージも恐ろしく貯まってすごかった。
栄枯盛衰やな >>46
親と子が逆に座ってたらどうなってたんだろ ユナイテッド航空に限らず海外行くと度々オーバーブッキングの話聞くけど
航空会社はどういうシステム組んでるんだ
例え航空券代返金されたとしてもすでに払っている現地での滞在費は戻ってこないだろうに
ユーザーからしたらたまったもんじゃないな 膝乗せOKってシートベルトどうなってんの
付けてないと天井に頭ぶつけて死んだりするやろ >>156
おぼっちゃまくんだったけな？コンパスで正方形描けるのは ということはギリギリまでネゴシエーションするために同じ席のチケットが二枚発行できる仕組みなのか 日本で営業してるLCCさんは「飛行機を電車と同じ感覚で」って謳ってることを見ても
北米では飛行機は長距離列車みたいな感じで使ってるんだろうなあと。
国土も日本から見るとめちゃめちゃ広いし。 >>7
飛行機の場合は予めある程度のキャンセルが出ることを見込んでわざとオーバーブッキングさせてる(搭乗率向上のため) >>163
自分たちの都合を押し付けるのはどうなの？ 俺ならCAの席に座ってCAを膝の上に乗せたままでも何の問題もないぞ。 >>167
コックをホールに差し込めば、安定性も増すよな？ 国鉄のマルスは導入直後のお盆にいっぱいやらかしてしまったりしいが。 >>165
航空券を安く買えると言うメリットもなくはないけど、電車と同じ感覚でいると戸惑うね
実際に席が足りなくなったら、普通はキャッシュバック等の特典と引き換えに次の便に移ってもらえる人を募る
そこで誰も名乗り出ないと今回みたいなことになる 忘れ去られてるのか知らされてないからなのかわからんが、この前の座券はオーバーブッキングじゃなくてユナイテッドの職員を急遽乗せようとした挙げ句の話だからな。よくあるオーバーブッキングとは違う。 2歳の子供は膝に乗せる家も多いからな。最終搭乗口の改札で、子供のチケットを通さなかったんだろう。 最初の事件の時からリコンファームの話題を見ないけど、最近はやらなくなったの？少し前までは常識だったはずなんだけど今回のは国内線なのかね。 >>175
いや、そんな乗せ方危ないし違法だろ？
係の人が子供のチケット通さなかったミスだろ。 ユナイテッドの管理能力どうなってんだ？パソコンのOSが古くて処理できてないんじゃないの？ >>16
だからお前はダメなんだよ
自覚しろ
ムリか？いまさら アジア人差別
こんなことしてるくせに日本人はレイシスト！アメリカよりひどい！とか言うんだからホントおもしれえわ
白人全滅しねえかな ユナイデッドは未だに成田-サンフランシスコで747が飛んでるのにたまげた
国内線はギャレーのカウンターで体育座りしてるFAのお兄ちゃんがいたりしたし
コーラある？オッケーでFA同士で飲み物をキャッチボールしてたりしたけど今はどうなのかな >>71
あーだこーだ建て前の自由を唱っちゃいるが、トランプの差別意識はアメ公の共通認識なんだよ
わりとマジで >>155
航空会社はオーバーブックするシステムを組んでるんだよ。
予約だけして来ない人が結構いるんだけど、航空会社は出来るだけ席を埋めたい。
航空会社がどの便で何人くらい来ないかの統計持ってるから、それに応じてオーバーブックしてる。
ただ、たまに全員来ちゃうと席が足りなくなる。
JALやANAの国内線でもたまにゲートで1万あげるから便振替てくれる人募集したりしてるよ。
問題はオーバーブックではなく定員以上をゲート通過させちゃったこと。 機長が機転利かしてタイゾー君をコックピットの予備席にでも招待しておけば
少しはイメージアップしたのにな 膝に乗せて離陸したのか
離着陸時にシートベルトしないと駄目だろ
事故や乱気流のような場合子供が母ちゃんとシートベルトに圧迫されて怪我するぞ
アメ公の安全意識はどうなってるんだ >>1
つーか、ユナイテッドの顧客管理のシステムウェアの問題やろこれ。
現場の人にしわ寄せ来てる。 >>126
膝乗せ可能な幼児をあえてキャンセルして大人を詰め込んだのか
あるいは親が幼児のチェックインをしなかったので座席がキャンセルされたのか
どっちかっぽいね まさかとは思うが、テンポラリでもマスターでも、テーブルに「race」なんてカラムあったりしねえだろうなユナイテッドは
「colored」かもしれんが >>113
めっちゃ面白かった
安住こんなキャラだったんだな 予約の時点でなら理解もできるが空席待ちかよ
システムも従業員もどっちもクソなんだな >>194
最初の事件を見てると無いとは言い切れないな。医者でも容赦なしだし、その後の擁護めいた報道も酷かった。 子供より大人の方が料金が高いから子供の席をキャンセルしたんだろ。 >>199
購入ルートつか、購入金額が選考基準の第１位らしいよ。 後から来たヤツを優先するのを止めれば良いだけじゃないの？ 後から来た奴の方が高い金払ってたら、先に来た奴を追い出す方が損害少ないだろ？
後から来た奴の方が安く買ってたら通さないだけだしな。 >>110
上乗せって、条件がだんだん上がっていくの？それが常態化していたらみんな粘ってよけい出発が遅れそうだな。 >>205
国際便だと本数が少ないので客もおいそれとは譲らない。
航空会社も少々の出発遅れは空の上で巻き返せるので焦らずじっくり交渉する感じ。
国内線だと本数多いし客も次の便に振り替えを受け入れる率が高いので
ちょっと色つけたオファーが出ればすぐ埋まる。 >>206
へー、今はそんな風になってるのか。俺が昔行ったときはそんな光景見られなかったけど、なんのトラブルもなく乗り継げたのは幸運だったのかもな。 ユナイテッド空港って人員削減しすぎたんじゃないの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
