クレーム言うのも面倒だけど、みんなが頭にきたクレームは？ [無断転載禁止]©2ch.net
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チェーン店の居酒屋やファミレスに入って、店員が運んできた料理を
うっかりこぼしてしまい「すみません〜」。で、それだけ？
とりあえず、急いでおしぼり持って来い！ クリーニング代は？
とイライラしてしまうことはないでしょうか？
モヤモヤした思いを抱えたままで過ごすよりも、言いたいことを
言っておきたいと思い、クレームの電話を掛けることも
あるかもしれない。このとき、“クレーム”と“嫌がらせ”
を混同してはいけない。今後の社員教育につながるのが正しい
クレームというものだ。感情的になってむやみやたらにまくし
立てても、伝えたいことは伝わらない。
クレームの電話を掛ける前に、はっきりとしておきたいのが、
どうしてクレームの電話をかけるのか目的を明確にすること。
謝罪をしてほしいだけなのか、弁償をしてほしいのか、交換を
してほしいのか。それとも今後の対応についての見解を求めるのか。
こちらが迷惑を被ったことを感情的にならずに冷静に伝えるようにしよう。
また、電話を掛ける先を選ぶのもポイントだ。企業のカスタマーサポートに
電話したりメールをする方法があるが、マニュアル通りの返答を
されて終わることもある。ここで不愉快な対応をされてしまった場合は、
クレーム先を変えてみよう。消費者団体や、あるいは商業施設の
チェーン店（テナント）であれば、テナント元の商業ビルに
クレームを伝えるという方法もある。
他人の失敗で迷惑を被ったり、その後の対応の不備が気に
なることもあるだろう。そういうときはクレームを入れたく
なってしまうが、くれぐれも大人な態度で臨むようにしたい。
http://www.excite.co.jp/News/column_g/20170613/Myjitsu_023280.html 意味不明に怒鳴り出す人がいるよね
精神疾患なんだろうけど Amazonから代引きで頼んでないものが届いて代金を払ってしまったが
もうめんどくさいので泣き寝入ろうと思う クレームっていつの間にか苦情って感じの意味合いになっちゃったよね 頭にきたクレームってことは言われた側の経験談ってことか 自販機で缶ジュースかったら半分しか入ってなかった。
袋入りのパンを買って食べようとしたら虫が焼かれてたトッピング付きだった
ラーメン餃子セット頼んだら鉄たわしトッピング付きだった
が俺の中の100位以下だな >>3
それ俺もあったけど受け取り拒否したら
宅配業者は帰って行ったわ ごめんスレ立てする程の事じゃないんでここで聞きたいんだけど援軍は来ないって言えって言われて了承して籠城してる前で援軍は来るって言って張り付けされてコロされた奴なんて名前だっけ？ 丁寧な接客が気に入らない、笑顔が気にいらない、声が気に入らない。
これらを同一人物に半年ほど毎日続けてわざわざクレームつける為だけに来てた客には腹立ったな。 >>11
その客が言いたいのはそんなことじゃないんじゃね？ 言うべきことは言わないとな
特に医者とか。なーんもしてくれんよ うどん屋でカボチャの天ぷらを取り損ね、床に落とす。
やむなくトレイの隅に載せ、別のカボチャをお皿に載せてレジに。
昔のバイト先ではこうした場合はお店の負担だったが、自分の責任だから当然二個分払う意思。
レジの定員は全くの無表情のまま淡々と二個分を計上。何か寂しい感じがして少し脱力。。 >>3
俺逆、大小一つずつ買ったら小さい方が入ってなかった
時間に間に合わないから諦めた さぼってばかりで塾にまともに来てなかったくせに、成績が上がってないってクレームつけられた >>15
お前らってほんと厚かましいよな
早く議員辞めろよ クソ客案件かと思ったら逆かよ
日本語どうなってんだよ ファミレスの若い女店員が料理の前でクシャミした
さすがにクシャミ程度で交換させるのはクレーマーなので諦めたけど 寿司屋で中トロ頼んだら半分凍ったネタが出てきたこと
それを店員に言ったら今は解凍済みのものがないからこれしか出せないと言われたこと
そのあとお代はしっかり請求されたこと コンビニの袋詰めでペットボトルやサンドイッチなどを無造作に入れられた時 >>20
それは御褒美じゃないかよ！俺なら喜んで頂く 5万円した歯の被せが半年で取れた。
前もやらかしてるからもうここには行かん >>1
お前らがネタスレでよくネタにするような、
「ニュースで頭きたから『お前のとこの車製造どうなってんだ！』ってクレーム入れたらうちは関係ないの一点張り、
社員教育なってねぇな、○○鉛筆」
みたいなパターンのキチガイクレームって冗談抜きでくるよ。
企業名が似てるならまだしも、本当に何の関係もない全く別の企業のクレーム言い出して誤りに気づいても謝りもしない。 えびフィレオ注文したのにチキンが挟んであった
新しいメニュー作ってんじゃねーよと思ったけどドライブスルーだったからもういいやってあきらめた いきなりローソン着いたら店員がなんか言ってるから
聞こえないから「なんだよ？」って言ったら
いきなり窓あけやがって「すみません、からあげ君ありませんか？」
って言ってきやがったから
「知らねーよ。てかいきなり開けんなよ」って言ったら
慌てて閉めやがって、ぱんの袋が挟まったから
「何してんだよ。てめー！ふざけんなよ！」って言ったら
肉まん入れる時に手がガタガタ震えてて笑ったｗ 天ぷら落として新しいの持っていったら落とした分の天ぷらの料金まで請求された
昔だったらそんなことなかったのに キャンプ用チェアにドカンと座ったら壊れたってやつだな 服を汚されても実際はクリーニング代だけだよ
テナントにクレームとかどこが大人の対応なんだよ こっちがミスってニコニコと対応してくれる客が一番ヤバイ
その場でどなりちらす奴はあんまり後引かない 激安大衆店に行って対応が悪いだのサービスが悪いだの言ってんじゃねーわな
貴族みたいに扱って欲しいならスーツ着用の店行けや クレカのサポートセンターにかけたつもりらしい間違い電話がかかってきてかけ間違いしてますようちは別の会社ですって言ったら
じゃあ対応できるようにしとけカスと罵られた時
頭に来たというより笑ったクレームだけど ファミレスで定食頼んだら盆にちぢれ毛が乗ってた
某ショップで機種変したら店員のねーちゃん俺が買った
携帯の箱に肘ついてpc弄りだした 客「ねぇあるでしょ？そう言うのあるでしょ？誠意みたいのが」
と壊れたレディオみたいに繰り返す乞食が嫌いです
誠意を持って山盛りの硬貨ぶん投げて慰謝料払ったろうかなと思った >>22
関西人でもないくせに関西弁で書くな
お前のいる会社にクレーム入れたいわ 綾瀬市タウンヒルズのファーストキッチンでべーコンエッグチーズバーガー持ち帰りで2つ買って家に着いて食ったらチーズバーガーだった。
料金違うけど取り替えに行くのも面倒だから電話だけはしたけど、持ってこい！と言われるのを警戒しながらの謝罪でモヤモヤしたな
底辺バイト使う以上、マニュアル位作れよ 取引先の会社近くにある料理屋行ったら夏休みだからか小学校低学年の娘が「いらっしゃいませー」って水を運んできた
水を運ぶだけだったが小さい子を働かせるなと思ったし料理もあまり美味くなかったが近くに行った時は必ずその店で食事するようにした 客がカレー買ったのでプラスプーンつけたら「お箸が入ってねーぞ」とｺﾞﾙｧされた(´・ω・｀) 会社の健康診断で朝食食べてきたかどうか聞かれるのか不愉快
健康診断で抜いてくる通達あったから抜いてくるのが当然、聞くのがおかしいっつうクレーム
でも食ってくる奴結構いるんだよ 携帯電話やさんとか相当クレーマーとやりやってるんだろうな
最初からものすごく攻撃的な時がある
優しくしてると付け込まれるってモードの時なのかもしれないけど、その対応がクレーマーを新たに生んでるときがあるな 学生時代鼠園でキャストしていたが
帰り間際の客に全く違うロケーションのクレームを散々訴えられることが何度もあったな 調剤薬局だが、入った瞬間から切れてる患者
病院で溜め込んだ怒りを薬局で開放
病院の待ち時間が三時間なのはおれらのせいじゃない ドコモでタブレット解約した時、シァアで契約してたから「料金プラン変わるんじゃないですか」とこちらが確認してんのに
ドコモの派遣が「変わりませんよー、大丈夫です！」と断言した
実際は20GBの契約が破棄されていて一月こちらはそのことに気が付かなかった
即ショップ行って苦情いれたが、良く分かってない新入社員に対応させて時間ばかりかかって余計にムカついた お前の店で買ったBVDが、うちのデッキで再生できないから返金しろ！が記憶に残ってるかな 防水ケータイに水が入ったから修理を申し出たら、水濡れシール反応があるので修理受付できません！って言われた時。
ショボーンとなった。 ここに見えない傷があるのでスマホの買い取り金額を減額しました 挽肉に銀歯が入っていたというクレームを受けた事がある
中に入っていたというが、どう考えても挽肉を挽く機械を
銀歯が通る事はあり得ない
どなたか、家族が食べた時に取れた物ではないですか？と何度聞いても
そんな事はない、挽肉に入っていたの一点張り
返金して1週間後ぐらいに謝りの電話が来たわ >>21
どうせ回転寿司レベルの店だろ
ジャンクフードなんだし黙って食えよ マックでセットをテイクアウトで頼んだ時に袋2つともコーヒーだった時は電話した
コーヒーも付けてすぐに持ってきてくれた >>62
あのおっさんがポールに当たったと主張して、それが認められたとか？
ポールに当たるとホームランじゃないんだろ 俺は店員だが、生意気な客もいるからな最近ｗ
以下、俺の見た夢の中での出来事だけど。
クソみてえな客にクレームされた時はムカつくぜ。
こっちは一生懸命仕事してんのに急がせやがって。
俺は居酒屋で働いているけど、
注文受けても間に合わなくて、レモンチューハイ注文受けてから
提供するまでに１５分とかかかってたｗ
忙しい時間帯な。
客から 「１５分も前に頼んだ飲み物まだ来ないんだけど？」とか怒られたりしてたもんｗ
そんで、そういう生意気な客に提供する飲み物に、肛門をこすった指を１回飲み物にチャプンッ！って漬けてから
客に出してたもんｗ
こっちだって一生懸命働いているのに、生意気な客だな！ って感じで、懲らしめてたｗ
以上、夢の中での出来事でしたｗ >>64
そういうことなのか野球を知らなかったthx 説明する前にいなくなっておきながら、後で来てそんな説明されてないってヒスられたこと DOCOMOSHOPは、店舗の明らかにミスがあったとしても
申し訳ありませんしか言わない。 >>49
調剤なんてやってるやつに人権はない
謝るのが仕事だ 引っ越し屋の持ったきたダンボールが全部タバコ臭かった >>33
すまんな
その場は「いいですよー」とか言っておいて
フォロー対応が気に入らなかったら本部に苦情だ、丁寧に且つ嫌らしくなw >>64,68
スタンドインして客席に当たって跳ね返ったのを、審判はフェンスに当たって跳ね返ったと勘違い
ソフトバンクがホームランをアピールしてビデオ判定でホームラン認定。
リプレイ検証の映像を流したら、おっさん捕球に行ってるくせに自分がしくじったら
すかさずフェンスに当たったと謎のアピール、後ろで「うわ〜…」って顔で見る少年 800円くらいの買い物で1000円札を出したのになぜかお釣りが9000円ちょっと戻ってきてクレーム言うのもめんどくさいからそのままにして帰った うどん屋のセットメニューってうどんかそばか選べるけどあれ出前で聞きそびれたらどーすんだろ 映画館のシニア割引で免許書の提示を求めたら、「見てわかんねーのか！」ってブチ切れられたこと >>33
怒鳴る事でストレス発散するから、それさえ乗り切れば後は楽なんだよな
問題は溜め込むヤツ
ゆっくり煮詰まって勝手に爆発させる >>71
病院が悪いときには謝らないけどな
病院の都合であることはきっちり言う
でないとどこまでも調子に乗るゴミカスがいるからな 言い返せない店員にクレームしたらストレス発散になるわな
ろくでもないクレームばかりで時間をとられて無駄
クレームは企業の損になったよ 電話対応の時
オトコの人だから信用ならない
って電話切られた時かな クレーム受けた側とすると
案内所で商品券の取り扱いに関わってた時、繁忙期だったから前のお客さんの商品券を包みながら次の客の対応してた
のしの有無を確認した時、その客が急に前の客の商品券を手にとって説明しだしたから「申し訳ありません。こちら他のお客様のものなので」と横に寄せようとしたら「お前は俺を泥棒扱いするのか！」と怒鳴りだした
いや、でも人の商品券触る必要ねえだろ >>80
前、深夜のイオンレジにて、前の客が払った1万2000円と小銭を残したまま私の買った商品のバーコードを読み始め、あげくその1万2000円で精算したので、9000円程のお釣りを渡された事がある。
レジのオジサンの挙動がずっと不審で儲かると思うよりも、怖かったです。 創価学会は、カルト宗教である。
集団ストーカーを行なっている。
ドトールコーヒーは学会員だ。
北区赤羽は創価学会の区 テレビは赤羽の
特集で一杯 創価の策略
「人がその友のためにいのちを捨てるという、これよりも大きな愛はだれも持っていません。」
ヨハネの福音書15章13節 近似のケーキ屋にフルーツ抜きのホールを注文した
受け取って家でナイフを入れた時フルーツだらけでビックリした
スポンジにフルーツは気持ち悪いからきらいだけど我慢して食べた
しばらくして同じ間違いをやりやがった時には我慢できず作り直させた >>1
記事書いた奴社会人なのか？
テナントとか消費者団体とかそんなとこクレーム入れても効果あるわけねーだろw
長年クレームの多い小売業してきたけどテナントにクレームなんて聞いたことねーよ アイスクレームを急いで食べると、頭にキーンとくるよな IT系にクレームっぽい事言ったらたらい回しにされて何度も説明しなきゃいけないよね 牛丼の具に汁の色や味がまったくしみておらず玉ねぎがごりごりｗ
半分も喰わぬうちに切れて店を出た！ 結婚式場に勤めていたとき
「持ち込みはご遠慮下さい」
「でも食事のときはキムチがないと食事じゃないニダ」
フルコース料理のときにわがまま言う民俗がいたな 「お前いつもそんなクレームクレーム言ってたらハゲるぞ？」 >>39
その近くのマ○クでハンバーガーのセット二つの内
一つはポテトをサラダに変えてくださいってお願いしたら
二セット＋サラダの料金とられた。
確認しなかった自分が悪いけどちゃんと教育してからカウンターやらせろよ。 今日、佐川に時間指定してた荷物空配達された...(不在表なし)
時間指定してなかったら、まぁいんだけど
自分で時間指定しといていなかった人みたくされてなんかイラっとした >>5
元々の意味なんて最初から知らない人ばかりじゃね？
クレーム=正当な要求
コンプレイン=苦情
ってとこだよな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
