【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 ★2 [鉄チーズ烏★]
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3/16(土) 11:57配信 日刊スポーツ
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f
全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。
「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。
また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
★1が立った日時：2024/03/16(土) 18:09:45.57
前スレ
【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 [鉄チーズ烏★]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1710580185/ よかったな
段差を放置したイオンが原因らしいけど
予約や連絡無しにスタッフ四人に運ばせるとか
王様さまもこれで満足したろ
もうインフルエンサー目的でこないか でも設備が整ってる映画館があるならそっちで見るわけには行かないの？ モンクレガイジに目つけられたらヤベーなていう事例
カスハラとして逮捕しとけよー
威力業務妨害もつけてなー >>4
わざわざ来るんだよ
似たような事例が何年か前にもあっただろ
相手が面倒臭いからあえて名前は出さないけど それぞれの担当場所があるわけで、人員には限りがあるから何とも言えないなこういうのは こんなモンと関わると大変だ
従業員も仕事だからなぁ...
チンピラと変わらんね 画像みたけど車椅子あんなど真ん中においてるの？
あれって他の人から苦情こないか？ >>14
他人がどんなに不快に思っても自分が快適なことが最優先で国の義務！権利！て人種だから 映画館でも9部屋あるうちの8部屋が車椅子対応していても
残り1部屋で上映している映画を見たいとか言われたら困るよなと >>18
インフルエンサーって何を拡めるだろうな
ここの施設は障害者に優しくないです！とか晒すんかな 教育ではなく段差の対応しろよ
しないならお断りするしかないだろ ＞音楽ホールの客席及び車椅子スペースについて.
＞ 音楽ホールは、車椅子スペースを常設で設置しておりません。
＞ ※補助椅子の設置・立ち見は消防法で禁止されています. ※ ... 車椅子用の席があったとしてもそこが端っこだからイヤとなるからねえ。
とにかく同じように扱え、そのための人員を割けよ社長！と言いだすから恐ろしいな 神を自称のキチゲエ岩手を優遇するために消防法までひんまげようとしているのが異音なんだろうｗ 問題やろ
なにがって必ず一定の割合で存在する社会的弱者がいるってのを知らない間抜けがいるのが問題なんだがw せめて映画館側もここ以外に行けと言うならバリアフリー対応の車椅子の人が行きやすい映画館を教えてあげれば良かった
まあそれでも気分は害されるから文句は言ってるだろうけど >>24
スロープて健常者からすると坂で危険なんだが
そもそも車椅子だってストッパーしなきゃ転がってくんだが
だから入口付近に車椅子スペースあるんだが
プレミアムシートにはそんなもん設置するメリット無いんだが 階段で持ち上げなきゃならん様な車椅子利用を想定していない施設を批判すべきであってインフルエンサーの人も会社も従業員の対応に問題があったとするのは間違ってると思うがなあ
まあ会社も設備の改善に触れてるからええけど
インフルエンサーは当たり屋みたいなとこもあるけど健常者となんら変わらない生活を送りたいと願う理想を言う人がおらんと改善されないのも事実やしな 身障は池沼と違って頭はマトモみたいに言われてるけど実際は頭がマトモ故に健常者へのコンプ拗らせて池沼並みに頭おかしくなる奴多いんだよな 浜詐欺のコンサートに車いすがいたというが
何かあった時の車いす専用避難経路とかあったのかねｗ >>32
城にエレベーターつけろゆーてるガイジこんにちは😊 この前映画見に行ったら移動ベッドと付き添いの人がスペースにいて映画見ていて
その近くの席選んでいたので、今までこういうスペースがあることすら気づいてなかったなと 対応してない場所で教育も何もないだろ
マッチョ以外辞めてくわ >>4
同じイオンシネマで同じ作品で車椅子利用可のスクリーンもあるが4000円のデラックスなリクライニングシートで観たいらしい
車椅子専用は最前列で観辛くそのシートは観るのに身体も楽だそうだ 身の丈に会わせて家で見ろよ
高齢者用ジェットコースターとか身障者用スキーとかねぇだろ １５年ほど前に世界の国枝慎吾が地元にトークショーみたいな感じで来てたがその時はまだ駆け出しの頃で階段を２人で持ち車椅子ごと降ろしたわけさ。糞重くて落としそうになったけどもし落としたと思ったらゾッとする！落としたら生涯グランドスラムなんて取れてないかもしれないから >>23
髪脱色して巻き髪してお出かけ
絶対自分で美人と思ってそうだから
車椅子でワタシが闊歩する！見て見て！
車椅子でも積極的に人生めイッバイ楽しむこの美しいワタシを見て！
だろうよ 健常者が同じことやったら悪質クレーマーなのに、なぜ障害者だと許されるのか？
そういうダブスタこそが差別ではないのか？ お互いいい気分とか余計な一言つけたな
これが無ければまだマシだった
商売なんだからお客様の安全のためとか言っとけよ
イオンはまともな社員教育できてねえな >>39
健常者は自分が合わせてるよな
目的のサービスが無いから「付けろ！やれ！」とか言おうものなら早速ヤカラ認定よ 車椅子席というのは、たいがい映画館の一番前の方の席だから、もっと後ろの見やすい席に運べという事なんだろうな...
こういうのは付き添いの人間がやるべきでは？ ＞「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
無理なものは無理だからな
イオンがもう1人人件費かけて雇ってくれるならいいが具体的な解決方法はなんだろう？？？ 伊是名夏子といい、この人といい、
なぜ自分が優遇される立場にあると思ってるんだろ
介護の経験もない人に車椅子乗った自分を運ばせて拒否されたら投稿でグチグチ
運んでる人が怪我しても何も思わないんだろうな >>30
その意味の事を言ってるのにインフルエンサーには嫌な感じに聞こえたのだろう 消防法上無理なんですと言えばいいだろ
ちゃんとした理由だ お客様は神だろとかそんなポエムな話ではなく
消防法上無理なんだよ
消防法などくそくらえとかババアはアオバかよｗ サービスでやってあげてるのが仇になったな
サービス止めて金を取ればいい よく、「障害のある人もない人も、互いに支え合う社会に」
みたいな事言う人いるけど、
障害者に支えてもらうことってある？
健常者が一方的に支えるだけじゃん 無視したら晒されそうだし
助けても晒されそうだし
どないせっちゅーねん >>43
言い方だよね
実際階段で持ち上げて移動することで車椅子の人にも従業員にも危険があることは事実なんだから 双方の気持ちの問題ではなく
消防法上、むりなんだ
それだけだ >>41
別に自分を見て！は構わないけどある程度の我慢はして欲しいよなぁ
つうか健常者だって障害者以上に色んな事を我慢しながら生きてるんだし、障害者だから要求は全て受け入れられて当たり前！とか何様かと インフルエンサーって権力の暴走に関する問題を議論しよう
大衆への影響力を持つ人＝インフルエンサー
僕は正直脅威しか感じない 介助する人の負担とか考えないのかね
最前列と前に席がある列じゃ移動させる負担が段違いだろうに 例えばね。駅の階段一段ずつの高さが50cmだったら駅員に「こんなの登れないだろ」とみんなが苦情を入れるでしょ
それと同じことなんですよ。車椅子の人は物理的に一人では移動出来ない作りになっている
だから誰でも移動出来る作りにするか、施設の人が手伝うかのどちらかになる
マジョリティが言えば正論でマイノリティが言えば暴論になっちゃうのはおかしいんだよ 介護も昭和の時代から低賃金の上に「法律で決められた最低人数しか絶対雇わない」から、一見人がいるようでずっと昔からずーーーーーっと各業務ワンオペだった
昭和の頃から人件費を徹底的にケチるために人を必要な数を絶対雇わない業界だった
その上で、平成18年に新たに歩き出したら転倒する危険のある認知症に抑制帯は虐待、夜間起きたら大声出す認知症に防音室の軟禁は虐待、の法律を作って禁止にしてそのため現場はもう毎晩パニックパニックになった
なので介護現場が人手不足と感じる時はその「法律で決められた最低人数」すら来なくなった時 映画館の従業員、どんな酷いことを言ったんだろうと思ったら全然酷くなかった
むしろ言葉を選んで丁寧に伝えてるじゃん >>43
ただ本人がそう言われたとしているだけで録音していたわけではないから違う言い回しだったかも
イオン側はそんな言い方はしてませんとは言えない立場だからなあ 車椅子への印象を悪くするインフルエンサーとは何だろうな >>58
「他の所はやってくれたのに！」があるだろうな
こういうのは接客業界が足並みを揃えてNOと言わないといけないんだよ >>6
>>49
昨日Ｘのトレンドに出てたね
その類のワードが 言い方、そして難癖のつけ方がクソなのは自称神のババアのほうだ 手伝いながら嫌味を言うんじゃなくてはっきり断ることは無理なの？
対応出来るスタッフがいないのでこの施設はご利用頂けませんって 見よ１００万人フォロワー砲の威力をはははははは（高笑い） >>59
正直に言えばそうだな
で、こちらとしては普通に優しくしたいが、それを当然のように求められたりするとこちらも感情が有るのでふざけるなとなる
別にヘイコラしてくれなんて言ってないんだよな こうなる
介護の経験もない人に車椅子持ち上げて運ばせた
↑
従業員に介護教育をしてない
映画館をスロープにしていない
いずれもイオンシネマの落ち度であって、車椅子女性が責められるいわれはない 消防法上無理だといってるのに
元売りクレーム老婆はなぜ気持ちの問題だったかのようにいうのかと
消防法上
無理なものは無理だｗ >>68
何が言いたいか分からんけど段差が50cmの階段作る馬鹿がいたら連れてきて ユナイテッドシネマには車椅子用のスペースをど真ん中にとってるよね
何で調べて行かないかな 元売りむれーむ老婆は
皇族のパレードの真ん中を車いすで横切ってくれｗ どちらにせよ、こういう事が続くと一般人からはヘイトを生み障害者が余計に色眼鏡で見られる事になる
伊是名で懲りたかと思ったが 「イレギュラーにも対応できる職員数が雇われているかどうか上に確認」してほしい
プロ障害者様は自分様が言えば従業員の人数とその人件費が湯水の如く湧いて出てくると思っているキチ多いよ いちいちSNSに投稿して苦情と称した脅迫的なクレームの拡散行為も暴力じみてて不快ではあるな当事者同士で話し合って解決しろよ >>85
イオンシネマの不備を暴きたかった
ユナイテッドシネマは遠かった
とかじゃね >>73
他のところはではなく同じところで今まではやってくれたのにと言っているよ >>85
わざわざ調べた上で
車椅子設備が不十分な場所へ行って
『対策させること』が目的だから
対策してあるところなんか最初からいかないぞ >>68
あらゆる障害者に対応できる設備や対応するスタッフの賃金は誰が出すんだ？
まさかサービス残業よろしく善意で対応とか世の中を知らないことを言うつもりじゃあるまい？ 「車椅子インフルエンサーです」
店員「うわ面倒臭ッ！」 車椅子対応じゃない席のチケット買って
当日いきなり介助してーって
チケット買われてる以上は追い返せないしな…
策士だよこの人 >>76
今の時代それ言ったらの大炎上しかねないんじゃないの
人員も設備も足りなかろうが障害者お断りってマイナスイメージを企業が背負う覚悟なんて無いだろうし
そして負担は全部現場へ… >>90
過去にこの映画館では何度もやってもらったって言ったら、
支配人「そんなはずはない！」って返してるし
当事者間対話不可能って判断したんやと思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
