安藤美姫、「スタバ騒動」を釈明 従業員からのフォローの声に感激「全然違う店舗の方が『ごめんね』みたいなDMくださって」 [muffin★]
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https://sirabee.com/2022/08/03/20162909555/
2022/08/03
フィギュアスケート元世界女王の安藤美姫が3日放送の『AbemaPrime』に出演。コーヒーチェーン『スターバックスコーヒー』の店員の対応についてSNSでコメントしたことに言及した。
発端は、1日に更新したインスタグラムのストーリー。安藤は「スタバ大好きだからあえて言いたい」と前置きしながら、ドリンクをオーダーした際の店員とのやりとりを振り返る。
「ベンティサイズ頼んで少なかったから“もぅ少しミルク足してください”って言ったら“温めたミルクもうなくなっちゃったんですよ〜〜〜”“エクストラホットだとこうなっちゃうんですよね〜〜〜”って意味不明な回答が返ってきたよ…しかも語尾伸ばして話すタイプの人」。
ミルクの量が足りなかった実際のドリンクの画像を掲載し「逆に少ないと“お作り直します”って言ってくれるから“足すだけで大丈夫です”って言うぐらいなのに 足してもくれないスタバ初めてよ…」などとつづっていた。
この投稿が一部でニュース化されことで、ストーリーをチェックしにくるユーザーが殺到したと説明。「載せるなよ」という声も寄せられたそう。
店員の言葉遣いに違和感を覚えたのはたしかだが「ただ、誤解があって。イライラっていうよりは、ちょっとこんなことがありましたみたいな感じのぼやきだった」と釈明した。批判の書き込みも集まったが、一方でスタバの従業員などからフォローのコメントも届いたと話す。
「スターバックスで働いている方とか、スターバックスファミリーの人からもDM（ダイレクトメッセージ）いただいて。『あれは少なすぎます』みたいな。全然違う店舗の方が『ごめんね』みたいなDMをくださって」と安藤は感激していた。
関連
安藤美姫 スタバ店員の接客に苦言「意味不明な回答が返ってきたよ…」「いい気持ちではない」
https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2022/08/01/kiji/20220801s00041000367000c.html
https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2022/08/01/jpeg/20220801s00041000366000p_view.jpg そんなに満杯に入れるものなのかね。
溢れたりして火傷の可能性もあるやん なんでみんなそんなスタバ好きなん？
猫でも杓子でも寝ても醒めてもスタバスタバって意味わからん 【映画紹介】美少女を巡る戦いのラストに涙がとまらない『アイ・アム・サム』
https://youtu.be/tomV2FuXBro
【神回】スタバのドライブスルーをロシア語で注文したら店員さんの対応がスゴすぎたｗｗｗ
https://youtu.be/lsxfsEWGHiM >>6
店員がいい加減な事やってたら文句いいたくなるだろ。
というか普段の量がどのくらいか見ないと少ないかわからんね。 >>15
マニュアルにあるサービスなら店員がいい加減な事をしている
マニュアルにないサービスなら過剰サービスをした店員達がいい加減 バカがサービスすると真面目なやつが文句言われて損する例だろ >>17
>>19
こういう例はよくあるよね
客にとっては(都合の)いい店員さんだが
店にとってはただの無能 スタバ店員も自分の味方してくれてますを伝えたかった
見えないけど… スタバの店員が本気でフォローしてくれたと思ってるなら安藤の頭の中はお花畑だろ めんどくさい客を、上手にあしらえなかった店員と
店員の対応に酷く気分が傷ついて、言いふらしてしまったアホによる
めぐり合わせの悲劇。 スタバの公式見解じゃないものを
公式見解かのように発表すべきではない 明らかにイライラしてただろ
店員の喋り方に文句言ってたし >>25
注文したらなんで先に席とってなかったんですかと店員に切れられたわ。
表にそんなルール書いてなかったしヤバい所だと思って一回行ったきりになった。 スタバでバイト経験のある外国人がyoutubeでマニアの注文の仕方を冗談半分に解説してたが
まあ要求がメチャクチャ細かくて面倒臭くてアホみたいだった ホント名古屋の人間キライ
ねちねちクレーマー気質、気持ち悪い連中 コンビニで売ってるのんでええやん
セブンイレブンたけか知らんけど スタバみたいな泥水飲んでるブタ連中の界隈は意味不明な事ばっかやってんな その店の店員から釈明がない時点でスターバックスは終わっている
日本人を馬鹿にしている社風は変わらんな 騒動って何かと思ったら限りなくどうでもいい話だった 別の店舗の奴が謝らないで該当店舗の店員が安藤に謝罪しろよ 自分で責任取れよ自分の発言は。スタバの従業員を味方につけたとでも思ってるの？これからどこのスタバに行ってもま、あいつがきた！と警戒されるよ。 店員のクレームなんだからその店とかスタバに直接言えよ
いちいちSNSでやるのがウザいんだよ >>1
関係無い他店スタバ店員の「スタバ愛」が宗教みあって気持ち悪い >>21
店の評判を落とす店員はどっちなんだろう？ 自分がやってたイナバウアーだって語尾伸ばしてるだろ
余計な揚げ足とんなよ 影響力あるのわかってるのに何ですぐSNSで晒すんだろうな
その店か本体かにクレーム入れれば解決するんじゃないのか？ そんなことより俺はマクドナルドのポテトにアホなほど塩胡椒する奴と牛丼を勝手につゆだくにする奴を退治したい
前もってはわからないし取り返しがつかないんだが こいつ一匹なら来なくてええわってなるわ
クレーマーめんどくせえ >>52
明らかに少ないから足してくれってのがクレームなの？
お前スタバいったことねえだろ？ 安藤美姫、スタバの接客にインスタで不満…そもそも対応不可な要求か
2022.08.03 19:29 文＝Business Journal編集部
プロフィギュアスケーターの安藤美姫が自身のインスタグラムで、ストーリーズの機能を使ってスターバックスコーヒーの接客に不満を述べたところ、ネット上で安藤の意見に批判的な声が噴出している。
「スタバでは、スターバックスラテ、ソイラテ、カプチーノ、カフェモカなど、ミルクを使う商品について、エクストラホット・熱め・ぬるめに温度を変更できます」（スターバックス元店員）
だが、エクストラホットにしたことで、泡立てたミルクの泡が潰れ、目減りして見えたのだろう。それに対し、安藤がミルクの増量を求めたところ、店員から断られたというもののようだ。
「確かに、スタバでは明確なマニュアルはなく、お客の要望にできる限り応えるようにします。トッピングなどのカスタマイズは細かく要求できますが、量を増やすように求めるのは断られることが多いですね。
豊富なサイズ展開をしているので当然といえば当然ですが。安藤さんの写真をいる限り、特段、ミルクが少ないというわけではないですが、確かに泡が立っていないので、目減りして見えます。
ただ、エクストラホットに限らずホットドリンク全般に言えますが、ミルクをスチームで入れるので追加するのは難しいと思います。絶対にダメという規定があるわけではないですが、ほかの店でも断られる可能性が高いですね。冷たいミルクについては、コンディメント（自由にトッピングできる場所）にも置いてあるので、追加可能です」（同）
安藤はスタバではミルクなどを追加してもらえるのが当然、と思っているようだが、ホットミルクについては追加してもらえないと考えたほうがいいようだ。 この世の中は自分の思い通りにはならないということ
それにいちいち腹を立てるのは愚かということ
大人ならそれぐらい学びなさい >>53
上にかけるキャラメルソースがすくないとかその場で言うならまだしも
渡した後に蓋開けて戻ってきた客に足してくれって要求されても普通足さないよ
不満そうならとりあえず作り直しますか？と聞くくらいで >>54
泡w
潰れるの早すぎだろwwwwwwばーか >>54
やっぱ足さないよね
ミルク足せっていうのは勝手な安藤ルールの押し付けだよ >>54
サイゾー以外のまともなソースないのかな？ >>57
泡が潰れやすいっていうのは事実なのよ
エクストラホットだと77℃にするみたいなんだけどスチームミルクの泡立ちって65℃で綺麗に作れて70℃超えると潰れやすくなるんだよ
フォームミルク作ったことある人なら温度の重要性がわかると思う >>60
店員は規定量のミルクでやって全部入れたから作り直す必要性がないと判断したんだと思う
納得いかなかったら作り直してもらえませんか？と聞けばよかったのでは >>63
どうしたの？興奮してないでおちつきなよ
エクストラホットしかもベンティでおそらく安藤のいつものカスタムはオールミルクでやってるはずだから余計泡立ちにくいんだよ >>59
ビジネスジャーナルってサイゾーだもんな
なんか出自を偽ってる感がすごい >>64
明らかに少ないから文句いってんだが？
他の店員ですらいってるし >>65
泡はすぐ消えるって言ったり
泡立ちにくいって言ったり
統一してくれない？ >>68
規定量入ってると言ってる店員もいるしそこも店舗や店員によってまちまちでは
実際安藤はよく少ないから足せという要求を色んな店舗でやってるみたいだし >>71
スタバいったことある？
明らかに少ないんだが？
スタバいったことある？ コレミルク量自体は適量じゃなかったっけ？
泡立て？が上手くいかなかっただけで >>72
スタバよく行くけどベンティでエクストラホットのラテは頼んだことないよ？お前もないだろw >>74
この量はありえねえよアホ
こっちの返答まだ？
↓
泡はすぐ消えるって言ったり
泡立ちにくいって言ったり
統一してくれない？ >>75
お前もないだろw
↑
なにこれ？頭平気？ >>73
そういうことかもね
容量は同じだけど容積は減って見えるの
最初からミルクフォーム多めカスタムにすれば別口でさらに泡立ててくれるだろうに DMの内容まで書く必要あったかな
結局、自分は間違ってないって主張してるように見えちゃうよ スタバの店員ってフレンドリーだから
フレンドリーな態度でこちらの要求を完全に遮断されると
尚更イラッとくる気持ちは分かる >>76
すぐに消えるなんて書いた？どれのこと
高温でやって泡立ちにくくて出来た泡は潰れやすいのは事実なんだよ
なにをそんなにムキになってるのかしらないけどうちのマシンで毎日作ってるからわかるよ >>81
うんしてないよ
頭悪いバカがなんか騒いでるだけ >>82
頼んだことないのに知った被ってみましたってか
恥ずかしいバカだね 下手に出てやりゃ機嫌がいい…か
まあせいぜい悪党に騙されんなよ ベンティのエクストラホットのラテなんて頼む人なかなかいないでしょ、つか明らかにお前もないだろw
店員さんもベンティ量でエクストラホットのスチームミルクは作りにくいと思うよ >>85
頭悪いバカな上に差別主義するとんでもないクズみたいだからもう相手にするのやめてあげる 安藤のとこにフォローのDMあったっての
それホントに現役、元スタバの関係者なんかね？
そもそも他店舗のスタッフが双方の言い分も確認せず
「ゴメンね」とか独断でDM送るとか不誠実やろって感じ 結局は店員の悪口書きたかっただけなのに大好きなスタバのために物申しますみたいなテイでくるから笑える 語尾伸ばして話すタイプの人ってお前もやないかい
って多くの人が思ったはず スタバの件はどうでもいいけど
安藤自身が語尾を伸ばす不快なしゃべり方のくせに、それを自覚もせず、他人を攻撃したことに心底嫌いになった 例え少なかったとしても普通の人は店員の人格攻撃をSNSでしない 語尾伸ばす系とかわざわざ強調するのは安藤美姫の方が意地く感じるわ
ミルク云々より語尾伸ばす嫌いなタイプだから余計にムカついてるんでしょう？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
