【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 ★3 [鉄チーズ烏★]
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3/16(土) 11:57配信 日刊スポーツ
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f
全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。
「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。
また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
★1が立った日時：2024/03/16(土) 18:09:45.57
前スレ
【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 ★2 [鉄チーズ烏★]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1710624626/ >>246
この意見でイオンシネマが「設備の改善を進め」と公式HPで言ってる
車椅子利用者もイオンシネマバイトも環境が良くなるわけだが
バカって「こんなガイジ、クソが」だってwww >>264
まあこの人はそうだろうな
騒いで優位に立つのがすきなんだろうな。
弱者が強者になる時代だからな >>216
派遣バイトが状況を考えずに受け入れる前例を作ったのかと思った
んで他の業務にしわ寄せが来て仕方なく社員が断りに行ったんかなと >>266
車椅子二人で持ち上げるの辛くね？
あれって四人がかりでやるもんかと思ってた
なんか昔駅で見た時は駅員4人体制だったような この車椅子の方の主張を通すなら介護職員を常駐させるとか映画館の構造自体を変える必要があるわけだけどその費用面考えたらすぐ対応なんて出来るわけない
理想は分かるけど現実問題として厳しいんだから事前に相談して擦り合わせてくしかないと思うんだけどそれを怠って権利だけ主張するのは違うと思う >>266
このスタッフがそもそもの元凶なんだよな
このスタッフのせいでスタッフ全員が持ち上げてくれると思わせてしまった >>269
たぶんもう辞めてるから暴露話出てくるんじゃね 段差がある時点で車椅子に配慮してない。
車椅子をサポートする人員が足りていない。
店員が悪いのではなく店舗運営が悪い これは謝っちゃダメな案件。ことは、一般観客対応のスタッフに車椅子介助を何度も頼んだのが原因。
介助になれていないバイトやスタッフに、慣れないことさせて、ケガでもさせたらシャレにならんし
そのために、車椅子ユーザーの場合、付き添い（介助人）フリーなどの措置があるのに
それをせず、バイトや一般人に介助させていたのが原因なんだからな。
車椅子ユーザーは映画みたけりゃ、ちゃんと付き添いの人と来いってだけの話
ルールを守るのは健常者も障害者も同じだっての >>278
次に似た話が出た時は後から動画が出てくると予想 >>268
だな。数回来てる客に対して、その客の要望が今回変わったわけでもないのに「もう来るな」はアホ過ぎる
それなら初回で断るべきだった 車椅子って重いのは重いから対応するなら事前連絡ないと難しくね？
公共性の強い駅ですら事前連絡を求められるのに商業施設で事前連絡なしで対応は合理的な範囲を超えているように思う 俺は障害一級だけどこの対応で不適切になっているのが問題だとおもう案件だったわ
別に普通だろ
じゃあな 新幹線の多目的トイレ籠城事件から察するに、イオンはキチンと反論すべきだった
どこかで誰かがやらなければならないんだが、また失敗したな そもそもめちゃくちゃ抑えた言い方だけど従業員にこんな事言わせるって時点でよっぽど気使わせてた証拠だからな
従業員が不関心ならこんな発言する必要もない訳だし 知れば知るほど胸糞悪い
なんで車椅子利用者が、ハンズフリーの飛び込みで自由に席を選べると？
これは明確にカスハラ事案だよ、事故が起きる可能性を案じて断ってもだめ
車椅子利用者の指示通りやって事故が起こってもだめ
ただただ従業員が無理を強いられている。 車椅子キチガイか車椅子クレーマーに改名したほうがいいな >>73
介護保険と障害の指定番号持ってたら怖いわ これ不適切な対応って言っちゃったけど大丈夫なんか？
そもそもの車椅子を持ち上げて移動させるって対応が適切じゃないと思うのだが で、1800円から2300円に値上がりすんだよなー カタワがネットで騒げる時代になってこーゆー大手が対応にヒィヒィ言ってんだぞカタワは自重しろ イオンシネマは、具体的にどういう対応が「適切な対応」なのか明示すべき
体を持ち上げて座席に座らせる身体介助まですることが適切な対応なの？
それとも断り方の言葉の選び方が問題だったということ？
前者なら従業員側も準備なり転職なりする時間が必要だよ？ 蕎麦屋をやってるんだけど稀に魚が食べれないとか大豆が駄目って人が来て
魚は出汁に成分が大量に入ってるって言ったらそれも駄目って時は
食べる物なくて大変だなって思って手が空いてる時はしいたけの戻し汁と念のために置いてる
グルテンフリーの醤油とかでその場で簡易的な食べる物作るけど忙しい時は
うちは全メニュー魚成分入ってて食べる物有りませんって断る時もあるけどそれで
後で前は出来たとか叩かれたら辛い もう車椅子の人みたら無視することにするわ
絡まれたらこわい >>274
当然人間乗って持ち上げてるんだよね？女性ふたりで持ち上げられてたって
びっくりなんだが。
うちのばあさん、階段を車椅子で持ち上げて貰ったけど、男性3人がかりで、終わった
後はあはあいってた。まあ5階ってのもあるけど。
ちなみに7000円ぐらい取られました。 電車で礼を言っている車椅子は見ないね
俺だったらスミマセンすみません！って頭を下げるだろう
それはこちらが下だと思ってするわけじゃない
恐縮するような人は外に出てこないのかもね
気の毒だよ サポートする準備はできているのにこんなことがが起きては パヨ系ならイオンはお仲間の会社じゃん
あちらさんも一枚岩じゃないのかね？ >>298
遅かれ早かれここは閉館だな
設備改善する予算なんかないだろうし、そもそも従業員が来ないだろうこんなクレーマーが常連じゃ あのさ
この車椅子
また社会党とかじゃねーの？
危険だから
やめろって >>47
車椅子シートのあるシアターへ行けってことだよ すごい前だがまだ2ちゃんだったころ
友人が車椅子ユーザーなんだが出かける時は俺が押して動かなきゃならないからいつもいやだった
ある日大きな駅で忘れ物取りに当たり前のように何キロもある駅の端まで戻ってと言い出したとき流石にもう切ることを決めた
て話見たとき
健常者の苦労を考えられない車椅子との付き合いは難しいのかもと思った >>31
マジ？
ヤバすぎて草。もろ関わったらダメなタイプじゃん 上層部は理想論語って安請け合いすればいいけど
実際にｸﾚｰﾏｰの奴隷にされる従業員はたまったもんじゃないよなあ 本当に>>1のとおりなら、従業員はずいぶん不適切なことを言ってると思う
が、実際のやり取りを客観的に音声なりで録っておけばね
あるいは印象が変わるかな？
例えばバイト君に対して、手際が悪いだの、不器用だの、私を待たせるなだの、悪態と取られても仕方が無い詰めかたをしてないかね？
今は残念ながらそういう時代だよ
自分もパワハラがちな上司との密室の会話は操作の簡単なボイレコで録音することがあるんだ
過去に女の上司からすっげぇ責任転嫁佐礼谷ことがその動機
おくびにも出さないけれどね
もちろん、自分も録られてるかも知れないという覚悟でいるよ >>305
車椅子と本人がどんなもんか全然知らんけど
乗ってるのを動かすんだったら男性3人でもまあまあきついよなぁ 全然関係ないけど、映画館行くならイオンシネマ一択なんだよな
ワタシアター会員の特典が強いし、毎週月曜日は1100円で観れるし クレーマーには金で話するとすぐ引っ込むよ
それをするには有料でいくらいくらですって言えば帰っていくw >>290
これまで善意で対応してたスタッフに障害者が勘違いして「イオンシネマは親切だからまた行こう」って貧乏神みたいに取りついて「実はちょっと迷惑してます」って本音もらしたら「差別だァァ！」ってネット拡散されてたまらんよ
親切心で車椅子障害者に関わると奴隷にされるから車椅子が困ってても関わらないほうが安全だわ 俺もお前らも健常者だと思うが、車椅子生活になったらどうなる？
トイレ、風呂、メシ、からセックス、オナニーまでどうする？
俺はとても叩く気になれない >>321
まあ金でなんとかなるって事例を提示するとあとで保険料や介助サービスがどうだって話になるからなぁ
それはそれで >>322
この国はいい加減無償提供はサービスではなく迷惑なんだって認識を持つべきだな >>47
言い方がアホ過ぎるよな。どう考えてもその提案の仕方じゃ車椅子側にとってはWin-Winにはなってない >>94
マジでこれだと思う
迷惑ユーチューバーなんかもそうだし
逮捕系も差別系もそう
黒人は穢れた血なんて言ってるやつが大規模イベントしてるけどそんなやつに金渡してるのがグーグルだったり配信サイトだったりするからな
ひろゆきにもそうだし
モラル崩壊してんの動画サイトやら配信サイトのせいなんだよな
それにメディアもなにもいわないし ヨーロッパでは
事前予約で
のれない駅はたくさんあります
自称なにさまインフルエンサーの
エゴで
車椅子を特別扱いしません
せめて予約なしでみたいなら
同伴者とこい 夏子といいこいつといい
人様の善意を受けることを当然の権利と思ってるとこが気持ち悪い
障害者様大嫌い >>330
この人
出禁ね
図々しいなにがインフルエンサーだよ
詐欺
そうかスポニチ >>328
障害者へのサービスは公的補助が出たりするんでいろいろややこしいんやで >>333
反日活動家
仕込み
日韓スポーツ
出禁で総スカンくらってる
二度と手伝うな 女性の車椅子の人は「介助は女性限定」を要求してくるので色々大変だったりする。
小中高の車椅子生徒も「階段の上げ下げは女性教師のみ」と言ってきたり ガイジの上にカタワってもう迷惑以外何物でもねーだろ ふつう従業員が
こんなこと言うかね？
なにか裏がありそう >>329
燃えるだけ燃えたあとに録音か録画が出てきたらアツい展開になりそうやな >>325
少なくともやって貰って当たり前とは思わんよ 丸投げされる現場の人たちが気の毒だねえ
この会社は、人が辞めていくんじゃないの >>31
トイレじゃなくて多目的室らしい
でも別の動画かsnsでネコをケージから出してたので問題やね バス乗車に時間の掛かっている松葉杖の５０代男性を善意で介助しようとした６０代女性客に「邪魔するなと、あっちに行っとけ。」と暴言の松葉杖の男。善意で介助の女性は「御免なさい。」と謝っていた。その後も時間を掛けて乗車した松葉杖男性。バス運転手が全く介助しないので何かあるとは思ったが予想通りだった。 従業員の人もこの中嶋氏が来たら社長に直連絡できる体制をイオンで作るしかない
社長はちゃんと飛んできて介助しろよ 言ったことには責任を持て つーか、オマエらシネコンのプレミアシートってこと忘れてない？
スロープ作ろうが車椅子スペース作ろうがこの人には関係無い。
今までは車椅子からプレミアシートへ移動する介助をサービスでしてもらっていたけど、
今後は車椅子対応のスクリーンでの鑑賞を勧められて何故かイオンが悪いとSNSで拡散。
れいわ関係者で頭の障害者ですよ。 このイオンシネマは車椅子席ないのかと調べたらグランシアターっていうリッチなシートのあるシアターだったのな
新しそうだしバリアフリー対応しとけよとは思うけど、車椅子側もせめて事前に連絡入れるとかしろよな 障害者云々じゃなく関わってはいけない人間に
関わってしまったのが運の尽き 車椅子インフルエンサーを名乗ってる時点で関わりたくないと思ってしまうな
なんだのこの肩書き >>353
近場のイオンにプレミアシートないからわかんねぇ
スタジアムの特別シートみたいなもん？ >>357
全身リクライニングシート。
そのうちコイツは4DXで見たいとか言い始めるよ。 >>356
意外に世間が優しすぎて
もう自分で当たりに行って問題があるかのようにマッチポンプするしかなかったんじゃないか
日常生活で必要な行動ならいいけど、ただの映画鑑賞で問題が起きたわけでなくラグジュアリーな空間がコンセプトの席に
当たりに行ってるあたり故意に問題を起こしてると思う人が大半だろうな 違和感あるもん こんなクレーム この映画の主演である杉咲花が可哀想ｗ
田中さんの主演のあの人みたいｗ リクライニング付きのちょっと料金高いホールでしょ？車椅子なんてどう設定するんだろうな
映像や音響も違うのか？ >>358
まあ相手がイオンならええんでないの
炎上を機にグループでマニュアル作りそうな感じがする みんながみんな力仕事をできるわけではないからね
当たり前のように力仕事できることを前提にされてもね
高齢夫婦でやってる飲食店とかだと対応大変じゃね 昔、長いスロープの坂道の下に車椅子の女性がいて介助を頼まれた
自分は若かったし「あ、いいっすよ」と軽く引き受けた
坂道を登りきって「ここでいいんですか？」と聞くと
「あ、ここでいいです」と一言だけ言って去っていった
感謝されたくてやったことではなかったが自分なら一言お礼を言うだろうと若干モヤッった
時間が経って考えると、障害者は健常者からの介助は当然受けるべき権利であると考えているんだということがわかった
それ自体はまぁいいとしても、それを双方の立場で共有できていなければトラブルになるのはあたりまえだと思った >>31
この人の肩持つ訳じゃないけど、多目的室は予約すれば誰でも使えるって書いてあるよ
体が不自由な人優先ではあるとなってるけど、この人は体が不自由だから普通に使って問題ないんじゃないかな 公的な企業があっさり屈してしまうから
マウンティングが好きなやつは、こう言う難癖つけるのが止められないんやろ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
