故人の携帯電話の解約に苦労し「1年もかかった」歌手の事務所代表のツイートが話題 本人とソフトバンクに聞いた [muffin★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://www.j-cast.com/2021/02/10404815.html
身内が亡くなったが、携帯電話の解約に苦労して1年もかかったと、シンガーソングライターの事務局アカウントがツイッターで報告して、多くの関心を集めている。
このアカウントが「S社」としていたのは、ソフトバンクのことだった。ツイートした所属事務所の代表に詳しく話を聞いたうえで、ソフトバンクにも取材した。
シンガーソングライターは、「恋が素敵な理由」などのヒット曲で知られる井上昌己（しょうこ）さん（51）だ。その事務局のアカウントでは2021年2月8日、「身内の連れ合い」が亡くなってから、1年もかかってやっと「S社」の携帯が解約できたとツイートを連投した。
投稿によれば、まず、請求書にあった電話番号にかけてもパスワードが分からず、なかなかつながらなかったという。その後、オペレーターと電話で話すことができたが、すでに債権回収会社に請求書が回ったことを知ったという。死亡診断書を送るように言われたことから、本社に請求書とともに送付したが、連絡は来なかった。そして、黄色い封筒の督促状が来るようになり、訴訟をほのめかす書類も届いた。そこにあった電話番号にかけて事情を説明すると、ようやく了解してもらって請求の件は終わりになったそうだ。事務局のツイッターは「せめて死んだ場合の対処方法くらいは明記を」と訴えている。
もっとも、ソフトバンクでは、よくあるご質問（FAQ）のページで「契約者、使用者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください」という質問に回答してはいる。そこでは、契約者の法定相続人（使用者の場合は契約者）がソフトバンクショップに来て、死亡診断書といった確認書類を提示するなどすれば解約できるとある。事務局側は、ソフトバンクショップに行って解約手続きをしようとしてもダメだったのだろうか。
井上さんの所属事務所HIRの代表は2月9日、J-CASTニュースの取材に対し、井上さんではなく代表本人が自分の身内についてツイートを書いたと明かした。
代表によると、自分にとって育ての親に当たる母親（86）の夫が20年2月に80歳で亡くなり、この夫の携帯電話の解約が必要になった。
そこで、代表は、最初にソフトバンクショップに行ったが、母親が法定相続人に当たるため、母親が来ないと解約はできないと言われたという。しかし、母親は、認知症を患っているため、一緒に行くことは難しかったと代表は話す。
そして、携帯の請求書にあった電話番号にかけ、オペレーターに電話で事情を話した。しかし、前出のようにこれで解決できず、21年1月28日に、訴訟をほのめかす書類にあった債権回収会社の電話番号にかけて、ようやく解約できたという。1年経って携帯の基本料金が10万円ほどにも膨れ上がっていたが、支払わなくてもよくなったそうだ。
ソフトバンクの広報部は10日、今回の事実関係については、「お客さまの個人情報に関わるためコメントできない」としたうえで、法定相続人が認知症だった場合について、次のように取材に話した。
「解約は、本社に書類を送るのではなく、ショップでの手続きになります。契約者や相続人、家族の方が解約の手続きをされるのが原則になり、病気などの理由で来られない場合は、相続人の委任を受けた代理人の方でも構いません。その場合は、契約者の名前や生年月日、携帯にひもづいている電話番号をご来店時に言っていただくことになります」
なお、先述したソフトバンク公式サイトの「契約者、使用者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください」というFAQページには、代理人についての記載はない。
ソフトバンク広報部では、今回の件についてこう話した。
「これが仮に弊社での対応であれば、申し訳ないと思っています。引き続き、お客さまに満足いただけるサービスを提供していけるように努力して参ります」 例のアレならショップではなく全部オンラインなんだろ？それとも解約不能か？ このひと、他者をdisるイメージがないもんだから
相当憤ってたんだろうなあと思った 光回線解約してモデム返却する送料もソフトバンクだけ客負担 支払い止めてほっといたら良かったんじゃねえの。下手に動いて無駄だっただけ。 うちの親父が死んだときもかなり手間取ったわ
ハゲじゃなくてドコモだったけど
親父の会社名義で契約してて支払口座が親父個人の講座だったから死亡届だけじゃ先に進まなかった 面倒だから払い続ける層も一定以上居るから、解約手続きを複雑怪奇にしておくのはやめられねえんだわｗｗｗｗｗ >>1
孫正義の韓国ではこれが当たり前の対応だから一般的なんだろう。S社としては >>6
望めば立てられるんじゃね？
施設に入所する人で後見人が付いてるのは身寄りがないか子供が障碍者とかかな、自分が見てきた中では 生きてるうちに息子娘の名義にしとくだけで済む事やのに １年も掛かるのはちょっとアレだが、
相続人が認知症だとか実の親子関係にないとかいうのは手続き大変そうだな。 ＞これが仮に弊社での対応であれば、申し訳ないと思っています。引き続き、お客さまに満足いただけるサービスを提供していけるように努力して参ります
仮にってなんだよ
そういう対応だったんだろ 「育ての」親という部分が引っかかるな。
同居もしてない血縁関係でもない、
認知症の相続人の代理人（弁護士）や後見人でもない人間が契約解除となると、
そりゃ簡単ではないわな。 ドコモは2ヶ月払わないと解除通知が来ておしまい。復帰も不可能。
一方SBは停波後も継続したまま請求権を行使する。
AUは忘れた。 まあソフトバンクなら当然そうするだろうし
ヤフーBBの解約のめんどくささは忘れない >>7 うちの会社の人はauでたらい回しにされて何ヶ月もかかってめっちゃ怒ってた。
自分がauで悪い思いしたことなかったから、このケースは当たりが悪かったのかな？
逆に楽天電話の対応は無礼だったな、これは安かろう悪かろうでさもありなん。
ソフトバンクはサポートセンターの担当によっては日本語が通じるのに通じ合えない(解決策につながらない)ことがあったけど個人差で、ショップの店員さんで悪い思いしたことはまだ無い。 >>17
それ取るの大変なんだよね
裁判所まで行かないといけないし 最初のオペレーターの対応が間違ってたように読めるんだけど
要はショップ行けってことだろ >>3
認知症になる前に色々と手続きを済ませておく必要があるんだけど、
いつ認知症になるか、誰が先に死ぬかなんて分かりっこないし、
本人が言い出さない限り、周りからはなかなかそういうのって切り出しにくいんだよね。
せめて後見人の手続きだけでも済ませておかないとね。 払ってさえいればドコモが最強。払ってさえいれば..... 父 介護施設 要介護3 脳腫瘍の手術の影響で認知機能低下、起きれず
母 認知症
父の携帯生きてるんだけどこれどうやったら解約できるんや。もういいやと放置してたけど亡くなってからじゃ遅い気がしてきた >>25
裁判所に申請出しても必ずしも身内が選任されるとは限らない
後見人ガチャとも呼ばれる
国選弁護士が選任されたら地獄 そこまでシビアに死亡解約やってる店あるの。家族の証明取れて診断書持ってけば解約やってくれるでしょ 経験あるけど、携帯ショップ店員ごときに死亡診断書出すのに抵抗があったわ >>32
赤の他人の申請は跳ねるでしょ
育ての親であって血縁ではないし 認知症の場合は、身内が後見人になれるでしょ
後見人になってればいろいろ手続きできる ソフトバンクのカスタマーセンターと
窓口は、とんでもなくクソ
嘘を普通につくしまともではない
行政処分も何度も受けているのは
その証拠
実体験しているクソの中のクソ
楽天モバイルと良い勝負たぜ 去年の春くらいから連絡がとれなくなった友達はコロナで死んだと最近確信しとる
かなりの肥満やったし
30代前半やけど >>7
au普通にやめるときもめんどくさかったから捨て台詞吐いてやめたわ。 債権に回るってことは支払いが無かったのに10万まで増えるのはおかしいやろ 認知症の「育ての」母親のそのまた夫だからな。
例えるなら血縁関係がある叔母さんの夫が死んで、甥っ子がボケた叔母さんに代わって手続きするようなもんか。
将来的に子供がいない老夫婦も増えてくるだろうし、
電話会社もこういった場合の雛形をあらかじめ提示しなきゃいけないわな。 うちの父はauだったけど、亡くなって解約しにいったけどすぐできたよ。 >>31
ウチは妹が最重度の知的障害で施設にいるから弟がなったな
自分は嫁いじゃったから無理らしく ＞1年経って携帯の基本料金が10万円ほどにも膨れ上がっていた 何もわからない高齢者にﾓﾘﾓﾘの契約させてたんだろうなぁ 解約したければショップに来いって言うのがね
契約の時は下手に出てるのに解約の時は偉そうでヤクザと変わらないわ 認知症なら、家庭裁判所に成年後見人の申立てするのが筋や
これハゲバンク悪くない 死臭が漂い始めたら子供に名義変更しとくのが最良パターンなのか？ NTTの固定電話でも同じだったな 親父が死んでもお袋がそのまま使っていたが おお袋が老人ホームに入ることになったんで解約しようとしたが、コルセンのバババアが、親父本人（今年100歳になる）じゃなきゃダメ
死んだなら、死亡証明書が必要でお袋の委任状がーーとか
何で電話屋が戸籍の管理をするのよと思ったんで、支払いを引き落としからコンビニ払いに変更して、請求書が来ても払わなかった
何回か督促状が来て、回線が切られて、最後は法的措置とか言ってきたが
それも無視したら、何も言わなくなった >>7
親父の携帯をauで解約したけど、死亡診断書持って行ったら直ぐに解約出来たぞ？
息子だから法定相続人だが、同居してないから、それを証明する書類は持っていなかった。 >>31
独り身だった叔母が被後見人になって弁護士が選任されたけど、親父がブチ切れて
裁判所に変えて貰ってたな 今までの時代は平均寿命の70代80代が携帯を使えず持つことはなかったが
現役時代の50代の頃に携帯使い始めた層が契約したまま寿命を迎える時代になったってことだな >>29
俺父親死んだ時、名義を俺名義に変更してから解約した
とりあえず名義変更をすれば良いんだと思う >>7
すごい金を取られた 10年以上やってて本体料金は既に無いはずなのに3万くらい取られた 何なんだあれは？ >>7
母ちゃんの携帯数十分で解約終わった
一親等だからかな 別の携帯会社だけど父が倒れた時、代理で何かの手続きに行ったら「ご本人様に来て頂かないと」と突き返されてさすがに感情的になった >>7
うちのじいちゃんの時は受付まで1時間待ち、受け付けてから15分で終わった
行く前に電話して必要書類揃ってれば早かったよ >>47
>が、支払わなくてもよくなったそうだ。
強調したいのはわかるけど変な切り方すんなよ 死人が解約に来いって言ったのはソフトバンクだっけ？ >>65
一年の内初めて契約した時の月に解約しないと
違約金が取られるって奴だろ
3月に契約してたら3月に解約しないと違約金 手間暇かかったようだけどこれも経験。数こなせばだんだんうまくなるよ。 >>52
違う、プランを最安値のプランにして、料金を引き落としから コンビニ払いに変更しておく
使用料金がゼロ(基本料金だけ)の請求になったら不払いにする。 ここまでの流れでまとめると
二親等までは死亡診断書と身分証明書持って死んですぐ店頭に行けばすんなり解約できるってことかな
それ以外だとたらい回しにあうと 自分も、あらゆるサブスクリプションを契約してるので
死んだらどうするんだ、ってのはある。
紙の請求書を廃止するのがトレンドで、本人以外には
何が引き落とされてるのか可視化しにくいというデメリットもあるし。 交渉事が苦手な人っているよな。
「ダメです」と言われると素直にスゴスゴと帰って来ちゃう人。
…って、事務所の代表がこれじゃダメだろ！ >>7
妻の解約だったんですごい気を使ってもらってたと思う。
手数料みたいなのは覚えてないな。 ソフバンは使用者が亡くなったら面倒くさいって話は前から聞くわ 先日店舗で同様の手続きをしたけど３０分もかからなかったが >これが仮に弊社での対応であれば、申し訳ないと思っています。
仮にってなんだよ
全然申し訳ないと思ってないなｗ 自分が家族全員分の契約者で口座から落としてるけど
死んでしまってすぐに口座が凍結されたら困ったことになるなぁ
もう架電はやめてスマホしかない >>62
その名義を変えるってのもめちゃめちゃめんどくさかった
今は自分の名義にして使用を親で登録してる
こうすると違約金がかからないらしい
まあ今は違約金もないから関係ないけど >>87
一般人なら銀行に届けない限り口座が凍結ってのは無いよ。
故人が会社経営者とか訃報欄に載る場合は別だけど。 >>73
違約金はわかるけど9500円とかではないのか?もしかして10年前の契約だからか 10年以上の顧客にたいしてあくどいわあ 初めの契約が面倒になったとしてもプリペイドを復活させて欲しいな
携帯に限らず自動引き落としが多すぎる
それかマイナンバーを本気で定着させようとしているなら、世帯全員の死亡届が出た時点でライフラインも全部止めて引き上げるくらいの事をして欲しい ゴルフクラブ 谷村有美
アルペン会長猥褻 広瀬香美
今度は井上昌己
90年代ガールポップのトラブルが
トレンド入りじゃねーの？ >>1
普通に承継できない？
auだと死亡者と承継者が共に載ってる戸籍謄本だけであっさりできたけど ahamoとかの場合どうなるんだろ
ショップじゃ扱わないんだよな ほんと糞キャリアの対応って腹立つなー
携帯料金とかもそう >>90
うちは両親は信託銀行に遺言執行してもらったのでたぶん自分とこもそうなりそう
腑抜けてボーっとしてても片付けてくれるけどいろいろ考えなきゃいけないことはありそうだ うちは親父が死んでアーウー（仮名）の携帯を解約するのにマジ苦労したわ。
実家の有る市のアーウーショップをたらい回しにされて、
1時間以上待たされた挙句解約とわかった途端に、
予約が無いから今日はあと4時間待たないと無理、其れも確約はできないとか言われたり、
今日は新規契約のキャンペーン中で解約業務はできないとか、
アレコレ屁理屈つけて追い出され、話を聞いてくれる窓口に辿り着くまでが
非常に困難だった。
2ヵ月後に、たまたま別の県まで所要で出かけた際、
トヨタの営業？みたいなのと一緒になってる所を見つけたので飛び込んでみると、
その辺のショップとは段違いの美人で親切なお姉さん達が窓口にいて、
さっさと案内してくれて、10分でテキパキ親切に解約手続きをしてくれた。
よく分からんけど、トヨタの偉大さを感じた瞬間だった。 ソフトバンクに限らずだけど、そもそも｢電話番号が無い｣｢電話しても自動案内で人と繋がらない｣ってのが多すぎなんだわ
解約したいのに解約するまでにたどり着かない
問い合わせしたいのに問い合わせる相手に繋がらない
こんな世の中になってる >>97
自分でネット相手にやれってか もう詐欺だわAHOMO ソフトバンクなんて罰ゲームでもなければ持つ必要ないだろ
23区内で一時的にポケットwifiもったけど繋がらなさすぎてビビったわ このIT時代にいちいち色んな窓口まで行って手続きとか！
死んだことを役所に届けた時点でありとあらゆる契約の解除ができるように、マイナンバーカードで紐付けさせろ。
携帯も銀行口座解約も証券口座解約も電気ガス水道の解約も、遺族が役所に死亡届と故人のマイナンバー返還をした時点ですべての個人の契約解約ができるようにしろ。
デジタル庁ははよやれ。
そのためにはマイナンバーカードに個人の全ての金融口座、運転免許証、保険証・年金手帳、スマホ契約情報、確定申告データ、住民基本台帳データ…の情報を紐付けとけ。
遺族が糞めんどくさい手続きに苦労することがないようにしろ。
「仕事を辞め客の入らない喫茶店を経営したい…」その理由と生活がまさに理想的でそれぞれの憧れが集まる
http://deosi.mexicommerce.org/898921386107 >>90
どのみち、どこかの時点で契約者(故人)以外による手続きが
必要になるから相続人は大変なのよ >>1
携帯会社に電話して、「本人は死にました、相続人は居ません」と言えばいいだけ。
もちろん、引き落とし口座とクレジットカード会社には死亡連絡をして止めとく。
それで終わり、ビタ一文払う必要は無い、調査もされない。 身内が死んで解約しようにも
ネットのみ対応です。
で、身内とは言え他人のパスは知らん。
手続き出来ず、そのくせ料金を請求すると。
やはり携帯会社はクソだな。
総務省よ、見せしめに潰していいよ。 通信系は元気なうちに解約してしまいたい
死ぬ間際まで情報に埋もれたくない
最後は携帯なんかもたずにどこか景色のいいところに行きたい 状況は理解出来るが、育ての親（法的にどんな関係か知らんけど）の夫ってのがねぇ
通常解約とはならないと思うが 銀行に「名義人が死にました」と連絡したら口座は凍結される。
つまり携帯会社の引き落としが出来なくなる。通常はそれで２ヶ月後に強制解約されるんだけど… これ親戚でもあったわ
「解約につきましては、ご本人様が直接来店いただかないと」の一点張り >>7
ドコモだけど俺が死んだ時は結構すんなり解約できたらしいよ >>7
認知症で長期入院中の母の携帯、docomoはスムーズに解約できたよ
対応も悪くなかった auはショップに葬式やった時のハガキ持ってくだけで大丈夫だったわ
死亡診断書まで持ってかなきゃならんのか？ >>7
父のDOCOMOを自分に名変したけど死亡診断書なんか要求されずにその場で手続きしてくれた >>118
死体を担いで来店しろ！
ということなんだろうさ。
で、死体傀儡やるスキルも必要。
ネクロマンサーのスキルがいるなあ。 谷山浩子と井上昌己は名前だけはよく目にしたが１度も歌は聴いていない、知らずに聴いていても記憶に残ってないわ ドコモショップで死んだ母の携帯を解約したけど
バカみたいに待たされたよ
諦めて解約せずに帰るのを待ってるのかと思った なんで電話で対処しようとするのかね
こういうのこそ窓口でしょ ソフバンエグ過ぎ市ね
そもそもこういうのって指導対象じゃねえのか？ >>117
ドコモだけど、
(死亡による)引き落とし停止
ドコモで解約(死亡診断書・公正証書遺言もっていった)
その後、債権回収会社からはがきが来たよ
ショップに行った時点で清算してくれればいいんだが、やってくれないんだよね >>7
妻が亡くなった時にauでやったけど
解約手数料取られるのだけは納得出来なかった >>18
いちいち親連れての手続き行くのが面倒で全部自分名義に移して安心してたんだけど、他社乗り換えしようと思ったら誰かもう一人連れて行かないと一度に移行できるの2台までなんだと
もしくはまた親父の名義にするように委任状があれば良いとか
それじゃ元の木阿弥なんで今迷ってるわ >>7
ドコモで母親のを解約した時は
一応親族であるかの確認はされたけど
それ以外は普通の解約手続きだった >>2
web上に死亡の場合の手続きが示されて、書類送ったら終わりになる。
送った人の身元確認が結果的に穏やかになるのでこうした問題は起きにくくなる。 肉親じゃないし
認知症だし
電話だし
そら時間かかるやろ >>17
そもそも認知症患者の親族の大半は成年後見人なんてつけていない >>18
自分の携帯を息子の名義にするとかないよ。
本人確認どうするの?
子供部屋警備員は本当に何も知らない。 >>147
こいつ馬鹿だから契約者と利用者の違いが理解できないのか >>21
でもね、提出された戸籍謄本が本物なら、契約者死亡で契約は自動終了なんだよ。
それを出した人なんて関係ない。 どうせ死んだら払えないわけだしほっとけばいいんじゃねーの。 >>7
docomoはスムーズに出来た
こんな苦労無かったがな 高齢義両親プラス義姉はソフバンだよ！
自分の親なら名義変えといた方が死んだあとの手続き楽だよとかざっくばらんに言えるけど義両親には言えない… >>26
日本語が不自由なようだから解説するとオペレーターに行く前にショップに行っている。 142 名無しさん＠恐縮です 2021/02/11(木) 00:51:16.83 ID:/xONZ0UO0
>>2
web上に死亡の場合の手続きが示されて、書類送ったら終わりになる。
送った人の身元確認が結果的に穏やかになるのでこうした問題は起きにくくなる。
こいつバカじゃねーの
それで解決できないと理解できないのか 弟が死んだ時の手続き特に問題なかったよ
DoCoMoだったけど ソフバン系のワイモバイルで書類持ってショップ行ったら簡単にできたぞ
対応もすごい親切だった
死亡による解約なので違約金や残債もかからないって言われたし 詐欺バンク
税金も払わずインフラタダ乗りで不当請求は
するってか？ >>36
残念。
契約者本人の死亡が事実なら契約は自動消滅です。
馬鹿はそんなこともわからない。 ソフバンだっけ
死亡解約なのに契約者本人が来てくださいって言ってきかなかったの >>113
登録先のメルアドさえ分かれば
パスワード再発行して手続きする
俺は親父のミクシーを削除するのにこじ開けたら
愛人とのやりとりが出来てきて驚愕したわ 携帯の解約はすんなり終わったけど家電はなかなか解約出来なかった >>155
これはドコモのことでしょ？
解約できないのはSoftbank
よく読みなよ 所定の手続き踏まずに間違ったことばかりして時間かかったようにしか読めないんだが というか
国が発行した死亡証明書
誰が持っていっても
契約人死亡により、
契約の失効だろ
携帯契約名義人は、その人なんだから
ソフトバンクw
さすが馬鹿 >>155
馬鹿は契約を理解していないからな。
間抜け。
>>157
契約自体の消滅なので、それに関わる手数料他は請求できなくなる。
だから、ショップとしては取り立てる必要がないから親切にできる。 >>149
自動終了なの？
承継するケースもあるから自動では終わらないんじゃないかな 高齢化社会でデジタル社会だから、こういうトラブルは頻繁に起こってるし、これからも増えるはず
もっと社会問題になってもおかしくない 親が認知症で入院はまじで何するにもキツイ
銀行とかの解約とかも本人が来ないとできないの一点張り
他の何か役所手続きしたくても本人がーばっかり
だから本人は行けないしまともじゃないねん >>167
なる。
契約者と通信会社の契約なので、契約者がいなくなれば契約はなくなる。
会社が清算した時も同じ。
だって誰に通信繋ぐの? 自分のことだけどスマホもだけどクレカとか自分が急に死んだら親も手続き出来そうな頭ないし兄弟もいないからどうなるんかな これ読んで親にSB解約して二度と使わせないようにした
情報ありがとう >>170
うん
番号引き継ぐこと出来るから放棄申告必要だった ざっとスレ見るとソフバンauが面倒なのか
故人に対してくらいそこまで「※」乞食しなくてもいいと思うけどなぁ
直接経営に響くショップ単位で解約防いでんだろな 最近井上昌己とか谷村有美とか懐かしい名前が出てくるな。 >>170
だから、継承するにはそれなりの手順が必要。
その時は継承できる身分であることの確認とかが必要になる。
ただ、はっきり言えば番号他の移動であって当たり前だけど本人の契約が継承されるわけではない。 >>172
犯罪者に取られることのないようにしてるってのはある
昔のシステムにしか対応できてないクズな業界だけどね 認知症&パーキンソン病の父親から
母親に名義変更しようとしたら
「本人自筆の委任状もってこい」と言われた >>149
承継があるから自動終了ではない
名義人と使用者が違ってるのにショップが遠いから機種変更だけ量販店で名義人がやってたみたいな場合もあるけど、承継すれば正常化できる >>174
死んでも口座残高がつきるまで引き落としつづけるから
使用している口座は少額にしておくと良いぞ 保険も死亡時や意識不明時の手続きが面倒なんだよな
例え昏睡状態でも本人の署名がないと解約や名義変更ができないっていうね >>170
契約名義人変更を伴うものは譲渡
なんだが、そんなことやる奴はいない。
自分で契約すれば良いんだから
さすが！ソフトバンクやで
やり口が汚いというか
詐欺だな
契約名義人が死亡したら
即刻、契約失効。 >自分にとって育ての親に当たる母親（86）の夫
養子縁組してるなら実子と同様だし、
逆に それ以外では、相続も無しなら、放置していてもいいんじゃないの? 父親が死んだ時に解約しに行ったら、「本人じゃないとダメです」って言われたわ
さすがに怒鳴り倒した アホで情弱な消費者はYahoo!BBから何も学んでない >>175
この件もそうだけど、基本的に死亡時点で契約は終了なので、遺族が任意で払わない限り得はしない。
最悪相続拒否されたら残存債務も取れない。 読んだらこれ事務所側がちゃんとしてないだけっていう
携帯なんかに限らず馬鹿は契約したら駄目だな >>154
すまん
元記事読んでなかったわ
それにしてもお前の言い方はいやらしいな
性格が滲み出てるわ >>137
その囲い込みは知らんかった
一旦２台だけやって 日にち置いて残りは無理なん？ 死んだ父はドコモだったけどスルっと解約できたけどな 親が入院したときに銀行やらいろいろ本人確認が大変で懲りて銀行口座も最小限にして定期ももちろん解約させた
できたら家とかも皆んな生きてるうちに自分名義にしたいが相続の方が何かと良いんだよな >>185
間抜け。継承というのは単に継承者に番号を渡すだけのことで、契約者が変わるわけではない。
契約者が死亡しているのに誰に通信を繋ぐんだ?
その死亡後の通信料は誰が支払い義務を持つの?
間抜け。 >>179
ドコモショップでも揉めてるの見たことあるぞ >>198
一人っ子ならそれで良いが
兄弟いると揉めるだろ 死亡とは違って移譲なんだけど母親のを事実上俺の携帯として使っていた。母親が病気になったので生前に変更しようと
思って代理店に行ったら委任状がいると言われて、そりゃ無理だと言ったら
代理店の人は「誰も見ているわけではないから（あなたが書いてもばれませんよ）」と暗に言ったので俺が
委任状を書いて出した >>188
キャリアを変えないなら契約年数継続は悪くないのでは？ 身内死んだとき諸々な手続きで必要な書類はほぼ同じだから役所で一部取ってコピーしとけばだいたいいけるぞ
ソフバンの解約も一式持って行ったけど謄本のコピー渡して数十分で終わった
NHKは電話で解約できた今まで利用した事に対して丁寧に挨拶されてびっくりしたよ >>201
一人なんだわ 兄弟いたら手続きとか相談したり手分けしてできるけど誰も頼れないんでなるべく自分が楽な方法にしたいと思って >>197
ドコモのベタ付けはテレビで取り上げて猛バッシングやったけど
Sバンは申告漏れとか何やっても自由やな >>190
どこのショップ？
たまにいるんだよな日本語話してるくせに言ってることを全く理解していない奴。
>>204
うん。そうなっている。
書類提出者の身分確認は必須ではない。
馬鹿は理解できない。 >>199
そりゃ相続人だろ
そもそも申告しない限り本人死亡の事実を確認しょうがないし >>208
一人っ子は頼れる人間いなくて大変だが
相続で揉めないから良いな
我が家は仲悪いから裁判にまでなって大変だぞ >>199
間抜け
継承じゃなくて承継だし、死亡者が名義人で配偶者や子が使用者のケースを考えてない
この場合、いずれにせよ法定相続人だ、アホ >>196
それがどのくらいの期間置けばいいのかはショップでもわからないんだって
半年くらい置けばどうでしょうかねえという感じだった
結局何回も行かなくてはならないよね 委任状なしでも代理人がショップで解約できるんなら最初のショップ店員が悪いんちゃうのか
認知症で本人手続きできません言われたとき店員はしょうがないですねお帰りくださいで終わらせたんやろか ある時千原ジュニアがガラケー時代に契約した有料コンテンツを
忘れたまま長いこと払い続けてたことに気付いて解約しようとしたら
当時住んでた家の電話番号？と紐付けされてたとかなんとかで
それがわからないと解約出来なくて困ってたことあったな
引っ越ししまくってるからいつ契約したのかわからんって >>190
契約者が亡くなった場合の解約方法って確認してから行ったの？ >>1
他人が故人の携帯解約しようとしてんのかよ
しかも情弱のバカが会社のせいにするパターン >>216
炎上してから昔のブログを発掘されて
本人が削除できないのもそれ系だろ
携帯を変えてブログを登録した際のメルアドが死亡して削除できない案件 >>203
実際には請求があるからね。
サービサー送りになったら少し面倒。
>>211
>>213
馬鹿は相続人が相続できるのは相続が確定してからということが理解できない。
相続が確定しなければ、単にキャリアは損することになるよな。
死亡が確認できれば、それを引き取るという人がいない限り消滅するの。
相続人の合議の結果を申し出がないのにキャリアが待つべき理由はありません。 普通に払わなきゃ回線止めて休止状態とかにしたらどっちにも都合がいいだろーに
維持費ガーって嫌がるんだろーがな糞携帯会社は
儲かりまくりのくせに >>222
マジで言ってるの？
世間知らずすぎるやろ >>210
> どこのショップ？
あんたここ対面か何かと勘違いしてないか
匿名掲示板だぞここ
仕事柄か知ったかをしたいのか知らんけどさ必死すぎ ＡＵショップに行ってＮＭＰの番号くれって言ったらＡＵに電話して下さいとか
ほんと意味不明 >>223
死亡が事実なら、1の人もそうだけど滞納金ガーとかは消し飛ぶよ。
>>224
お前は日本の法律を知らない。
契約が無くならないなら、なんで1の延滞金や手数料はなくなったんだ?
サービサーの好意とでも思っているのか?
間抜け。 こういうのってわりとオペレーターの経験次第なんだよな
過去に似たような例を経験済だったらスムーズにいくしそうじゃないならマニュアル通りの対応になる
まあマニュアルなり教育をしっかりしてほしいところ >>227
どうでもいいけど、何でそんなに頑張ってんの？
ソフトバンクの中の人なの？ 携帯会社を擁護する訳じゃないが
夫名義で使ってる嫁やその子が
夫が死んだからって携帯使えなくなったら困るだろ
そのために死亡確認と解約をきっちりしないと使えないようにならんのだろ >>225
AUがどうだとか、SBがどうだとか普通に書き込んでるよ。
馬鹿はそんなことも知らないの?
>>230
ハイハイじゃなくて説明してみろよ間抜け。
死亡によって契約が消滅しないなら、延滞金やサービサー移管手数料は何故払わなくて良くなるの？
説明してみろよ。 >>222
相続人が同居者だけのケースを考えない痛い奴発見 父親が死んだときはSBショップであっさりと解約できたけどな
しかも最終月は請求なしにしてくれた >>91
死亡による解約なら違約金は取られないはず >>231
そんなことはキャリアは気にしないよね。
子供については親の名義と言っても現実には親は子に使わせるという契約をしているのだから、子の契約を保証する別の人が出てくれば続けるというだけのこと。
夫の名義を騙って妻が契約してるなら、本人が契約してくださいというだけのこと。 >>235
確かにこいつレベル低すぎだわ
死者と承継者が共に載ってる戸籍謄本一つであっさり終わるケースを無視してるし、承継を継承だもん(笑) >>239
1の事例で相続放棄なんて話はないよ。
サービサーは1に書いてあるように任意に請求をやめた。
そもそも相続拒否なら三ヶ月以内だ間抜け。
一年経ってから申し立てることはできない。 相続人がショップにいけば簡単に解約できるんだけどな
死亡診断書じゃなくて会葬礼状でもオッケーだったよ
相続人が認知症で窓口にいけない、となると
大変なんだな >>240
何十年も前から使ってるケースとか考えないの？
所有者と使用者なんてほとんどノーチェックだったし、今でも未成年の子以外禁止ってわけじゃないが >>240
まあ結局は死人からも金儲けしたいだけなんだと思うけどな yahooプレミアム会員もこんな感じだった
10年前だからさすがに今は規則変わってると思うけど
どうやったらオンラインから急死した本人が解約できるのよ 86歳の母親が認知症なので
弁護士や身内などの成年後見人
をつけたらこんなことになっていない auでやったけどすごく簡単だったよ
相続人の確認なんてその場の確認書類に（子）しか書かなかった記憶 >>242
負債がある事を知ってから3か月以内だろ
一年経ってたってオッケーだろ >>234
で？死亡に伴つて契約が消滅しないなら、延滞金や手数料は誰が払うべきなの?
相続人なの？
>>244
馬鹿は法令が変わっていることを知らない。
法律上は契約者の身分確認がキャリアには必要なんだよ間抜け。
>>249
SBについては俺もそれは同意する。 >>1
ソフバンはよく聞くねこの話
早くやめなくては >>250
尼プラだのネトフリだの
エンディングノートに一覧書いておかないとヤバいな docomoだけど母親死んでからすぐに解約出来たけどな・・
父親行かなくても子供だけで解約出来たけど
死亡診断書あれば一年契約の違約金かからないって言われたし
ファミ割りの場合代表回線子供に変更すりゃいいだけだし >>242
相続拒否ではなく相続放棄の間違いですよ wさらに言えば相続の放棄ができるのは死亡から三ヶ月ではなくその者の死亡を知ってから三ヶ月ですよ wつまりいつでも相続の放棄は可能ということになります
あなた知ったかぶりですね w >>253
債務があることは知っていたから死亡直後にショップに行ってるよね。
はい、0点。
馬鹿は少しは日本語を読め。 >>7
ドコモは即解約できてお悔やみの言葉も伝えてくれたって見た >>254
なんでレスをスルーするの？
工作員だから？ >>133
死人がカネ払う義務なんて無いし、遺族が金払う義務もない。ただ死んだからといって自動解約にはならないのが要注意ポイント。
auならショップに死亡診断書と来店者の本人確認書類と携帯本体を持っていき、解約の手続きが必要。これで解除料金が免除される。
よく揉めるパターンとしては「契約者死亡でも解約せずに銀行口座の凍結もしない」状態で放置して『月々の料金』が発生してクレームになる場合。この月々の料金に関しては免責にならない。
あくまで免除されるのは2年ごとの更新月以外に発生する解除料金のみ。通話料や通信料や基本料金は発生することに注意 >>258
やさｃ
死んだ時に優しい会社の一覧が欲しいなｗ 叔母が独身の叔父のソフバン解約する手間に
ぶちきれてたわ
苗字が違うとメンドクサイ 高齢化社会で独居老人とかもいるんだから解約簡単にして欲しいよね >>242
相続放棄じゃなくてもレアケースだろ
クレーマーの相手するのがめんどくさいだけじゃね？
とりあえず死亡＝解約じゃないのは間違いたいだろ >>23
うぉーーー
胸くそ悪いこと思い出した
ヤフーbb
まてどもくらせどもモデム送ってこなかった
電話すれば蕎麦屋だし
あいつらーーー
解約も大変だったんだよなあ
それ以来クソハゲとは手を切った これが身寄りのない老人だと
銀行口座も止まらないし携帯料金も残高のある限りエンドレスで引き落とされ続けるんだよね >>259
で？
死亡を知って、債務があることを知って、直後にショップに行って相手にされず、
その状態で一年経ってからサービサーに言ってサービサーは延滞金他を請求しないことにした。
お前の言ってる話じゃ、ショップに行く前に相続放棄しないといけないが、そもそもこの人は相続放棄していないし、いていないから一年経ってからサービサーに電話している。
相続放棄してるならそんな必要はない。間抜け。 こういう手続き関係は同じ内容を複数人のオペレーターに聞いて確認する方がいいだろうな ソフトバンクならまあしょうがない
安かろう悪かろう
まあそんな安くもないけど >>258
子供が元気だと、それほど
手間は要らずに問題ないのでは・・ >>198
子供が一人っ子なんで色々気になる
口座は生きてるうちに最小限にしてお金も子供の口座にうつした方がいいってことだよね
死んだら口座は凍結？されるんだっけ わざと解約面倒にしている
こういう所よなデジタル化進まないのは >>261
ウチのオカン亡くなった際もドコモの担当者は言葉つまらせながらもお悔やみの言葉くれた >>267
レアケースじゃないよ。
>>157
にもあるように一般的にあることだ。
説明できなければレアケースで逃げる。
間抜けは白旗上げたということだな？
そもそもレアケースだからって、その金をいちいちショップが負担していたらショップは潰れてしまう。
もっと言えばそれが高額なら、贈与税がかかる。 通信屋だけどSBのADSLが3月末で終了でどうしたらいいか聞いてきたユーザーがいたな
光が引けない場所なのに なんか被害者的な位置にいる人も認知症の母親がでてきたりして
これ本当にニュースになるほど片方に非がある話なのかって思う >>260
ちょっと違くね？
携帯代を払いたくないから解約しにショップに行ったんだろ
財産より負債がデカいと分かった時点でいつでも放棄できる >>275
死んだ親の口座は凍結されるね
兄弟の承諾の印鑑と署名が
必要。 相続手続きと一緒で正しく手続きしなかった方に問題あると思うが >>258
家族を証明しやすいのならいいんだよ
＞自分にとって育ての親に当たる母親（86）の夫が20年2月に80歳で亡くなり、この夫の携帯電話の解約
法廷相続人ではなく
育ての親と書いてるこの時点で法的に親子関係あるかも微妙
相続人の委任を受けた代理人でOKというのをショップでは理解してなかったりする
だから、法定相続人を連れ着てくださいという押し問答になりがち えー？ 私は去年、親のケータイ解約できたけどな。
父はまだ生きてるけど、認知症で
施設に入ってしまい、文字も書けないし
家族の顔もわからない。
事前に状況をショップへ電話連絡した上で
ショップで書類書いてすぐに解約できたよ。 >>275
銀行が知るような有名人じゃない限り凍結はされないけど
こそこそとATMでしか下せなくなるよ >>270
酔っ払い？
自分の書き込み100回読み返して寝ろ >>286
だから親じゃないだろ
育ての母親の旦那
相続関係にはない >>110
最近は分からんが解約件数あまりに多い代理店にはペナルティあると以前聞いたな
昔MNP乞食やってたときよく手続きしてもらう馴染みの店員がいて、頼むから解約だけは他店でやってくれと言われた >>3
書類さえ揃ってればいいんだよ
言いたい事はわかるな？ ジャップ企業て客騙すことしか考えてない
もうこの国だめだわ >>275
最近は凍結されない
そもそも銀行は昔みたいに死亡の事実を知る手段がない >>288
説明できないことはショップが勝手にやったレアケースです。
それ以外の説明は僕にはできません。ってか？
馬鹿は最初から黙ってろよ。 一昨年親父が亡くなったがすぐ店で解約できたけどな
なんでこんなわかりやすい嘘つくんだろ 認知症の相続問題と一緒
成年後見制度を利用して家庭裁判所が選んだ援助者にやってもらうのが一番
銀行や役所が自称遺族に対応していたら遺族を騙る者がやりたい放題相続できてしまうからね >>275
昔の田舎みたいに死亡が地域の新聞にのるような世界なら凍結されるが
そんな地域じゃないのなら凍結されないよ S社がこの件を共有周知徹底してマニュアルを「更新」できる風土があるかどうかだな
出来るならサービス向上できるだろうし出来ないならそのまま 父が亡くなって解約したら
解約手数料めちゃ取られた >>285
契約者死亡時に限り、身内や法定相続人以外でも解約できるよ。てかそうしないと身寄りの無い人間の解約が出来ない。
ただ、まあ殆ど解約せずに放置からの引き落としストップで強制解約になるケースが多いけど >>1
ソフトバンクなんて昔からそうだぞ
電話番号なんか存在しないWi-Fiのみの初代iPadで電話番号がなければ手続きできませんと言い張ってたとか、金、金、金の対応とか
ソフトバンクに関わるとロクなことがない >>296
だから亡くなったのが親ではないんだろ
法定相続人が育ての母親だけなんだから
育ての母親の夫ってだけの関係 >>295
お前の主張は死亡と同時に解約成立だろ
そうじゃないからこんなスレたってるんだろ ボイレコ持って交渉に挑め
「本人死んでるんですが」を所々会話に混ぜろ イオンカードの解約の話だがお悔みの手紙みたいのが来た。 >>292
それ結構危険だよ。
ショップによってはしっかり見るから。
>>283
手続き方法が明示されていないのが問題ということはスルー？
>>299
そんな社風ならそもそもこんな問題にならない。
認知症の親をワンクッション挟んだ話なんてそこらに転がってる。 俺も解約は本人が電話しなきゃダメと言われたことある。俺は死んでいないのにどうやって電話代わるのかバカなんだな。 インフラ系企業はコレを常習的にやってる
自動引落が絶好で口座が空になるまで続ける
遺族が気づけばそこで止められるかもしれないが
気づかなかったり本人が痴呆とか脳死とかもある
オイシイのは「相続人無し」で国庫が気づきでもしないと空になるまで引き落とす
むかし若死にした店子がいて、すっかり忘れた頃にわんさかNHKの督促が来たわ
水道とかは切り替わってたみたいだけど仏さんの指定口座がカラになったんだろうねえ >>301
昔はならなかったな
ご本人様じゃなければできませんの一点張りで
その間引き落とされ続ける >>294
相続問題なんだよ。口座名義を
長男跡取にかえるとか。
正直に申告しないと最近は兄弟姉妹
で血みどろになるから >>275
自分から死亡届出しに行けば凍結される
なにもしなきゃ、まぁ多分大丈夫
相続税かからないとしても、相続手続きしないと
後で税務署からキツイおしおきがくるから
早目に手続きしておくのが良いと思うけどね >>304
死亡申し出によって死亡が確認された時ね。
その時に承継の申し出がなければ契約は終了する。
解約とは言っていない。間抜け。
>>275
今は基本的には銀行は勝手に止めない。
生活口座になっている口座止めたら今はすぐ訴訟になる。 >>275
あ、あと生きてる内に子供の口座にうつしたとしても、生前贈与と判定されることもあるから
一度の金額や時期には十分注意な
子供には口座があることをちゃんと伝えること >>297
それはもう完璧な解決法やね
うちも祖母が認知症になって母親が成年後見人になって財産管理した >>297
これかなあ
でも調停中は一時的に停止とかできないのかね >>17
成年後見人は人間とは思えない悪徳な司法書士や弁護士が非常に多い
特にあのカルトの連中
そうかそうか 愛があるならそんなにカリカリする問題じゃ無いだろwww 携帯やねっとぐらい簡単に解約させろよ
金払わないっていってるんじゃないんだから ドコモはスムーズなのは同意
父が亡くなった時は死亡診断書のコピーと印鑑と当日行く人の身分証明(免許証)を持って行ったら
手続きはスムーズだったが
ちゃんと事前に窓口の予約入れてたのに、番が回ってくるだけで5時間かかった。肉親が亡くなったばかりの時に、この時間の潰され方イライラしたな >>312
相続税かからない程度の遺産なら
相続手続きなんてしなくてもいいんじゃないの？ >>309
NHKは死亡時まで遡って返金してくれたよ
相続人が手続きするのが肝要 >>310
店員が無知だった可能性はあるけと、相続が絡むからそんなケースは絶対に無いねw
というか、携帯以外でも契約者が亡くなった後、その契約をどうするかなんて話は腐るほどあるわけで。
契約者死亡で解約させませんなんて話がお客様相談室にいったら、間違いなくショップの責任問題。担当営業から詰められる。 ドコモの評価爆上げじゃん
めんどくさいからこのまま契約するわ 仮にってなんだよ。
ソフトバンクってはっきり言ってるんだから社内調査してからコメントだせよ。
なめてんのかクソが。 >>17
それ、赤の他人がなることを想定してるからめっちゃめんどい。
家族がいて認知症の相続人を面倒見てる場合は、自由に相続人の金も下せなくなる。
日々のオムツ代や食費、消耗品のお金まで勝手に下せなくなったら地獄の介護だわ。 >>323
すまん、俺が無知だった
配偶者特別控除枠や住居にしている宅地の特例を使わない場合は申告不要だわ
それって意外と該当者少ないんじゃね？と思うが 処理が面倒でもいいけどだったら死亡時まで遡って返金するシステムにしとけと 「育ての親（父親）」でなく「育ての母親の夫」てことは
育ての母親が自分を育てた後に再婚した夫てことか。
完全に他人なんだから、そりゃ簡単には解約できんだろｗ 元祖便所SEXのヤツをペイペイCMに使うくらいだから
コンプライアンス最悪企業 ソフトバンクのサポートは糞だからね
コールセンターはバカしかいないし 禿バンクは昔からこういう事務手続き糞だよな
安かろう悪かろう 対面対応がゴミすぎ
たとえわからないことがあったとしてもネットで自分でやったほうがマシなレベル アハモに乗り換えたいからソフバンの違約金かからない月調べようと思ってマイソフトバンク開いたんだけどどこ見ても載ってない
死ねソフバン >>341
支払いが止まって強制解約されるだけじゃないの >>341
口座引き落としできなくなるまで放置だろうなあ 身内がお悔やみとか礼状持って行けば解約できなかったっけ？ >>7
元携帯会社です。書類あれば親族じゃなくても出来ます
書類あればですが.. 悪質な対応だよな
解約させまいとしてるわけだ
楽天銀行もデビットカード作ってると解約をめんどくさくさせてるのがいらつく
スルガ銀行もネット銀行のくせに出向いてあれこれしないと解約させない仕組み
こういうの行政指導しろよ セキュリティ的にはあれだけど
マイナンバー一発で全部紐づけられて解約できりゃいいのにね 相続手続きは地味に大変だからな
銀行証券、いろいろ、あれだせこれだけ
その中でたかが携帯に１年かかったらぶちきれるわ 身辺整理で全部わかるようにしておこう
いつ突然死するかわからんからな ホントこういうの面倒くせえから買い切りサービスの方が楽なんだよな
Q＆A に書いてあれば、ウザいこと、説明させるな！
オレの仕事の範囲外！
馬鹿は排除しないと、サービス料金が高くなる！
去年、親父が亡くなったからソフトバンクに解約しに行ってきたが、すんなり出来たけどなぁ
行く前にショップに電話して必要なもの聞いて、スムーズに進んだ 元々、ＳＢの解約のH.Pって、
異常に探しづらいよね。
それが積り積もって「純利益３兆円」なんだろうな。 そもそもなんでこの人は死亡による銀行口座を凍結させなかったわけ？
個人の口座の金は自由にしといて携帯だけ止めようとするって相続についての犯罪の臭いがするんだが
>>356 今後については、ネットだけでやってもらいたい。
ショップは、非効率だからやめることにした。
井上昌己（しょうこ）さん（51）だ
セプテンバーラブ若いな お前ら法定相続人とそうでない場合はちゃんと分けて話しろよな
>>358
ホームページを造るの、面倒でカネもかかる。改良はしている
が、手がまだ回らない。そんなことは、自分で捜せ！ 土人が！
そんなことは、オレの仕事ではない。
馬鹿がいるから、またサービス料金が上がるという
ことが原因。
こうして通話料を無駄に払わせることで、ソフトバンクは
莫大な営業利益を得ることができるのです。
>>362
これは、相続権の問題になるな。
申し立て人に、亡くなった本人についての
正式な相続権が無かったケースだ。
相続権も無いのに、解約をする権利は無い！
馬鹿な犯罪者などは、絶対に相手に出来ない！
あぁ、またヘンな芸能事務所か、
全く相手にならない！
時間の無駄だ。馬鹿がいるから、
サービス料金が上がる。
サービス向上
MNP受付も一時間待ちとかやめない？ 介護持ちだけどこういうのマジで大変なのよ（ため息） >>359
義母(認知症)の夫だから
普段交流の無い人の口座なんて知らんだろう これからは年寄りには楽天モバイル持たしとけばよくね？ >>24
この前、UQモバイルのデータSIM解約したんだけど、こっちがあまり知識なくて、さらに会話中に間違えて音楽流したり、パニクりまくりになってしまったんだけど、すごい丁寧に対応してくれた
そのときの担当の人に感謝しかない >>369
だからまず銀行に死亡を知らせて凍結すれば引き落とされないでしょ
銀行の口座をそのままってそこの金を自由にする意図があると思われても仕方ない 故人ならまだマシだよ
おまえら、親が認知症になりかけ、または軽度のうちに必ずやっておく事今から書くかんな
・携帯電話の解約(auは代理人手続きＯＫだが委任状必要)
・株式のネット口座移行、または証券会社により代理取引の申請
・保険の請求者などの確認・名義変更
・定期預金の解約、または入所費用に必要な分は最低限普通預金に移す
・車の名義変更
いいか、必ずやれよ。さもなくば 自分はいつの間にか二回線契約させられてた。
タブレット本体を買えばスマホが安く機種変できますよと説明されただけ。
ショップで解約手続きするときも一回線しか解約してくれず、
翌月もう一回線残ってる事が初めてわかり、オンラインとショップに赴くも「うちからは解約できない」と、5回たらい回しにされた。
一応友人の弁護士に相談してみたが、専門外だったので法的手続きには踏み切れなかったわ >>353
できたら生存中に入所か自宅に引き取るなどで住居を引き払うと連絡して
自分が受信料払っているなら同居になるか入所か入院中なのでまだわからないとかなんとか
それですんなり解約ＯＫ 普通に死亡届ですぐ解約できたけどな？
なんか間違ってんじゃないのこの人が ボーダ時代に解約とかの処理バイトしてたけど、
簡単な書類＋死亡診断書で書き漏らしとかないならすぐ通ってたよ
ソフトバンクになってから難しくなったんかね この件って如何にも自分の親が亡くなったかの様に書いてるけど、「育ての親の夫」は法律上は「赤の他人」。
赤の他人が亡くなって法定相続人でもない第三者が解約請求しても対応出来ない、というかしたらまずいでしょ。
養子縁組してれば法定相続人だから、こんな対応されるはずない。 >>379
YahooBBでは二親等だか三親等以内の家族から本人確認取れたなら、死亡の場合は即解約だったけどな >>17
親が独居かつ長年絶縁していて財産も放棄する感じなら
身体保護の観点から地域包括支援センターで申し立ての申請してくれる
同居だったり遠方に住んでいてもつながりがあって色々な手続きを家族がするなら
事前に任意後見人とか信託銀行で相談して手続きしておくとかできる 家族なら簡単
他人ならややこしい
事務所があるなら法人契約でも良かった >>381
まあ、それよな
そもそも本人死亡はどうせ請求できない これちょいちょい聞くけど不思議だわ
死亡証明書か除籍謄本で即日何なら死亡日解約で問題なくない？
口座だって凍結されるんだからさあ >>374
他人の通帳なんか持ってないだろうし
どこの支店に口座があるかなんて銀行が電話で赤の他人に教えてくれるのか？ 銀行口座やクレジットが止まっても携帯のサービスは続けたままでどんどん請求し続けるのか
あくどいな ソフトバンク以外はクソ企業
ソフトバンクは下痢便企業
>>378
>>379
それは、同居の家族の場合だっただろ。
まったくの赤の他人の解約を
申し出るような馬鹿はいないよ。
亡くなった本人の相続権が無ければ、
かってな解約は出来ないからな。常識だ。
本スレを読んだら、ヤクザの芸能事務所で
あって、この者は親族ではない。
したがって、そもそもこの暴力団事務所の
者には相続権があるはずがない。
とにかく本人でない人が手続する場合、
契約書を交わすような類の物は法定相続人か後見人か法人でない微妙な立場の他人は
異常に話がややこしくなるからよくよくその辺を頭に入れておかないと
上の人も書いてるけど嫁の親の手続きとか親せきの手続きとかあっちからしたら完全に他人だから >>386
このパターンはだいたい周囲の人間が、誰の名義かすらわかってなかったんじゃないかと
じつは法人契約だったとか >>378
>>379
それは、同居の家族の場合だっただろ。
まったくの赤の他人の解約を
申し出るような馬鹿はいないよ。
亡くなった本人の相続権が無ければ、
かってな解約は出来ないからな。常識だ。
本スレを読んだら、ヤクザの芸能事務所で
あって、この者は親族ではない。
したがって、そもそもこの暴力団事務所の
者には相続権があるはずがない。 一般的に死亡時は死亡届がある・故人の法定相続人である その二点でなんの問題もない、よな？ yahoo のサポートも最悪だし
ハゲバンクに関わったら負け >>387
赤の他人なら口座から引き落とされようと何の問題があるのかってことになるけど これがもしahamoだったら…
オペレーター「アハ！喪に服します！」 いまだと配偶者名義のスマホを使ってて、契約者死亡でMNPできなくなるとかありそうだな 死んだ時にすんなり解約できる所で契約した方が良さそうだね >>401
家族でもない第三者がろくな本人確認もなしに解約できるとか、それはそれで個人情報ガバガバでやばいぞ
契約事に融通をきかせる企業は糞
ゆうちょとかな >>1
そもそもちゃんとオペレーターに繋がるサポートを用意しろよ。
でもってちゃんと説明できるオペレーターをおけ。
何時間もかけてやっとオペレーターに辿り着いても、サイトのQ&Aに書いてあることを読み上げるだけとかふざけた対応はやめろよな。 >>402
うちは郵貯だけが融通きかなかったけどな信金は長年の付き合いがあるからなんとかしてくれた 銀行に死亡情報が行くようにして、銀行が振替やらを全部ストップすればいいんじゃね？ SBだと窓口対応しか解約できないんだけど、
MVNOとかネットで解約できる会社の場合、遺族が解約しちゃダメなのかな？ >>11
それは単純にお前の親父が悪いと思う。
会社名義で契約したなら、会社の口座で支払うべきだ >>1
死んだらそのままでいい
がんがん吸い取ってやる
これが朝鮮人の卑劣なやり口 >>407
知らんけど、先方がこちらが本人であるかないか知りようがなければそのまま手続きは進むんじゃないの。 >>72
会社の生涯孤独な人が亡くなって事務員が代わりに解約行った時にサポートダイヤルで本人連れてこいって言われたって言ってたな。 ペイペイとかもややこしいよな
死んだら相続されるのか？
膨大な金額が気付かないで時効になりそう 保険も終身払いとか悪魔の契約になっていると
本人が長期入院とか入所して死亡するまで引き落とされ続けたりするよ
解約は本人か後見人じゃないとだめだから
その口座から金抜くしかないけどそれは銀行が許さない
変な話、亡くなっていたほうが話が早い手続きが大多数だと思うんだがな >>407
パスワードとか知ってれば勝手にすればいいんじゃね
訴える人間もいないし >>96
だってこれ、母親の夫ってことは母親の再婚相手だよね？
基本他人だし。
母親が本来やるべきことが認知症でできないから、大変なだけ。 >>413
きちんと遺言書なり、エンディングノートかいてくべき。 自分の契約に変えることできなかったのかな
俺は親の番号そのまま引き継いで今使ってるし >>412
郵便局は盲人に一筆書けと１時間以上説得して
全く見えないから書けないと言ってるのに自分の名字くらい書けるだろうと迫り
(その人は生まれつきの障害で手帳も家族と持参)
後日上司が飛び出てきて平謝りして１分で手続き終了。実話 固定電話の番号のまま使えるっていうソフトバンクがやってる「おうちのでんわ」も罠があるよ
契約者が亡くなったら継承名義変更不可
使い続けるなら故人名義のままで故人宛ての請求書で支払い docomoショップなら死亡診断書で即解約出来たぞ レスもらって理解したよ
他人なんだな、それじゃ無理だよな
むしろちゃんと仕事してるじゃん、って話か >>417
その時が迫っていると案外家族も書けと言えなくなってくるし本人も抗うから
とにかく元気なうちにエンディングノートや各種手続き、相続でなにか意思があるなら公正証書を作成
残される者への最低限の責務だと思うんだがなあ。しかしそれができる人はなかなかいない 育ての母の夫ってなんだ
戸籍上親族じゃないならそりゃ無理じゃないの その手の手続きってあまり融通利かせすぎると簡単に詐欺られるから
企業としての線引きはきっちりしておいたほうがいいのも事実だけどな 自分にとって育ての親に当たる母親（86）の夫
母親の再婚相手が、死んだってこと？
井上さん自身の件でもなく
事務所の代表の事だし
いろいろややこしいｗ >>419
なんなんでしょう？(笑)
頭悪すぎですよね うちは親の携帯は俺が主回線のドコモのファミリー割り引きで親の携帯代も俺が払ってる。親が死んだら俺の意思だけで解約できるよな？ >>424
やらないだけよね。私は父親他界した時に大変だったから、自分のエンディングノート準備してる。
遺産は法定相続してくれたらいいけど
細かなこと、わからないじゃない？
それこそパスワードとかさ。
残された人への思いやりだわな。 育ての親の手続きであり法定相続人でないからややこしいし
この人は要は他人だもの 簡単に手続きできたらそれこそ怖いわ
母の時には書類提出してすぐに済んだ 違約金もなし 最近井上昌己とか谷村有美とか懐かしい名前が
あがってるな
次は野田幹子か >>428
ね。親の再婚相手なんて他人だし。
相続すら発生しないんだから、そりゃ時間かかるわな。
(笑)
しかも、井上さん？
関係なくない？(笑) >>430
一応、ドコモに聞いといた方がいいかもね >>423
逆にサクサク話がすすむ方が怖いよ。(笑) >>430
親なら死亡届と戸籍謄本とかで簡単にできると思う 親の携帯の名義自分支払いも自分
これなら何時でも解約できるのになんでしないのかね？ 前にもこういう話あったよね
解約するなら契約者本人(故人)連れてこいみたいな
あれもソフトバンクだっけ？ 死亡診断書持ってったら解約できますって書いてると1にあるから
契約者がよっぽどアホじゃない限り簡単に解約できるでしょ >>439
(笑)つれてきたら失禁するレベルだわな。
脳ミソついてんのかしら？ >>21
この設定で安易に手続可能になったら第三者による犯罪し放題になってしまうからなぁ
個人情報や契約キッチリ守る為には仕方ないとは言える 情弱を思考停止させる解約のし辛さ
キャリアはこれがないと逃げ出されるもんな うちは突然死したﾄｰﾁｬﾝの携帯解約ですごく嫌な目に遭った
普段温厚な弟がキレてるの初めて見たし
ドコモは絶対に契約しないし周囲にも勧めないって決めてる 井上昌己亡くなっとったんか知らんかった
谷村有美といい懐かしいマイナー歌手の名前最近見掛けるな >>94
アルペン会長の暴行相手は広瀬なんか？昔CMソング歌ってただけやろ？ 超めんどくせー楽天モバイルならネットでポチッとして解約なのに 父親亡くなった時に承継手続きで俺の名義にしてその携帯は母親に持たせたなぁ こういう事を国会でやれよ
これ見てる国会議員居たら取り上げて、ソフトバンクの代表を国会に呼びつけろ！ 井上なんて言う名前は通名だから、親が認知症とかも嘘臭いな
違う理由がいろいろ有ったんだろ 死亡診断書届けたら金融機関の口座も止められるから、自分が死んだら先に自分の口座から葬式代を先に抜いとけと何度も親父に言われてるわ クモ膜下で寝たきりになった親父の携帯解約する時委任状書いてもらって来てくださいと言われ、いや無理なんだがと答えたら診断書持って来てくださいと言われたな。無事解約出来たけど結構面倒くさいね。 いのうえまさみって読むんだとずっと思ってたぞ。まさかしょうこだったとは ソフトバンクって1番解約が面倒くさいキャリアだよな。 >>454
それちゃんと他の親族にも伝えておくか、何か一筆書いてもらっておいた方がいい
遺産相続で454が着服扱いされる可能性がある >>454
死亡診断書提出で口座が止まる事はない
銀行側で訃報をチェックする部署があるから新聞等に載せたら止められる >>454
生前贈与で取り敢えず110万貰って自分の口座に入れておけばいいじゃん。 この書き方だと単純に親族じゃないんだろ
他人の携帯電話はそりゃ解約できんわ バンクは店の方が多いんじゃ無いのか
オンラインで契約していたなら、簡単に解約出来ただろう
あと、誰の口座から引き出しているのかだろうな
本人の口座なら、嘘話
子供の口座からなら、悪いのは子供仕置き代として出すべきだろ >>466
葬儀屋に言われたわ、｢新聞に載せますか｣と
そっこうで断った
全額出せた 俺が亡くなったら口座にお金ないから滞納で解約されて終わるな 債権回収に回されてる状態て、キャリアとはもう解約状態なんじゃねーの基本
そっから回収業者と相続放棄するなりなんなりの話で 総務省は仕事しなさい
死亡診断書の提出で解約できるようにすべきでしょう >>468
生前贈与で貰ったら相続した時その分自分の相続分から引かれるだろ >>292
自分も色々苦労したけど結局コレだよ
最初は真面目に手続しようとしてたけど某真面目な機関の親身になってくれた人は
「認知症と伺ってしまった以上所定のルールに則らなくてはならない」という言い方をしてくれた
自分はそれでハッとしてそれ以降いいようにしたよ
糞真面目が骨を折る世界 もう楽天モバイルにしとけよ。
放置しても請求0だよw ソフトバンクって最初は勝手に電柱改造して事業を広げた会社じゃなかった？ >>459
NHKは解約の案内すらない
契約口はあるが解約口はない au一筋で良かった
ソフトバンクには乗り換えない方が良いみたいだな >>1
ソフトバンクはドメイン移管申請しても一カ月放置、電話してようやく対応する悪質さ 死んだ本人がショップに行って解約すれば良い
と本気で言いそう 検索して運営会社がソフトバンク株式会社のショップに行かないとダメだろう
直営店でないと金にならない話は適当に済ますんじゃないの
知らんけど 早いうちに親の名義を自分に変えておいた方がいいのかな
自分が先に死んだらめんどくさいことになりそうだけども これが仮に弊社の対応であれば
これが仮に弊社の対応であれば 死んだら銀行口座とかすぐに凍結されるらしいけど、クレカ払いは止まらんの？ 総務相は解約がワンストップ5分で出来るように業界に指導しろよ 放置で言いと思いますよ
親族に請求義務も無いしどの銀行にどんだけ残高あるかもわからん場合もある
遺産が欲しけりゃ調べるだろうけどね >>11
会社の同僚も同じような事を言ってたな
父親が死んでdocomoショップに父親名義の契約を解約に行ったら「ご本人様でないと解約出来ません」と言われたらしい
いや、死んだから解約したいって言ってんのにお前ナニ言ってんの！？だったら親父を生き返らせてみろや！って店頭でモメたらしいよ 携帯にカード、銀行振り込み本人しか知らねえの色々あるよな
面倒くさいどうすりゃいいんだ? ソフトバンクは解約が面倒で端末に変な紐付けするからな >>1
ってか債権回収会社なんて
殆ど弁護士が対応するから
ソフトバンクより弁護士の方がスムーズにやり取りはできる
ソフトバンクの対応がクソ >>77
死亡したら、金融機関が口座凍結して、引き落とし不可になる。
それをトリガーに、カード会社が遺族に連絡して、とかかな？ >>7
ドコモで寝たきりになった義母の解約を旦那がしたけど
本人がこいとか
後見人がどうとか
挙げ句
なくなったら死亡診断書だけでできるとか
まあ身内が倒れて気が滅入ってる人間には
聞きたくない単語ばかり並べられてうんざりしたよ
説明や対応する担当者のあたりの善し悪しがあるだけで
キャリアによっての解約の手続きの違いはないと思うから
どこも一緒だろうよ > 債権回収会社の電話番号にかけて、ようやく解約できたという
これすげえなあ >>501
書類何も持っていかなかったんだろ
母親の電話が壊れたときも委任状一回一回書かないと修理の受付すらしてもらえなかったわ 日本人から金巻き上げて外国企業を買ったり投資しなきゃならない企業はアレだよね
そんな会社には関わったら負け
(´･ω･｀) >>397
亡くなったのは義母の配偶者で義母が相続人なんだから本来は義母がやるべき事を
義母が認知症で出来ないから娘が代わりにやってあげてるんだよ
何の問題があるかじゃない
血縁関係は無くても全くの他人じゃないからややこしい
そして同居してる訳でも無い成年後見人でも無い人間が銀行に本人の口座があるか否か
確認の電話した所で銀行が教える訳も無い 「故人の配偶者」は重婚がない日本では、故人と同じように扱ってくれて手続きできるよ。 わいの親が去年末になくなった
DOCOMOだけど死亡診断書とか用意しなきゃいけないから解約まで１ヶ月かかったよ
人が死んだら他にもやらなあかんことてんこ盛りもりやし
中々苦労する 配偶者が動けば余裕。
息子娘だと少し面倒。
今回のような赤の他人の場合は電話で情報話すのすら違反になるから難しい まあこういう会社だよなS社ってw
他より安いからって理由で選んでも、結局解約する人が多そう。自分もそうだし。 年取ったら契約せずにプリペイド式にしとけってことだな。安いしどうせ通話しないし >>1
そりゃ騙してでも売りつけてくる携帯を直ぐに解約させないよな
チョンクオリティ やっぱりみんな苦労したんだ…
これ何とかして欲しいわ >>1
ソフトバンク解約した時
当時あった解約違約金の1万円は
別の払い込み用紙で自宅に郵送してたみたいだが
引越してたから前の住所に来てたみたいで
ずっと未払い状態が続いてて
債権回収会社が実家に黄色い封筒を送りつけて来て
そこで初めて未払いに気付いて入金したw auだったか、寝たきりで使えなくなったから、解約しようとしたら
本人連れてこいの一点張りで、点滴付けて救急ベッドみたいのに寝かせて連れってたとか
聞いたことあるわw >>520
三木谷「楽天モバイルおすすめですよ？なんと通話料無料の上にデータ1GB以下なら0円」 このばあいは契約者の死亡と届け出人が法定相続人であるこどだけ証明できればいいんだから、資産を相続する手続きのついでに済ませられるはずだけどな
必要書類はすでに手元にあるはずだし
ソフバンの対応がひどいのかね？
おれはauとmineoの解約手続きをしたが、特にもんだいなかったよ 仮にっていってしまうソフトバンクの他人事のような突き放しの怖さを感じる
お前の不祥事を言ってんだよ、理解できてねーな >>1
まーたソフトバンクかよ。
おい、このCM、本当にいい加減にしろよな。
在日朝鮮人の帰国事業を進めようとした白洲次郎が白犬に、犬の子が黒人、その妹は日本人…
この白戸家の設定には あらゆる箇所に悪意があり、「ケセッキ」という朝鮮語に行き着く
白戸家…ソフトバンクCMに登場する架空の家族
http://rekisi.amjt.net/?p=5025
. 義理の父が亡くなり、ドコモ支店に死亡診断書のコピーを持っていったら「原本が要る」とか言われて「困ったなー。それはもう死亡届け出に使ったし。再発行してもらわないといけないんですかねぇ」って窓口で言ったら事情は理解してくれて解約してくれました。 ネットで契約中の配信サービスとか契約してることすら把握されなさそう 固定電話の名義変更は大変だぞ
亡くなった祖父の名義なんだが
変更するには戸籍謄本やら死亡ナントカとか
提出する書類が多いので放置した >>531
それはコピーでかまわないはずだよね
原本あるわけないもんね Yahooもヤバイ
電話番号がないし死んだ人の暗唱なんか知らないし毎月500円ぐらい引かれてる ソフトバンクはマジで糞だよ
子会社だけど光契約した時に余計なオプション等は一切付けない、と言った筈なのにいざ領収書開けてみるとオプション満載で五千円ぐらい余計に取られてた
指摘してもすみませんでしたこのような事は二度と無いように努力します。しかしお客様がこのサービスを利用された以上返金などはできません。因みに月を跨いでいますので今月も請求額は変わりません、ときたからね 俺はドコモの解約で苦労したことがある。
最終的には電話で本人だと嘘を云ってオペレーターをだましたら一発で解約できた ド◯モ。死んだ父親の解約をするときに窓口で翌月請求分の金額を払って解約した。
その後、未払いがあるってハガキに2000円くらいの請求が届いて
シェアパックでそんな金額の請求がある筈ないから
ハガキに書いていたNTTファ◯ンスに電話したら
「請求代行の会社だから内容はわからない」と、言われたから
ド◯モのコールセンターに電話したら「明細は本人にしか言えない」と
言われたけど本人死んでるっての。
ショップに死亡診断書を持って行けって言われたから
その通りにしたけど、ショップでも明細は言えないって結果になって。
結局、請求書は無視した。
裁判できるもんならやってみろ、遺影のコピーを郵送で送ってやるから。 >>532
そういうのはクレカなどの明細をみて問い合わせることになる
面倒くさかった
アカウントやパスワードがわかってれば勝手に解約すればいいんだが 身寄りのない人が死んだら誰も解約出来ないから契約したまま放置になって料金滞納で自然と解約されるの？ >>7
父親が死んだ時、ＡＵショップに電話して説明して行ったら１０分くらいで解約できた
俺の免許証と、父親の携帯、死亡診断書or新聞のお悔やみ欄を持って来いと言われたわ
死亡が原因なので手数料は不要だった
本体の代金は全額払い終えてなかったらしく、その分の１万円くらいの請求書が送られてきたな >>541
債権回収会社が調査して確認取れたら解約になる >>541
たぶんそうなる
支払いが滞ると、まずサービス停止、次に強制解約、そのあと債権が専門の会社に移る
調査の結果死亡と判明したら貸し倒れかな？ >>268
> 電話すれば蕎麦屋だし
大変な思いしてはるのにほんまごめんけどﾜﾛﾀ オペレーターはたくさんいるから話の分かるオペレーターに当たるまで電話をかけまくるのも手かもしれない
要は向こうのシステムで解約の操作をしてもらえば良いのだから >>24
ホントかねえ。本人の頭の悪さが原因では？すぐ解約書類送ってきたぞ 親父が急死したときドコモは簡単だった 銀行の口座も
厄介なのは「お父さんにはお金を貸してた、返してくれ」って
借用書も持たずに家に押しかけてきた人たち >>501
単なるバカでしょ。まず窓口行く前にhpなり電話で必要書類調べて揃える。 >>539
ショップでは解約済みなので調べられないだった。 死んだら口座凍結で引き落とせない。だから強制解約になるはず 相続財産処分以外の細かな死後事務委任契約ってマジでやったら助かる人多そうだ。事前に報酬はもらっておく必要があるが。 全部マイナンバーに紐づけて、死亡時には自動的に解約するようにしろよ
通帳のないネットバンクとか、死亡者財産からかなりちょろまかしてるだろ >>39
おれもLINE全部消したよ。
そういうやつ多いと思うよ MVNOならネットでも解約できるよね？
となると現SBの人は、料金を下げる意味でも普段からMVNOにMNPして、
いざという時の為に、信頼できる身内などに暗証番号を託しておくのが良いのかな。 あれけ？解約がショップにとって悪い実績になる場合ショップ側は難癖つけて手続きしない的な 育ての親の旦那だから書類上他人になるので委任状が必要
委任状は代筆できる
債権回収会社に回ったということは強制解約済みなので店頭では何もできない ソフトバンクは本当に糞
ショップ対応はなんだかんだでドコモが一番融通が聞く >>152
NTTになった頃、固定電話の死亡者解約で盛大にやらかしているからスムーズなんだろう
死亡者の委任状出せとかあり得ない対応が全国的ニュースになった事があるぞ >>7
ドコモはスムーズだったけど全く使ってないドコモのクレカ作られてたのは笑った
そっちがめんどくさかった うぁ、こういうこと考えるとやっぱドコモの方が無難か >>554
凍結なんて解除するのがめんどくさいけど毎日50万づつ口座によっては20万づつ何ヶ月もやるよりは簡単かもね
思い出しただけで吐き気がする >>551
分かるわ
うちの親も株投資やっていたから、死んだ時に借用書もないのに、金貸したとか数人来た
勿論、全員返り討ちにした >>5
こりじゃあ怒るし悲しくもなるわな
ソフトバンクは人が運営してると思ったら負けだ そもそも携帯ショップ店員なんて社会の最底辺の人間がやるゴミための仕事だから常識的な対応を期待するのが間違い >>551
それって返す義務はもちろんないよね
厄介って嫌がらせとか？ ？？死亡診断書があれば簡単に解約はOKでよくない？死んだらスマホいらないでしょ？
どうしても死んだ人のスマホ使いたい家族でもいたら自ら解約しないだろうし >>24
ゴミの地雷店員しかいないソフトバンクには何度もイラつかされたけどな
あまりに腹立たしくて
その場で持ってた回線全部解約して家族まるごとドコモにMNPした >>574
その場合は承継の手続きをすることになる 死んでまで迷惑掛けたくないのでソフトバンクは避けとくかな ソフバンの携帯って、昔は「解約するとロックされる」機種があったんだよ
ググると出て来ると思うよ
うちの父親が死んで、母親が父の携帯と死亡診断書を持ってソフバンのショップに行って解約してもらったが、解約してからしばらくしたら自然に携帯にロックが掛かった
もうデータフォルダもメールボックスも見れなくなり、母親は「お父さんが最後に撮った写真が見れなくなった」と泣いてたな
ソフバンに持って行ったら短い間に一時的だが見れるようにしてくれて、クソ店員が「ショップに来てくれれば、そのたびに一時的ですが写真を見れるようにしてあげますよ」と言ってたそう
ソフバンはクソ ショップに診断書か検案書持っていけば即解約してくれたな（基本料金と通信や通話料は日割りや従量で遺族に請求来る他の配信料金等はまた別に来るのかもしれないが）
アハモとかでショップ取り合ってくれないと面倒なのかもなコレ弁護士なり依頼するようか
>>531
原本って最初にもらったものかアレは役所に出すものだし電話会社ではコピーでいいはずだけどな
原本にしろコピーにしろ必要なら窓口でコピーするし そんなもん通帳が使えなくなったら勝手に解約になるんちゃう？ >>573
追い返したけど俺が仕事で出てるすきに家に入り込もうと
した奴が一人いた。勝手口のドアをガチャガチャしてるから
お隣の奥さんが「何してるんですか！」って声かけたら逃げてったって。
そいつの住所も電話番号も知ってるから警察行ったけど、
「おとーの友達って言ってるさ。そっちなんかが勘違いしてるわけさーね」
全然相手にしてくれなかった。 死亡診断書があれば相続人じゃなくても解約できるようにして欲しいね >>571
そんなことはないよ
俺は親父亡くなった時ドコモだったが、面倒だったよ
多分担当者次第なんだと思う >>579
スパイ道具みたいだな所持者死亡確認か一定時間パス解除されなかったら自爆したりデータ自動消去するような機能がついてなかっただけよかった
実際には個人のプライバシーの問題なんだろうけど 携帯なんだから個人契約は一身専属で良さそうなのにねー
電信電話債券時代の名残かね 死んだなら放置でいいんじゃないの
ペナルティったって本人くらいしか受けないし >>12
ディアゴスティーニ商法だなぁ
読みもしないのに延々と金払ってたは
バカだったな 死亡届あるのに解約できないってやばいな
悪徳すぎる この例は相続関係がなかっただけだ
一般的な親子関係ならほとんど問題なかったはず ソフトバンクは解約できないよ。
ショップに行くと、代理店なので出来ませんと言われ電話番号わたされる。ソフトバンクに電話すると解約できないけど、お金払わずにいると自動で解約されると言われる。
そのまま請求書を放置すると監査人弁護士から、法的執行の通知が来て、結局支払わされる。契約者がいないのに詐欺か脅しを受けて、困ってるわ。 >>585
そう言われてみればスパイの道具みたいだね＜本人が死んだら自動的にロック
ソフバンは、iPhoneの永久ロックをマネしたのかも >>528
届出人は法定相続人じゃないから
法定相続人が痴呆だからいけない
そういう話 電話掛けてもタライ回しだからな
アホーのＰ会員解約なんかも
こんなサービスがあります
もったいないですよーで
アンケート
何ページもリンク踏ませ解約 ソフトバンクは実店舗に行かないと解約できないのかよ、、、 >>9
そして支払い遅延2回でブラックリスト入りですか、死んでからｗ さすがソフトバンク
だがうちは元から私が契約してる携帯を親に渡して使わせてるから心配ない あー
お袋死んだときau解約したけど超簡単だったけどなー
一番めんどいのは銀行だな
とにかくめんどいー 親父が死んだ時は死亡診断書持って店舗行ったらすぐ解約出来たけどなソフトバンク >>601
賢い
死亡はまだしも、本人が失踪したらもう絶対に解約不可能だしね いや、最初に調べろよ
物事の進め方ってそういうもんだろ >>1
ホジクリかえせば類似案件が、いっぱい出て来て、暴利を貪っていた実態判明コース
他にも数多の不正を働き、史上最高益を出したのか？
ヤクザな会社だな 情強以外はソフトバンクと楽天のサービス使うのやめとけ
ガチでクソサポートだからな
楽天モバイルだけは今は安いからまだいいがソフトバンクモバイルなんて高いしサポートはクソ
ドコモauと比べると解約やオプションサービスなどの普段気にしない細かいサービスがマジでクソ
俺の以前の話だが、月初めの1日に解約すればその次の月の料金は掛からない、と前もってソフトバンクオペレーターに確認して1日に解約したにも関わらず実際はパケット定額料をガッツリ請求された
基本料金は請求しないのにパケット定額料を請求とかドコモauではありえない docomoも面倒だった
一人暮らしの父で、私も結婚して氏が変わってたから
戸籍謄本とか住民票除票とか色々揃えて行ったのに
委任状が必要だと言われ、出せる訳ないだろ！と怒ったら
本当はダメなんだけど仕方ないなあって態度で手続きできた こういうのを積み重ねないと純利益3兆円突破しないんだよw
ハゲの努力は半端ねぇな。 >>601
ある程度の年になったら
なんでも契約者を子にしたほうが
後々楽だけど
まあ子供に管理されるのが嫌な親ってのがあるからな
とりあえず就活ってことで
いろんな情報を書き出してもらうことだ ソフトバンク光解約時に似たような経験あるなぁ。契約者亡くなったから解約したいって何度も言ってるのに「ですから本人に意思確認しないとこちらとしては…」って何度も返されて大人気なく電話でキレた。 ソフトバンク全然悪くないような
第3者が解約しようとしたからダメだったのだろ？ 3大キャリアって解約や名義変更もいまだにショップに来いだもんな
さっさとオンラインか郵送か電話で済ませられるようにしろ
アフォか これからこういうケース増えるだろうから携帯会社も考えないとダメだろうな これ電話に限らず契約ものは大概こんなだよ。
しかも最近はコールセンターの質も酷いからデタラメ教えてくる。
デタラメ指示で却下されて、新たな指示がまたデタラメとかね。 契約は、身分証明書と公共料金の領収書のPDFで済ませる癖にな。
入り口は広く、出口は狭く 育ての親ってことは戸籍上は他人だったのかな
法定相続人なら子供もそうだし >>7
叔父が亡くなった時は、死亡診断書も添付してauショップに持っていって、スムーズに解約できた。 >>7
auは嫁の親父さん亡くなった時は死亡届持っていったらすぐ解約できたけどな
使ってたガラケー本体は今も仏壇に置いてある >>1
やり方がヤクザだな
必要な情報を出さずなし崩し的に料金をむしり取る 結局どこも相続人以外が手続きしようとすると大変ってことだろうな 本当に幼稚な大人が増えている。
解約の手続きすらまともに出来ずに、難しいだの複雑だの文句を言って、責任の所在を他人に押しつける。 >>625
お前みたいに1もろくに読めない奴が
「どこにも説明されてない！」
っていちゃもんつけるんだろうな。 >>11
出てた出てたwうちの年寄り両親の名義を
今のうちにワイに変更しておこうと思うわ ソフトバンクはガラケーしか世の中にない頃からいい話聞かないねぇ >>1
代理店が糞+客も規定申請してないくせにゴネてる（サポセンとか誰かはマトモな説明してても理解できてない）
おそらくこのコンボだろ 「ですからご本人様の確認が必要なんです。」
「は？では代わりますね・・」
「死亡者本人ですが。」
「では確認とれましたので手続きさせていただきます。」 >>254
それは当たり前だろ
いずれにせよ相続人が故人の携帯を既に使ってるケースを全く考えずに
死亡承継を継承って言って全くありえないと考えてる時点でお前の頭は知れてる 認知症の人に代理人指定をさせるというのも無茶な話だろ
馬鹿じゃね? 普通にほったらかしとけば、電話止められて請求も来なくなるんじゃないのか >>642
相続放棄か限定承認をすればそうだけど
基本は財産も負債も相続するからね まあでも、血縁関係ない人に簡単に手続き出来る様になったらそれを悪用する人も出るわけだし
相続関係は縁故者がやるのは難しすぎる世の中だよ >>6
身の回りを世話する家族がいる人が立てるといった制度じゃないし
たかが携帯の解約をするために立てるもんじゃない
そんなことしたら認知症の人の生活のために当人の鐘を一切使えなくなったり
いちいち手続きしないといけなくなる >>645
今でも婚姻届や離婚届を他人が出せる社会だけど
それでもレアケースで終わるが何か >>632
口座が枯渇するまで、延々と金が引き落とされる >>644
たな
親死んだら相続放棄は検討しないと
隠れ借金とかあるからな
全部こっちが負債抱えることになる これはまだ電話と言う現物があるから解約することに気付けるが
ネット上だけの契約だと気づく事自体が難しいな
また今後遺族のいない独り身の者が死亡することが多くなるがその時はどうなるのだろうか > 死亡診断書を送るように言われたことから、本社に請求書とともに送付したが、連絡は来なかった。
これが一番あかん
その書類すぐに見つけて所在を明らかにしろよ これだけだと亡くなった父親に子供がいたかわからんからなぁ
家庭事情が複雑すぎる LINEのログが消えるのが悲しくて身内が亡くなって一年経つけど解約できないでいるけど、
解約してもWi-FiにつなげばLINEのログが見れるって聞いたけどホントが心配で
まだ悩んでる... 「死人は解約できないから口座が空になるまで搾り取れ」
というハゲの指示だろ 電車会社じゃないけど、こういう契約関係手続きする仕事してるけど
とにかく引っ越ししたら面倒でもちゃんと住所変更とかすること
やっとかないと後々面倒なことになるよ あ、そういえば思い出したけど
ハゲバンクは金払わなくて済んだだけまし
一番ひどいのがNHKだからNHKはすぐに解約することをお勧めする >>657
住所変更は義務だし当然すべきだけど
戸籍地変更するバカいるんだよな
戸籍謄本とるのに不便だからと
それやると後後ものすごく困るのに >>654
同意
「安物買いの銭失い」
そもそも普通に考えればドコモかauだからな
"態々"SBと契約するってことは安物目当てで契約
苦労しても文句言うべきではない 口座引き落としでずっと金が引かれてるならともかく、そうじゃないなら放置でいいのに
日本人て真面目過ぎると言うか馬鹿正直すぎるわｗ 今は、ヤフープレミアの敷居が低いけど、このプレミアム会員に登録すると、解除したい時のボタンが
本当にみつからないよね
あと、アマゾンのいつの間にかプレミアム会員になってるやつも、なるべくならないようにしようと
一生懸命サイトを見るのに、何故だか会員にいつの間にかなってるっていう流れｗ
こいつらチョンとか禿鷹外資に関わる時には、それ相応の知恵のある奴じゃないと
対抗できないぞ、日本の年寄にそんな目端の利いた奴はいないので
搾取される側になるのが無理。 組織自体が詐欺会社みたいなもんだから
あとソフバンの台頭のせいで、NTTまでこの糞チョンの常識方法でビジネス始め出したろ
まじに、悪貨は良貨を駆逐する、の典型だわ、まぁNTTの殿様商売も大概だったけどなｗ >>6
後見人やってるけど四半期毎に報告書作成とか面倒
最終的に10万くらい監督人の司法書士に払ってるし
ちゃんと勉強すればそこも自分で出来るんだろうけど >>662
アマゾンなんて簡単だけど
バカ過ぎて話にならない >>602
金融機関は額や故人の家族状態に比例して面倒さが変化する気がする
本人は独身でも兄弟多くてその兄弟も何人か没しているとその子供たちが相続人とかになる必要なものが凄いことになる
家族だけに絞っても額か金融機関が違うからか詳細はわからないが相続人の書類・サイン・はんこは
夫婦(遺族側)と子供兄弟全員分必要な所とか夫or婦だけでいい所とかあった
本当に面倒なのは金融機関にだす故人の戸籍謄本(転居届け多数の場合)
都道府県の往き来は確定、場合によっては市区町村もかもだが転居届け出した市区町村の役場に謄本出して貰わないとならんしオンラインか電話で依頼し郵送してもらう
代金は現金書留のみとかほんと辛かった
かつての転勤族とかの子供は大変だろうな 携帯の料金みたいな少額の訴訟を実際にやることは、やった方も損だからやらないし
事実、記事にもＳＢから債権回収会社に債権が移行してるだろ
SBは債権を放棄したってこと
あとは債権を買い取った債権回収専門の業者からハガキがしばらく届いて、それも放って置いたらいずれ来なくなる
これが携帯料金みたいな少額の支払いを踏み倒した時の顛末
絶対に債権回収業者が訴訟を起こすことはないし何一つ実害ない >>581
死んだのおばあちゃんだと生きてるおじいちゃんのクレカや通帳引き落としだったりするからな 携帯電話の料金を滞納してる奴は世の中ごまんといる
↓
携帯会社はもう回収しようがないから、債権回収業者に債権自体を安く売ってしまう
（この時点で携帯会社側はもうどうでもいいと思ってるから、携帯会社に対して何かする必要は本来ない）
↓
債権回収業者は安く買い取った債権を元の額で取り立てたら儲けになる
（10万の未払いの債権を3万で買い取ってちゃんと回収できたら7万の儲け）
↓
じゃあ債権回収業者って具体的にどうするのかと言うと、ハガキを出すだけｗ
なぜならこの手の業者はまず東京にあって
少額の個別の債権の取り立てにいちいち本人の所まで訪ねて行ってたらコストもマンパワーも莫大なことになって全く採算が取れないから
もちろん裁判をするなどあり得ない
↓
無視して放って置いたらハガキすら来なくなって終わり
これが少額債権の顛末 >>659
ああ転居だけなら楽なのか
うちのは戸籍を変えた事情による転居だったからな ハゲバンクはお客様センターにまず繋がらない悪質な業者だからなw 記事の内容も、債権回収業者に債権が移行してることが書かれてるだろ
もう実質SBは関係ないんだよ
SBは債権自体を別会社に売り払ったから、この記事の人はSBに対しての支払い義務ももうなくなってるわけ
だからぶっちゃけSBに対しては、放っておいても良かった案件
もうSB側は支払いせずに踏み倒した人物としてBL入りさせて処理して終わってたわけだから
馬鹿正直に対応する必要ないのにね〜 >>1
なるほど3兆円が大した額じゃないって社長がいう理由がよく分かったわ
シ者からも通話料金取ればそりゃ3兆円なんて大した額じゃないわな 仮に自動で落とされてたなら、銀行で自動引き落としのストップしたらいいだけ
料金が支払われずにしばらく滞納が続けば、携帯会社側は契約を解除してブラックリスト入りさせて勝手に処理してくれてるｗ
あとは未払い分の債権を債権回収業者に売って携帯会社側としては終わりだから
もうこの時点で携帯会社側とユーザーは無関係
携帯の解約なんて、ぶっちゃけ支払いさえ停めてしまえば放っておいて何の実害もないｗ
ましてや故人ならなおさらのこと
外国人なら払わずに帰国しちゃうようなことも、日本人は真面目なのかビビりなのか
馬鹿正直に対応してしまうんだよな
常識で考えて、携帯料金未払いで踏み倒してる奴ごまんといるんだから
支払いさえ停めてるならもう放置しとけば勝手に契約解除されて処理されてるに決まってるわけで >>655
モバイル通信をオフにしてWiFIで見てみりゃいいじゃん？
PCでもLINEには入れるんだから、アカウントが消えるってのはないでしょ？ 解約の受付自体が
その販売店のペナルティだか減点になるのかね
異様に嫌がるよね
この前祖父のiPADを解約しようとしたら
「この端末を販売したお店でしか解約できません そのようにロックされてます」
とか
ミエミエの嘘つかれたわ うち速攻終わったけどな…と思ったら
育ての親という名の他人か
そりゃ苦労するだろなあ 楽天アンリミットなら1Gまで0円だから、使わなきゃ請求されないよｗ 携帯会社の担当の人も困ってたんじゃないかな
もうその人物は支払いが滞ってるからブラックリスト入りして契約解除になってるし
未払い分は債権回収業者に売り払ってるので、もう放置でいいんですよ
うちに連絡してこなくていいんです
わざわざ解約手続きなどしなくていいんですよ
って言いたくても言えなかったのかもしれない 未払い分の料金がすでに債権回収業者に行ってる時点で
もう携帯会社側が債権を放棄して契約終了に強制的にされてるわけだから
もうそれをもってして、携帯会社側に解約の手続きを何度も訴える必要なんてないわけだが
誰か教えてあげればよかったのに 井上昌己ってなんかうすぼんやりと記憶あるなあ
松田聖子そっくりさんみたいな歌い方の人だっけ？違うか…
お亡くなりになってたんだ >>498
どうやってクレカ会社が把握するんだよw そもそも死んだ人のスマホそのまま使えたら犯罪に使えるやんか ショップも店員によるけど結構いい加減だからな
平気で嘘言ったりとかする この場合債権回収業者との関係はどうなるの？債券消滅するの？ 情状酌量の余地がある虚偽記載は、バレてもまず不起訴だから
もう自筆で… >>690
時効があるから消滅する
だから債権回収業者からのハガキも放っておいたらいいし、しばらくしたら来なくなる
で、終わりｗ
ほんとそれだけ
少額債権の顛末ってこれだから
でも日本人は契約というものを割と重く感がある人が多いので
なんだかマズイことが起こるんじゃないか？と自分の身を心配して律義に払う人がそれなりにいるので
この手の商売も成立してるんだけどなｗ
何かの未払い料金があって滞納してる奴って
ある時聞いたこともない会社から支払い催促のハガキが来るよ
それが債権回収業者ｗ
この時点で、元の債権者とはもう何の関係もなくなってることを意味するから安心していいし
その債権回収業者からのハガキも無視して放ってたらいずれ来なくなる
んで、終わりｗ
債権回収業者も馬鹿正直にビビって払ってくれる奴から回収してれば
もともと安く買い取った債権だからそれで十分利益出るからみんなwinwin 窓口に死亡届けのコピーを持って行ったら、すぐに出来たけど… ソフトバンクはコールセンターに電話繋がらないからぶちギレて解約した。
あそこはサービス駄目だ。止めた方が良い。 井上昌己は関係なくね？
その再建会社は某有名人と同じ名前のがついてなかった？ 楽天とソフトバンクだけは永久に使うことねーだろーな
現実でもネットでも良く言ってる人を見たことがない しかし債権回収会社に売られるまでほうっておいたんだか 親のガラケーがSoftBankで五年くらいは修理の保険みたいなのを払い続けていたのに故障して持っていったらそのガラケーはもう販売されてないので保険での修理は出来ませんと言われて五万くらいで新しい携帯を買わされたな。
保証出来ないのに保険金は取ってもいいのかと。 こんな案件で井上昌己の名前を20年振りくらいに見るとは・・ >>664
おまえ黎明期知らん若者か
わざと詐欺みたいに難しくするんだよ、こういう詐欺商法のところは
恐らく勧告か何か入って、以前よりはマトモになったけどな
ソフバンは、まだ勧告ガン無視なイメージだね クモ膜下出血で入院した親の携帯解約するのにauは「本人直筆じゃないと応じられない、それ以外の方法は教えられない」と、
入院関連作業で忙しい時期に2時間以上たらい回しし続けた。 育ての親って書き方してるから
戸籍が別なんだろ
赤の他人が簡単に解約出来たら
逆に犯罪に使われるわな
ここでソフトバンク叩いてるのは頭おかしいわ >>685
だから生きてるってw
松田聖子には似てるね
車でかけてたら同乗者に言われたことある >>420
CM曲の恋が素敵な理由やアニメエンディングのUp Side Downはそこそこヒットしてるはず >>710
マジすまんかった
がこの記事もミスリード誘ってないかあ！(逆ギレ
あと名前だけ見るとすみれセプテンバーラブ…？と一瞬思うね >>707
去年父親のau解約したけど、auのサイトにも代理人の話載ってるし
特に問題なくできたぞ >>709
親子兄弟じゃないと
手続き手間がかかるのは
仕方ないのは分かるけど
想定くらいはしておいてほしい
故人に家族がいないことって
珍しくないんだから >>1
この人は複雑な家庭だから書類不備だったのに提出しなかったから解約できなかったとかそんなんじゃないのかな
故意かは分からんが絶対に何か情報を隠してる >>500
預金のすり合わせって大変なんだよな
亡くなっていて相続が開始されてればまだいいんだけど
認知症の親の場合は通帳も印鑑も紛失していたり定期的なハガキも捨てていたりする場合があって
まず通帳がないとなにがどれだけ引き落とされているのかわからないし
最悪、入所する際に年金の入ってくる通帳ないと子どもが身銭きって支払わないと >>716
俺も解約やら様々な事で相当苦労したんだが
父は俺が幼稚園の頃に母と再婚した義父
30年以上暮らしてるから実父と何ら変わらないんだが
姓が変わるのを俺が頑なに嫌がったらしく養子には入ってなかった
だから母親が他界してからは法的に全くの他人になってしまったんだよ
その義父も亡くなった時には兎に角全ての手続きに苦労した >>370
ソフバンは、サポートがダメ。
ネットで良く見るサポートの対応見ると楽天はソフバン以上にダメ 早めに白紙委任状を何通か用意しておくとかで対処できるだろうか
>>3
老人が自分で署名できなくなると色々厄介なんだよね
うちの母が意識は清明なんだけど極度の握力低下で署名ができなくなった時には銀行の人立ち合いで２人羽織みたいにして何とか署名したわ 後見人とかアイデア出してくれてる人居るけど認知症になった人が手続きしなきゃいけない立場だと
結局半年一年掛けないと始まらない事の方が多そうだね >>721
勝手に委任状作ったけどね
真面目な人ほど苦労する
向こうも本人自筆じゃないの分かってても
責任被らなくていいからすんなりやってくれた 今の成年後見制度、身内がすんなり後見人になれればいいんだけどね
制度に判断力のない老人の財産を使い込む身内を排除するっめ思想が織り込まれているために
近居の身内が申請しても自治体が委託した弁護士が後見人に選出されたりしちゃうのよ
その場合、毎年かなりの額をその弁護士に手数料として支払うことになる ソフトバンクでも普通に必要書類持ってショップに行けばすぐ解約できるけど
ネットだとややこしいのか？ >>724
そういうことだよね
その方が先方も楽だしね >>713
解約せないたらい回し苦情が多過ぎた結果掲載された。 >>718
いいお父様に出会えて幸せでしたね
きっとお母様の人を見る目があったんですね 法定相続人とか言ってんのソフトバンクだけで、ドコモやauは死亡の事実分かる
書類と自分の本人確認書類持参すれば家族が解約できるようになっているように
読める
いっぽうでポイントから何から承継したいなら、ドコモ、auは相続人であること
を証明できる書類持って相続人のひとりである家族が来店しないといけないみたい
だけど、逆にソフトバンクは承継したいやつが自分の免許証でも持って行けばまるで
相続人じゃなくても承継できるみたいな書き方
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10053 ソフトバンクは何するにしても良い顔してくれるのは新規契約の時だけ限定だから
新規契約した時と同じ店員にチョコっとした変更手続きお願いした時は面倒臭そうな態度でイヤイヤやられた
関東だけかと思ったら転勤先の九州でも態度は似たり寄ったりだった >>721
結局、サインサインとかいってもこういうことありふれてるから、印鑑の
たてまえもいるんだけどな で、必死で印鑑とかバカげてるとか言ってるのは
こういう経緯でできた書類を「本人の字じゃない〜」と言ってかみついたものの
「ハンコも実印だし」で一蹴されちゃって残念でした！みたいな経験のある人
だったりする >>2
解約するって窓口に行き、引き止められたら分からないこと聞くって年寄りが増える >>721
委任状はあちらが用意する。携帯会社の場合は 育ての親とか言ってこられてもそりゃ無理じゃないの？ >>581
相続人に後々解約までの請求いくから早めの方がいい 駅前じゃないショップはガラガラだからちゃんと応対してくれるよ >>737
>>718の人みたいなケースなら
戸籍もってけば判断して良くね？ 今回のようなケースは勿論のこと
通常の解約も通年ネットや電話でさっさと手続きさせろと
MVNO各社がそうなんだから
大手キャリアもできるはずなのに
こういうとこも顧客の流動化の妨げになってるよな
ショップに行くと実績で解約率か件数見られているのか
代理店によっては全力で引き留めされるし うちも30代で死んだじいさんが持ってた株の名義変更されてなくて、両親送った後に名義変更した時半年以上かかったな
相続人多すぎて、皆んな放棄してくれたのは良いけど協議書が割印だらけで最後の方押す場所無くて困ったわ auも故人の解約糞めんどくさいぞ
店
オペレーター
死亡診断書 医師の診断書送れや
確認したわ 次の基本料金と違約金9ｋ
は取るからな
だわ
今回は身内いない親類だけど
放置してた方がマシだな 契約者が死んじゃえば料金請求できないから、決められた手続きに沿って遺族が対応すれば
簡単に解約はできる。
わからないことは電話会社に問い合わせればいい オカン携帯がここで
亡くなってすぐ解約の電話入れたら
え！！！！！！！！解約するんですかーー！！！！！
なんと冷たいー！！！
とか言われたよ
は？普通するんじゃないですかとかわして淡々と手続きしたよ
ここはなあマジ基地外ばっかだから
在日ばっか雇ってんじゃない 昔の話だけど父が他界した際に
D社のケータイを姉が解約に行ったら「本人連れてこい（死亡診断書はあった）」で
やむなく足の悪い母を連れていくことになり大変だったと
本人はいくら何でも連れてこれないよ。。。店員は若いねーさんだったらしいけど ほんとソフバンと契約してた時は地獄だったよ
不正請求もちょいちょい合ったし
tポイントつかなかったことも何度もあるし
サポートのやつも店のやつも基地外ばっか詐欺師ばっか
店で意地悪されたこともある
ここと契約してる人は情弱だよ
今更二郎ですよ
ほとんど在日だと思うよ職員 高齢者には子供の名義のケータイを渡して管理が楽
母の際には自分の名義の端末渡して、他界したので回収したが
離れがたくて３Gの停波までもっとくことにした 1ヶ月でも多く金を搾り取りたいもんな
ホワイトプランの時の野望はどこ行ったって感じ 井上昌己懐かしいな
YELL！16番目の夏が好きだったわ 14年前、兄が亡くなって解約に行ったら、本人から手続きお願いします。の一点張り、やっと関東統括？だかの役職が電話対応して、解約。あの時泣かせてしまったdocomoの受付のお姉さん、ごめんなさい。 実家の固定電話を解約しようとしたんだけど
名義人が亡くなった父の兄の元カノ(40〜50年前？)で名前で散々調べてたどり着けなくてNTTと相談して私らが未納にして強制解約にしてくれってことで話がついたわ。ブラックリストにも載らない(名義上は元カノがブラック？)からまぁいいかって感じ 格安に乗り換えるとき
ソフバンに解約の電話入れるんだけど
格安の店員が言ってたわ
ソフバンは厄介ですから色々引き止めてくるけど
無視してくださいって 死んで契約とかがどうなるか、ってのは俺も気になっているところだ
自動的に契約が更新していくやつもあるしな
クレカもなるべく有料のやつは脱退しようと思っている なんか高校時代に深夜のラジオでアルバムみたいのが流れてて
途中で気になって録音して
それを何回も聞いてるうちにいい声だな誰だろうって
当時はネットとかもないし歌詞はわかるけど℃誰の歌なのかわからなかった
声の調子で
松田聖子なのかもしれないって思っていろいろ調べてたがわからず
最近そういえばって歌詞をいれたら
この人だって分かった タニムラのと違ってこっちは同窓会スレにならないね
こんなとこ？
本人に直接関係ない
携帯電話解約ってのが誰にでもテーマになりやすいのでそっちの話で盛り上がってる
タニムラのスレで同窓会はさんざんやった
そもそも知名度がない(涙) 契約者が死んで相続人が認知症で来店できないって話か。
そりゃなかなか単純な話じゃないわな。 本部に連絡すりゃいいんだよ
ショップなんて雇われなんだから >>748
じゃー携帯料金タダでいいんですね＾＾と切り返せ 昔のdocomoってやっぱりそうだったんだ
とにかく「本人じゃないとだめ」って一点張りで
死んでるって行っても診断書出してもダメだったよ レベルの高いショップ店員なら教えてくれるんだが、相手が悪かったんだよな。
別のショップなら丁寧に教えてくれることが多い。
全部同じ対応じゃない。人でも店舗でも違うよな 自分が時間を作れなくて、
自分が所定の書類を用意出来なくて、
ここを省くなよ auショップでこれと似たようなパターンで手続きしたけどすぐ終わったぞ
対応してくれた店員がいかにもベテランって感じのオッサンだったから良かったのかもしれない
うろ覚えだが死亡診断書のコピー、死亡者と自分との続柄がわかる書類（謄本など）、自分の免許証、印鑑などが必要だった
他にも必要な物があったかもしれないが思い出せない 銀行の手続きするときに亡くなった親が引っ越し多かったから大変だった
戸籍謄本だったかを取るためにいくつも役所をたどって疲れたよ 3Gケータイは2022年（令和4年）3月31日で終了 放置で強制解約な >>375
こういうの助かるありがとう
委任状も数枚書いとこ そういえばソフトバンクって何度断ってもしつこく光回線のセールス電話掛けてくるわ
やっぱりまともな会社じゃないんだろうな >>769
少なくとも出生地の戸籍謄本が必要なんだっけ？
死亡時の居住地の役所がたどってくれれば良いのに全て遺族が謄本見て昔をたどって取り寄せるんだよね、確か >>769
なんで引っ越しが多いと戸籍謄本取る手間が増えるのかわからん >>670
戸籍をちょいちょい変えるとね
君が死んだ後に相続人がものすごく苦労するの
君の西端から死去までの戸籍地をたどらないといけなくなるので何か所もの役所に問い合わせて
取り寄せにすげー手間取るのよ
それしないと保険金の受け取りや財産の分与もできないし >>774
戸籍謄本を取る意味としては法定相続人の確認だから
出生から死亡まで全部つながるのが必要だよ
出生〜10代前半くらいは、相続人が子であれば兄弟姉妹は関係ないし、ここで配偶者も子もいないだろ、ってなくても通ることはあるけど >>753
名曲です
マジで泣いた曲はこれだけだわ 「恋が素敵な理由」などのヒット曲で知られる井上昌己いたな〜
谷村有美といい最近、懐かしい名前をよく見るぜｗ >>775
住所変更は関係ないな
問題なのは結婚離婚で本籍が複数移動してる場合
バツ2のシングルマザー 親父がドコモショップの店員に騙されて、ネット契約が二重になってたり、
二重になってたどころか、新しく契約してきた回線が繋がってすらいなかったり、
そのことでクレーム入れたら、ブラックリストに入れられたらしく、
まともな対応されなくなったり、とにかくクソすぎる店員にあたると、最悪だよな
通信キャリアは今やインフラ企業になってるだけに、かなり困ることになる これはキャリアの問題ではなく、クソ店員の問題だと思うよ ソフトバンクならハゲに直接文句言ってやるよ
俺に言ってくればよかったのに 例えば天涯孤独の人が孤独死したら
口座が空になるまで公共料金他は払い続けるのかね 死亡診断書は役所に届け出す前にコピーしとかないとね。
役所で受理されると戻してもらえなくなる。 >>786
タニムラ事件のスレで名前はよく出てるんだよね
一般受けはしなかったけど、ガールズポップ好きにはよく知られていた、ってことかな >>777
わいクォーターだから海外の戸籍まで求められて凄い大変だった
戸籍制度無いから！って言うても役所はなんかしらの書類求めて、出しては却下されで、訳文も一緒に提出しないといけないから翻訳料も取られてで 実は電話ってそこまで個人情報必要じゃないよな
ただの道具なのに >>790
デビュー時は松田聖子そっくりな声ってので話題になったよな
あと日大文理学部の現役大学生だったっけ
>>793
森川美穂懐かしい… S社の契約を解約にまで持ち込めるなんてなんという交渉スキルw
うちのばあちゃんが死んだ時NTTの固定電話は口頭でその場解約だったなあ これは企業倫理として問題あるね。
それにこういう話は広まるもんだよ。 俺の年金保険でわりと早めに満期がくるやつがあったんだが
入所中のかーちゃんが全額払込みしていてくれたくれたやつだもんで
被保険者が俺でも契約者がかーちゃんになってたのを忘れていて
代理請求したら保険会社への手続きがわりと面倒だった
要は被保険者が俺だとしても契約者であるかーちゃんの相続人が
他に発生していない事を証明するために親の出生から直近までの籍を全部追跡して
それを添付して送ってやっと親の口座に支払いとなる上に相続税までかかってきて
なんのうまみもなくてﾜﾛﾀ こんなの店に関係書類もってけばすぐだろ
アホは大変だな >>800
アホなの？
>投稿によれば、まず、請求書にあった電話番号にかけてもパスワードが分からず、なかなかつながらなかったという。
>その後、オペレーターと電話で話すことができたが、すでに債権回収会社に請求書が回ったことを知ったという。
>死亡診断書を送るように言われたことから、本社に請求書とともに送付したが、連絡は来なかった。
>そして、黄色い封筒の督促状が来るようになり、訴訟をほのめかす書類も届いた。
>そこにあった電話番号にかけて事情を説明すると、ようやく了解してもらって請求の件は終わりになったそうだ。 LINEのログが消えるのが悲しくて身内が亡くなって一年経つけど解約できないでいるけど、
解約してもWi-FiにつなげばLINEのログが見れるって聞いたけどホントが心配で
まだ悩んでる... 死んでたらほっといても勝手に解約なるんじゃね？
今は知らんが昔はドコモとかは自動解約されてたよ
遺族遺産相続放棄してないとそっちに請求いくのかもしれんが・・・ ドコモだけど確か3ヶ月？過ぎてから行ったら違約金取られたわ。しばらくは掛かってるから置いてただけなのに >>76
死んですぐって携帯の解約なんて後回しになるよ
その前にやらなきゃいけないことたくさんある >>803
去年20年来の付き合いの友人が亡くなったからすごくわかる
でも名前は消えるけどログは消えないよ
名前が消えた時は悲しくなったけどな 本人でも解約は難しかったりする
最近は、サービス部門を外部や子会社に
移転してたりするから、情報の連動が弱い
NTTでくらいましたよ
解約申請してるのに、請求が来続ける >>801
あとちょっと下まで読むと最初にソフトバンクショップに行ったと書いてある 高い、電波が悪いのソフトバンクって使う意味ないよな 電話よりショップ行くのが早いよなぁショップのない格安スマホの方が面倒くさそうだけど >>805
今はそうなの？
昔はドコモとかずっと未払が続くと自動解約させられてたよ >>775
引っ越すたびに一緒に本籍を移していた場合だけが大変なんだと思う もしもの時こういう面倒な事になるから両親に持たせてる携帯は自分名義にしてる >>7
別件だがドコモはdアニメストアの31日無料登録したら最終日がメンテナンスになって解約できなくなって、それで課金は納得できないと抗議したら脅迫された事ある。
警察と弁護士に話してもその文言は脅迫になりますねと言われた。 死んだ父親は呑みにいって酔っ払って水没などやらかしてたので最終的にプリペイド携帯を持ち歩いていたなあ
それでもたまに店に置き忘れてたけど
スマホやSIMフリーが普及して月額安くなってるけど解約が大変というのはたまに聞く
クレカ支払いのみの格安も解約は本人のみという規約あったし
コピーとった死亡届など用意しても遺族は苦労するだろうな
税金の支払いがあっという間に期限迎える中で解約の手続き…もう少し簡易化されたら良いのに
やっぱりプリペイドのスマホ検討するのが早いのかな >>8
別に他の部分で安かったらいいんじゃね？
てゆうかソフトバンクだけと書いてるけど他全部回線引いて閉じたことあるのかよ >>16
いや10ヵ月分の料金がタダになったって書いてあるじゃねーかよ >>23
DDIポケットとかの方がすごい解約難しいだろ東京と大阪に行かなきゃ解約できないんだから これ井上昌己関係ある？
所属事務所の代表の親が亡くなったと読めたけど >>799 >>801
お前、日本語も読めないとか馬鹿すぎだろw >>7
これアハモとかpovoとかのネット専用契約だとすんなり解約できる気がしないよね
こういう点ではショップがある楽天のほうが安心かもね >>7
DOCOMOは持っていったその日に解約できた
戸籍とか死亡診断書とか持っていったかな？
なんの書類を持っていったかは覚えてないけど このスレざっと見ても思うんだけど解約に手間取ったと怒ってんのは本人の不手際もありそうな気がしたよ 親がスマホ経由でfacebookやインスタも登録してるんだけど
死んだ場合それもさくっと解約？退会できるのかが心配
パスワード設定してないって言ってるんだけど電話番号だけでできるっけ？
自分はメアドとパスワードで登録してる なんか色々おかしくない？債権回収会社に回ってる時点で強制解約になってると思うんだけど。
割賦代金は死亡しても家族が払うように言われるはずだけど、この人のツイート内容は解約が出来なかったって辻褄が合わない。
ご自身が理解されてない部分もあると思う。 ＞相続人の委任を受けた代理人の方でも構いません。
結局、相続人が認知症の場合は最終的に訴訟手続きに入るのは当然ってことかよ これ見た限りでは、ソフバンだからどうこうというより、契約ってそんなもんだよね、という話に見える。
まず、なくなったのが母の夫という言い方からして本人(事務所代表)とは法的には何の関係もないのだろう。
赤の他人が契約を解除できるわけがなく、相続人である母親が解約するしかない。
母親は認知症だった、ということであれば、成年後見制度を使うなり代理人をつけてその人が解約しろ、という話になるだろう。
これは世間一般的にそうだという話であって、べつに携帯会社の契約が複雑怪奇なんていう話ではまったくないない。
俺からするとさほど難しい話とも思えないのだが、これが難しいというのであれば、少しは法律の勉強した方がいいよ。 母親が意識レベルゼロになって、プラン変更しようとショップに行ったら
「えー？何でですかぁ？また話せるようになるかもしれないじゃないですかぁ〜？」と言われて
大声で怒鳴りそうになったわ。
医者に回復の見込ない言われて、医療費も掛かってかつかつだったけど
最低限連絡取れるように、解約しないで回線残したのに。
マニュアル通りの対応なんだろうけれど。
ちなみにソフトバンクで名義は俺だ。 たとえば、上の方で、ID:/xONZ0UO0あたりが「死んだら当然に契約は消滅する」とかいっているけど、
こういうでたらめの知識を垂れ流すやつがいるから混乱するんだよ。
ちゃんと各自に、本当に最低限の社会の仕組み、契約の仕組みを教えるべきなんだと思うが。
そういうこと教えないから、こんな無駄な話になる。 >>839
名義が君なら、それこそ自分でネットで(携帯を通じて)プラン変更した方が効率いいと思うぞ 死んだ当人連れて毎日店に押し掛けてやればハゲでもすぐに折れそう これ母親を生命保険の受取人とかに設定してたらそっちも面倒なことになるぞ
保険会社によっては裁判所に申請して成年後見人とかお願いしないといけなくなる
ってか、ソフバンのショップにいって、母親が認知症だってちゃんと伝えれば
その場合の対処法は教えてくれただろ、
たぶん、母親が来ないといけないって言われて、勝手に途方にくれただけなんだろうな これは何も問題ない。
電話ですまそうとしたのがそもそもの間違い。
死亡診断書と戸籍抄本と認知症の診断書持ってショップに行ってたら、即日解約できてただろう。
自分のアホさを世間に晒したアホ。 自分はボーダフォンの頃から10年くらいショップで働いてたんだけど、違和感ばかり感じるのね。
死亡診断書を本社に送付とか、そんな事ある？みたいな。
死亡解約なんて何回も受付したけど、家族ですって言われたら貴方は法定相続人ですか？なんて確認した事ないし、公的な家族確認書類と死亡した事が分かる物があれば解約出来たよ。
死亡診断書持ってくる人もいたけど葬儀の案内ハガキや新聞のお悔やみ欄でも可としてた。
死亡解約の場合は年間契約の解除料は免除。
ソフトバンクがどうこうってより、単なる受付した人の知識不足なような気もしますがね。 ＞自分にとって育ての親に当たる母親（86）の夫が20年2月に80歳で亡くなり
これもう血のつながりなんてありませんって感じだもんなあ >>31
その弁護士が金を騙し取ったりするらしいね 夫が亡くなり解約に行ったら新人らしき子が
ご本人の委任状うんぬん言うので、亡くなってるんですよと言っても、申し訳ありません委任状がーと。
死んだ人がどうやって書類書けますか⁈と言ったら慌てて上司に代わってその場で解約できました
今思えば亡くなる=携帯なくしたと思われたんだろうか
Ｓの話です まあ自分も退職して何年も経ってるから、今も同じかは分かりませんが。
ソフトバンクの場合、基本的に死亡した家族が来店した場合は、家族に承継といってショップで名義変更を行います。手数料は無料。
当日中に名義は変更されるので、名義変更が完了したら、その新しい名義が本人による解約という形で手続きをします。
端末の分割金が残っている場合は新しい名義の家族が払い続ける形です。
ただ名義変更は嫌がる人も多いので、嫌だって言われたら死亡した人の名義のまま解約も可能でした。 こういう話聞くと
やっぱドコモかauにしとけば間違いないと思う。 >>849
そらそうだ
誰でも不幸に結びつけないよ
無くしたって普通思うわ >>847
戸籍謄本で確認出来そうな感じはします。
血縁関係なくても、例えば内縁関係とかは現住所が同一なら家族とみなすとかケースバイケースはあるので、この親子も何かしら対応出来るパターンはあるはずですよ。 認知症が委任状かけるわけないじゃん
ソフバンはこう言うところを疎かにすることで収益率あげてるからな
東北大震災の時にもソフバンだけ移動基地局が無くて、テント張って対応してた
兎に角目先の体裁だけ整えればいいと思ってるのがソフバン
流石韓国人の会社だと思い知らされる 契約時にプレゼントと言ってスマホフィルムを複数枚も渡し、こっそり毎月分割で500円ほど料金を取っているのはどう説明するんだ？ >>843
そもそも、母親が認知症なら、携帯解約どころじゃなく、いろんな契約でとまどうと思うんだが。
成年後見になるなり、毎回委任状をしっかり作成するなりなんか対応考えた方がいいはずなんだが、もう大人なんだろうし。
「自分から見れば、母の夫は完全に他人だが、死亡したんだから、もっと簡単に解約できてもいいだろう」というわけにもいかないだろう。
携帯程度ならまだいいけど、住居契約とかを赤の他人が簡単に解約できたら冗談ではすまないだろう。 >>854
>認知症が委任状かけるわけないじゃん
ちゃんと考えないから、いっていることがむちゃくちゃになる。
認知症が委任状書けないというならどうしろというの?
認知症の人が結んでいる契約を他人が勝手に解除していいとでもいうのか?
認知症ならそれに対応するための法的制度があるわけで(成年後見制度)それ使え、という話だよ。
「そういうの面倒くさいから、とりあえず解約させてよ」みたいなこといわれても困る。 ＞投稿によれば、まず、請求書にあった電話番号にかけてもパスワードが分からず、なかなかつながらなかったという。
これどういうこと？ 亡くなった人のスマホにかけたの？ auは無くなった母の解約をすぐやってくてたよ
違約金も無しで。 >>858
オペレーターに繋がる前に本人確認のために自動音声で契約電話番号と４桁のネットワーク暗証番号の入力を求められるのでその事かと思います。
電話では本人以外の問い合わせは門前払いですよ。 >>860
ああ、なるほど
ショップに行ったらダメだったから、そのスマホから本人になりすまして解約しようとしたってことか？
仮にオペレーターに繋がっても死亡したから解約したいっていったら、書類準備しろとか言われるんじゃねえのｗ >>855
毎月の支払額を確認しないとか頭おかしいｗ >>859
うちも父上が亡くなって解約しないとと思って行った時
よく考えたら名義は私のだったから、それだと解約金かかっちゃう…って焦ったんだけど
調べてもらったらたまたま更新月で無料で解約できたｗ >>861
はい、おっしゃる通りですよ。オペレーターに繋がって例え本人であっても電話で解約は出来ませんのでショップへ誘導されます。 S社といえば
解約後の利用明細０円
発行手数料３００円の請求書を送付してきたと話題になったな。 >>842
落語の「らくだ」かよ
連れてってかんかんのうでも踊らせる、って脅すのか >>846
そんな古い知識でショップを語られても… >>843
俺の多額の年金保険の受取人(契約者)がホームにいるオカンの口座にインされててつらい
まあ掛けててくれたのもオカンだけど >>857
まあそれよな。そもそもが契約者保護のためのもんだから企業のせいではない
ただ銀行や証券会社なんかは場合によっては入所先に訪問して顔見て生存確認でＯＫのもあるし
企業があずかり知らぬという体で家族に契約者が憑依して左手で書いちゃうのも無きにしも非ずで
融通きかせちゃうのも多いね。それは家族と契約者の関係が客観的にわかる書類があっての話だけど >>869
対象してから３年ちょいくらいだけど、そんな大きく変わる内容かしら？って思うんだけどなぁ。
新規の受付書類は何回もちょこちょこ変わったけど、死亡解約でしょ。 相続に必要な書類持ってけばすぐできるよ
書類が揃ってないから解約できないだけだろ 義父亡くなった時、ソフトバンクすんなり解約できたけどなー
義理の娘にあたる私が手続きしたけど、書類は死亡届だけだったと思う 弟が亡くなった時ソフトバンクで
同じような感じで二度もサービサーから
通知が来て非常に不愉快な思いしたわ。
解約手続き後に解約になってないってパターン。 AUの店舗だっけ？
死亡したので解約なのに本人のサインが必要とか言い出してプチ炎上したのｗ 契約時にプレゼントと言ってスマホフィルムを複数枚も渡し、こっそり毎月分割で500円ほど料金を取っているのはどう説明するんだ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
