【テレビ】マツコ、電話に出ない新入社員に「出ろよっていうのが本音」自分が上司なら「電話にも出ない奴に何させようって思っちゃう」
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5月13日放送の『5時に夢中！』（TOKYO MX）で、「電話を取らない新入社員」問題が取り上げられた。4月に2ちゃんねるに立ったスレッド「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」では、上司である投稿者が新入社員へ苛立つ様子が記されていた。
マツコさんはこうした現象に「出られる人が出ればいいってなっていくんだと思う」と一言。時代の流れには逆らえないという理解を示した。
■若林史江「若い子には教え込んでいかなきゃ」「私なら出なさいって指導する」
とはいえ本当は「『お前が電話出ろよ』『電話ぐらい出ろよ』っていうのが本音」だという。しかし、「でもそれはもうだめなんです。そういう時代じゃない。平等なんですみんな」と断言。自身は「今、必死に新しい時代を理解しようとしている最中」だと明かした。
株式トレーダーの若林史江さんはこれに「いやいや、やっぱり部活は球拾いから……」と反論。
「これはこれってするんじゃなくて、若い子には教え込んでいかなきゃいけないのかなと思います。見えない相手とのコミュニケーションって大事じゃない」
「私が上司だったら出なさいって指導する」
と述べた。
マツコさんが上司だった場合は、「そんな熱血教師みたいなことしてられないから、電話にも出ないやつに何させようって、他に何させるか考えちゃう」という。二人は正反対の立場だが、「難しいねえ本当に」と、対処の難しさでは一致していた。
キャリコネ編集部2019.5.13
https://news.careerconnection.jp/?p=71441 ワイ入社2年目意地でも電話取らないよ
電話応対教わってないし >>2
そんなアホな会社に1年間勤めてるすごいな
って思ったけどお前にお似合いだわｗ 電話に出ないって いきなり業務命令無視なのかw
指導する人いないのかね？ 受けさせる前にかけさせるところからやらせるべきなんじゃねーの？
相手に合わせて臨機応変なんて一通り経験積んだやつじゃないと無理 電話の相手の名前を間違ったり聞き取れなかっただけでバカみたいに騒ぐジジイがいるからだろ わからなければ確認して折り返すようにと言われているのに
「えーと、知らないです」で切ってしまう奴とかいるからな 状況がよくわからん
電話を出るのも業務だと教えてないわけ？ 休日出勤中の電話には出ない。
休日だというのがわかっているにもかかわらずかけてくるってことは、
とんでもないクレーマーだったりする確率が高いので。 この手の「電話取らない」って取れない状態だからじゃなくて取れるけど取らないパターンでしょ？
出られる人が出ればいいはズレてると思う
この「出られる」が物理的な意味じゃなくメンタル的な意味なら甘えすぎにも程がある
時代がどうこうじゃないだろ、電話対応も仕事なんだから こんなのは昔からあったと思うよ、上司などが指導して出るようになる 新人は俺ばかり取らされておかしいだろ！、って思うのはわからないでもないが
自分が取引先に電話してみるといい。支店長や課長が電話口に出る会社はない
なぜなのかよく考えてみ >>7
いわゆるロールプレイングな
これをきっちりさせてからならいいがいきなり取らすのは危ない
取引先の機嫌損ねたり教育レベルに疑問を持たれたりすると売り上げにも影響しかねない 電話にも出させないなんて成長機会を奪ってるだろ
半年1年経って電話もろくに出られないド無能になったら困るのは本人 電話の取り次ぎによって、上司、先輩とのコミュニケーションも取れるし、取引先の名前なんかも分かってくるし、情報が足りていない新人時代にはもってこいだと思うけどね
電話ぐらい楽にこなせないと、先無いでしょ つうかバイトにだって電話の出方ぐらい教えるだろ
それをやってないってことじゃねえの？ 氷河期の中堅だけど、若手より積極的に電話は対応するね
話好きもあるけどね こいつの発言、だんだん老害化してきてるな、支持してる連中の年代層がよくわかるわ。 自分のところの内線が鳴ってるのに直ぐに取らないおじさんに困ってる
とりあえず他に取らそうとしてくる
他人の内線が鳴ってるのにワンコールも待たずに取っちゃうベテランもいて塩梅が難しい 別に取りたくなければ取らなくていいんじゃね
仕事なんて知りたくないやつには教えなくていいんだし 社内用で個人電話をもたせれば大幅に着信は減るが
そんなのはいいとして
何しに来てんの？ 電話取れよと思う >>27
俺も癖で出ちゃう
で、この時期は怒られる
「新人が出る前に取るな」って >>23
はじめて取った電話の相手の方言がきつくて
何度も聞き返してしまってしばらくトラウマだったわ まあこの通りだと思うよ
そんなことすら出来ない新人に何を任せられるんだとなる
そんなに嫌なら電話出なきゃいいけど、その会社にいたって自分の肩身が狭いだけだぞ >>17
時間の無駄
見栄じゃなければ
上司が出た方が速い 二回鳴ったら即取るのが基本、会社で四回も五回も待たせるのは三流
とはいえ、いまの若い人間は電話はおろか直メも苦手というヤツが多い >>2
無能すぎね？教わってないじゃなくて自分から教えてくれって言えよ 客先からのクレーム案件だったりすることもあるし、
最初１〜２か月は取らせないな 電話に出なくていい職場で働けばいいじゃん。
工場とか自分の携帯以外出る事ないだろ。 「家族に一台ずつ」スマホのある環境で育ってきた、「固定電話」に慣れていない
世代だから、研修で「電話応対の基本」を徹底的に叩き込めばええのです。 おいおい、こらこら、が伝統的に正しい電話
しもしも？と言うと北別府が出てくる
電話ひとつとっても300年の深ーい伝統があるわけよ >>18
なのに研修期間は外部研修セミナーに丸投げで、お互いに罵倒しあうとか褒めあうみたいな
自己啓発セミナーに高い金を払う企業ｗ >>35
迷惑電話率が高いところだと、最初は下っ端に取らせる 周りに好かれるスキルも多くの新人には必要だからなぁ 新人の時にまず内線番号表覚えさせられたりしたな
偉い人は名乗らないし聞いたら失礼だから内線番号と声で判断しろって怒られた うちは逆に新入りに電話に出させるのは少し後にしてるけどな
対面より対応が難しいからと 対応なんてたかが知れてるけど
社員としてのスキルに自信がないから出ないんだろ
新人でスキル無いのは当たり前 電話が鳴り続いてて、私も電話出てたから中途採用の新人に電話出てって言ったら、電話出るのは私の仕事じゃないと言われたｗｗ
彼女は完全なるゆとり世代で、なぜか勤務中に病院行った領収書を事務所に出してきたり、(膀胱炎)、自転車で5分の距離なのに、雨風が強くて出勤できないので収まってから出勤しますとか言いやがって驚いた 自分宛の以外、取りたくないのは誰だって一緒。
新人に強要するのはいじめ >35
そりゃたしかに早いけどさ
で、あなたが本来やらなきゃいけない仕事は後回しになるけど いやこのスレ立てた先輩って電話鳴ってんの気付いてんのに新人が出ない事ばっか気にしててそこじゃないだろって話だったが
新人はこうあるべきが気になってお前も仕事に集中してねぇじゃんって 無理矢理やらせたらパワハラとか抜かして即辞めるからｗ
コミュ障が事務職なんか付かなきゃ良いのにな >>41
固定電話の使い方が分からず怖いってのもあると思う。
保留ボタンとか転送ボタンとか何それみたいな。
まあ、それ以前にコミュ障だからってのもあるんだろうけど。 怖くて電話にも出られないんだろ
怯えながらもう彼等なりに精一杯生きてんだろうからこれ以上プレッシャーを掛けてやるなよ 取引先からの電話の社内転送もろくに出来ないような管理職のオサンが゛
新人に電話を取らせるように仕向けてるんじゃないのか？ >>17
で話の分からない新人に取り次いで下さいって無駄な一言言わされてる訳だ いやしかし上司の反射神経が凄すぎて全力で電話に出ようとしても全く電話にとれない 若林史江「若い子には教え込んでいかなきゃ」「私なら出なさいって指導する」
マツコよりこいつのほうが気になったわｗ
組織になじめなくてデイトレーダー風情やってるお前が言うな。 今のご時世電話教育でもせな出られんよ
やらかして失敗したところで教えてない方の責任としか言えないわ
機械的にこれはこうと叩き込んでおけ うちも出ないのいるなあ。
社歴10年以上の中堅なんだけど
「電話に出るために給料もらってるわけではない、電話に出てる時間はもったいない」って
頑なに出ない。
そんな事で賞与査定を下げられてるんだけど
「査定項目に電話何件出た、っていう項目が無いのに、それを理由に査定が下がるのは納得いかない」と反論。 そもそもかけた人間の身になれ
新人に出られても無駄に手間がかかるやん 俺はわかる、初めのうちは自信がない。
先輩が教えてやればいいだけ。 一部の若年層の電話嫌いは異常
電話ハラスメントとか言い出しそうな勢い >>1
お前はそれ以前にデスクの間通れねーだろＤＥＢＵｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
mg(＾∀＾) 出たくない気持ちはわかるけど勉強、経験と思って心を鬼にしてガンガンでさせときゃいい なんかいつも怒っている人だなぁ
それともそういう芸風？ 真面目な話
新入社員が電話取ってどうすんの？
なんか言われてもわからない
○○は今いません どこにいるかもわからない
結局折り返し電話しますぐらいしかできんだろ？新入社員に出ろよと思えるならそいつが出たほうがよっぽどいいんじゃね？ >>78
でも電話に出ると仕事中断させられるし最悪クレーム対応だからな
部署にもよるが出たくない気持ちもわかる
ただあまりにも電話出ずに自分の仕事しかしなかった奴は嫌われて部署移動させられた 新人のうちなんて、大して仕事できないんだから、自分の職場に関わるところを知るためにも積極的に電話取るべきだと思うんだけどな。取次ぎと不在時の折り返し連絡先確認しかできないとしても。 普通に電話対応ぐらい教えるだろ・・・
教えて出ないならクビにしろ だから、慣れさす云々教育云々ではなく、かけた人間の身になれと言ってる
練習するでない 慣れるまで取引先に失礼な対応したりするから最初のうちは出なくていいんじゃね 問い合わせ対応とかなら別だけど
一般的な企業なら新人のうちは大体が取次だと思うから電話応対が1番簡単だと… 今の子は実家の家電も出ないような子ばっかだからちゃんとマニュアル書いて電話のそばに置いて見ながら同じように言えと教えないと駄目だわ
何でそんな事も出来ないのーなんて言ったら即辞めちゃうｗ 関西方面の人ってあんまりゆっくり喋るから
舐められてるかんじがして、こっちは威圧的にしゃべるわ
それに関西弁って生で聴くとなんかイライラするんだよな >>79
それもあるんだよな
新人がとってアタフタするのを喜ぶのは
取らせている先輩だけで
電話かけている相手からすれば迷惑なだけ
吉野家行ってメニューすら覚えていない定員が出てきた
何度も注文聞き返してきたらキレる奴だらけだろうに >>17
新人はこちらの伝えたい意味が分からなくて上司に変わる。そして上司にまた１から説明し直しで二重の無駄。 古い常識を、わかるだろ？って言うほうも終わってる
教えたのに、やらないのならともかくさ
そして、教えるのならキッチリ教えなきゃさ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
