【テレビ】マツコ、ショップでのポイントカードの有無を「全員に聞く必要ある？」発言も現場からは「聞かないとクレームになる…」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://sirabee.com/2019/07/02/20162110871/
2019/07/02 17:40
1日、人気バラエティー番組『月曜から夜ふかし』（日本テレビ系）で、「様々な職業の人にお客さんへの逆クレームを聞いてみた」という企画を放送。店で繰り広げられるやり取りについて、マツコのある発言が物議を醸している。
発言のきっかけとなったのは、CDショップ店員からお客さんに向けて「ポイントカードを使えるからカードの有無を聞いているのに、『使えるんですか？』と聞いてくるのを辞めてほしい」というクレーム。
「心狭いかもしれないんですけど…」と本人は言っていたが、経験したことがある人からすれば共感できる話だろう。
それに対しマツコは、「全員に聞く必要ある？」と発言。「断るのも面倒くさいんだよね。持ってる人は出すでしょ？」と、自身はポイントカードを持たないタイプのため、その質問すらいらないのではと持論を述べた。
この発言に対し、ポイントカードが利用できる店で働いた経験がある人の間では、「聞かないとクレームになる」と物議を醸している。
「マツコがさ、ポイントカードの有無聞かれるの要らないって、持ってる人だったら普通出すでしょ？って言ってたけど、それを言わないでお会計済んでもうポイント付けられないタイミングでやっぱりありましたとか言われ出来ませんなんて言ったらクレームになるから聞いてるんだよ、って」
「いやいやマツコ、違うんだよ。 Tpointカード。持ってても出さないor持ってる事を言われて思い出すってザラ！で、あとから「持ってるんだけど」と出され「後付け不可」とやんわりお断りすると「聞かれなかった！」とクレーム言い出すんだよ！だから面倒くさくて聞くの！」
「うちの店は絶対に聞かないとダメですね
「Tカード持ってるか聞かれなかったからポイントがつけれなかった」というクレームが入るから！
私だって言いたくありません
変なクレームが入るせいで余計なタスクが増えるばかり」
「マツコさん、ポイントカードの有無を聞かないだけでクレームになるんですよ…そりゃ店側だって持ってるなら出せと思ってますよ…」
利用する側にとっては必要ないことかもしれないが、店側は後々問題を避けるための対策としてルールを設けているところもあるのでは。少々面倒なやり取りかもしれないが、お互いのために必要なことなのだろう。 毎回聞かないで、後からサービスカウンターでつけられるようにしろ！
それで解決するのにドアホが。 最初はそう思ってたけど実際毎回聞いてウザがらせてポイントカード作らせる意味だろ ポイントカードいちいち聞かれるのウザい
苦痛でしかないあのやりとり つまりキチ外クレーマー対策のためにまともな客に迷惑をかけてるってことね >>1
マツコの意見て時々現実に則してないことがあるよな サービス業で接客してたら変な客が一定数いる
相手の属性が分かる職業だけど
圧倒的に教師に変なのが多い Ｔポイントじゃないけどこのクレーム本当に言って全部返品して最初からやり直させてポイントつけてる人を見た時はビックリした 言わないとカード出し忘れた人が後から来てレジやサービスカウンターが混雑するから当然だろ。 聞かれるの嫌なら自分からポイントカ−ドは持ってないです
って言っちゃえば どこもクレームを怖がりすぎなんだよ。
さっさとカネと弁護士で解決すりゃいいだけ。
上手く行けば客からカネが取れる。 クレームする客にだけ聞け
マジで
100％の精度じゃなくていいから 店側からしたらポイントつくカードお持ちですか？
聞かないで後から出されると後付けが面倒なこともあるからね。 >>1
わかってねーな
しつこく聞いて作らすんだよ 貯める気あったら自分から出すよ
店が声かけしなかったとクレームいうやつに限って
自分が店員になったとき客に気が利かないやつだと思う 大丈夫ですと答えるのはおかしいと思っていても
聞かれると大丈夫ですって答えちゃう 本当鬱陶しい。こっちもクレーム入れたいくらい鬱陶しい。
レジの所に大きい看板でも出しておいてくれりゃ十分 聞かれる方もツラかったが、聞く方もツラかったんですね...
私企業の勝手な商売のために、非受益者の買い物客が何故都度都度苦役を強いられるのだ？ >>3
その通りだが、そのシステムが適切に運用されるには現場にまともな従業員がいないんだ。
バイト君やパートさんしかいない。
彼らが皆悪人ということはないが、悪人がゼロでないのも事実で、不正にポイントをつけることがゼロであると確信できない以上そういうシステムは置けないんだな。 クレームなんて業務妨害で訴えてカネを取れば儲かるだろ。 あれだな
コンビニの年齢確認と同じ
店側が聞いてくることくらいガマンしろや
ただ、うちの母によると、昔のハンコを打つようなポイントカードならともかく、
使えるだけのポイントがたまってるのに分からなくて、お店の人に聞かれて初めて何千ポイントも
たまってるのを知る、ということがあるらしい
Ｔカードが使えるお店でも、お店によってそういうとこまで聞いてくれるお店とそうでないお店があるらしいので、
せめて年寄りの客にはそういうとこまで聞いてやって欲しい
おれなんか、店員から聞かれんでも、このカードは使えますかとかポイントで引けますかとか、
こっちから聞いちゃうけど これマツコは本気でこう思うから言ったというよりVTRの女がイケ好かなかったから売り言葉に買い言葉で言い返した感じだった >>9
そりゃマツコなんてほんとは存在してないからな 現場なんて金にならんし好きでやってるわけじゃないよなこういうのは ほんとうざいね
なるべく何も言ってこない店の方に
あえて行くぐらいうざい 聞かれ応対する事になんら苦にも思わないが
この手の事で難癖付ける人のせいで萎縮してるのかそもそもの個人の問題か
聞き取り辛い声でアリバイ的に言うのは流石に返答に困るのでちゃんとして欲しい >>22
お前が首から「ポイントカード要らないので聞くな」って札下げとけばいいじゃん 店に入る前にカード探しちゃうくらい財布の中が渋滞してる
住基ネットカードで全てのポイントカードを網羅出来るって話はどこ行った？ ついでに言うと、「...持ってないです。」と断った後に店員サンが
スパっと「失礼致しました」と返答すると、謝罪させてしまった気まずさと、
その機械的な物言いにも自分がピッとバーコード処理されてしまった様な切なさが
瞬間的に去来して、名状し難い思いがあるわｗ >>1
セルフレジ快適すぎる
さっさと全店にセルフレジを導入せよ >>22
20歳以上のボタン押さないじじいと同じ発想だな >>43
それはそれで文句言う馬鹿がいるんだよ
今どきコンビニで現金使ってる馬鹿がどんだけ多いか知らないのか？ >>10
社会経験に疎い奴に多いわな
「新幹線の座席を倒す」
これと同じなんだよな
堀江やそっち、ああいうのにもヤバイ奴が多いわ
１のは、マツコで正解だわな
ヤバイ奴だと「自分が世の中の中心、全て」って思う傾向があるんだよな
「我儘、自己中が通せる甘えたところで生きてきた」ってのがわかるんだよな
教師なら、「生徒から、教師とあがめられて（ちょっと現代だと違うが）
関係においても、学年主任や教頭、校長しか上がおらず
いきなり管理職みたいなところ」ってなるから、頭のヤバイ奴が
多いだわな
知能が高い奴だと「1ので、瞬時に両方を判断する」ってなるけどね
「ポイントカードを聞くな」って言ったところで
「ポイントカードを持ってない自分が世の中の中心、自分の考え」ってことではなく
「客においては、ポイントカードを持ってる人もいるだろうな
持ってる人もいるから聞いてるんだろうね」って
物事を1mm以上思考できるのだが、知能が低いと
「物事を１ｍｍ程度、いちいち聞くな」ってなるんだよな 駐車券は言ってくれると助かるときある
ポイントカードはレジに立て看板出しておけばいい
クレジットカードやpayサービスも書いてあるんだし >>42
そうか
最近は「持ってないです」って答えても、「カードを作りませんか？」と逆に言ってくるような事が無くなったのかな マクドナルド店員「ディーポイントカードありますか？」
財布の中を探してティーポイントカードを出す
マクドナルド店員「それじゃないです」
俺意味わからず、ティーポイントカードだろ？
マクドナルド店員「ドコモのディーポイントカードです」
そんな紛らわしいカードがあるのか？持ってるわけねぇだろ
と Ｔポイントは200円で1Ｐだから200円未満の物を買うときはカードは出さない
でも店員がなぜかＴポイントカードあるのか聞いてくるので
もしかしてポイント付くのかと思って慌てて財布から取り出すがレシート見たら付いてない
ファミマの100円のウーロン茶のペットボトル1本なんだから100円なのわかるだろバカ店員！！！ 当たり前の事でも注意書しとかないと何かあったらクレームくるのと同じ
マツコ自身がいちいち全員に聞くんじゃねーよ！て文句言ってるクレーマーみたいなもん ほんと我慢してるけど いつかうるせええんだよ何度も！！って怒鳴りそうな自分が怖いよ 確かに店員次第なところあるよね
久しぶりに行った店で精算済ませてからdポイント付くの忘れてたけど、
dポイントカードの提出は全く聞かれなかったし 聞いたら聞いたで文句言うクレーマー
聞かなきゃ聞かないで文句言うクレーマー >>59
どっちも同レベルだよね。
クレームなんて入れずに気に入らなきゃ二度と行かなければ良いだけなのに。 ローソン店員「ポイントカードありますか？」
(何でPontaカードと言わないのだ？)「何のポイントカードを出せば良いですか？」
ローソン店員「(恥ずかしそうに)ポ、ポンタカード」
(半笑いで)「ゑ？」
ローソン店員「ポンタカードです」
「何それ？」
ローソン店員「失礼しました」
「ポンタカード持っていると何ポイントが貯まるの？」
ローソン店員「・・・」
「ポンタカード持っているとポンタポイントが貯まるの？」
ローソン店員「はい」
と 俺も全てのポイントカードとか店のカード使わんから聞かれるのうざいとは思うが いいえって言うだけやしなｗｗｗ ポイントカード無し専用のレジとかありゃそっち使うがわざわざそんなカウンター作りそうもないしな >>48
お前等アホやな
そういうことではなく
「継続的にやる」ってことになるわな
場当たり的に、「1人を対応」ではなく
「全員に対して継続でやる」ってこと
そうなると「最初は聞かなくてもクレームが出たりするから
最終的には、全員に対応できるような形になっていく」ってことな
そうなるから「カードを持っていますか？？」ってなるのさ
持ってて最初から出す奴はそのまま出す
持ってて忘れてるのなら「教えてくれたことになる」
持ってないのなら「持ってない」→「作るか？？って派生まで」
ってなるやろ
馬鹿じゃないのなら、考えたらわかるやろ
「そういう形に落ち着いたんですね」って思うところやろ
いろいろ失敗やそっちになった結果
「全員に対応できるような物言いに進化したんですね」
「結果、そこに行き着いたんですね」ってなるところだわ
馬鹿だと「自分に対応しろ」ってなり
「全員」で考えることができないやろ？？「自分が世の中の中心
自分に都合が良いように、自分が気に入らないように言え」ってなるのさ
そうではなく
「全員に対して、さまざまな人達に」って瞬時に考えることができる
知能があるのか？？ってのが問われるのさ
馬鹿だと「自分だけ」ここが思考の限界 クレーム法でも作ってよ
1クレーム5000円、正当性が認められれば返金とかで レジのとこにポイントカードお持ちの方は会計時にお出しくださいってデカデカと書いときゃいいんだよ
でもそうなると目の不自由な人は読めません！ってクレームがきたりするから嫌な世の中だわ ローソンでDポイント付きにIDで支払うのにポイントカード先に聞かれると二度手間になるからウザい ポイント使いこなそうとする奴(端数だけポイント使うとか)いるよね。ひたすらキモイ。 なんで自分のライフスタイルが王道と思えちゃうんだろ
LGBTQでしょこの人 ポイントカード聞いて持ってるって言ってずーっと財布の中探してる奴ウザイわ
たかだか数ポイントなのにレジは止まるしそんなにポイント欲しいならカード握りしめてこいや
後付け出来ませんってお断りしたら逆ギレするアホもいるし面倒くさいしポイントカードなんてなくなればいいのに 知らせないとは何事だってもの凄く叩かれるもんな
強者なら聞かないのに答えるわけないじゃんで済むけど お金出すトレイのとこにカードの写真やポイントカード出せやと書いてある店もあるね
マクドとかだとDポイントや楽天ポイントの立て札が結構目立つように置いてあったと思う レジ袋が有料になったらレジ袋いるか聞いてくるんやろな
いちいち聞かれるのはイヤ 支払いもポイントも電子マネーに統一して自動化すれば全て解決
さっさとキャッシュレス カード増えるの嫌でアプリ入れてスマホのバーコード出すようにしてるけど意外とアプリ開ける方がめんどくさい 私もマツコと同じように思ってた
出してないんだから無いってことだよ、と レジ会計終わった後にポイントカード出されてポイント付けろって言われて返品処理して打ち直すの何回かやらされると聞くしかなくなるわ 夜ふかしでちょっと前に日本に長く住んでる外国人が
「Tポイントカード聞いてほしいのに外国人だと思って聞いてくれない」
って文句言ってたよね >>77
うちはマイバッグ持参だとエコポイント加算してるけど、マイバッグありますカードがレジにあるのにカードをカゴに入れないでマイバッグを鞄に入れてる奴とかいる
エスパーじゃないんだから分かるか！と思う
ウザいだろうけど店員もウザいと思って聞いてる人がほとんどだよ
ウザいと思うなら袋持ってますとか袋下さいって先に言うしかない >>30
その為にレシート渡してるんだよ、あれもこれも自分の手をかけたくない相手がやってくれでこんな面倒くさい事になる ポイントカード持ってないって言うと嬉しそうに、失礼しましたぁって返されるのほんと嫌。 >>49
接客業と客同士の意見を混同する馬鹿
知能低すぎて話にならん >>1
お店で5万円買って500円分のポイントなら、情報抜かれるだけだし
べつにもういいやってなるんだけど、毎回レジでカードの有無を聞かれるのは鬱陶しいねw ポイントカードは正直もう少し考えてほしいのはあるよな >>65
低学歴丸出しの文章ｗ
少しお勉強しなさい カードたくさん持ってる主婦って貧乏くさい
イオンとか店に自分の人生が振り回されて悔しくないのかな >>85
結局一部のポイントマニアが喜ぶだけでほとんどの国民が嫌な思いをしてるだけだな
Tポイントカードを廃止すればみんな幸せ ああこれ持ち始めの頃店員からカードの有無を聞かれなかったんで
支払い後カードだしたら、事後なのでダメですと言われて
「先に言ってよ」って言ったことはある 近所のスーパー店のポイントカード以内にスタンプラリーみたいのまで押し付けられて辛い
そこまで一生けんめいにポイント溜めてないんだわ ベルマークと同じで数円単位の乞食システムのための膨大な時間と労力が途方もなく無駄
広めた馬鹿は銃殺刑に処されるべき カードが増えすぎて正直熱心に使ってるカードあるか？と聞かれると無いかも
Tカードだけはヤフーショッピングで使ってしまってたけど、それ以外は全く使って無いからポイントたまりまくってるなPonta、ヨドバシカメラ、イオン辺りのは タバコは番号ではなく銘柄派
「持ってたらお前に聞かれる前に出すよね？持っていないからこっちから出さねぇの？お分かり？アーイッ」 カード迄作って店を利用しようとしてるのに聞かれなかったからチャンスを逸してしまう客と
出さないなら持ってないって事だ！と主張する客、店側からしたら逃したくないのは前者だから・・・ あと付けってシステム的に難しくて悪用されるし、金もかかる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
