0001梵天丸 ★
2023/07/10(月) 16:48:21.43ID:QNuVkGup9スポニチアネックス
浦和が10日、公式サイトを更新し、メンバーシップ「REX CLUB」のポイント交換特典として配布した一部商品で、賞味期限切れが判明したとして謝罪。原因や経緯を説明した。
メンバーシップ「REX CLUB」では、ポイントとオリジナル商品を交換できる「REX CLUBポイント交換プログラム」を実施しており、新アイテムとして今月6日から「浦和レッズうどん」の受付を開始していた。
この「浦和レッズうどん」について9日、うどんに封入されていた「麺つゆ」の賞味期限が切れていたことが発覚。同クラブは「REX CLUBポイント交換プログラムにて『浦和レッズうどん』をお引き換えいただいた会員のみなさまにおかれましては、本商品をお召し上がりになりませんようお願い申しあげます」と呼びかけ、「浦和レッズを応援する喜びを提供するべき本プログラムにおいてこのような事態を招き、また多大なるご心配、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます」と謝罪。「調査結果、並びに今後の対応につきましては、後日改めてお知らせいたします」としていた。
この日、「多大なるご心配、ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申しあげます」と改めて謝罪した上で、今回の経緯について「受け取ったクラブ会員からの指摘で発覚した」といい、麺つゆの賞味期限は今年6月20日に切れていたと説明。ポイント交換お受け済み件数および数量は「件数 102件(スタジアム引換 78件/配送 24件)、数量 178個(スタジアム引換 124個/配送 54個)」と公表した。
原因となったのは、昨年交換アイテムとして展開していた「年越しうどん」の在庫をリパッケージしたことによるものだと発表。「再展開にあたっては、うどん(乾麺)の賞味期限(2024年4月7日)と、麺つゆの賞味期限(2023年6月20日)の両方の賞味期限を確認の上、期限の近い麺つゆの賞味期限である、2023年6月20日を本商品の賞味期限とすべきところ、人為的ミスによりうどん(乾麺)の賞味期限を本商品の賞味期限と誤認識し、本事案の発生に至りました」と、人為的なミスであると説明した。
今後について「複数の担当者による目視での賞味期限確認を徹底し、再発防止に努めてまいります」とし、対象者には全ポイントを返却するほか、「お詫び」として、一会員につき5000ポイントを付与する。
クラブは「上述の通り、本商品は昨年12月に製造し、REX CLUBポイント交換商品として展開しておりました『年越しうどん』のパッケージをリニューアルし、新たにREX CLUBポイント交換商品として再展開しておりました。再展開時の一部包材にも『年越しうどん』の表記が残っていることも含め、隠蔽の意図は微塵もございませんでしたが、その旨を明確にお伝えできていなかった点につきましても必要な配慮を欠いていたものと深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした」と改めて説明し「改めまして、このたびは多大なるご迷惑をお掛けし、また大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。クラブとして今一度、ファン・サポーターのみなさまとの丁寧で誠実なお付き合いを徹底してまいります」と呼びかけた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/40a4b53316985e23c593a339200a09dc4d5bdfd8
