【テレビ】加藤浩次、客からの暴言『レジハラ』問題に切り込む「『お客さんが絶対だ』みたいなの、もういいよ！お客じゃないから」#はと [muffin★]
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http://npn.co.jp/article/detail/200006626
2020年08月05日
5日放送の『スッキリ』(日本テレビ系)で取り上げられた「レジハラ」問題が話題になっている。
この日、番組ではレジ袋有料化を機に急増化したという「レジハラスメント」いわゆる「レジハラ」について特集。千葉県の雑貨屋で有料のレジ袋を辞退した男性客に店員がテープを貼っていいか許可を求めたところ、突然怒鳴り始め、暴言を吐いたというケースを放送した。また、そのほかにエコバッグを使った万引きも多発しているといい、番組はエコにつながる一方で起こる弊害を問題視。スタジオではレジ袋の有料化を聞いた客が怒り、カゴの中の商品をすべてキャンセルしたという事例も取り上げていた。
加藤はこの万引き問題について、「エコバッグになったから万引きの全体数が増えたってデータは出てないです。これはミスリードにならないように言っておかなきゃならないんですけど」としつつも、エコバッグ利用者が増えたことでエコバッグによる万引きがよく見つかるようになったのではないかと指摘した。また、「レジハラ」と言われる客からの暴言などについては、「ああいった『レジハラ』みたいな人はちゃんとすぐ警察呼んで、通報するようなシステムを作った方がいい」と苦言。さらに「お客さんだからって、『お客さんが絶対だ』みたいなの、もういいよ! あんなこと言う人間には。お客じゃないから。すぐ対応できるようにしてもらいたいと思いますね」と注意喚起していた。
この加藤の発言に視聴者からは、「その通り!」「メディアが迷惑客を問題視してくれるとその分注目が集まるからいいと思う」「今の言葉で多くの接客業の人たちが救われました」といった称賛の声が殺到。しかし、一部からは「店側に丁寧に対応するように言われてるから店員がクビになっちゃう」「慎重にいかないと逆にクレームになる」と店員側からの慎重な意見も聞かれていた。
加藤の発言の通り、社会全体で迷惑客に対する認識が変われば、「レジハラ」も激減するのかもしれない。 タクシーの運転手やコンビニの店員や一般社会で働く人達に
いちゃもん付けたりバカにしネタにして金稼ぎしてるテレビ芸人や吉本芸人連中みたいなのがいるからね。 近所のスーパーやたらと袋が小さいんよ
なのに5円もボッタくる こんな無責任なオッサンの発言より
店主の言う事を聞いた方が身の為 クレームに異常に弱いのよ
クレーム上がってくるだけで評価下がるし周りに迷惑かける j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop 当たり前じゃねぇからな！お客さんが絶対なんて状況！ スーパーの店員てなんであんまりいい人いないんだろうね
だからムカつかれちゃうんだろ 喚く客ほど金持ってないしな
金持ちがそんなとこで労力使うかよ
さっさと出入り禁止にした方が良い
店もそんな奴にリソースさいてると長期的にみて損害出てるから 学生ならまだしもいい歳こいて底辺バイトならバカにされても仕方ない コンビニでおにぎりにテープ貼られると上手く開けられなくなる >>43
これはその通り
クレーマー対応なんて労力の無駄 客は神様って言ったって100円の神様もいれば1億円の神様もいるからな。図々しい事言っちゃダメだよ。 まあそのテープ張ろうとした商品がなんだったかにもよるけどな >>42
お前みたいなムカつく客が毎日何十人も来るからだろ ビジネスの取引でもそう。契約してあげてるというスタンスの人は三流の人間。 経営者が悪いんだよ。
「苦情は何があってもダメ！クレームゼロが目標！」なんてやるから。 >>42
お前がクズだからやで
良い人もいんねんで >>42
同感
何でだろね
だからこその店員なんじゃないかな
まともなら違う仕事してるはずだからね >>43
クレーマー排除した方が、大多数の普通の客や上級客は確実に増えるよな
店にも客にもいいことづくめ 地方だとコンビニ時給≒最賃だったりするんで
最上級のサービスを求める方が酷
給料以上の仕事はしたくないよ >>28
会計のあとポイントカードあるか聞かないから出し忘れた
ポイントつけてくれって言ってるやつ見たことあるぞ >>28
店員からしたら言いたいことはわかるけど日本語が不自由なのかなと思ったんじゃね
特に見た目が日本人ならなおさら「あれ？」て思うから変に間が空いて言うタイミングなくしたんだろ いちいち聞いてくんなとは思う
返事するエネルギーがほんと無駄だなと
わずかなことだけど、愛想よくする必要性が無いからどうしても節約したいと本能が訴える スーパーのレジ店員に醤油が入ってなかったぞ！ってめちゃくちゃ切れてるじじいなら見たことあるなｗ >>42
親切な人多いと思うが
よほど忙しい店なのか地域的な問題かあなた自身の態度が悪いかじゃないか 店と客は対等だからな
どちらかが納得しなければ、売買成立はしない まあ昔よりえっ？て思うようなレジの人も増えたと思うんだけど
商品だけスキャンして指差しで支払いさせるのは今の時期良いが、その商品を前の客に間違って渡そうとした店員がこの前いた
接客嫌ならレジやらなきゃいいのに レジ待ちしてて自分の番が回ってきたとき何もしてないのに「すいません、どうもすいません」って店員に平謝りされたことがある
これは怒ってんじゃなく元からこんな顔なんだよ！しかも大して待たされてないしな！と思ったけど「はぁ…」しか声が出なかった コージはたまに良いこと言うよね
アッパレあげて下さい。 出来の悪い店員に不快な思いさせられるの分かるから
セルフレジ最強よ
店員のレジが空いてても、混んでるセルフレジに並ぶのが吉 雑貨屋で働いてるんだけど70くらいのじじいが1番態度悪い
日本指立ててチョキチョキてジェスチャーだけして言葉は発さずでなんでしょうって聞いたらプライス取れってことだって
ちゃんと喋れるじゃん
若者の方がレジ袋入りませんとかちゃんと言うしそんな態度まぁいないわ なんでもハラスメントでレッテルはると
ハラハラビジネスってなるぞ 何故会員制にしないのだろうか？
普通の会社は、取引するとき与信審査するじゃん
個人客なんか千差万別なんだから、会員制にして馬鹿と阿呆は排除すりゃいい 無職やひきこもりたちは基本的に社会ハラスメントの被害者だから、しかも場合によっては今に至るまで
そこだけは覚えておこう >>75
そんなことくらいでイラつくか？あっそういうことですかーで終了じゃん
なんでわかんねーんだって言われたらイラっとするだろうけど 暴言を売りに狂犬と言われることで売り出した芸人が言うのかねw
テレビで加藤の暴言聞かされる視聴者は何ハラ受けてることになるの？ テレビでよくある一休さん的なスッキリネタより
態度の悪い店員と態度の悪い客が戦う様を観たい 絵に書いたようなクレーマーのだったのに今更常識人ぶってるのかこのチンピラ。 >>26
あるあるw
ありゃバカ過ぎるな
つかそもそものマニュアルとして
まず「袋いりますか？」を聞けと指示しないのかな なんつーかポテサラ問題と一緒で
道徳的に瑕疵がある奴を矯正してやるぜ！！徹底的にな！！きもてぃーー！！
っておじさんはとてもたくさんいるのでどうにもならないね >>71
昭和なら即刻クビレベルの店員が多くなったな >>71
前の客がいるのにレジ行っちゃ駄目じゃね
フライングが混乱させたんだと思うぞ コンビニのレジで客とバイトが喧嘩したとして
仲裁に入るオーナーと店長的には毎日100円コーヒー買って立ち読みしてゴミ捨てて
トイレ汚して帰る客より週に20時間シフト埋めてくれるバイトの肩を持ちたいよな
近所だけを相手に細く長く付き合う、転職の選択肢すらない昭和の八百屋なら
お客様は神様だろうけど >>9
気分屋でふいっと来なくなる
その前に来てくれるか保証もない
けど大事にしておかないといけない
のが神様 そもそも客は神が誤用されたまま
独り歩きしたのもマスゴミのせいだろ タチ悪い客も多いが
最近いらっしませもありがとうございましたも言わず無言でレジする店員多いんだけど >>96
そんな慣用句がない欧米だってすげーのいっぱいいる
結局個人の資質の問題だわ >>91
なんでそんなひねくれた物言いするの？w
違う違うレジの人が呼んだの
フライングとかじゃないですよw レジなんて間違わなければ無愛想だろうとどうでもいいと思う
レジ係ごときにクレームつけてるのってどうせ貧困層でしょ >>102
確かにそうだろうとは思うけど、自分はあまり層とか気にしたことないなぁ ごく一部なんだけどね。
そのごく一部が過激化してる。
こういうのはだいたい反安倍のやつ。 >>102
俺もこれ。そりゃ不愛想にもなる
ココをクビになったら向かいのローソンで雇って貰えるし
なんなら不愛想で客が折れて向かいのローソンの常連になれば仕事が一つ減って給料は減らない
愛想振り撒く理由がない >>99
飛沫感染予防策やでw
ちなレジでの読み上げ登録とかも無しの所が多くなっとるんや >>106
ああ、お前は雇いたくないな。
客目線じゃなくて。 いやいやw
今まで店も客も、持ち帰りやすい様にレジ袋をサービスしていたのを止めて有料にしますって、店側しか得しないじゃん
双方の利益サービスを止めて、客にだけ負担を求めるなら、要らないよ商品も店もって話し
レジ袋原料をエコ仕様にすれば有料にする義務はないのに、
有料化に踏み切り客側にその負担を強いた店に腹を立てるのが、おかしなことなのか？
今までのサービス止めます→じゃー買いません・要りません、てのは当たり前でしょ >>6
インフルエンザで死んだ人周りにいる？
それと一緒 客がレジの上に並べられた買い物商品をせっせと袋に詰めそれをボーッと眺めるレジ内の店員と後ろに並んでイラつく客の姿は見ていて何かが違わないか？とは思う 地方の店でレジハラしたりすると店員が自分の事を知ってて逆に大恥かくケースがある。
最悪なのは自分の勤め先を知ってる場合。
デパートのギフト売り場で内祝のギフト発送を内金しか払ってないのに即日発送しろと言い出し
店の規約で致しかねると丁重に断ったら「言い方が気に喰わない責任者出せ！」と逆ギレし
直近上司とフロア責任者に謝罪に来させたら
レジ担当がクレーマーが教鞭を取る小学校のPTA役員だった事がある。 自分がコンビニ店長だったら、ちょっと客が絡んで来たぐらいでいちいち警察呼べるか？周りの目もあるし、その後の被害の方がデカいだろ。
テレビ出てこんなテキトーなこと言ってるだけで毎回何十万も手に入るセレブ様の脳内お花畑。 >>9
神様の前で芸をする気持ちでやるって意味合いで客を神って言っただけで
客は神じゃないからな
厄介客はせいぜい貧乏神だろ 自分が正義だと思ってる煽り運転みたいなもんだろ？
業務妨害罪とか傷害罪とかにならないのかな？ >>115
即通報の方が周りの客としてはキチガイ対応ができてる店として安心するわ お客様は神様だと思ってやってますっていうそいつの個人的な見解であって
欲しいものがあって店に行くだけの奴が自分を神だと思って入店してたら笑うけどな
誰かがお客様は王様ですって言ったら国王気分でご来店すんのか コンビニでもスーパーでも敬語使うし会計終わったら頭下げてありがとうは言う
ただやたら偉そうな店員に当たった時はめちゃくちゃ腹立つわw
なんでお前がキレとんねん！別にクソ丁寧に頭下げる必要は無いけどキレ口調で喋るんだけはやめろや！と思う >>88
俺も聞いてほしいタイプだけど欲しけりゃ言うからいちいち聞くな派もいるから難しいね
一部のスーパーみたいに袋はレジの手前で自分でとってカゴにかけるスタイルが最適解なのかな >>120
言葉の主客が転倒してるんだよな
芸能人の有名税なんかもそうだな お客様は神様です扱いは日本だけだからな。海外に行くと日本の接客がいかに素晴らしくて客が甘やかされてるかわかる。 近所のダイソー、テープ廃止してて
あれじゃ万引し放題だわと思ったわ >>106
俺もこれってw
おまえは働いてる側かよww
愛想良くしなくてもいいけど
不機嫌そうなのは面倒事増えるから普通にしとけ 三波春夫の言葉をミスリードして宣伝しまくったマスゴミがかなり悪い
客が無茶するときの伝家の宝刀になってしまった
ほんま今も昔もマスゴミの糞さは変わらんで >>6
ゴチャゴチャ言ってるのはジジババ共が 多い
先月レジ袋とエコバッグそれぞれで文句言ってたジジババが居たから、さっさと会計済ませて出ていけと言ったことはある レジ完全無人化でいいやん
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