【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 ★3 [鉄チーズ烏★]
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3/16(土) 11:57配信 日刊スポーツ
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f
全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。
「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。
また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
★1が立った日時：2024/03/16(土) 18:09:45.57
前スレ
【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 ★2 [鉄チーズ烏★]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1710624626/ >>165
れいわが車椅子を集めて大量に押し寄せそうw >>16
そもそもそれが正しい従業員の発言かもわからない
そういう意味に聞こえた的なことで
自分で解釈したことを相手が言ったと言う人がとても多い まあ設備の改善はしたほうが良い
多様性とか社会が謳うならね
イオン側の口のきき方と車椅子側も無理言い過ぎ >>165
ここは閉館するかもね
アホのせいで楽しみが一つ減る 領土問題と同じで
一歩譲ると、その分は二度と戻らない
これからはそれが基準となる >>158
むしろいわゆる「迷惑系」も「障害系」の範疇だろう。
人として大事なものが欠落している。 >>172
プレミアシートに移動させる設備って何？
スロープが無いとかそういうレベルと勘違いしてないか？ 車椅子抱えるのに2人は必要なら同行者を1人でも付ければ手伝う従業員は1人で済むね
お互いが譲り合って解決していかなきゃ クリストファー・ノーラン監督が『オッペンハイマー』への思い語る「クローズアップ現代」
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チョンが支配してる反日NHKで、アメブタの自己憐憫オナニー映画の宣伝とかふざけるな！
チョンが支配してる反日NHKはアメブタと組んでる
iPhoneが出始めの頃、NHKが執拗に宣伝しててウザかった。チョンが支配してる反日NHKを解体するべき
チョンとアメブタの製品やコンテンツやサービスを日本から追い出していくのは偉大な日本人の至上命題
日本の多数派である保守層の間で反米感情、反ハリウッド感情がどんどん高まってきてる。
オッペンハイマーの日本強行上映は反日オワコンハリウッドの自滅になる。
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https://twitter.com/shin_the3rd/status/1740587522978410828
shin@イスラエル政府報道官は反日レイシストです
@shin_the3rd
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4時間
#オッペンハイマー に原爆虐殺の罪をなすりつける姑息で卑劣な米国。
「原爆という恐ろしいものを開発してしまったワタシが怖い（泣）」
という妄想場面を事実のように映画化。
原爆開発ではなく
《市民に落とした事》が罪なのに論点逸らし。
#holocaustbyAmerica
アメリカの自己憐憫死ぬほどウザい
https://twitter.com/thejimwatkins 面倒くさかったんだろうな
たまーにしか車椅子なんていないしその業務も仕事なのにな
電車だのバスだのだってバリアフリーになってないぞ チョンに支配されてる売国左翼マスコミと芸能界のクズどもを一刻も早く刑務所にぶちこめ！
日韓通貨スワップを締結。日本には何のメリットもない「増税メガネのせいです。何度だまされたら…」[12/1] [昆虫図鑑★]
↑
日本という国はマスコミは韓国が支配していて政治はアメブタが支配している。
内閣府世論調査は政府の意向が入ってくる捏造アンケートで、毎回、アメリカと韓国の好感度に下駄履かせてる。
内閣府世論調査こそ、日本という国がアメリカと韓国に支配されている証拠。
日本という国は実質、韓国とアメブタの植民地だと考えたほうがいいよ
韓国だけ叩いていても埒が明かない、韓国のケツ持ちのアメブタも徹底的に叩いていかないと
チョンとアメブタのコンテンツや製品やサービスを日本から追い出して、偉大な日本を牛耳ろうとした事を永遠に後悔させてやろう！
チョンとアメブタが組んでるって事が一番日本人の逆鱗に触れるんだよ！
チョンが支配してる日本のマスコミと芸能界を叩き潰そう！
日本の敵の韓国とアメブタを叩き潰そう！
日本の芸能界と売国左翼マスコミと左翼野党は、
完全にチョンの手先だと考えたほうがいいよ
http○s://ww○ w.zakz○ak.co.jp/soc/new○s/190830/for1908300005-n1.ht ml
韓国・文政権が「対日世論工作」強化画策 来年度予算３倍確保へ
駐日韓国大使「日本の世論を主導する財界やマスコミなどを攻略する計画だ」・・・外交部予算を対日広報外交に重点配分
htt○ps:/ /lavender.5c○ h.ne○t/test/read.cgi/news4○plus/1577112254/
・【韓国ゴリ押し】 韓国が日本のマスコミに仕掛ける.「#対日世論工作 youtube某動画に、こんなコメントがついていた
無断で引用させてもらってごめんなさい
この人新幹線の多目的室を独占して配信やってたくらいだからな。
んでノックされたら「うるせぇ」と言ってたらしい。
倫理観ないんだろうな。 車椅子では利用できないサービスを明記するしかないね >>176
通常業務の範囲かね？イオンのマニュアル持ってんの？ 俺も身体障害一級の手帳もっているけど映画なんてみにいかん。
手帳で0円ならいったけど >>165
どの対応が不適切だったかは触れてないから
しれっと「車椅子を運ぶことは安全上の問題から行っておりません」って注意書を増やして従業員に周知させるパターンもあり得る >>165
何でそういう極端な嫌がらせを楽しそうにレスするんだろうね
他にもっと楽しいことあるよ 駅でのシルバーカーは極力助けるようにしてる
手すり持って引っ張ってるの見ると危なっかしくてソワソワするし
感謝してくれる人ばかりだし お客は一人じゃないし、車椅子の人にもしもの事があっても大変だから、他所行ってくれと遠回しに言われてもおかしなことだと思わない 偽善の世の中が加速してんね。
外では働きたくないだの社蓄だの
ほざいて正論唱えるゴミなどに
正義なんてねえよ
会社が可哀想だわ >>191
確かにこれまで対応した3回の方が不適切でしたはありだな なんか盛り上がってるみたいだな
調べると車椅子のやつがキチガイだとわかりました 本当に少なくとも三回はここの従業員に手伝ってもらったの？相当大変な業務だと思うけど？ これ一方的に言われたんじゃなくてやりとりの中で言われたことをまとめたんだろうね
車椅子の人に結構な事言われたから嫌味っぽく言っちゃったんじゃないの 手助けが必要な人は
その分有料にすれば良いんだよ
何でもタダだと思うなよな民間なんだからな
無料でサービス受けたいなら行政に助け求めろよ >>189
障害者対応でインセンティブ貰うってマニュアル持ってきてよ
そうでなければ他の企業と同じだと考えるよ >>177
ワイドショーコメンテーターやマスコミ界隈は
このような障害者を擁護する
それに異議がある奴はアンチの誹謗中傷で終わり イオンもアホだよな
これを不適切と認めるから増長するんだろ
環境上適切な処置が請け負い難いからの発言であって
全然不適切じゃねーだろ
発言した従業員はめちゃくちゃ的確な事言っとるがな まっつんの問題しかり
鵜呑みにしたい方の主張を全力で鵜呑みにして勝手にワイワイやっとけや！ 障害者誇らしい！！
日本死ね
障害者に産まれてよかった！！
日本死ね >>202
従業員の人たぶんもう辞めてるだろうから、どうせなら会話を録音なりしとくべきだったよな 介助無料でやらされて手帳持ち料金ってやってられんな ＞従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
どうすんの？
設備は金掛けてやるにしても、その設備で、車椅子持ち上げたりしなくていいように
するの？
じゃないと従業員に余計な労働させる事になるよ。
介護者、車椅子要員の屈強な人間でも常駐で雇うん？ >>207
普通の感覚持った車椅子の人から反撃でもあれば救われるんだけどなぁ 言うて派遣かバイトだからこうなるんじゃね
正社員だったら仕事に対するプライドありそうだけど 店員の言い方が馬鹿すぎ
当店では人員的に余裕がないため今後十分ご満足のいくサービスが出来るかわかりませんが出来る限りのことをさせて頂きます
くらいなら多分ここまで問題になってない >>202
言ってないのに言ったことにされたから嘘なんだよ 言いたいことは多少はわかるけど
伊是名の駅の件がきっかけで手助けしないほうがリスク回避って考えた人が逆に増えちゃったな YouTuberとかストリーマーとかインフルエンサーて胡散臭いのしか居らんのか >>210
鵜呑みにする奴の声がデカ過ぎて対応せざる得ないのが問題なんだよな
肯定派はわざわざ凸ってまで言わないし 言い方が悪いって言うけど
バイトならこんなもんだろ？ >>218
言ってないのに言ったことなのされた。えん罪だよ ほんと公に謝罪すべきことではないよ。
謝るなら本人にだけでいいし、仮にコメント出すとしても本人には謝罪した、従業員に介助させてる訳にはいかず提案したという経緯、今後模索して行きたいってな感じで良かったのに。 >>132
結局それ
モールやビル内の映画館なら施設全体として障害者対応のスタッフを雇うという手もあるけど、そのコストは商品やサービスの値上げにつながるから
どこもぎりぎりの人員と給料でやりくりしてるのに たかがイチ店舗の対応で
社長を出せ！！とかお察しの人物ですよね～ >>207
断った事が不適切なんじゃなくて受け入れた事が不適切
施設の整備は進めるが設備不十分の状態で受け入れることの無いように再教育する
ってことじゃないの >>220
障害餅としてはむしろ手助けしてほしくないんだよね。迷惑
クレームつけている奴らも手助けなくても自由にできるようにしろって発言だろ よくわからないけど、今回は映画が終わったあとに他のとこ行ってくれと言われたんだよね。ということは席につくときには映画館側が手伝って、そのあとに内部でこんなのやってられるかという話し合いがあったということかね? モンスターにならなきゃ
やってられない人生なんだろう
そこだけは察するが >>214
グランシアターの通路改修ぐらいしか無理かもね。車イス専用席作るにしてもやはり最前列しか無理やろうな >>218
本当に一言一句違わずそれを言ったのかさえわからんけどな
人間って相手にそう言われた（私はそう解釈した）て言いがちだから >>223
前後の会話が分からないと何とも言えない
車椅子の客にボロクソに言われてるかも知れない 鵜呑み厨多すぎ
嘘「手が足りないからうちの映画館には 二度と来ないでください」
本当「 安全面から車椅子スペースのある劇場を利用して欲しい」 そーいや昔猛烈な腹痛でみんなのトイレ利用した後出たら
車椅子のオヤジが待ってて「おっそいなあ〜」とイヤミ言われたの思い出した
障がい者＝いい人では決してない 朝鮮仕草のキチガイクレーマーに謝る必要はない
再発防止も必要ない >>220
通りすがりの人は無視でもいいけど、こういう施設の人は大変だよな。 言いたいことはあるだろうが、その個人の意志(マニュアルに反してる)を相手に提案としてぶつけたら本社にクレームが行くことになったり、こうやってネットに晒されるに決まってるわな
これで車椅子側を叩いてる奴はおかしい
車椅子の客がスタッフにとってウザいのは間違いないのは前提としてもスタッフ側のやり方が下手過ぎ >>220
お前は一人が嫌いだと
困ってる車椅子全員助けないのか？w
すげー脳みそだなw バリアフリーのところ選べんの？
新宿とかにあったと思うけど遠いの？ >>220
伊是名の件で分かったことは、仮に相手が障害者であっても正当な批判ならするべきだということだな、むしろ無関係な私たちが。 車椅子インフルエンサーの革命運動や！！
誇らしい！！ これ許したら車椅子が団体で来ても全車椅子の世話せんとあかんよ この手の話って障害者側からのクレームがスタートの気がするけどな
お互いいい気分でいられるって言葉通り先回りして考えた結果 >>31
ひっど…やばすぎ
>>169
多目的トイレ1時間半で十分胸糞悪くて動画までは見られんわ 今の時代サブスクがあるんだから映画館で映画を観たいとか全く思わない こんなゴミの為に謝って妥協すると言う事はそのサービス料を普通の人が映画に余分に金払ってると思ってしうのでもう映画館には行かないわ
イオンシネマさよなら 薄情者と化したゴミどもに
企業も従業員という言葉をつかうのやめろ
忠誠心のかけらもないし、
客に対して奉仕の心なんてねえよ >>220
キチガイが噛み付いたけど俺は同意するぞ >>218
もう二度と利用して欲しくなかったんだよ
切実な願いがもれちゃったんだな まともな車椅子ユーザーの人が怒ってたな
このキチガイに 障がい者やLGBTQは、ことあるごとに一般と同じように平等に扱ってほしいと訴える
それなら従業員が手伝うのが当たり前というのもおかしな話になる
一般の健常者と同じ扱いされること望むなら、バリアフリーの映画館探して観に行けばいいし周りが特別待遇する必要もない
同情の哀れんだ目で見て欲しくないんだろうから >>238
この劇場は他のスクリーンには車椅子スペースがあるから
そもそも劇場に来るなというのはおかしな話
このインフルエンサーがこの座席のあるこのスクリーンじゃないと嫌だという流れがあっての発言だったなら
仕方ないかな
どっちにしろインフルエンサーだけの言い分を鵜呑みにするのは危険やね クレーマーって
どちらに転ぼうとクレームつけるのが生き甲斐
初めからクレームつけるのが目的だから
この従業員の発言どうこうじゃない
だから真面目に相手することない >>1
まあ余程迷惑な客だったから思わず口が滑っちゃったんだろうなｗ >>1
弱者という名の強者（笑）
「過去3回グランシアターで見た時には、女性のスタッフさんが二人で階段を持ち上げてくれて」と過去に撮影した画像も投稿。
↑
スタッフはやりたくてやってるとでも？ してもらってチップぐらい渡したの？ するのが当たり前？ されて当然の権利とか思ってる？
今回のスタッフは口に出しただけ誠実なのかもね（笑）
勘違い障害者には口で言わんと分らんかもやし、障害者生活が長いと根性ひん曲がってたりするよな 丸の内ピカデリーにドルシネ見に行ったときにロビーが凄い混んでてそこをゴッツい電動車椅子の人が当たり前のように何も言わずに突き進んできて足を轢かれそうで怖かった
通勤で車椅子のひとを見かけるけど慎ましくしてるひとも多いと思うからこういう承認欲求の我が儘のごく一部の障がい者が他人を思いやることもせず自分勝手な行動で騒ぐことそれで一緒にされるのは迷惑なんじゃないかな >>244
最初から特例で親切になんかしなきゃよかったんだよな
野良犬に餌与えちゃいけないのと同じ 従業員側は何もネットで発言出来なくてかわいそうですね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
